tutu_loader
Идет загрузка...

Ошибки в ж/д билете

По правилам ж/д перевозок в России, пассажира не пустят в поезд дальнего следования или электричку, если личные данные в билете не совпадают с данными удостоверения личности, отсутствуют или исправлены.

Под личными данными имеются в виду фамилия, имя, отчество, дата рождения, гражданство, пол, номер документа, удостоверяющего личность.

Билет с ошибками в личных данных необходимо переоформить у проводника или в кассе. Как правило, если в билете всего одна ошибка в фамилии и/или номере документа, переоформление бесплатное. Одной ошибкой считается:

  • перестановка двух рядом стоящих букв или цифр;
  • неверная буква или цифра;
  • лишняя /отсутствие одной буквы или цифры.

Если ошибок больше или есть ошибки в других данных, например, имени или отчестве, за переоформление билета перевозчик взимает сбор. Если допустимое количество ошибок превышено, то билет придётся сдать и купить новый.

Пассажира, который отказывается переоформлять билет с неверными данными и оплачивать сбор, вправе не посадить на поезд.

Как переоформить билет с ошибкой

Переоформление билета допускается в следующих случаях:

  • одна ошибка в ФИО и/или одна ошибка в номере документа;
  • ФИО верные, есть одна и более ошибок в номере документа и/или дате рождения;
  • номер документа верный, есть одна и более ошибок в ФИО и/или дате рождения;
  • дата рождения верная, есть ошибка в ФИО и/или номере документа.

Есть два способа переоформить билет — у проводника вашего поезда или в ж/д кассе. В обоих случаях это нужно сделать заранее, до отправления поезда.

1) У проводника

У проводника можно переоформить билет перевозчиков «ФПК» и «ДОСС» («Сапсан»). Персональные данные исправят на специальном терминале. Сбор за переоформление билета — 200 рублей.

2) В ж/д кассе

Обратитесь в кассу с паспортом и билетом (номером заказа). Сбор за переоформление билета — 264 рубля 70 копеек.

Переоформить можно только билет с ошибкой в личных данных. Если нужно изменить маршрут, пассажира или время рейса на более позднее, то билет придётся сдать и купить новый. Подробнее про переоформление билетов

Если при покупке билета неверно указана дата рождения и это влияет на стоимость билета — например, взрослому куплен билет по детскому тарифу — то помимо сбора за переоформление билета пассажиру придётся доплатить разницу в стоимости.

Если вы купили билет на Туту

Если до рейса много времени и билеты есть в продаже, вы можете сдать билет с ошибками и купить новый. Билет легко вернуть онлайн, в личном кабинете на сайте или в приложении Туту.

Когда нужно сдать билет и купить новый

Билет необходимо сдать и приобрести новый, если в нём:

  • больше одной ошибки в ФИО и/или номере документа;
  • неверные данные, например, дата рождения или пол;
  • отсутствуют данные — например, не написано отчество, но в паспорте есть;
  • неверно выбран тариф билета, например: школьник, Junior, Senior.

Также билет нужно сдать и купить другой, если вы хотите изменить маршрут, пассажира или время отправления на более позднее.

Правила возврата ж/д билетов

Можно ли использовать билет с ошибкой за рубежом

В поезда Белорусских железных дорог, пересекающих границу, сесть по билету с ошибкой нельзя. При этом на внутренних рейсах по Беларуси разрешается поехать в поезде, если в билете в фамилии пассажира не более двух ошибок.

В поездах Украинских железных дорог при посадке в поезд допускается расхождение не более не более 3 букв в фамилии, имени и отчестве. Но если полностью неверно указано имя, отчество или есть больше трёх ошибок в фамилии — в поезд не пустят.

Если поезд едет из России в дальнее зарубежье, то по билету с ошибками сесть в поезд нельзя, внести исправления тоже. Билет надо сдать и купить новый.

Была ли полезна статья: Да Нет
Что самое главное в идеальном отпуске?

Наше расписание предельно просто в установке и удобно для ваших пользователей.

Всего за 5 минут вы можете получить актуальное, обновляемое расписание от Туту.ру. Подробнее