Конечно, вы без всякой регистрации можете покупать билеты, узнавать расписания, бронировать отели и т.п.
Но после регистрации все это станет удобнее и быстрее.
В любой момент вы сможете
Личный кабинет мы сделали совсем недавно. Уже скоро его возможности ощутимо расширятся.
С конца 2019 года мир будоражат новости о новом коронавирусе. Эпидемия возникла в китайском городе Ухань. COVID-19 затронул множество стран и регионов. Отследить распространение коронавируса в мире можно на онлайн-карте, созданной университетом Джона Хопкинса.
В этой статье мы собрали ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Текст обновляется по мере поступления новой информации.
Тесты или QR-коды для поездок по России не нужны.
Информация о количестве заболевших и действующих мерах в каждом субъекте РФ публикуется на сайте стопкоронавирус.рф. Российская горячая линия по коронавирусу: 8(800) 200-01-12.
Как оформить отмену командировки в связи с коронавирусом
Для въезда в Россию любым видом транспорта иностранным гражданам и лицам без гражданства больше не нужны особые основания.
С 21 октября 2022 года отменён обязательный ПЦР-тест для иностранцев и лиц без гражданства при въезде в РФ. Нужно только заполнить анкету прибывающего в Россию. Заполнять анкету не требуется прибывающим через наземные границы гражданам стран ЕЭАС: Беларуси, Кыргызстана, Армении, Казахстана.
При этом в пунктах пропуска проводится выборочное или сплошное тестирование граждан, в зависимости от эпидемиологической ситуации в их стране.
Для выезда из страны россиянам не требуются веские основания.
При возвращении в Россию с 21 октября 2022 года гражданам РФ больше не нужно сдавать тест ПЦР. Прибывающим авиарейсами требуется заранее заполнить анкету прибывающего в РФ на Госуслугах. Тем, кто въезжает через наземные границы, заполнять анкету не нужно.
В пунктах пропуска проводится выборочное или сплошное тестирование прибывающих граждан, в зависимости от эпидемиологической ситуации в стране, из которой они приехали.
Из-за санкций авиасообщение сильно сократилось. Почитайте, куда можно улететь и какие коронавирусные ограничения есть в странах
Приобрести билеты вы можете в разделе Авиабилеты. Перед покупкой билетов рекомендуем проверить табло аэропортов вылета и прилета, чтобы узнать состоялись ли рейсы в недавнем прошлом. Также вы можете посмотреть статистику конкретного рейса на специальном сайте.
Если билетов нет в продаже, подпишитесь на уведомления в приложении или на сайте Туту.ру.
Прочитайте общие правила возврата авиабилетов в условиях пандемии и ознакомьтесь со списком мер, которые предлагают популярные авиакомпании Обратите внимание, теперь авиакомпании могут возвращать стоимость билетов на отмененные рейсы ваучерами. Если вашей авиакомпании нет в списке, поищите информацию на сайте перевозчика.
Вот подробная инструкция, как вернуть или обменять авиабилеты, купленные на Туту.ру.
Большинство ж/д рейсов, отменённых из-за пандемии, восстановлено.
Билеты, купленные на Туту, можно вернуть в личном кабинете. Подробнее об онлайн-возврате
Во всех поездах проводят санитарную уборку с дезинфицирующими средствами. Маски и измерение температуры в поездах отменены.
Из-за пандемии многие международные поезда отменены. Проверить наличие ж/д билетов и купить их можно в разделе Ж/д билеты.
Возобновилось ж/д сообщение с Беларусью, Абхазией, Казахстаном, Узбекистаном, Кыргызстаном.
Если вы ищете билеты на Туту и видите, что поезда по интересующему вас направлению сейчас отменены или билеты не продаются, подпишитесь на уведомления. Мы сообщим, когда билеты появятся в продаже. Подробнее про уведомления
Форма подписки в приложении Туту.ру
Многие международные рейсы выполняются. Проверьте наличие рейсов в разделе Автобусы. Если автобусы ходят, билеты можно купить.
Если рейсов или билетов нет, чтобы не пропустить старт продаж, подпишитесь на уведомления от Туту.ру. Для этого в разделе Автобусы выберите маршрут и подпишитесь на уведомления. Когда рейсы возобновятся и билеты будут в продаже, мы сразу сообщим вам.
Прежде всего ознакомьтесь с условиями возврата и обмена у популярных перевозчиков и партнеров.
Если вы покупали билет на Туту и перевозчик разрешает сдать билет, вы можете вернуть билет двумя способами:
Сейчас продаются туры только в некоторые страны: Турцию, Египет, ОАЭ и другие. Обратите внимание, что возврат денег за отмененные туры временно приостановлен из-за обстоятельств непреодолимой силы. В случае закрытия границ и отмены путёвки получить деньги назад будет трудно. Многие туроператоры предлагают без доплат перебронировать тур на другие даты или оставить деньги на депозите и выбрать путевку позднее.
Эпидемиологическая ситуация в мире постоянно меняется. Вот список стран с требованиями для туристов. В России возможность поехать в отпуск зависит от ситуации в конкретном регионе.
С 21 сентября 2020 года правительство РФ отменило программу вывозных рейсов, так как авиарейсы в ряд стран уже возобновлены. Чтобы вернуться домой, нужно купить билет на любой доступный рейс.
Если у вас истекает срок действия визы, обратитесь к местным властям или в полицию для продления. Например, статья 33 Визового кодекса Европейского союза предусматривает бесплатное продление действия визы до 90 дней в случае форс-мажорных обстоятельств (потребуются доказательства), которые не позволяют покинуть страну до истечения визы.
Если поездку нельзя отменить, соблюдайте в дороге меры предосторожности.
Вопросы, советы и отзывы пользователей
На 30.04 купили на вашем сайте билеты на поезд Гомель- Санкт-Петербург .
Скажите пожалуйста, я правильно поняла, что нужный нам поезд продолжает свою работу и мы беспрепятственно уедем в нужную нам дату в Питер?
Мы граждане РФ.
Здравствуйте, Наталья!
Если вы про поезд 83/84, то с 23 марта он перестает ходить на неопределенный срок. Возможно, к концу апреля движение восстановится, следите за новостями. Пока в СПб будет ходить только один поезд № 52/51 Брест — Санкт-Петербург.
UPD. Ж/д сообщение с Беларусью восстановлено. Подробнее про поезда и правила въезда в Беларусь
Добрый день, подскажите пожалуйста, как вернуть деньги за отдых в отеле Богатырь, связи со сложившейся ситуацией с короновирусом, ведь в отеле собирается отдыхать более 1000 человек, страшно ехать в такое скопление людей?
Здравствуйте, Инина!
Возможность возврата зависит от политики администрации отеля. Свяжитесь с отелем, чтобы выяснить этот вопрос.
Здравствуйте. Есть билет на прямой рейс Самара- Стамбул на 30 марта и обратно Стамбул- Самара на 17 апреля 2020. Волнуюсь. Как быть и что будет?
Здравствуйтте, Раиса!
На данный момент Турция не закрыла границы, но ситуация может измениться. Обратитесь в авиакомпанию, чтобы узнать, какие варианты (обмен, возврат) возможны. Правила возврата и обмена у популярных авиакомпаний
Здравствуйте! Я купила билет 31-марта Москва >Ош на Урал авиалинии мой рейс не отменяет?
Сейдегул, здравствуйте!
На данный момент рейс в расписании есть. Вы можете отслеживать статус рейса в личном кабинете или на сайте авиакомпании.
Я сейчас нахожусь в Белоруссии в санатории в Гомели билеты куплены на 28 марта обратно из Гомеля поезда отменили как мне быть
Здравствуйте, Татьяна!
Список поездов из Белоруссии в Россию, которые отменяются или продолжают ходить, вы найдете на этой странице.
Здравствуйте у нас билет на сегодня жуковкий ош рейс отменен
Гуля, здравствуйте!
Авиасообщение с Киргизией сокращено, но не остановлено. Пожалуйста, свяжитесь с авиакомпанией — вам предложат варианты обмена билета.
Здравствуйте. А в течении скольки дней деньги за билеты возвращают? Билет был куплен на 18 марта в Казахстан и 21 марта обратно с Казахстана в Новосибирск, 2 человека.
Аруна, здравствуйте!
Возврат денег уже произведен. Ожидайте поступление денежных средств. Деньги могут прийти в течение 30 дней (как правило, значительно быстрее).
Какие ограничения на проезд через Литву в Калининград.
Здравствуйте, Лидия!
С 19 марта 2020 года через территорию Литвы будут ходить только два поезда в Калининградскую область: № 29/30 «Янтарь» Москва — Калининград и № 79/80 Санкт-Петербург — Калининград. Посадка и высадка пассажиров на территории Литвы не производится.
Как перенести забронированный внутренний рейс на 2 недели вперед, из за изоляции по возвращению из заграницы?
Здравствуйте, Владимир!
Перенести рейс вы сможете, если у вас есть больничный лист (авиакомпании разрешают возврат билета по причине болезни). Если вы покупали билет на Туту, оформите заявку на вынужденный обмен в личном кабинете. Инструкция
Здравствуйте, хочу оформить возврат билетов, как это сделать, в обычном режиме не получается.
Здравствуйте, Светлана!
Как вернуть билет онлайн, если он куплен на Туту.ру
— зайдите в Личный кабинет;
— выберите заказ;
— в заказе перейдите по ссылке «Выбрать билеты для возврата»;
— выберите пассажира, чей билет вы хотите вернуть, или пункт «все билеты из заказа», если хотите вернуть билеты для всех пассажиров;
— нажмите на кнопку «Оформить возврат».
Инструкция
Я покупал 2 билет в Кыргыстан город Ош на 31 марта у авиакомпании Урал. Я могу получить деньги обратно чтобы купить другой билет и дургой компани
Шухрат, здравствуйте!
Пожалуйста, обратитесь в авиакомпанию для обмена или возврата билета.
Мне нужно вернуть деньги за билет А2002509012315. Заказ от 25.02.2020.Из-за короновируса письмо департамента социальной защиты ЯНАО от 20.03.2020года √10/675 "Об отмене заездов в ГУП ЯНА ОРЦ "Большой Тараскуль" и АУСОНТО Центр Пышма". Просьба оформить возврат
Анжела Михайловна, здравствуйте!
Ваша заявка на возврат была получена. Из-за внезапной массовой отмены рейсов в наш контакт-центр поступает очень много обращений, поэтому время ответа увеличено. Сейчас мы обрабатываем заявки с вылетом сегодня-завтра. Мы обязательно свяжемся с вами.
Я с Украины сейчас в Москве, могу ли я купить билет на поизд 12апреля в Украину
Здравствуйте, Сергей! Презда на Украину пока не ходят, следите за новостями. Если есть возможно уехать на автомобиле, воспользуйтесь ею.
Здравствуйте. Мы купили билеты на рейс Екатеринбург-Бишкек на завтра,но потом звонили из кассы и сказали что отменили рейс. Хотел узнать есть ли другие варианты?
Назамат, здравствуйте!
Авиасообщение между Россией и Киргизией ограничено, но не закрыто. Однако Киргизия закрыла границы для иностранных граждан. Если вы не являетесь гражданкой Киргизии, то билет покупать не стоит — вас не пропустят на границе.
Если граждаство Киргизии у вас есть, вы можете совершить поездку.
Здравствуйте у меня гражданский муж гражданин Казахстана, живем в Омске, каждые три месяца ему нужно ездить на границу. Сейчас подходит срок ехать на границу, выпустят ли его с Казахстана в Россию если в России у него ребёнок
Кристина, здравствуйте!
В связи с закрытием границ разрабатываются меры послабления миграционного законодательства. Пожалуйста, свяжитесь с ситуационно-кризисным центром и уточните, как лучше вам поступить в данной ситуации. Контакты можно найти на сайте МИД.
Добрый день,подскажите ,пожалуйста, можно ли при имеющихся ограничениях вернуться белорусу, имеющему вид на жительство в РФ, из Беларуси в Россию?
Здравствуйте, Галина!
Иностранцы, постоянно проживающие в РФ, могут вернуться в Россию. Источник
Здравствуйте я гражданин России нахожусь в азербайджане как мне ехать обратно России если границы закрыта поезд сомолеты не ходят до конца марта как уехать Россию
Ахмед, здравствуйте.
Пожалуйста, обратитесь за помощью в ситуационно-кризисный центр. Контакты можно найти на сайте МИД России.
У нас запланирована поездка в Японию с 24-го марта. Рейс из Южно-Сахалинска. Билеты не возвратные. Были куплены 9 января 2020г.
Роспотребнадзор рекомендовал воздержаться от поездок за границу и ввел карантин для вернувшихся. Из любой страны. Мы отменили поездку в связи с этим.
Есть ли у нас возможность вернуть стоимость билетов?
Здравствйте, Лариса!
Возможность возврата зависит от политики авиакомпании. Вот что предлагают популярные авиакомпании. Если вашей авиакомпании нет в списке, проверьте информацию на официальном сайте перевозчика.
Мне нужно вернуть деньги за билет
Ваш заказ № A2002509519400 (Номер бронирования № VO6IN4)
Из за короновируса постановлением губернатора Краснодарского края отменены все мероприятия численностью свыше 50 чел, исходя из этого у меня отпала необходимость лететь рейсом в Сочи. Просьба оформить возврат
Антон, здравствуйте!
Ваша заявка на возврат получена. Из-за внезапной массовой отмены рейсов в наш контакт-центр поступает очень много обращений, поэтому время ответа увеличено. Сейчас мы обрабатываем заявки с вылетом сегодня-завтра. Мы обязательно свяжемся с вами.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, куплен билет на 21 апреля на поезд Москва-Львов, билеты сдавать или есть шанс еще выехать?
Здравствуйте, Лидия!
Прогнозировать сложно, следите за новостями. Если сообщение не наладится, сдавайте билет за сутки.