tutu_loader
Идет загрузка...

Обмен электронных билетов в кассе

На сегодняшний день обменять электронный билет онлайн нельзя, можно только вернуть старый и купить новый. Но можно обменять электронный билет в кассе на вокзале.

Обмен билета с электронной регистрацией возможен, если осталось меньше 24 часов и больше 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута его следования.

Обменять билет без электронной регистрации можно, если до отправления поезда осталось меньше 24 часов и до отправления поезда со станции посадки пассажира.

При каких условиях ВЫГОДНО обменять электронный билет в кассе

Если до отправления поезда с вашей станции осталось менее 8 часов (для поездов по России). Тогда не нужно будет платить штраф за возврат (в среднем 20% от полной стоимости билета). Деньги вернутся на карту в срок до 30 дней.

Также выгодно переоформлять билеты перевозчиков «ФПК» и «ТКС», так как оплачивать полную стоимость нового билета не нужно — только доплатить разницу и уплатить сбор за переоформление. А если новый билет вместе со сбором за переоформление будет стоить дешевле, то вам вернут разницу на карту.

Во всех остальных случаях будет удобнее вернуть билет онлайн и купить новый

В остальных случаях обмен обойдется всего на 60 рублей дешевле возврата (разница в сумме сервисного сбора) независимо от суммы самого билета. При обмене деньги вернутся только на банковскую карту в срок до 30 дней, как и при обычном возврате. Наличными в кассе их не дадут.

Если билет проездом в страны СНГ, Латвии, Литвы и Эстонии и станция отправления не в РФ, то расчет по переоформлению будет производиться в национальной валюте государства, в котором находится станция. За возвратом денег надо обратиться в кассы возврата РЖД в России. С собой нужно иметь бланк возврата и документ, удостоверяющий личность.

При обмене обратите внимание:

  • Обменять билет можно только на станции отправления пассажира. В другом городе это сделать нельзя. Если в городе несколько железнодорожных вокзалов, то обменять билет можно в любом из них.
  • Обмен билета НЕВОЗМОЖЕН для поездов, пересекающих границу России и отправляющихся в дальнее зарубежье.
  • Обменять невозвратный билет можно только на такой же невозвратный билет.

Какие документы нужны для обмена

Для обмена электронного билета нужно лично обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД»(или любую другую кассу, если кассы возврата нет на вокзале). При себе необходимо иметь:

  • документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении на детей);
  • распечатанный посадочный купон (или 14-значный номер заказа).

Комиссия при обмене

При обмене билетов все комиссии и сборы не возвращаются. Будет возвращена стоимость билета за вычетом:

  • сбора ОАО «РЖД» за обмен билета (139 руб. 80 коп. на 2019 год),
  • сервисного сбора Туту.ру.

Что можно изменить при обмене:

  • Поменять свой поезд на другой, в том числе и на более ранний.
  • Можно изменить место и тип вагона (например, купе на плацкарт или наоборот).
  • Изменить маршрут без изменения станции назначения — с доплатой за более длинный маршрут или с выплатой разницы за короткий маршрут.
  • Детские билеты можно переоформить на взрослые за полную стоимость или на детские же, но на другие места.

Что нельзя изменить при обмене:

  • Нельзя переоформить этот же билет на другого человека.
  • Нельзя поменять поезд на отправляющийся позже текущего.
  • Поменять тип поезда с пассажирского на высокоскоростной («Сапсан» и др.) и обратно.
  • Поменять перевозчика (например, АО «ФПК» на АО «ТКС»).
  • Изменить станцию отправления и назначения.
  • Если оформлен билет без места (для детей до 5 лет, например).
  • Детские билеты на взрослые и наоборот на то же самое место.
  • Поменять невозвратный билет на возвратный. 

 

Была ли полезна статья: Да Нет
А вы уже определились с планами в новогоднюю ночь?

Наше расписание предельно просто в установке и удобно для ваших пользователей.

Всего за 5 минут вы можете получить актуальное, обновляемое расписание от Туту.ру. Подробнее