Возврат билетов в приложении

Если вы передумали лететь или хотите перенести полет на другие даты, оформить возврат или обменять билет вы можете в приложении Туту.ру за несколько минут. Это гораздо быстрее, чем звонок в контакт-центр.

Вот как это сделать.

1. Откройте приложение Туту.ру. Если вы не авторизованы, перейдите в «Профиль» и нажмите «Войти». Если уже авторизованы, переходите к пункту 3.

2. Введите адрес эл. почты, на которую мы прислали письмо о покупке билета. Если не помните пароль, нажмите «Забыл», чтобы восстановить доступ.

Если при покупке билета вы не регистрировались, укажите в качестве логина почту, на которую оформляли билет, и нажмите на кнопку «Восстановить пароль».

3. После авторизации перейдите в «Заказы».

4. Откройте заказ и внизу страницы нажмите на ссылку «Вернуть билеты». * Если возврат по личным причинам недоступен, значит, он не предусмотрен вашим тарифом. Попробуйте оформить вынужденный возврат.

5. Выберите причину возврата и отправьте заявку.