|
После регистрации и авторизации вы получите доступ к личному кабинету и сможете:
Чтобы купить билеты, узнать расписание или заказать тур — регистрация не нужна. После первой покупки личный кабинет создается автоматически.
Спасибо, что присоединились к нашему сервису!
Промокод или сертификат Туту.ру представляет собой последовательность символов: цифр и букв. Использование промокода или сертификата дает скидку при покупке билетов в соответствии с номиналом.
Отвечаем на самые частые вопросы об их применении.
Промокодом можно оплатить билеты на поезд, самолет или автобус. Нельзя оплатить дополнительные услуги: перевозку багажа, платное питание, страховку и т.д.
1 Откройте сайт или приложение Туту.
2. На шаге ввода данных пассажиров найдите поле «У меня есть сертификат или промокод», нажмите на него и введите в него промокод.
3. Нажмите «Применить». Промокод применится автоматически, сумма к оплате уменьшится.
4. Нажмите кнопку «Продолжить» и оплатите билет.
Обычно промокод можно использовать только единожды.
Срок действия промокода указывается в сопроводительном письме или в описании маркетинговой акции. Продлить его нельзя.
Если стоимость билета выше номинала промокода, разницу нужно доплатить с помощью банковской карты.
Если стоимость билета ниже номинала промокода, остаток не возмещается (за исключением возвратных сертификатов).
Да, обычно остаток промокодов и подарочных сертификатов сгорает. Исключение — сертификаты, которые были получены при возврате билета. Если сертификат использован не полностью, мы пришлём на почту новый сертификат на сумму остатка.
Нет, промокоды не суммируются.
Если промокод получен в рамках маркетинговой акции, то можете. Если же промокод прислан вам в результате оформления возврата, то использовать его можете только вы.
При возврате любого билета обычно удерживаются сборы за возврат согласно правилам тарифа. Подробнее о возврате ж/д билетов, автобусных билетов, авиабилетов.
Если билет оплачен банковской картой и промокодом, при возврате билета сборы за возврат вычитаются в первую очередь из номинала промокода, а затем из денежной суммы. Если сборы за возврат больше, чем использованный промокод, они удерживаются из денежной суммы.
Если билет полностью оплачен сертификатом, при возврате вы получите новый сертификат, из его номинала будут вычтены стандартные сборы за возврат.
Предположим, вы купили билет за 5 тыс рублей, 500 рублей из них оплатили промокодом. При возврате билета перевозчик берёт удержания и штрафы — например, к возврату 4000 рублей. В этом случае вы получите на карту 4000 рублей.
Если же при возврате нет удержаний, то вы получите на карту ту сумму, которую изначально внесли картой, то есть 4500 рублей. Промокод на 500 рублей сгорает.
Если же вы использовали при оплате сертификат, полученный при возврате билета, или подарочный сертификат, то в этом случае сертификат не сгорает. Если вы купили билет за 5000 рублей, а 500 рублей оплатили сертификатом, то при возврате полной стоимости билета, то есть 5000 рублей, вы получите 4500 рублей на банковскую карту, а 500 рублей — новым сертификатом, который вы сможете использовать в следующих покупках.
Если билет невозвратный, то его стоимость возвращается в редких случаях — например, в случае отмены рейса или болезни пассажира. Подробнее про невозвратные авиабилеты и ж/д билеты.
Нет, к сожалению, нельзя.
Иногда при вводе промокода может появиться сообщение об ошибке. Вот возможные причины этого:
— «Код не найден» — промокод не существует, либо вы ошиблись в написании.
— «Промокод привязан к другой электронной почте». Если промокод именной, его может использовать только сам клиент. Для подтверждения личности мы попросим вас указать электронную почту, на которую высылали промокод.
— «Промокод можно использовать только в мобильном приложении Туту.ру» — некоторые промокоды действуют только в приложении.
— «Сертификат был использован в другом заказе» — промокод уже применен раньше, повторно воспользоваться им нельзя.
— «Срок действия кода истек» — у каждого промокода есть срок действия, по истечении которого он становится недействительным.
— «Промокод действует только на первый заказ» — повторное использование промокода невозможно.
Наше расписание предельно просто в установке и удобно для ваших пользователей.
Всего за 5 минут вы можете получить актуальное, обновляемое расписание от Туту.ру. Подробнее