tutu_loader
Идет загрузка...

Услуга «Специальные условия возврата»

Планы меняются, и это нормально. Если вы хотите иметь возможность в любой момент сдать билет, купленный на Туту.ру, делайте это грамотно. Оформить возврат с минимальными денежными потерями поможет услуга «Специальные условия возврата».

В чем выгода

Обычно за возврат билета перевозчик удерживает определенную сумму. Стандартные условия возврата таковы: вычитается стоимость плацкарты, сбор РЖД за возврат, комиссия платежной системы. Также не возвращается сервисный сбор Туту.ру. В зависимости от времени возврата на руки вы получаете от 40% до 90% от стоимости билета.

При оформлении «Специальных условий возврата» вам вернется вся уплаченная за билет сумма, за исключением стоимости самой услуги. Цена услуги составляет от 20 рублей до нескольких сотен, в зависимости от стоимости билета.

Как оформить услугу

На сайте или в приложении Туту.ру выберите поезд и вагон, в котором собираетесь ехать. Введите данные пассажира и контактные данные. Перед завершением заказа, при переходе к оплате, в блоке 4 («Выберите дополнительные услуги») поставьте галочку «Оформить специальные условия возврата от Туту.ру».

Как сделать возврат

Чтобы сдать билет, необязательно ехать на вокзал и стоять в очереди. Если вы купили билет на Туту.ру, вы можете оформить возврат онлайн всего за пару кликов.

Сделать это можно:

  • В мобильном приложении Туту.ру в разделе «Заказы». Предварительно нужно авторизоваться.
  • В личном кабинете на сайте Туту.ру в разделе «Мои заказы».
  • Из письма, которое пришло вам на электронную почту после покупки билета — там есть кнопка «Оформить возврат».

Когда не поздно сдать билет

Обычно вернуть билет онлайн можно только в том случае, если поезд еще не отправился с вашей станции. Если поезд уже выехал, нужно идти в кассу станции отправления и сдавать билет лично. При этом из суммы возврата будут удержаны сборы, о которых написано выше. В кассе нужно писать претензию перевозчику, а если опоздали — прилагать документальные подтверждения причины: справки, протоколы.

Если же вы оформили услугу «Специальные условия возврата», об этом можно не беспокоиться. Сдать билет можно по любой причине за один час и более до начала поездки. Никакие справки для этого не нужны, достаточно зайти в личный кабинет или приложение и оформить возврат. Подробная инструкция по возврату

Что еще нужно знать

Если билет сдается позже, чем 1 час до отправления поезда, услуга не применяется — действуют стандартные условия РЖД для возврата билета. Рекомендуем сдавать билеты заранее, чтобы избежать потерь.

Услуга «Специальные условия возврата» действует на всех направлениях, кроме поездов, следующих в дальнее зарубежье, а также прицепных вагонов.

Была ли полезна статья: Да Нет
Случалось ли вам посещать необычные места в поездках? Например, магазины комиксов, нестандартные музеи и театры, сквоты и подпольные клубы, лазертаги, выставки стритарта и т.д.

Наше расписание предельно просто в установке и удобно для ваших пользователей.

Всего за 5 минут вы можете получить актуальное, обновляемое расписание от Туту.ру. Подробнее