Рассказываем, как переоформить купленный на Туту билет на поезд.
Где можно переоформить билет
Обменять билет можно только в кассах РЖД. Обычно они находятся на вокзалах или крупных станциях. На нашем сайте, купленный у нас билет, вы можете вернуть, а затем приобрести нужный.
В каких случаях можно переоформить билет
Вы можете переоформить билет, если хотите изменить:
- день поездки на ту же или раннюю дату;
- место или тип вагона — например купе на плацкарт или наоборот;
- вокзал прибытия или отправления в пределах того же населённого пункта;
- детский билет на взрослый для того же пассажира.
Билеты на «Сапсаны» и «Ласточки» с тарифами Senior и Junior можно обменять только на билеты с такими же тарифами.
Переоформить билет не получится, если нужно изменить:
- пассажира;
- рейс на более позднюю дату;
- тип поезда — обычный на скоростной и наоборот;
- перевозчика — например «ФПК» на «ДОСС»;
- город отправления или прибытия;
- тип билета — невозвратный на возвратный.
В этих случаях придётся вернуть билет и купить новый.
Билет не получится переоформить вовсе, если ранее он был потерян, а потом восстановлен.
Как переоформить билет на поезд по России
Переоформить электронный билет на поезд по России можно в любой кассе того же перевозчика. Сделать это получится, если на нужный поезд остались свободные места.
Чтобы переоформить билет, подойдите в кассу не раньше 24 часов и не позднее часа до отправления нового поезда с начальной станции маршрута. В кассе покажите:
- документ, который указан в билете;
- распечатанный посадочный купон или 14-значный номер заказа.
Посадочный купон или номер заказа можно найти в приложении, личном кабинете на сайте в разделе «Заказы» или в электронном письме, которое вы получили после оплаты заказа.
Как переоформить билет на поезд за рубеж
Если у вас билет на поезд в страну ближнего зарубежья, возможность переоформления нужно уточнять в кассе на станции, которая указана в билете. Обычно билеты можно переоформить, если поезд едет в следующие страны:
- Абхазия
- Беларусь,
- Казахстан,
- Кыргызстан,
- Таджикистан,
- Узбекистан.
Поменять билеты на поезда, которые едут в дальнее зарубежье, не получится. Их можно только сдать и купить новые.
Билет, без пройденной электронной регистрации, получится переоформить, если до момента отправления нового рейса с указанной в билете станции, осталось меньше 24 часов.
Если вы прошли электронную регистрацию, билет можно переоформить не раньше 24 часов и не позднее часа до отправления нового поезда с начальной станции маршрута. Если осталось меньше часа, билет можно только сдать и купить новый.
Чтобы вернуть деньги за билет, обратитесь в кассу в претензионном порядке — с заявлением.
- Если станция находится в России, предъявите распечатанный билет и документ, на который он оформлен.
- Если станция отправления за границей, понадобится билет на бланке, который нужно заранее получить в кассе в России.
Как получить ж/д билет
Стоимость билета за вычетом сборов за возврат вернётся на карту в течение 30 дней. Вам понадобятся дополнительные деньги, чтобы оплатить новый билет.
Как переофорить билет за другого пассажира
Если пассажир не может самостоятельно переоформить билет, сделать это за него можно по нотариальной доверенности.
Для переоформления необходимы:
- доверенность, в которой указана возможность переоформления билетов и следующие данные:
- ФИО пассажира и уполномоченного лица,
- данные документов, удостоверяющих их личности,
- место и дата совершения (название населенного пункта, в котором выписана доверенность, и дата подписания доверенности),
- срок действия (не более трех лет; при отсутствии срока доверенность считается выданной сроком на один год).
- доверенность, где указана возможность получение билета, если необходимо получить распечатаный билет;
- копия доверенности или, с согласия уполномоченного лица, оригинал доверенности, который останется у кассира;
- оригинал паспорта человека, на которого выдана доверенность
Сколько стоит переоформление билета
Если новый билет дороже, нужно заплатить сбор и разницу в цене. Если дешевле — только сбор. Остаток вернут на карту.
Сбор за переоформление взимается в национальной валюте государства, в котором находится станция.
Сборы и платы РЖД
Была ли полезна статья:
Да
Нет
