Программа лояльности tutu

Коротко об условиях

За покупки на tutu начисляются бонусные баллы. Процент начисления зависит от статуса в программе лояльности. Чем больше сделано покупок, тем выше статус и тем больше баллов приходит. Баллы можно потратить на оплату билетов и отелей на  tutu и подключение привилегий, которые делают покупки выгоднее. Четыре привилегии вы можете активировать уже после первого заказа на tutu, три из них бесплатны.

Регистрация в программе

Чтобы стать участником программы, зарегистрируйтесь на tutu и войдите в личный кабинет на сайте. Откройте настройки профиля, найдите раздел «Управление программой лояльности» и нажмите кнопку «Стать участником». В приложении этот раздел недоступен. За регистрацию в программе начислим 50 приветственных баллов. Карты лояльности на физическом носителе мы не оформляем — все баллы начисляются и списываются с баланса в личном кабинете. 

Статусы участников

В программе лояльности есть четыре статуса: планирую поездку, серебряный, золотой, платиновый. После первой покупки присваивается серебряный статус, после второй — золотой, после шестой — платиновый. Чем выше статус в программе лояльности, тем больше процент начисления бонусных баллов.

Баллы за покупки

Бонусные баллы начисляются за покупку ж/д билетов, авиабилетов, билетов на автобус и все допуслуги, оформленные вместе с билетом — например, медстраховку. Не придут баллы за оплату гостиниц, приключений, туров, билетов на электрички и аэроэкспрессы, подарочных сертификатов, а также ж/д билетов зарубежных перевозчиков.

Баллы за покупки, совершённые до регистрации в программе лояльности, не начисляются.

Баллы поступают на счёт сразу после заказа и становятся активными через сутки после поездки — тогда их можно потратить. Активные баллы в личном кабинете зелёного цвета, неактивные — серого. Если оформлен возврат, баллы не придут, но текущий статус в программе сохранится. Если год и более не совершать покупки на tutu, баллы сгорят, но статус останется прежним.

Процент бонусов рассчитывается в зависимости от статуса в программе лояльности и способа покупки. Чтобы получать больше баллов, оплачивайте заказы в приложении, а если покупаете на сайте — всегда авторизуйтесь.

Процент начислений баллов за покупки:

Например, у вас золотой статус в программе и вы купили авиабилет за 9200 рублей. За покупку билета в приложении придёт 138 баллов, за покупку на сайте с авторизацией — 92 балла, за покупку на сайте без авторизации — 65 баллов.

На что потратить баллы

Накопленные баллы можно потратить на покупку билетов и отелей на сайте tutu. Один балл равен одному рублю. Оплатите билеты либо отель для себя или оформите подарочный сертификат и подарите его близкому человеку. 

В обоих случаях необходимо сначала обменять баллы на электронный сертификат. Для этого войдите в личном кабинете в раздел «Бонусы и скидки». На баннере нажмите «Обменять» и выберите сертификат с нужным номиналом — от 200 до 10 000 рублей. Сертификат придёт на эл. почту, на которую оформлен ваш личный кабинет tutu. Если хотите подарить сертификат, отправьте файл адресату по эл. почте или распечатайте и вручите лично.

Для оплаты билетов или отелей на tutu введите номер сертификата в поле «Сертификат или промокод tutu». Если билет дороже, чем номинал сертификата, придётся доплатить разницу банковской картой. Если дешевле, то остаток придёт в виде нового сертификата на электронную почту. 

Подарочный сертификат действует 12 месяцев с даты отправки на эл. почту покупателя

Привилегии

Четыре привилегии доступны вам уже после первой покупки на tutu, начиная с серебряного статуса. Чтобы воспользоваться привилегиями при покупке, активируйте их в личном кабинете в разделе «Бонусы и скидки». Привилегии подключаются бесплатно или в обмен на баллы. Они действуют 3 месяца, затем можно подключать снова. Список привилегий доступен в личном кабинете в разделе «Бонусы и скидки».

1. Скидка на ж/д билеты

Привилегия даёт скидку до 150 рублей при покупке ж/д билета. Размер скидки зависит от суммы заказа. Скидка по привилегии действует на каждый билет в заказе и на все заказы в течение 3 месяцев. Подключайте эту привилегию, если планируете покупать билеты несколько раз в течение ближайших месяцев или покупаете билеты сразу нескольким пассажирам. Например, если в заказе вы оформляете один билет, скидка составит до 150 рублей, два билета — до 300 рублей и так далее.

После подключения привилегии ничего делать не нужно — цены на билеты вы будете видеть уже со скидкой. Для этого надо быть авторизованным на tutu. Если не войти в личный кабинет, скидка не применится. Помимо сайта привилегия работает при оформлении заказа в мобильном приложении tutu.

Привилегия доступна в обмен на 100 баллов. 

2. Скидка 50% на услугу «100%-ный возврат ж/д билета»

На tutu есть услуга — «100%-ный возврат ж/д билета». Оплатив услугу, вы можете сдать ж/д билет по любой причине не позднее чем за один час до отправления поезда с начальной станции и вернуть всю стоимость билета. Стоимость самой услуги не возвращается. Подключив привилегию, вы получите эту услугу со скидкой 50%.

Привилегия активируется бесплатно в личном кабинете на сайте и действует 3 месяца на все заказы. Привилегия работает только при оформлении заказа на сайте.

3. Скидка 50% на медстраховку при покупке ж/д билета

Оформляя ж/д билет, вы получаете скидку 50% на страховку «АльфаСтрахования» от несчастного случая в поездке. Страховка действует с момента, когда объявят посадку на поезд и до прибытия на станцию назначения. Полные правила страхования

Привилегия подключается бесплатно в личном кабинете и действует 3 месяца на все заказы. Привилегия работает только при оформлении заказа на сайте.

4. Бесплатная страховка при покупке билета на самолёт

Подключив привилегию, при покупке авиабилета с багажом вы получите бесплатную страховку «АльфаСтрахования». Полис включает страхование от несчастных случаев и задержки вылета и страхование багажа. Если в стоимость авиабилета багаж не включён, привилегия действовать не будет.

Привилегия подключается бесплатно в личном кабинете на сайте и действует 3 месяца на все заказы. Помимо сайта привилегия работает при оформлении заказа в мобильном приложении tutu.

Ответы на вопросы

Где прочитать подробные правила бонусной программы tutu?

Действующая редакция правил размещена по ссылке https://www.tutu.ru/2read/info/loyalty_program_agreement_new/

Как вступить в программу лояльности tutu?

Чтобы стать участником программы, зарегистрируйтесь на tutu. В личном кабинете на сайте зайдите в настройки профиля, затем в раздел «Управление программой лояльности», и нажмите кнопку «Стать участником». В приложении этот раздел недоступен. За регистрацию в программе придут 50 приветственных баллов.

Как узнать свой статус в программе?

В личном кабинете на сайте откройте раздел «Бонусы и скидки». В приложении этот раздел недоступен. Ваш статус и количество баллов отражаются слева на странице, под именем и фамилией. По центру страницы будет баннер со списком привилегий, которые вам доступны. Нажмите «Подключить», чтобы активировать их.

Как посмотреть историю начисления и списания баллов?

Зайдите в личном кабинете в раздел «Бонусы и скидки». Вверху страницы нажмите на баннере кнопку «История начислений». Вы увидите всю историю начисления и списания баллов. Баллы за покупки, совершённые до регистрации в программе лояльности, не начисляются.

За что начисляются баллы?

Баллы начисляются за заказ ж/д билетов, кроме билетов зарубежных перевозчиков, авиабилетов, билетов на автобус и покупку страховки вместе с билетом.

За что НЕ начисляются баллы?

За оплату отелей, приключений, туров, билетов на электрички и аэроэкспрессы, подарочных сертификатов, а также ж/д билетов зарубежных перевозчиков.

На что можно потратить баллы?

На отели, автобусные, авиа- и ж/д билеты на сайте tutu. В приложении эта опция недоступна. Один балл равен одному рублю. Вы можете оплатить билеты либо отель для себя или оформить подарочный сертификат и подарить его близкому человеку.

Убедитесь, что на вашем счету достаточно баллов и они активны (зелёного цвета). Баллы начисляются сразу после заказа и становятся активными через сутки после поездки.

Сначала необходимо обменять баллы на электронный сертификат. Зайдите в личный кабинет на сайте, в раздел «Бонусы и скидки». На баннере нажмите «Обменять» и выберите сертификат с нужным номиналом — от 200 до 10 000 рублей. Сертификат придёт на эл. почту, на которую оформлен ваш личный кабинет. Если вы хотите подарить сертификат, отправьте файл адресату по эл. почте или распечатайте и вручите лично.

Для оплаты билета или отеля на сайте tutu введите номер сертификата в специальное поле «Сертификат или промокод tutu». Сертификат можно использовать только один раз.

Как получать больше баллов?

Чтобы получать больше баллов, покупайте в мобильном приложении. А если покупаете на сайте, то всегда авторизуйтесь перед покупкой.

Когда мне начислят баллы? Когда баллы станут активными?

Баллы зачисляются на счёт сразу после заказа и становятся активными через сутки после поездки — тогда их можно потратить. Активные баллы в личном кабинете зелёного цвета, неактивные — серого. Баллы за покупки, совершённые до регистрации в программе, не начисляются.

Сколько действуют баллы?

Баллы бессрочны, если вы делаете заказы. Если с момента последнего заказа прошёл год и больше, баллы сгорают.

Если я покупаю билеты не себе, мне начислят баллы?

Да. Баллы начисляются на всех пассажиров в заказе. Покупайте билеты для родных и друзей и получайте больше баллов.

Что будет с баллами, если я верну или обменяю билет?

Если вы сдадите свой билет, то баллы за этот заказ не начислятся. Статус в программе не изменится. Если вы обменяете свой билет, сумма баллов будет пересчитана исходя из стоимости заказа.

Когда баллы сгорают?

Баллы сгорают, если не совершать покупки на tutu год и более.

Придут ли мне мили авиакомпании или бонусы РЖД?

Да. Чтобы копить баллы перевозчиков, при каждом заказе на tutu вводите номер бонусной карты авиакомпании или РЖД. Потратить бонусы перевозчика вы можете только на его сайте.

Как выйти из программы лояльности?

Зайдите в личный кабинет в настройки профиля, в раздел «Управление программой лояльности», и нажмите кнопку «Выйти из программы лояльности». При выходе из программы накопленные баллы сгорают.