Туту.ру Путеводитель Правила поездок в пандемию

Правила поездок в пандемию

С конца 2019 года мир будоражат новости о новом коронавирусе. Эпидемия возникла в китайском городе Ухань. COVID-19 затронул множество стран и регионов. Отследить распространение коронавируса в мире можно на онлайн-карте, созданной университетом Джона Хопкинса.

Ситуация с коронавирусом вносит коррективы в планы путешественников. Туристы не знают, что делать с купленными билетами и турами, как планировать будущий отпуск. В этой статье мы собрали ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Текст обновляется по мере поступления новой информации.

Поездки по России

Что нужно для поездки в другой город или регион России 

Тесты или QR-коды для поездок по России больше не нужны. 

Информация о количестве заболевших и действующих мерах в каждом субъекте РФ публикуется на сайте стопкоронавирус.рф. Российская горячая линия по коронавирусу: 8(800) 200-01-12.

Как оформить отмену командировки в связи с коронавирусом

Въезд в Россию для иностранцев

С 14 июня 2022 года иностранные граждане могут приезжать в Россию без весомых оснований из всех стран авиатранспортом или через морские пункты пропуска. Для въезда в РФ по земле по-прежнему нужно иметь основание из распоряжения правительства РФ №635-р: близких родственников, учёбу, работу и др. Исключение — те страны, с которыми РФ возобновила наземное сообщение без ограничений. 

Тесты ПЦР при въезде в Россию

Иностранные граждане, въезжающие в Россию, должны предъявить справку об отрицательном результате на COVID-19 (ПЦР), справку о наличии антител к коронавирусу. Документ должен быть на русском или английском языке. С 8 декабря 2021 года срок действия теста составляет не более 2 календарных дней до прибытия в РФ. Тест предъявляется в печатном виде, его могут спросить уже при посадке в транспорт. Тест не нужен гражданам стран ЕЭАС: Беларуси, Кыргызстана, Армении, Казахстана.

Поездки за рубеж для россиян

Как сейчас выехать из России, какие требования

Правительство России частично сняло ограничения на выезд из страны через наземные границы. Без оснований разрешается выезд россиян в Грузию, Абхазию, Южную Осетию, Беларусь, КНР, ДНР, ЛНР, Монголию и Казахстан. Подробные требования к въезжающим читайте на этой странице. 

Также без оснований также можно выезжать из России морским или воздушным транспортом. Улететь в другую страну сейчас можно, если есть авиарейсы и въезд для россиян открыт. Какие страны готовы принять граждан РФ и на каких условиях, читайте в статьеСписок авиакомпаний, которые сейчас летают.

Выезд из России через наземную границу в оставшиеся страны разрешается только определенным категориям россиян, которые перечислены в распоряжении правительства РФ №763-р. Чтобы пересечь границу на машине, автобусе, пешком, нужно иметь основание из распоряжения и подтверждающие документы. Например, в списке оснований:

  • Право на постоянное проживание за рубежом: ВНЖ, второе гражданство, недвижимость;
  • Члены семьи, которые живут за границей: супруг, родители, дети, бабушка/дедушка, внуки, родные братья и сестры, опекуны, попечители, усыновленные, усыновители, в том числе если эти родственники иностранцы. Необходимо иметь документы, подтверждающие родство, а также право родственников жить за рубежом: паспорт иностранного гражданина, ВНЖ и т.д.
  • Необходимость выехать на похороны близкого родственника, жившего за границей: родителя, ребенка, усыновителя, усыновленного, родного брата или сестры, внуков, бабушки, дедушки. Необходимо иметь копию свидетельства/справки о смерти, а также документы, подтверждающие родство. 
  • Необходимость ухода за живущим за рубежом близким родственником: супругом, родителями, детьми, внуками, родными братьями и сестрами, усыновителем, усыновленным. Нужно иметь документы, подтверждающие родство, медицинский документ о состоянии здоровья родственника, а также подтверждение его права жить за рубежом.
  • Учеба или работа за границей (договор с учебным заведением, трудовой контракт с иностранным работодателем).
  • Лечение за границей (договор с медицинским учреждением с указанными сроками лечения).
  • Участие в спортивных состязаниях за границей (в качестве спортсмена, тренера, судьи). Список граждан должен быть подан в Минспорта России. 

Полный список категорий граждан РФ, которые могут выехать из РФ через наземные пункты пропуска, перечислен в распоряжении Правительства РФ №763-р. 

С 19 августа 2021 года по распоряжению правительства РФ №2259-р вместе с гражданами РФ, которые имеют основания для выезда из России, могут выехать их супруг(а) и несовершеннолетние дети. С собой надо иметь документы, подтверждающие родство. Например, если россиянин едет за рубеж, чтобы ухаживать за матерью, то с ним имеют право поехать его супруга и ребенок.

Что делать тем, кто вернулся из-за границы

Прибывающим в РФ авиарейсами россиянам нужно:

  • до возвращения заполнить анкету прибывающего в РФ на Госуслугах;
  • в течение 3 календарных дней после прибытия сделать один тест ПЦР на коронавирус, в течение четырех дней после въезда загрузить результаты на Госуслуги. До загрузки результатов соблюдать самоизоляцию; 
  • не нужно делать тест вакцинированным в течение последних 12 месяцев или переболевшим COVID-19 в течение последних 6 месяцев, при этом необходимо загрузить сертификат о вакцинации или перенесенной болезни на Госуслуги (а до этого заранее их получить).

С 1 апреля 2022 года россиянам, которые возвращаются в РФ по земле (на автомобиле, автобусе, поезде, пешком), заполнять анкеты и сдавать тесты не требуется. 

Авиасообщение

Что сейчас с авиарейсами за границу

Из-за санкций авиасообщение сильно сократилось. Почитайте, куда можно улететь и какие коронавирусные ограничения есть в странах

Приобрести билеты вы можете в разделе Авиабилеты. Мы не рекомендуем покупать авиабилеты на зарубежные рейсы, которых нет в статье или открытые недавно, — есть высокая вероятность отмены, а получить деньги за отмененный полет вы сможете нескоро. Перед покупкой билетов рекомендуем проверить табло аэропортов вылета и прилета, чтобы узнать состоялись ли рейсы в недавнем прошлом. Также вы можете посмотреть статистику конкретного рейса на специальном сайте

Если билетов нет в продаже, подпишитесь на уведомления в приложении или на сайте Туту.ру.

Как вернуть или обменять авиабилеты

Для начала прочитайте общие правила возврата авиабилетов в условиях пандемии и ознакомьтесь со списком мер, которые предлагают популярные авиакомпании. Обратите внимание, теперь авиакомпании могут возвращать стоимость билетов на отмененные рейсы ваучерами. Если вашей авиакомпании нет в списке, поищите информацию на сайте перевозчика.

Вот подробная инструкция, как вернуть или обменять авиабилеты, купленные на Туту.ру.

Ж/д сообщение

Что сейчас с поездами по России

Большинство ж/д рейсов, отменённых из-за пандемии, восстановлено.

    Билеты, купленные на Туту, можно вернуть в личном кабинете. Подробнее об онлайн-возврате.

    Во всех поездах проводят санитарную уборку с дезинфицирующими средствами. Маски и измерение температуры в поездах отменены. 

    Что сейчас с поездами за границу

    Из-за пандемии многие международные поезда отменены. Проверить наличие ж/д билетов и купить их можно в разделе Ж/д билеты

    Возобновилось ж/д сообщение с Беларусью, Абхазией, Казахстаном, Узбекистаном, Кыргызстаном. 

    Если вы ищете билеты на Туту и видите, что поезда по интересующему вас направлению сейчас отменены или билеты не продаются, подпишитесь на уведомления. Мы сообщим, когда билеты появятся в продаже. Подробнее про уведомления

    Форма подписки в приложении Туту.ру

    Автобусное сообщение

    Как узнать, ходит ли автобус по маршруту

    Многие международные рейсы выполняются. Проверьте наличие рейсов в разделе Автобусы. Если автобусы ходят, билеты можно купить. 

    Если рейсов или билетов нет, чтобы не пропустить старт продаж, подпишитесь на уведомления от Туту.ру. Для этого в разделе Автобусы выберите маршрут и подпишитесь на уведомления. Когда рейсы возобновятся и билеты будут в продаже, мы сразу сообщим вам.

    Как вернуть или обменять билет на автобус

    Прежде всего ознакомьтесь с условиями возврата и обмена у популярных перевозчиков и партнеров. Правила возврата билетов у автобусных перевозчиков строгие, получить полный возврат средств вряд ли удастся. Точные условия возврата билетов прописаны в тарифах компании и указаны в билете. Многие перевозчики не возвращают деньги, а предлагают обменять билеты на другие даты.

    Если вы покупали билет на Туту и перевозчик разрешает сдать билет, вы можете вернуть билет:

    • самостоятельно через письмо с заказом, которое пришло вам на почту,
    • из личного кабинета на сайте или в приложении. Подробная инструкция.

    Командировка во время пандемии: частые вопросы

    Ситуация с турами

    Сейчас продаются туры только в некоторые страны: Турцию, Египет, ОАЭ и другие. Обратите внимание, что возврат денег за отмененные туры временно приостановлен из-за обстоятельств непреодолимой силы. В случае закрытия границ и отмены путёвки получить деньги назад будет трудно. Многие туроператоры предлагают без доплат перебронировать тур на другие даты или оставить деньги на депозите и выбрать путевку позднее.

    Планирование отпуска

    Эпидемиологическая ситуация в мире постоянно меняется. Вот список стран с требованиями для туристов. В России возможность поехать в отпуск зависит от ситуации в конкретном регионе. 

    Вывозные рейсы

    С 21 сентября 2020 года правительство РФ отменило программу вывозных рейсов, так как авиарейсы в ряд стран уже возобновлены. Чтобы вернуться домой, нужно купить билет на любой доступный рейс. 

    Если у вас истекает срок действия визы, обратитесь к местным властям или в полицию для продления. Например, статья 33 Визового кодекса Европейского союза предусматривает бесплатное продление действия визы до 90 дней в случае форс-мажорных обстоятельств (потребуются доказательства), которые не позволяют покинуть страну до истечения визы. 

    Советы путешественникам

    Если поездку нельзя отменить, соблюдайте в дороге меры предосторожности.

    • Избегайте мест массового скопления людей: рынки, торговые центры, вокзалы, массовые гулянья и т.д. Соблюдайте дистанцию 1-2 метра от людей, особенно с признаками ОРВИ.
    • Носите маску, чтобы не заразить других. Даже если у вас нет признаков болезни, вы можете быть бессимптомным носителем инфекции. Подумайте о других людях — у них могут быть близкие, принадлежащие к группе риска.
    • Носите перчатки — они защитят ваши руки от вируса, который может сохраняться на разных поверхностях: поручнях, сиденьях, ручках дверей и т.д.
    • Часто мойте руки с мылом под проточной водой. Если руки визуально не грязные, очищайте их гелями на спиртовой основе, которые убивают вирус. Мойте руки перед едой, после посещения туалета, после контакта с животными.
    • Не трогайте глаза, нос и рот. Так вы не занесете инфекцию с рук в слизистые.
    • Правильно кашляйте и чихайте — делайте это не в ладонь, а в сгиб локтя или в одноразовый платок. Платок после использования нужно сразу выбросить в мусорное ведро с крышкой. После кашля и чиханья вымойте руки.
    • Избегайте приветственных рукопожатий и поцелуев в щеку, пока эпидемиологическая ситуация не стабилизируется.
    • Если у вас жар, кашель и затрудненное дыхание, обратитесь за медицинской помощью по телефону. Чтобы не заразить других, оставайтесь в помещении до прибытия медиков.
    • Перед поездкой за рубеж не забудьте оформить медицинский полис и запишите номер страховой компании в телефон.
    • Пейте только бутилированную воду и ешьте термически обработанную пищу.

    Вопросы, советы и отзывы пользователей

    • 20.03.2020 16:02 Наталья:
      Полезность: 45 21

      На 30.04 купили на вашем сайте билеты на поезд Гомель- Санкт-Петербург .
      Скажите пожалуйста, я правильно поняла, что нужный нам поезд продолжает свою работу и мы беспрепятственно уедем в нужную нам дату в Питер?
      Мы граждане РФ.

      23.04.2021 10:53 :

      Здравствуйте, Наталья!
      Если вы про поезд 83/84, то с 23 марта он перестает ходить на неопределенный срок. Возможно, к концу апреля движение восстановится, следите за новостями. Пока в СПб будет ходить только один поезд № 52/51 Брест — Санкт-Петербург.
      UPD. Ж/д сообщение с Беларусью восстановлено. Подробнее про поезда и правила въезда в Беларусь

    • 20.03.2020 15:58 Инина:
      Полезность: 17 17

      Добрый день, подскажите пожалуйста, как вернуть деньги за отдых в отеле Богатырь, связи со сложившейся ситуацией с короновирусом, ведь в отеле собирается отдыхать более 1000 человек, страшно ехать в такое скопление людей?

      21.03.2020 19:55 :

      Здравствуйте, Инина!
      Возможность возврата зависит от политики администрации отеля. Свяжитесь с отелем, чтобы выяснить этот вопрос. 

    • 20.03.2020 15:41 Раиса:
      Полезность: 11 5

      Здравствуйте. Есть билет на прямой рейс Самара- Стамбул на 30 марта и обратно Стамбул- Самара на 17 апреля 2020. Волнуюсь. Как быть и что будет?

      21.03.2020 19:45 :

      Здравствуйтте, Раиса!
      На данный момент Турция не закрыла границы, но ситуация может измениться. Обратитесь в авиакомпанию, чтобы узнать, какие варианты (обмен, возврат) возможны. Правила возврата и обмена у популярных авиакомпаний

    • 20.03.2020 15:11 Сейдегул:
      Полезность: 13 8

      Здравствуйте! Я купила билет 31-марта Москва >Ош на Урал авиалинии мой рейс не отменяет?

      20.03.2020 18:27 :

      Сейдегул, здравствуйте!
      На данный момент рейс в расписании есть. Вы можете отслеживать статус рейса в личном кабинете или на сайте авиакомпании.

    • 20.03.2020 15:03 Татьяна:
      Полезность: 8 7

      Я сейчас нахожусь в Белоруссии в санатории в Гомели билеты куплены на 28 марта обратно из Гомеля поезда отменили как мне быть

      20.03.2020 18:45 :

      Здравствуйте, Татьяна!
      Список поездов из Белоруссии в Россию, которые отменяются или продолжают ходить, вы найдете на этой странице

    • 20.03.2020 14:03 Гуля:
      Полезность: 8 6

      Здравствуйте у нас билет на сегодня жуковкий ош рейс отменен

      20.03.2020 17:05 :

      Гуля, здравствуйте!
      Авиасообщение с Киргизией сокращено, но не остановлено. Пожалуйста, свяжитесь с авиакомпанией — вам предложат варианты обмена билета.

    • 20.03.2020 13:43 Аруна:
      Полезность: 7 4

      Здравствуйте. А в течении скольки дней деньги за билеты возвращают? Билет был куплен на 18 марта в Казахстан и 21 марта обратно с Казахстана в Новосибирск, 2 человека.

      20.03.2020 17:14 :

      Аруна, здравствуйте!
      Возврат денег уже произведен. Ожидайте поступление денежных средств. Деньги могут прийти в течение 30 дней (как правило, значительно быстрее).

    • 20.03.2020 13:31 Лидия:
      Полезность: 5 4

      Какие ограничения на проезд через Литву в Калининград.

      21.03.2020 20:03 :

      Здравствуйте, Лидия!
      С 19 марта 2020 года через территорию Литвы будут ходить только два поезда в Калининградскую область: № 29/30 «Янтарь» Москва — Калининград и № 79/80 Санкт-Петербург — Калининград. Посадка и высадка пассажиров на территории Литвы не производится.

    • 20.03.2020 13:28 Владимир:
      Полезность: 8 6

      Как перенести забронированный внутренний рейс на 2 недели вперед, из за изоляции по возвращению из заграницы?

      20.03.2020 18:51 :

      Здравствуйте, Владимир!
      Перенести рейс вы сможете, если у вас есть больничный лист (авиакомпании разрешают возврат билета по причине болезни). Если вы покупали билет на Туту, оформите заявку на вынужденный обмен в личном кабинете. Инструкция

    • 20.03.2020 13:19 Светлана:
      Полезность: 7 5

      Здравствуйте, хочу оформить возврат билетов, как это сделать, в обычном режиме не получается.

      24.03.2020 15:31 :

      Здравствуйте, Светлана!
      Как вернуть билет онлайн, если он куплен на Туту.ру
      — зайдите в Личный кабинет;
      — выберите заказ;
      — в заказе перейдите по ссылке «Выбрать билеты для возврата»;
      — выберите пассажира, чей билет вы хотите вернуть, или пункт «все билеты из заказа», если хотите вернуть билеты для всех пассажиров;
      — нажмите на кнопку «Оформить возврат».


      Инструкция 

    • 20.03.2020 13:18 Шухрат:
      Полезность: 6 5

      Я покупал 2 билет в Кыргыстан город Ош на 31 марта у авиакомпании Урал. Я могу получить деньги обратно чтобы купить другой билет и дургой компани

      20.03.2020 17:12 :

      Шухрат, здравствуйте!
      Пожалуйста, обратитесь в авиакомпанию для обмена или возврата билета. 

    • 20.03.2020 12:47 Саратова Анжела Михайловна:
      Полезность: 5 4

      Мне нужно вернуть деньги за билет А2002509012315. Заказ от 25.02.2020.Из-за короновируса письмо департамента социальной защиты ЯНАО от 20.03.2020года √10/675 "Об отмене заездов в ГУП ЯНА ОРЦ "Большой Тараскуль" и АУСОНТО Центр Пышма". Просьба оформить возврат

      20.03.2020 17:10 :

      Анжела Михайловна, здравствуйте!
      Ваша заявка на возврат была получена. Из-за внезапной массовой отмены рейсов в наш контакт-центр поступает очень много обращений, поэтому время ответа увеличено. Сейчас мы обрабатываем заявки с вылетом сегодня-завтра. Мы обязательно свяжемся с вами.

    • 20.03.2020 12:26 Сергей.:
      Полезность: 9 1

      Я с Украины сейчас в Москве, могу ли я купить билет на поизд 12апреля в Украину

      21.03.2020 19:46 :

      Здравствуйте, Сергей! Презда на Украину пока не ходят, следите за новостями. Если есть возможно уехать на автомобиле, воспользуйтесь ею. 

    • 20.03.2020 12:19 Назармат Зарлыков:
      Полезность: 4 8

      Здравствуйте. Мы купили билеты на рейс Екатеринбург-Бишкек на завтра,но потом звонили из кассы и сказали что отменили рейс. Хотел узнать есть ли другие варианты?

      20.03.2020 16:43 :

      Назамат, здравствуйте!
      Авиасообщение между Россией и Киргизией ограничено, но не закрыто. Однако Киргизия закрыла границы для иностранных граждан. Если вы не являетесь гражданкой Киргизии, то билет покупать не стоит — вас не пропустят на границе. 
      Если граждаство Киргизии у вас есть, вы можете совершить поездку. 

    • 20.03.2020 12:14 Кристина Гавриленко:
      Полезность: 6 2

      Здравствуйте у меня гражданский муж гражданин Казахстана, живем в Омске, каждые три месяца ему нужно ездить на границу. Сейчас подходит срок ехать на границу, выпустят ли его с Казахстана в Россию если в России у него ребёнок

      20.03.2020 16:48 :

      Кристина, здравствуйте!
      В связи с закрытием границ разрабатываются меры послабления миграционного законодательства. Пожалуйста, свяжитесь с ситуационно-кризисным центром и уточните, как лучше вам поступить в данной ситуации. Контакты можно найти на сайте МИД.

    • 20.03.2020 12:08 Галина:
      Полезность: 1 2

      Добрый день,подскажите ,пожалуйста, можно ли при имеющихся ограничениях вернуться белорусу, имеющему вид на жительство в РФ, из Беларуси в Россию?

      20.03.2020 18:53 :

      Здравствуйте, Галина!
      Иностранцы, постоянно проживающие в РФ, могут вернуться в Россию. Источник

    • 20.03.2020 11:42 Ахмед:
      Полезность: 4 4

      Здравствуйте я гражданин России нахожусь в азербайджане как мне ехать обратно России если границы закрыта поезд сомолеты не ходят до конца марта как уехать Россию

      20.03.2020 15:58 :

      Ахмед, здравствуйте. 
      Пожалуйста, обратитесь за помощью в ситуационно-кризисный центр. Контакты можно найти на сайте МИД России.

    • 20.03.2020 11:20 Лариса:
      Полезность: 5 3

      У нас запланирована поездка в Японию с 24-го марта. Рейс из Южно-Сахалинска. Билеты не возвратные. Были куплены 9 января 2020г.
      Роспотребнадзор рекомендовал воздержаться от поездок за границу и ввел карантин для вернувшихся. Из любой страны. Мы отменили поездку в связи с этим.
      Есть ли у нас возможность вернуть стоимость билетов?

      21.03.2020 19:51 :

      Здравствйте, Лариса!
      Возможность возврата зависит от политики авиакомпании. Вот что предлагают популярные авиакомпании. Если вашей авиакомпании нет в списке, проверьте информацию на официальном сайте перевозчика. 

    • 20.03.2020 11:02 Антон:
      Полезность: 9 5

      Мне нужно вернуть деньги за билет
      Ваш заказ № A2002509519400 (Номер бронирования № VO6IN4)

      Из за короновируса постановлением губернатора Краснодарского края отменены все мероприятия численностью свыше 50 чел, исходя из этого у меня отпала необходимость лететь рейсом в Сочи. Просьба оформить возврат

      20.03.2020 12:18 :

      Антон, здравствуйте!
      Ваша заявка на возврат получена. Из-за внезапной массовой отмены рейсов в наш контакт-центр поступает очень много обращений, поэтому время ответа увеличено. Сейчас мы обрабатываем заявки с вылетом сегодня-завтра. Мы обязательно свяжемся с вами.

    • 20.03.2020 10:41 Лидия:
      Полезность: 5 4

      Здравствуйте, подскажите пожалуйста, куплен билет на 21 апреля на поезд Москва-Львов, билеты сдавать или есть шанс еще выехать?

      20.03.2020 19:01 :

      Здравствуйте, Лидия!


      Прогнозировать сложно, следите за новостями. Если сообщение не наладится, сдавайте билет за сутки. 

    Показать еще

    Похожие статьи

    Катание на лыжах и сноуборде — дорогой вид отдыха. Примерно треть бюджета отпуска в горах «съедают» траты на ски-пасс. Мы составили рейтинг стран Европы, где пропуск на склоны и подъемники стоит дешевле всего. А заодно узнали, как туда добраться и чем заняться помимо катания. Мы сравнивали горнолыжные курорты с общей длиной трасс от 40 км. Для рейтинга взяли стоимость ски-пасса для взро
    У нас есть огромное сообщество постоянно путешествующих людей. В день в нём задаётся несколько сотен вопросов о том, что правильно делать на месте, как оформлять документы, что нужно и так далее. Примерно треть полезных ответов — это ссылка на какой-то местный чат или телеграм-канал. Собственно, мы решили собрать советы путешественников на одной странице. Вот суперлокальные чаты и каналы,
    В марте 2018 года мы провели на Туту.ру опрос. Выяснилось, что четверть пользователей (26%) путешествует всего 1 раз в году. Что делать, если хочется чаще выбираться в новые места, но просто не хватает времени? Рассказываем, как продлевать отпуск и путешествовать круглый год. По Трудовому кодексу РФ, работающие россияне имеют право на 28 дней оплачиваемого отпуска ежегодно.
    Обновлено 27 июня 2022 Открытие границ 2022 Какие страны открыли границу, куда есть рейсы, можно ли уже покупать билеты, что надо знать заранее. Здесь мы, аналитический центр сервиса поездок и путешествий Туту.ру, собираем последние новости по ситуации с открытием границ. Информация постоянно обновляется. Ситуация меняется очень быстро, все оперативные новости мы выкладываем вот в этом тел
    На Туту.ру можно почитать о 152 странах: