Правила использования промокодов

Редакция от 16.07.2026

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Веб-сайт www.tutu.ru (далее — «Сайт») — самостоятельный составной мультимедийный продукт в значении ст. 1260 ГК РФ, модули и кросс-модульные компоненты которого используются обществом с ограниченной ответственностью «Новые Туристические Технологии» (далее — «Общество») на законных основаниях для самостоятельного оказания услуг, предусмотренных лицензионными и техническими ограничениями.

Сайт представляет собой совокупность связанных между собой текстов, графических элементов, фото и видео материалов, программ для ЭВМ, в том числе кроссплатформенных клиент-серверных приложений, программных модулей, баз данных, веб-страниц, кросс- модульных компонентов и иных элементов, алгоритмически объединенных по тематическому, техническому и функциональному признаку и предназначенных для доведения информации до всеобщего сведения, получения информации, обмена и осуществления иного функционала в сети Интернет через обращение к доменам или поддоменам tutu.ru.

В целях настоящих Правил под доменом (доменным именем) понимается уникальный адрес в сети Интернет, используемый Обществом на законных основаниях и служащий для доступа пользователей к Сайту и программным модулям, соответственно.

Держатель промокода — физическое лицо, получившее во временное владение промокод и предъявившее его к исполнению на Сайте или в мобильном приложении.

Заказчик — дееспособное физическое лицо, подтверждающее свои право- и дееспособность для заключения договора, финансовую состоятельность, заключившее договор и разместившее заказ на получение указанных на Сайте или в мобильном приложении услуг по оформлению электронного авиабилета/ электронного железнодорожного билета/ электронного билета на автобус или места в гостинице или в ином средстве размещения или в объекте (апартаменты, помещения или их части, в том числе жилые помещения), аренде автомобиля (далее — «Заказ»).

Мобильное приложение — предназначенная для установки и использования на мобильном устройстве (планшет, мобильный телефон, смартфон, коммуникатор, иное устройство, позволяющее использовать Мобильное приложение по его функциональному назначению) программа для ЭВМ, позволяющая Заказчику получить доступ к Сайту и совершить заказ на получение указанных на Сайте услуг по оформлению электронного авиабилета/ электронного железнодорожного билета/ электронного билета на автобус или места в гостинице или в ином средстве размещения или в объекте (апартаменты, помещения или их части, в том числе жилые помещения), аренде автомобиля.

Промокод/Промокоды — это определенная последовательность символов (букв и/или цифр), при введении которой в соответствующее поле на Сайте или в Мобильном приложении при оформлении Заказа Держателю промокода предоставляется скидка. Скидка определяется, как снижение стоимости Заказа.

1.2. Промокод не является именным.

1.3. Настоящие Правила размещены в свободном доступе на Сайте www.tutu.ru/2read/legal_information/promocod_rules/.

2. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПРОМОКОДА

2.1. Промокод предоставляется Обществом в рамках проводимых Обществом маркетинговых мероприятий и (или) по согласованию с Заказчиком в электронном виде путем отправки письма на электронную почту Заказчика.

2.2. Конкретные условия применения Промокода, включая размер скидки, срок действия, иные параметры применения Промокода, ограничения, исключения и иные особенности, устанавливаемые Обществом (при наличии) (далее — «Условия применения Промокода»), указываются непосредственно на носителе, посредством которого данный Промокод был доведён до сведения Держателя промокода, в том числе:

— на Сайте и (или) отдельных страницах Сайта и (или) в Мобильном приложении;

— в личном кабинете Держателя промокода;

— в карточке предложения;

— в сообщениях, направленных по электронной почте, SMS, push-уведомлениях и (или) в социальных сетях на персональных страницах Общества;

— на баннерах, виджетах, всплывающих окнах и (или) лендинге;

— на иных носителях, посредством которых Промокод размещён и (или) распространён Обществом, в том числе в правилах отдельных акций, проводимых Обществом.

3. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОМОКОДА

3.1. Промокод принимается Обществом на Сайте или в Мобильном приложении в соответствии с условиями настоящих Правил и Условиями применения Промокода. При противоречии условий настоящих Правил и Условий применения Промокода преимущество имеют Условия применения Промокода.

3.2. Держатель промокода может использовать Промокод только один раз.

3.3. При оформлении Заказа может быть использован только один Промокод. При этом Держатель промокода вправе использовать Промокод для оплаты не более, чем 99% от стоимости Заказа, или в соответствии с Условиями применения промокода.

3.4. Предложение Промокода распространяется на услуги, указанные в Условиях применения Промокода.

3.5. Для применения Промокода может быть установлена минимальная сумма Заказа.

3.6. Промокодом нельзя оплатить:

— приобретение подарочных сертификатов;

— электронные билеты на поезда пригородного сообщения (электрички);

— дополнительные услуги;

— стоимость выбора места и/или стоимость перевозки багажа при оформлении электронных билетов на автобус;

— стоимость Заказа при оформлении электронных железнодорожных билетов на поезда 054, 053 «Гранд Экспресс»;

— предварительный Заказ электронных железнодорожных билетов (Услуга «Поймать билет»);

— стоимость Заказа с вариантом оплаты напрямую в гостинице или в ином средстве размещения, или в объекте;

— стоимость Заказа с вариантом оплаты «Оплатить позже» при бронировании места в гостинице или в ином средстве размещения, или в объекте;

— стоимость Заказа при бронировании места в гостинице или ином средстве размещения, или в объекте с плашкой/пометкой «От партнёра»;

— бронирование авиабилета без оплаты стоимости Заказа;

— стоимость Заказа с вариантом оплаты «Оплата позднее» при оформлении электронного железнодорожного билета;

— Заказ, оплачиваемый с использованием Баллов Кешбэка, а также с использованием иных скидок, специальных предложений, если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующей акции.

3.7. Для использования Промокода необходимо ввести уникальный код в специальное поле на Сайте или в Мобильном приложении при оформлении Заказа и убедиться в применении Промокода при расчете стоимости Заказа. В некоторых случаях, если это было предусмотрено Условиями применения Промокода, необходимо при оформлении Заказа указать адрес электронной почты, на который был выслан Промокод. При неуказании Промокода Держателем промокода либо при неприменении Промокода расчетной системой при формировании Заказа, в том числе, в результате технического сбоя, стоимость Заказа подлежит оплате в полном объеме (без учета скидки по Промокоду).

3.8. Вся скидка по Промокоду используется при оплате стоимости Заказа единовременно и в полном объеме.

3.9. При оплате Промокодом стоимости Заказа возможны две ситуации:

— стоимость Заказа больше номинала Промокода, указанного в Условиях применения Промокода;

— стоимость Заказа меньше номинала Промокода, указанного в Условиях применения Промокода.

3.10. В случае если суммарная стоимость Заказа превышает скидку, предоставляемую Промокодом, указанный в Условиях применения Промокода, разница доплачивается Держателем промокода в форме безналичного расчета.

3.11. В случае если суммарная стоимость Заказа меньше скидки, предоставляемой Промокодом, указанного в Условиях применения Промокода, образовавшаяся разница Держателю промокода в денежном эквиваленте не выплачивается.

3.12. Не допускается суммирование нескольких Промокодов для совершения единовременного оформления Заказа.

3.13. Промокод действителен в течение срока, указанного в Условиях применения Промокода. Промокод может быть использован только в течение указанного срока. По окончании указанного срока Промокод становится недействительным.

3.14. Промокод возврату и обмену на денежный эквивалент не подлежит.

3.15. В случае выявления Обществом нарушений настоящих Правил, Условий применения Промокода и иных злоупотреблений со стороны Держателя промокода Общество вправе аннулировать Промокод и/или заказанные с его применением услуги.

3.16. Общество вправе вносить изменения в Условия применения Промокода и срок действия Промокода. Изменения, касающиеся срока действия Промокодов, применяются к Промокодам, выданным после даты вступления соответствующих изменений в силу. В отношении ранее выданных Промокодов Общество вправе изменить срок их действия, включая его сокращение, исключительно в случаях:

— выявления мошенничества, злоупотреблений или нарушений Условий применения промокода;

— технических ошибок или сбоев, влияющих на корректность выпуска, учета или использования Промокодов;

— прекращения или изменения обязательств партнеров, участвующих в предоставлении скидки по Промокоду;

— возникновения иных обстоятельств, которые делают исполнение первоначальных условий невозможным или существенно затруднительным.

Об изменении срока действия ранее выданных Промокодов Общество уведомляет Держателей промокодов путем размещения информации на Сайте.

3.17. Использование Промокода (его ввод в специальное поле в соответствии с п. 3.7. Правил) подразумевает полное согласие Держателя промокода с Правилами и Условиями применения Промокода.

3.18. В случае, если при использовании Промокода остались вопросы, необходимо связаться по телефонам: +7 (499) 715-42-05 или +7 (800) 511-55-63 (звонок по России бесплатный).

4. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

4.1. Общество не несет ответственности за несанкционированное использование Промокода, поскольку он является предъявительским и не требует удостоверения личности.

4.2. В случае утраты Промокода Промокод не блокируется, замена и выдача нового Промокода не производятся.

4.3. Общество вправе отказать Держателю промокода, приобретающего услуги на Сайте или в Мобильном приложении, в предоставлении права учесть скидку по Промокоду в счет оплаты стоимости Заказа в случаях, если:

— Промокод не был предъявлен Держателем промокода при приобретении услуг, либо предъявлен несвоевременно (после проведения расчетов за услуги);

— по техническим причинам операции с Промокодами на Сайте www.tutu.ru или в Мобильном приложении невозможны — до устранения соответствующих причин;

— предотвращения мошенничества и иных злоупотреблений.

4.4. Общество оставляет за собой право вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время в одностороннем порядке. Держатель промокода должен самостоятельно отслеживать изменения в Правилах.

4.5. При возврате услуг, оплаченных Промокодом, новый Промокод не выдается.

5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

5.1. Настоящая редакция Правил вступает в силу с 01 апреля 2026 года и с указанной даты заменяет собой все ранее действовавшие редакции Правил использования промокодов. Действие настоящей редакции распространяется на все отношения, связанные с предоставлением, активацией и использованием промокодов, возникшие с 01 апреля 2026 года.

Версия правил до 16.07.2026

Версия правил до 18.05.2026

Версия правил до 13.11.2025

Версия правил до 21.08.2025

Версия правил до 04.04.2025

Версия правил до 14.08.2024

Версия правил от 19.08.2020