1. Общие термины и определения
Контент — изображения, текстовые, аудио- и видеоматериалы, а также сообщения любого характера, содержащиеся на сайте https://www.tutu.ru/ (далее — «Сайт») и/или в мобильном приложении Туту.ру (далее — «Мобильное приложение»).
Личный кабинет — индивидуальный раздел пользователя на Сайте или в Мобильном приложении, защищенный параметрами авторизации, доступ к которому осуществляется путем ввода идентифицирующих данных (логин и пароль или логин и код), в котором содержится информация о совершенных пользователем заказах. Личный кабинет регистрируется на адрес электронной почты пользователя автоматически после оформления заказа на Сайте или в Мобильном приложении, или после прохождения пользователем процедуры регистрации личного кабинета на Сайте или в Мобильном приложении. Информация о заказах доступна только самому зарегистрированному пользователю.
Логин — адрес электронной почты пользователя или номер мобильного телефона пользователя.
Мобильное приложение Туту.ру (далее — «Мобильное приложение») — предназначенная для установки и использования на мобильном устройстве (планшет, мобильный телефон, смартфон, коммуникатор, иное устройство, позволяющее использовать Мобильное приложение по его функциональному назначению) программа для ЭВМ, позволяющая пользователю получить доступ к функционалу платформы транспортных билетных сервисов, включая программные модули, являющиеся составными частями платформы и/или дополняющие ее.
Пароль или код — наборы латинских букв и/или цифр, необходимые для доступа в Личный кабинет, которые в сочетании с Логином служат идентифицирующими данными пользователя.
Платформа транспортных билетных сервисов, включая программные модули, являющиеся составными частями платформы и/или дополняющие ее (далее — «Платформа») — принадлежащий правообладателю обществу с ограниченной ответственностью «Глобус Медиа» программный комплекс, обеспечивающий автоматизацию процесса планирования и организации пользователем поездок в личных целях, как при помощи интерфейса веб-сайта https://www.tutu.ru/, составной частью которого является Платформа, так и при помощи мобильного приложения Туту.ру, предназначенный для осуществления процесса поиска и формирования единой комбинированной выдачи, выбора, бронирования, оформления, приобретения (оплаты) и возврата электронных авиабилетов, электронных проездных документов на железнодорожный транспорт, электронных билетов на автобус, выбора и бронирования номеров для временного размещения и проживания гостей в средствах/объектах размещения или иных дополнительных услуг при помощи функционала Платформы.
Пользователь — право- и дееспособное физическое лицо, пользующееся Сайтом, Мобильным приложением в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им иного лица.
Правообладатель — общество с ограниченной ответственностью «Глобус Медиа» (ОГРН: 1117746940013, ИНН: 7724813130), которое является разработчиком и правообладателем платформы транспортных билетных сервисов, включая программные модули, являющиеся составными частями Платформы и/или дополняющие ее.
Сайт https://www.tutu.ru/ (далее — «Сайт») — используемый самостоятельный составной мультимедийный продукт в значении ст. 1260 ГК РФ, модули и кросс-модульные компоненты которого используются обществом с ограниченной ответственностью «Новые Туристические Технологии» (ОГРН 1147746826468, ИНН 7724929270) (далее — «Исполнитель») на законных основаниях для оказания услуг, предусмотренных целями публичных оферт, опубликованных на Сайте.
Сайт представляет собой совокупность связанных между собой текстов, графических элементов, фото- и видеоматериалов, программ для ЭВМ, в том числе кроссплатформенных клиент-серверных приложений, программных модулей, баз данных, веб-страниц, кросс-модульных компонентов и иных элементов, алгоритмически объединенных по тематическому, техническому и функциональному признаку и предназначенных для доведения информации до всеобщего сведения, получения информации, обмена и осуществления иного функционала в сети Интернет через обращение к доменам или поддоменам tutu.ru.
В целях пользовательского соглашения под доменом (доменным именем) понимается уникальный адрес в сети Интернет, используемый Исполнителем на законных основаниях и служащий для доступа пользователя к Сайту и Мобильному приложению соответственно.
2. Общие положения
2.1. Исполнитель, действующий на законных основаниях, в соответствии с заключенным договором с Правообладателем на предоставление услуг удаленного доступа (по модели SaaS) предлагает Пользователю безвозмездно использовать Сайт, Мобильное приложение на условиях, изложенных в настоящем пользовательском соглашении (далее — «Соглашение»):
- возможность осуществления Пользователем через доступ к Платформе посредством Сайта или Мобильного приложения действий по поиску и просмотру расписания различных видов транспорта; действий по формированию и оплате заказа;
- осуществление процесса поиска и формирования для Пользователя единой комбинированной выдачи, выбора, бронирования, оформления, приобретения (оплаты) и возврата электронных авиабилетов, электронных проездных документов на железнодорожный транспорт, электронных билетов на автобус, выбора и бронирования номеров для временного размещения и проживания гостей в средствах/объектах размещения или дополнительных услуг, в том числе в едином заказе;
- техническое решение для Пользователя-физического лица, включающее возможность ведения личного кабинета на Сайте или в Мобильном приложении, защищенного параметрами авторизации, доступ к которому осуществляется путем ввода идентифицирующих данных (логин и пароль или логин и код), в котором содержится информация по заказу, возможность использования иного функционала Платформа;
- возможность осуществления автоматизированной коммуникации Пользователя с Исполнителем через различные каналы связи (смс, мессенджеры, социальные сети), форму обратной связи, email-канал.
Функциональные возможности Платформы распространяются в виде Интернет-сервиса, специальных действий по установке Платформы на стороне Пользователя не требуется.
Исполнитель имеет право взимать сервисный сбор за оказываемые Исполнителем Пользователю от своего имени услуги в соответствии с условиями публичной оферты, размещенной на странице https://www.tutu.ru/2read/legal_information/general_oferta/.
Ознакомиться с функциональными возможностями Платформы можно на странице https://www.tutu.ru/2read/legal_information/legal_software/.
В соответствии со ст. 434, 435, 438 ГК РФ Соглашение заключается путем акцепта Соглашения Пользователем, то есть выражением Пользователем полного и безоговорочного принятия условий Соглашения.
Акцептом Соглашения в соответствии со ст. 438 ГК РФ является выполнение Пользователем одного из следующих действий:
— момент открытия Пользователем с любого технического устройства в Интернет-браузере любой страницы любого из разделов Сайта и/или Мобильного приложения, а также, начало использования Сайта и/или Мобильного приложения, либо нажатие Пользователем на этапе прохождения Пользователем процедуры регистрации Личного кабинета на Сайте и/или в Мобильном приложении соответствующей кнопки регистрации Личного кабинета.
Совершая одно из вышеперечисленных действий, Пользователь выражает свое согласие с условиями Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений; тем самым Пользователь выразил свое согласие соблюдать условия, описанные в настоящем Соглашении.
Принимая условия Соглашения, Пользователь полностью подтверждает свои право- и дееспособность для заключения Соглашения, а также осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Соглашения.
2.2. Настоящее Соглашение может быть изменено Исполнителем без какого-либо специального уведомления Пользователя, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения находится на странице по адресу https://www.tutu.ru/2read/legal_information/legal_tuturu/.
2.3. Настоящее Соглашение представляет собой соглашение между Пользователем и Исполнителем и устанавливает условия и правила использования Пользователем Сайта, Мобильного приложения, Личного кабинета, в том числе условия использования размещенного и/или размещаемого Контента, включая, но не ограничиваясь, текстовыми материалами, изображениями, комментариями Пользователя.
Положения настоящего Соглашения являются обязательными для всех Пользователей.
2.4. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не вправе использовать Сайт и/или Мобильное приложение и должен воздержаться от их использования. В случае если Исполнителем были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 2.2. Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сайта и/или Мобильного приложения.
3. Регистрация Пользователя. Личный кабинет Пользователя
3.1. Для пользования Сайтом и/или в Мобильным приложением, включая оформление заказа, регистрация Пользователя не обязательна. При этом Личный кабинет регистрируется на адрес электронной почты Пользователя автоматически после оформления заказа на Сайте и/или в Мобильном приложении.
3.2. Чтобы попасть в Личный кабинет Пользователю необходимо нажать на соответствующую ссылку на Сайте и/или в Мобильном приложении и ввести свой Логин и Пароль или код.
Если Пользователь не помнит Пароль для входа в Личный кабинет, необходимо нажать на ссылку «Восстановить пароль» и действовать в соответствии с дальнейшими инструкциями.
3.3. Для регистрации Личного кабинета без оформления заказа, Пользователю необходимо нажать на соответствующую ссылку на Сайте и/или в Мобильном приложении и указать свою электронную почту. После регистрации Пользователю придет письмо на его адрес электронной почты со ссылкой для активации Личного кабинета. Пользователь самостоятельно выбирает себе Пароль для доступа к Личному кабинету. Исполнитель вправе устанавливать требования к Паролю (длина, допустимые символы и т.д.).
3.4. После регистрации Личного кабинета на Сайте и/или в Мобильном приложении Исполнитель вправе осуществлять наполнение Личного кабинета Пользователя Контентом, в том числе добавлять информацию о заказах Пользователя, размещать рекламную информацию и иную информацию. При этом Пользователь обязуется не размещать на Сайте и/или в Мобильном приложении адреса электронной почты и прочую личную информацию других пользователей или любых третьих лиц без их личного согласия на такие действия.
3.5. Пользователь несет персональную ответственность за сохранность и безопасность своего Логина, Пароля, кода и информационных данных.
3.6. Ни Правообладатель ни Исполнитель не несут ответственности и не гарантируют безопасность данных Пользователя в случаях: передачи Пользователем третьим лицам (умышленно или по неосторожности) Логина, Пароля, кода; доступа третьих лиц к электронному почтовому ящику Пользователя с использованием программных средств, позволяющих осуществить подбор и/или раскодирование Пароля, кода; доступа третьих лиц к электронному почтовому ящику Пользователя путем простого подбора Пароля, кода; невыполнение Пользователем рекомендаций, указанных в настоящем Соглашении или интерфейсе Сайта и/или в Мобильном приложении.
3.7. Персональная информация Пользователя, содержащаяся в Личном кабинете Пользователя, хранится и обрабатывается Исполнителем в соответствии с условиями Политики ООО «НТТ» в отношении обработки персональных данных. Ознакомиться с политикой ООО «НТТ» в отношении обработки персональных данных можно на странице https://www.tutu.ru/2read/legal_information/legal_personal/.
3.8. При регистрации Пользователем Личного кабинета, при добавлении или изменении Пользователем данных в Личном кабинете будут обрабатываться следующие персональные данные субъекта:
- Фамилия, Имя, Отчество;
- Пол;
- Дата рождения;
- Реквизиты документа, удостоверяющего личность (вид документа, государство выдачи, серия и номер документа);
- Адрес электронной почты;
- Номер телефона.
3.9. При выполнении условий раздела 3 Соглашения Исполнителем будет осуществляться передача персональных данных субъекта третьим лицам, в целях:
- автозаполнение форм при оформлении заказов,
- сопровождение и администрирование Сайта или Мобильного приложения,
- обработка входящих и исходящих обращений Пользователя (звонки и письма) для консультирования Пользователя,
- предоставление доступа к Личному кабинету.
3.10. Исполнитель обязуется не разглашать полученные от Пользователя персональные данные, за исключением случаев передачи персональных данных третьим лицам в целях, указанных в п.3.9. Соглашения.
3.11. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранных им средств для доступа к Личному кабинету, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием услуг на Сайте или в Мобильном приложении, совершенные Пользователем, если он авторизован на Сайте или в Мобильном приложении , включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к Личному кабинету Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием услуг, когда Пользователь авторизован на Сайте или в Мобильном приложении, считаются произведенными самим Пользователем.
3.12. Пользователь обязуется:
3.12.1. немедленно уведомлять Исполнителя о любом неразрешенном Пользователем использовании своего Пароля и Логина или кода и Логина, или о любом другом нарушении безопасности. Каналы доставки запросов в техническую поддержку:
- электронная почта info@tutu.ru;
- чат с поддержкой в разделе «Помощь» в Мобильном приложении.
3.12.2. не сообщать третьим лицам Логин и Пароль или Логин и код, необходимые для доступа в Личный кабинет, и предпринимать меры для сохранения в тайне данной информации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его Логина и Пароля или Логина и кода или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь незамедлительно изменяет свой Пароль, используя Личный кабинет.
3.12.3. осуществлять выход из своего Личного кабинета (завершать каждую сессию по кнопке «Выход») по окончании работы с Личным кабинетом. Исполнитель не отвечает за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за несоблюдения рекомендаций, изложенных в разделе 2 настоящего Соглашения.3.13. Пароль или код Пользователя может быть восстановлен только в случае точного, верного и полного указания информации, указанной при регистрации Личного кабинета. Если Пользователь пренебрег точным, верным и полным указанием регистрационной информации, Служба поддержки Туту.ру не сможет при обращении восстановить Пароль или код. Исполнитель рекомендует беречь Пароль или код и заполнять регистрационную форму Сайта и/или Мобильного приложения точно, верно и полно.
3.14. Пользователь вправе в любой момент удалить свой Личный кабинет с Сайта и/или Мобильного приложения.
3.15. Пользователь согласен с тем, что Исполнитель оставляет за собой право удалить Личный кабинет Пользователя на Сайте и/или в Мобильном приложении в любое время без предварительного уведомления Пользователя.
Удаление Личного кабинета Исполнителем может быть произведено в связи со следующими причинами: а) нарушение положений настоящего Соглашения, а также дополнений к нему, являющихся их неотъемлемой частью; б) по соответствующему запросу органов власти, согласно законодательству Российской Федерации; в) в связи с непредвиденными проблемами технического характера или обстоятельствами, связанными с безопасностью и т.п.
3.16. Исполнитель вправе удалить Личный кабинет Пользователя на Сайте и/или в Мобильном приложении и/или приостановить, ограничить или прекратить доступ к Личному кабинету, если Исполнитель обнаружит в действиях Пользователя признаки нарушения условий настоящего Соглашения, без объяснения причин таких действий.
3.17. Исполнитель вправе сбрасывать Пароль Пользователя в целях защиты доступа к Личному кабинету с последующим уведомлением Пользователя по электронной почте.
4. Общие положения об использовании Сайта, Мобильного приложения
4.1. Сайт и/или Мобильное приложение предоставляет доступ к услугам, которые доступны посредством персонального компьютера и мобильных устройств, как существующих в настоящее время, так и тех, которые будут разработаны в будущем.
4.2. Пользователь осознает и соглашается, что Сайт и/или Мобильное приложение могут содержать рекламу и что наличие данной рекламы является необходимым условием использования услуг. Пользователь также понимает и соглашается, что Сайт и/или Мобильное приложение могут содержать сообщения, такие как автоматические уведомления.
4.3. Исполнитель не принимает на себя никакой ответственности за настройки Пользователя, а также не несет ответственности за соответствие Сайта и/или Мобильного приложения целям Пользователя. Все вопросы предоставления прав доступа к сети Интернет, покупки и наладки для этого соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Пользователем самостоятельно и не подпадают под действие настоящего Соглашения.
4.4. Исполнитель вправе устанавливать любые дополнительные требования и ограничения применительно к регистрации на Сайте и/или в Мобильном приложении и использованию услуг.
5. Условия использования Сайта, Мобильного приложения
5.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сайта и/или Мобильного приложения, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сайта и/или Мобильного приложения.
5.2. При использовании Сайта и/или Мобильного приложения Пользователь не вправе:
5.2.1. выдавать себя за другого человека без достаточных на то прав;
5.2.2. посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять Контент Сайта и/или Мобильного приложения, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству РФ;
5.2.3. нарушать нормальную работу Сайта и/или Мобильного приложения;
5.2.4. содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением;
5.2.5. другим образом нарушать нормы законодательства РФ, в том числе нормы международного права.
5.3. Исполнитель вправе по первому требованию соответствующего уполномоченного правоохранительного и иного уполномоченного государственного органа, но в соответствии с действующим законодательством РФ, передавать такому государственному органу имеющуюся информацию о Пользователе.
6. Исключительные права на содержание Сайта, Мобильного приложения и Контент
6.1. Пользователь обязуется не воспроизводить, не копировать, не повторять, не продавать и не перепродавать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей и не доводить до всеобщего сведения, не распространять программы Сайта и/или Мобильного приложения, целиком либо какие-либо части Сайта и/или Мобильного приложения (включая Контент, доступный Пользователю посредством Сайта и/или Мобильного приложения), или доступ к ним, кроме тех случаев, когда Пользователь предварительно получил такое разрешение от Исполнителя.
6.2. Все объекты, доступные при помощи Сайта и/или Мобильного приложения, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки и другие объекты (далее — содержание Сайта и/или Мобильного приложения), а также любой Контент, размещенный на Сайте и/или в Мобильном приложении, являются объектами исключительных прав Правообладателя, и других правообладателей.
6.3. Никакие элементы содержания Сайта и/или Мобильного приложения, а также любой Контент, размещенный на Сайте и/или в Мобильном приложении, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ.
Использование Пользователем элементов содержания Сайта и/или Мобильного приложения, а также любого Контента для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ.
7. Сайты и контент третьих лиц
7.1. Сайт и/или Мобильное приложение могут содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Исполнителем на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Исполнитель не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием Сайта и/или Мобильного приложения, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.
8. Реклама на Сайте и/или в Мобильном приложении
8.1. Всю ответственность за рекламу, размещенную на Сайте и/или в Мобильном приложении, несет рекламодатель в пределах, установленных законодательством РФ.
9. Перерывы в работе Сайта и/или Мобильного приложения
9.1. Исполнитель имеет право производить профилактические работы на Сайте и/или в Мобильном приложении с временным приостановлением работы Сайта и/или Мобильного приложения.
9.2. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах или действий третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования всех или части Сайта и/или Мобильного приложения, возможна приостановка работы Сайта и/или Мобильного приложения без предварительного уведомления Пользователей и без ответственности Исполнителя перед Пользователями.
10. Обратная связь и порядок рассмотрения претензий
10.1. Пользователь, считающий, что его права и интересы нарушены из-за действий Исполнителя, может направить соответствующее обращение. Рассмотрением обращений занимается Служба поддержки пользователей в соответствии с общим порядком рассмотрения поступающих запросов. Все обращения, в том числе относительно работы Сайта и/или Мобильного приложения, Пользователь может направить через форму http://www.tutu.ru/feedback_bilet.php. Пользователь и Исполнитель соглашаются с тем, что все возможные споры по поводу Соглашения будут разрешаться в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
10.2. Все споры Сторон по настоящему Соглашению подлежат рассмотрению в суде — по выбору истца по месту: нахождения Исполнителя; жительства или пребывания Пользователя.
10.3. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным, или не подлежащим принудительному исполнению, не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.
11. Ответственность
11.1. Пользователь понимает и соглашается с тем, что:
11.1.1 Исполнитель не гарантирует, что Сайт и/или Мобильное приложение будут соответствовать требованиям Пользователя; будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены Пользователем, будут точными и надежными; качество какого-либо продукта, информации и прочего, полученного с использованием Сайта и/или Мобильного приложения, будут соответствовать ожиданиям Пользователя, и что все ошибки в программах будут исправлены. Программное обеспечение Сайта и/или Мобильного приложения, программы для ЭВМ относительно Сайта и/или Мобильного приложения, обеспечивающих функционирование Сайта и/или Мобильного приложения, лицензируется Пользователям по принципу предоставления неисключительной лицензии, «AS IS» («КАК ЕСТЬ»), без гарантий работоспособности и технической поддержки.
11.2. Исполнитель и/или Правообладатель не несут ответственности за любые прямые либо косвенные убытки, произошедшие из-за использования либо невозможности использования Сайта и/или Мобильного приложения; из-за несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя; из-за мошеннической деятельности третьих лиц.
12. Конфиденциальность
12.1. В пределах функционирования Сайта и/или Мобильного приложения обеспечивается тайна сообщений и соблюдается конфиденциальность информации о Пользователях, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13. Иные положения
13.1. Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и Исполнителем относительно порядка использования Сайта и/или Мобильного приложения и заменяет собой все предыдущие соглашения между Пользователем и Исполнителем по вышеуказанным вопросам.
13.2. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права. Везде по тексту настоящего Соглашения, если явно не указано иное, под термином «законодательство» понимается законодательство Российской Федерации.
13.3. Настоящее Соглашение составлено на русском языке.
Версия соглашения от 15.06.2023
Была ли полезна статья:
Да
Нет
