tutu_loader
Идет загрузка...

Услуга «100%-й возврат ж/д билета»

Планы меняются, и это нормально. Оформить возврат купленного на tutu билета с минимальными потерями поможет услуга «100%-ный возврат билета по любой причине».

В чём выгода

Обычно при возврате билета удерживаются сборы: вычитается стоимость плацкарты, сбор РЖД за возврат, сбор за онлайн-возврат. Также не возвращается сервисный сбор tutu, уплаченный при покупке билета. В зависимости от времени возврата на руки вы получаете от 40% до 90% от стоимости билета.

При оформлении «100%-ного возврата билета по любой причине» вам вернётся вся уплаченная за билет сумма, за исключением стоимости самой услуги. Цена услуги составляет от 20 рублей до нескольких сотен, в зависимости от стоимости билета.

Как оформить услугу

На сайте или в приложении tutu выберите поезд и вагон, в котором собираетесь ехать. Введите данные пассажира и контактные данные. Перед завершением заказа, при переходе к оплате, поставьте галочку напротив услуги «100%-ный возврат билета по любой причине».

Как вернуть билет

Есть несколько способов:

  • В мобильном приложении tutu в разделе «Заказы». 
  • В личном кабинете на сайте в разделе «Мои заказы».
  • Из письма, которое пришло вам на электронную почту после покупки билета,— там есть кнопка «Оформить возврат».

При возврате билета в кассе вам сообщат стандартную сумму возврата, положенную по правилам, так как эта услуга является уникальной услугой tutu и в кассе о ней не знают. Но беспокоиться не стоит. Если услуга оформлена и сроки соблюдены, информация о возврате поступит в tutu, и мы вернём вам деньги за билет в полном объёме, за вычетом стоимости самой услуги.

Когда не поздно сдать билет

Cдать билет можно по любой причине не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции, а если поезд оборудован специальной системой идентификации и обслуживания пассажиров (СИОП), то и до момента отправления со станции пассажира. Никакие справки для этого не нужны, достаточно зайти в личный кабинет на сайте или в приложении и оформить возврат. Подробная инструкция по возврату

Если сдавать билет позже 1 часа до отправления поезда (за исключением поездов, оборудованных СИОП), услуга не применится — действуют стандартные условия возврата. Рекомендуем сдавать билеты заранее, чтобы избежать потерь.

Что ещё нужно знать

  • Услуга «100%-ный возврат билета по любой причине» действует на всех направлениях, кроме поездов в дальнее зарубежье, а также прицепных вагонов.
  • Услуга недоступна для невозвратных билетов.

 

У нас есть аналогичная услуга и для авиабилетов. Подробнее

Была ли полезна статья: Да Нет

Наше расписание предельно просто в установке и удобно для ваших пользователей.

Всего за 5 минут вы можете получить актуальное, обновляемое расписание от Туту.ру. Подробнее