У автовокзалов нет технической возможности для прямого обмена билетов, как у авиакомпаний. Если вы покупали билеты на tutu и ваши планы изменились, есть две опции:
- сдать билет и дождаться возврата денег — подробная инструкция,
- обменять билет на сертификат, чтобы сразу купить новый билет или позже.
Как устроен обмен
Технически вы сначала сдаёте старый билет, а затем покупаете новый. Только вам не нужно ждать до 30 дней, пока банк вернёт деньги за билет на ваш счёт. Мы в tutu автоматизировали процесс, чтобы вы могли обменять билет онлайн за пару минут. Сразу пришлём сертификат с суммой, которая полагается за билет, и вы сможете купить новый.
Важно знать:
- Обменять билет на сертификат можно, если тариф билета допускает возврат. Это можно проверить в билете в разделе «Условия возврата билетов».
-
При обмене билета на сертификат удерживаются сборы. Точную сумму, которая вернётся, вы увидите при оформлении возврата.
Как получить сертификат для обмена билета
1. Зайдите раздел «Личные заказы» в личном кабинете. Выберите заказ и нажмите «Детали заказа».
Если вы не знаете, как войти в личный кабинет, прочитайте инструкцию.
Чтобы открыть заказ, нужно нажать «Детали заказа».
2. На странице заказа нажмите кнопку «Вернуть билет», а потом — «Обменять билет».
Нажмите «Вернуть билет»
3. После этого появится окно с двумя опциями — выберите сертификат. Нажмите «Обменять на сертификат», и он придёт на почту в течение пары минут.
Выберите сертификат
Ознакомьтесь с условиями обмена перед получением сертификата
4. Чтобы применить сертификат, выберите новый билет и введите номер сертификата перед оплатой в специальное поле.
Специальное поле для сертификата
Если новый билет дешевле, пришлём на почту сертификат на остаток со сроком действия 3 года. Если дороже, доплатите разницу с помощью банковской карты.
Частые вопросы про сертификаты
Как вернуть билет на автобус
Была ли полезна статья:
Да
Нет
