Туту.ру Путеводитель Правила поездок в пандемию

Правила поездок в пандемию

С конца 2019 года мир будоражат новости о новом коронавирусе. Эпидемия возникла в китайском городе Ухань. COVID-19 затронул множество стран и регионов. Отследить распространение коронавируса в мире можно на онлайн-карте, созданной университетом Джона Хопкинса.

В этой статье мы собрали ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Текст обновляется по мере поступления новой информации.

Поездки по России

Тесты или QR-коды для поездок по России не нужны. 

Информация о количестве заболевших и действующих мерах в каждом субъекте РФ публикуется на сайте стопкоронавирус.рф. Российская горячая линия по коронавирусу: 8(800) 200-01-12.

Как оформить отмену командировки в связи с коронавирусом

Въезд в Россию для иностранцев

Для въезда в Россию любым видом транспорта иностранным гражданам и лицам без гражданства больше не нужны особые основания.   

С 21 октября 2022 года отменён обязательный ПЦР-тест для иностранцев и лиц без гражданства при въезде в РФ. Нужно только заполнить анкету прибывающего в Россию. Заполнять анкету не требуется прибывающим через наземные границы гражданам стран ЕЭАС: Беларуси, Кыргызстана, Армении, Казахстана.

При этом в пунктах пропуска проводится выборочное или сплошное тестирование граждан, в зависимости от эпидемиологической ситуации в их стране.

Поездки за рубеж для россиян

Для выезда из страны россиянам не требуются веские основания.

При возвращении в Россию с 21 октября 2022 года гражданам РФ больше не нужно сдавать тест ПЦР. Прибывающим авиарейсами требуется заранее заполнить анкету прибывающего в РФ на Госуслугах. Тем, кто въезжает через наземные границы, заполнять анкету не нужно.

В пунктах пропуска проводится выборочное или сплошное тестирование прибывающих граждан, в зависимости от эпидемиологической ситуации в стране, из которой они приехали. 

Авиасообщение

Из-за санкций авиасообщение сильно сократилось. Почитайте, куда можно улететь и какие коронавирусные ограничения есть в странах

Приобрести билеты вы можете в разделе Авиабилеты. Перед покупкой билетов рекомендуем проверить табло аэропортов вылета и прилета, чтобы узнать состоялись ли рейсы в недавнем прошлом. Также вы можете посмотреть статистику конкретного рейса на специальном сайте

Если билетов нет в продаже, подпишитесь на уведомления в приложении или на сайте Туту.ру.

Прочитайте общие правила возврата авиабилетов в условиях пандемии и ознакомьтесь со списком мер, которые предлагают популярные авиакомпании Обратите внимание, теперь авиакомпании могут возвращать стоимость билетов на отмененные рейсы ваучерами. Если вашей авиакомпании нет в списке, поищите информацию на сайте перевозчика.

Вот подробная инструкция, как вернуть или обменять авиабилеты, купленные на Туту.ру.

Ж/д сообщение

Что сейчас с поездами по России

Большинство ж/д рейсов, отменённых из-за пандемии, восстановлено.

    Билеты, купленные на Туту, можно вернуть в личном кабинете. Подробнее об онлайн-возврате

    Во всех поездах проводят санитарную уборку с дезинфицирующими средствами. Маски и измерение температуры в поездах отменены. 

    Что сейчас с поездами за границу

    Из-за пандемии многие международные поезда отменены. Проверить наличие ж/д билетов и купить их можно в разделе Ж/д билеты

    Возобновилось ж/д сообщение с Беларусью, Абхазией, Казахстаном, Узбекистаном, Кыргызстаном. 

    Если вы ищете билеты на Туту и видите, что поезда по интересующему вас направлению сейчас отменены или билеты не продаются, подпишитесь на уведомления. Мы сообщим, когда билеты появятся в продаже. Подробнее про уведомления

    Форма подписки в приложении Туту.ру

    Автобусное сообщение

    Как узнать, ходит ли автобус по маршруту

    Многие международные рейсы выполняются. Проверьте наличие рейсов в разделе Автобусы. Если автобусы ходят, билеты можно купить. 

    Если рейсов или билетов нет, чтобы не пропустить старт продаж, подпишитесь на уведомления от Туту.ру. Для этого в разделе Автобусы выберите маршрут и подпишитесь на уведомления. Когда рейсы возобновятся и билеты будут в продаже, мы сразу сообщим вам.

    Как вернуть или обменять билет на автобус

    Прежде всего ознакомьтесь с условиями возврата и обмена у популярных перевозчиков и партнеров

    Если вы покупали билет на Туту и перевозчик разрешает сдать билет, вы можете вернуть билет двумя способами:

    • самостоятельно через письмо с заказом, которое пришло вам на почту,
    • из личного кабинета на сайте или в приложении. Подробная инструкция.

    Командировка во время пандемии: частые вопросы

    Ситуация с турами

    Сейчас продаются туры только в некоторые страны: Турцию, Египет, ОАЭ и другие. Обратите внимание, что возврат денег за отмененные туры временно приостановлен из-за обстоятельств непреодолимой силы. В случае закрытия границ и отмены путёвки получить деньги назад будет трудно. Многие туроператоры предлагают без доплат перебронировать тур на другие даты или оставить деньги на депозите и выбрать путевку позднее.

    Планирование отпуска

    Эпидемиологическая ситуация в мире постоянно меняется. Вот список стран с требованиями для туристов. В России возможность поехать в отпуск зависит от ситуации в конкретном регионе. 

    Вывозные рейсы

    С 21 сентября 2020 года правительство РФ отменило программу вывозных рейсов, так как авиарейсы в ряд стран уже возобновлены. Чтобы вернуться домой, нужно купить билет на любой доступный рейс. 

    Если у вас истекает срок действия визы, обратитесь к местным властям или в полицию для продления. Например, статья 33 Визового кодекса Европейского союза предусматривает бесплатное продление действия визы до 90 дней в случае форс-мажорных обстоятельств (потребуются доказательства), которые не позволяют покинуть страну до истечения визы. 

    Советы путешественникам

    Если поездку нельзя отменить, соблюдайте в дороге меры предосторожности.

    • Избегайте мест массового скопления людей: рынки, торговые центры, вокзалы, массовые гулянья и т.д. Соблюдайте дистанцию 1-2 метра от людей, особенно с признаками ОРВИ.
    • Носите маску, чтобы не заразить других. Даже если у вас нет признаков болезни, вы можете быть бессимптомным носителем инфекции. Подумайте о других людях — у них могут быть близкие, принадлежащие к группе риска.
    • Носите перчатки — они защитят ваши руки от вируса, который может сохраняться на разных поверхностях: поручнях, сиденьях, ручках дверей и т.д.
    • Часто мойте руки с мылом под проточной водой. Если руки визуально не грязные, очищайте их гелями на спиртовой основе, которые убивают вирус. Мойте руки перед едой, после посещения туалета, после контакта с животными.
    • Не трогайте глаза, нос и рот. Так вы не занесете инфекцию с рук в слизистые.
    • Правильно кашляйте и чихайте — делайте это не в ладонь, а в сгиб локтя или в одноразовый платок. Платок после использования нужно сразу выбросить в мусорное ведро с крышкой. После кашля и чиханья вымойте руки.
    • Избегайте приветственных рукопожатий и поцелуев в щеку, пока эпидемиологическая ситуация не стабилизируется.
    • Если у вас жар, кашель и затрудненное дыхание, обратитесь за медицинской помощью по телефону. Чтобы не заразить других, оставайтесь в помещении до прибытия медиков.
    • Перед поездкой за рубеж не забудьте оформить медицинский полис и запишите номер страховой компании в телефон.
    • Пейте только бутилированную воду и ешьте термически обработанную пищу.

    Вопросы, советы и отзывы пользователей

    • 20.03.2020 16:02 Наталья:
      Полезность: 52 23

      На 30.04 купили на вашем сайте билеты на поезд Гомель- Санкт-Петербург .
      Скажите пожалуйста, я правильно поняла, что нужный нам поезд продолжает свою работу и мы беспрепятственно уедем в нужную нам дату в Питер?
      Мы граждане РФ.

      23.04.2021 10:53 :

      Здравствуйте, Наталья!
      Если вы про поезд 83/84, то с 23 марта он перестает ходить на неопределенный срок. Возможно, к концу апреля движение восстановится, следите за новостями. Пока в СПб будет ходить только один поезд № 52/51 Брест — Санкт-Петербург.
      UPD. Ж/д сообщение с Беларусью восстановлено. Подробнее про поезда и правила въезда в Беларусь

    • 20.03.2020 15:58 Инина:
      Полезность: 20 18

      Добрый день, подскажите пожалуйста, как вернуть деньги за отдых в отеле Богатырь, связи со сложившейся ситуацией с короновирусом, ведь в отеле собирается отдыхать более 1000 человек, страшно ехать в такое скопление людей?

      21.03.2020 19:55 :

      Здравствуйте, Инина!
      Возможность возврата зависит от политики администрации отеля. Свяжитесь с отелем, чтобы выяснить этот вопрос. 

    • 20.03.2020 15:41 Раиса:
      Полезность: 13 8

      Здравствуйте. Есть билет на прямой рейс Самара- Стамбул на 30 марта и обратно Стамбул- Самара на 17 апреля 2020. Волнуюсь. Как быть и что будет?

      21.03.2020 19:45 :

      Здравствуйтте, Раиса!
      На данный момент Турция не закрыла границы, но ситуация может измениться. Обратитесь в авиакомпанию, чтобы узнать, какие варианты (обмен, возврат) возможны. Правила возврата и обмена у популярных авиакомпаний

    • 20.03.2020 15:11 Сейдегул:
      Полезность: 16 10

      Здравствуйте! Я купила билет 31-марта Москва >Ош на Урал авиалинии мой рейс не отменяет?

      20.03.2020 18:27 :

      Сейдегул, здравствуйте!
      На данный момент рейс в расписании есть. Вы можете отслеживать статус рейса в личном кабинете или на сайте авиакомпании.

    • 20.03.2020 15:03 Татьяна:
      Полезность: 10 8

      Я сейчас нахожусь в Белоруссии в санатории в Гомели билеты куплены на 28 марта обратно из Гомеля поезда отменили как мне быть

      20.03.2020 18:45 :

      Здравствуйте, Татьяна!
      Список поездов из Белоруссии в Россию, которые отменяются или продолжают ходить, вы найдете на этой странице

    • 20.03.2020 14:03 Гуля:
      Полезность: 8 8

      Здравствуйте у нас билет на сегодня жуковкий ош рейс отменен

      20.03.2020 17:05 :

      Гуля, здравствуйте!
      Авиасообщение с Киргизией сокращено, но не остановлено. Пожалуйста, свяжитесь с авиакомпанией — вам предложат варианты обмена билета.

    • 20.03.2020 13:43 Аруна:
      Полезность: 7 5

      Здравствуйте. А в течении скольки дней деньги за билеты возвращают? Билет был куплен на 18 марта в Казахстан и 21 марта обратно с Казахстана в Новосибирск, 2 человека.

      20.03.2020 17:14 :

      Аруна, здравствуйте!
      Возврат денег уже произведен. Ожидайте поступление денежных средств. Деньги могут прийти в течение 30 дней (как правило, значительно быстрее).

    • 20.03.2020 13:31 Лидия:
      Полезность: 5 5

      Какие ограничения на проезд через Литву в Калининград.

      21.03.2020 20:03 :

      Здравствуйте, Лидия!
      С 19 марта 2020 года через территорию Литвы будут ходить только два поезда в Калининградскую область: № 29/30 «Янтарь» Москва — Калининград и № 79/80 Санкт-Петербург — Калининград. Посадка и высадка пассажиров на территории Литвы не производится.

    • 20.03.2020 13:28 Владимир:
      Полезность: 8 8

      Как перенести забронированный внутренний рейс на 2 недели вперед, из за изоляции по возвращению из заграницы?

      20.03.2020 18:51 :

      Здравствуйте, Владимир!
      Перенести рейс вы сможете, если у вас есть больничный лист (авиакомпании разрешают возврат билета по причине болезни). Если вы покупали билет на Туту, оформите заявку на вынужденный обмен в личном кабинете. Инструкция

    • 20.03.2020 13:19 Светлана:
      Полезность: 8 6

      Здравствуйте, хочу оформить возврат билетов, как это сделать, в обычном режиме не получается.

      24.03.2020 15:31 :

      Здравствуйте, Светлана!
      Как вернуть билет онлайн, если он куплен на Туту.ру
      — зайдите в Личный кабинет;
      — выберите заказ;
      — в заказе перейдите по ссылке «Выбрать билеты для возврата»;
      — выберите пассажира, чей билет вы хотите вернуть, или пункт «все билеты из заказа», если хотите вернуть билеты для всех пассажиров;
      — нажмите на кнопку «Оформить возврат».


      Инструкция 

    • 20.03.2020 13:18 Шухрат:
      Полезность: 6 6

      Я покупал 2 билет в Кыргыстан город Ош на 31 марта у авиакомпании Урал. Я могу получить деньги обратно чтобы купить другой билет и дургой компани

      20.03.2020 17:12 :

      Шухрат, здравствуйте!
      Пожалуйста, обратитесь в авиакомпанию для обмена или возврата билета. 

    • 20.03.2020 12:47 Саратова Анжела Михайловна:
      Полезность: 5 5

      Мне нужно вернуть деньги за билет А2002509012315. Заказ от 25.02.2020.Из-за короновируса письмо департамента социальной защиты ЯНАО от 20.03.2020года √10/675 "Об отмене заездов в ГУП ЯНА ОРЦ "Большой Тараскуль" и АУСОНТО Центр Пышма". Просьба оформить возврат

      20.03.2020 17:10 :

      Анжела Михайловна, здравствуйте!
      Ваша заявка на возврат была получена. Из-за внезапной массовой отмены рейсов в наш контакт-центр поступает очень много обращений, поэтому время ответа увеличено. Сейчас мы обрабатываем заявки с вылетом сегодня-завтра. Мы обязательно свяжемся с вами.

    • 20.03.2020 12:26 Сергей.:
      Полезность: 9 2

      Я с Украины сейчас в Москве, могу ли я купить билет на поизд 12апреля в Украину

      21.03.2020 19:46 :

      Здравствуйте, Сергей! Презда на Украину пока не ходят, следите за новостями. Если есть возможно уехать на автомобиле, воспользуйтесь ею. 

    • 20.03.2020 12:19 Назармат Зарлыков:
      Полезность: 4 10

      Здравствуйте. Мы купили билеты на рейс Екатеринбург-Бишкек на завтра,но потом звонили из кассы и сказали что отменили рейс. Хотел узнать есть ли другие варианты?

      20.03.2020 16:43 :

      Назамат, здравствуйте!
      Авиасообщение между Россией и Киргизией ограничено, но не закрыто. Однако Киргизия закрыла границы для иностранных граждан. Если вы не являетесь гражданкой Киргизии, то билет покупать не стоит — вас не пропустят на границе. 
      Если граждаство Киргизии у вас есть, вы можете совершить поездку. 

    • 20.03.2020 12:14 Кристина Гавриленко:
      Полезность: 6 3

      Здравствуйте у меня гражданский муж гражданин Казахстана, живем в Омске, каждые три месяца ему нужно ездить на границу. Сейчас подходит срок ехать на границу, выпустят ли его с Казахстана в Россию если в России у него ребёнок

      20.03.2020 16:48 :

      Кристина, здравствуйте!
      В связи с закрытием границ разрабатываются меры послабления миграционного законодательства. Пожалуйста, свяжитесь с ситуационно-кризисным центром и уточните, как лучше вам поступить в данной ситуации. Контакты можно найти на сайте МИД.

    • 20.03.2020 12:08 Галина:
      Полезность: 1 3

      Добрый день,подскажите ,пожалуйста, можно ли при имеющихся ограничениях вернуться белорусу, имеющему вид на жительство в РФ, из Беларуси в Россию?

      20.03.2020 18:53 :

      Здравствуйте, Галина!
      Иностранцы, постоянно проживающие в РФ, могут вернуться в Россию. Источник

    • 20.03.2020 11:42 Ахмед:
      Полезность: 4 5

      Здравствуйте я гражданин России нахожусь в азербайджане как мне ехать обратно России если границы закрыта поезд сомолеты не ходят до конца марта как уехать Россию

      20.03.2020 15:58 :

      Ахмед, здравствуйте. 
      Пожалуйста, обратитесь за помощью в ситуационно-кризисный центр. Контакты можно найти на сайте МИД России.

    • 20.03.2020 11:20 Лариса:
      Полезность: 5 4

      У нас запланирована поездка в Японию с 24-го марта. Рейс из Южно-Сахалинска. Билеты не возвратные. Были куплены 9 января 2020г.
      Роспотребнадзор рекомендовал воздержаться от поездок за границу и ввел карантин для вернувшихся. Из любой страны. Мы отменили поездку в связи с этим.
      Есть ли у нас возможность вернуть стоимость билетов?

      21.03.2020 19:51 :

      Здравствйте, Лариса!
      Возможность возврата зависит от политики авиакомпании. Вот что предлагают популярные авиакомпании. Если вашей авиакомпании нет в списке, проверьте информацию на официальном сайте перевозчика. 

    • 20.03.2020 11:02 Антон:
      Полезность: 9 7

      Мне нужно вернуть деньги за билет
      Ваш заказ № A2002509519400 (Номер бронирования № VO6IN4)

      Из за короновируса постановлением губернатора Краснодарского края отменены все мероприятия численностью свыше 50 чел, исходя из этого у меня отпала необходимость лететь рейсом в Сочи. Просьба оформить возврат

      20.03.2020 12:18 :

      Антон, здравствуйте!
      Ваша заявка на возврат получена. Из-за внезапной массовой отмены рейсов в наш контакт-центр поступает очень много обращений, поэтому время ответа увеличено. Сейчас мы обрабатываем заявки с вылетом сегодня-завтра. Мы обязательно свяжемся с вами.

    • 20.03.2020 10:41 Лидия:
      Полезность: 7 5

      Здравствуйте, подскажите пожалуйста, куплен билет на 21 апреля на поезд Москва-Львов, билеты сдавать или есть шанс еще выехать?

      20.03.2020 19:01 :

      Здравствуйте, Лидия!


      Прогнозировать сложно, следите за новостями. Если сообщение не наладится, сдавайте билет за сутки. 

    Показать еще

    Похожие статьи

    У нас есть огромное сообщество постоянно путешествующих людей. В день в нём задаётся несколько сотен вопросов о том, что правильно делать на месте, как оформлять документы, что нужно и так далее. Примерно треть полезных ответов — это ссылка на какой-то местный чат или телеграм-канал. Собственно, мы решили собрать советы путешественников на одной странице. Вот суперлокальные чаты и каналы,
    Катание на лыжах и сноуборде — дорогой вид отдыха. Примерно треть бюджета отпуска в горах «съедают» траты на ски-пасс. Мы составили рейтинг стран Европы, где пропуск на склоны и подъемники стоит дешевле всего. А заодно узнали, как туда добраться и чем заняться помимо катания. Мы сравнивали горнолыжные курорты с общей длиной трасс от 40 км. Для рейтинга взяли стоимость ски-пасса для взро
    В марте 2018 года мы провели на Туту.ру опрос. Выяснилось, что четверть пользователей (26%) путешествует всего 1 раз в году. Что делать, если хочется чаще выбираться в новые места, но просто не хватает времени? Рассказываем, как продлевать отпуск и путешествовать круглый год. По Трудовому кодексу РФ, работающие россияне имеют право на 28 дней оплачиваемого отпуска ежегодно.
    Обновлено 2 декабря 2022 Открытие границ 2022 Какие страны открыли границу, куда есть рейсы, можно ли уже покупать билеты, что надо знать заранее. Здесь мы, аналитический центр сервиса поездок и путешествий Туту.ру, собираем последние новости по ситуации с открытием границ. Информация постоянно обновляется. Отвечаем на вопросы про транспорт в связи с частичной мобилизацией в РФ Ситуация м
    На Туту.ру можно почитать о 172 странах: