Планы меняются, и это нормально. Если вы хотите иметь возможность в любой момент сдать билет, купленный на Туту.ру, делайте это грамотно. Оформить возврат с минимальными потерями поможет услуга «100%-ный возврат билета по любой причине».
В чем выгода
Обычно за возврат билета перевозчик удерживает определённую сумму. Стандартные условия возврата такие: вычитается стоимость плацкарты, сбор РЖД за возврат, комиссия платёжной системы. Также не возвращается сервисный сбор Туту.ру. В зависимости от времени возврата на руки вы получаете от 40% до 90% от стоимости билета.
При оформлении «100%-ного возврата билета по любой причине» вам вернётся вся уплаченная за билет сумма, за исключением стоимости самой услуги. Цена услуги составляет от 20 рублей до нескольких сотен, в зависимости от стоимости билета.
Как оформить услугу
На сайте или в приложении Туту.ру выберите поезд и вагон, в котором собираетесь ехать. Введите данные пассажира и контактные данные. Перед завершением заказа, при переходе к оплате, поставьте галочку напротив услуги «100%-ный возврат билета по любой причине».
Как сделать возврат
Если вы купили билет на Туту.ру, оформить возврат можно онлайн всего за пару кликов.
- В мобильном приложении Туту.ру в разделе «Заказы». Предварительно нужно авторизоваться.
- В личном кабинете на сайте Туту.ру в разделе «Мои заказы».
- Из письма, которое пришло вам на электронную почту после покупки билета — там есть кнопка «Оформить возврат».
При возврате билета в кассе вам сообщат стандартную сумму возврата, положенную по правилам, так как эта услуга является уникальной услугой Туту.ру и в кассе о ней не знают. Но беспокоиться не стоит. Если услуга оформлена и сроки соблюдены, информация о возврате поступит в Туту.ру, и мы вернем вам деньги за билет в полном объеме, за вычетом стоимости самой услуги.
Когда не поздно сдать билет
Если вы оформили услугу «100%-ный возврат билета по любой причине», cдать билет можно по любой причине не позднее чем за один час до отправления поезда с начальной станции, а если поезд оборудован специальной системой идентификации и обслуживания пассажиров (СИОП), то и до момента отправления со станции пассажира. Никакие справки для этого не нужны, достаточно зайти в личный кабинет или приложение и оформить возврат. Подробная инструкция по возврату
Если билет сдаете позже чем 1 час до отправления поезда (за исключением поездов, оборудованных СИОП), услуга не применяется — действуют стандартные условия РЖД для возврата билета. Рекомендуем сдавать билеты заранее, чтобы избежать потерь.
Что еще нужно знать
Услуга «100%-ный возврат билета по любой причине» действует на всех направлениях, кроме поездов, следующих в дальнее зарубежье, а также прицепных вагонов.
Услуга недоступна для невозвратных билетов.
Была ли полезна статья:
Да
Нет
