У автовокзалов нет функционала для прямого обмена билетов, как, например, у авиакомпаний. Если планы изменились, вы можете только сдать билет и купить новый. Мы в Туту автоматизировали этот процесс, и теперь сделать это можно онлайн за пару минут.
Что нужно знать
Технически всё по-прежнему: вы сначала сдаёте старый билет, а затем покупаете новый. Только вам не нужно ждать несколько дней, пока банк вернёт деньги за билет на ваш счёт. Мы сразу пришлём сертификат с суммой, которая полагается за билет, и вы сможете его тут же потратить.
Обратите внимание, перевозчик может удерживать сборы за возврат билета согласно своим правилам. Точная сумма, которая вернётся, рассчитывается при проведении возврата. Чек и финальную сумму отправим вам в письме.
Если новый билет дешевле, пришлём сертификат на остаток после покупки. Если дороже, придётся доплатить разницу.
Сдать, а затем обменять можно только возвратный билет.
Что нужно сделать для обмена
1. Зайдите в личный кабинет на сайте.
2. Выберите заказ и нажмите на ссылку «Детали заказа».
3. На странице заказа нажмите на кнопку «Оформить возврат или отмену».
4. На странице возврата нажмите кнопку «Обменять билеты».
5. В появившемся всплывающем окне подтвердите свой выбор, и сертификат придёт на почту в течение пары минут.
6. После того как получите сертификат, выберите новый билет и введите номер сертификата в соответствующее поле во время оплаты.
Частые вопросы про сертификаты
Частые вопросы про билеты на автобус
Была ли полезна статья:
Да
Нет
