Как купить ж/д билет

На Туту покупка ж/д билетов занимает меньше 5 минут.

Для оформления билета потребуется несколько простых шагов.

1. Укажите маршрут и дату

Зайдите в раздел Ж/д билеты и укажите место отправления, прибытия и дату. Если оставить поле даты пустой, то вы увидите общее расписание поездов по выбранному маршруту. После этого нажмите на кнопку поиска.

2. Выберите подходящий поезд и тип вагона

Для каждого рейса мы показываем время отправления и прибытия, продолжительность поездки, количество мест в разных вагонах и их стоимость.

На карточке поезда услуги, доступные в вагоне, обозначены иконками: кондиционер, биотуалет, провоз животных, питание и другие. Чтобы прочитать отклики пассажиров, нажмите на плашку с рейтингом или слово «Отзывы». А если нажать на вкладку «Маршрут», можно посмотреть список всех остановок поезда.

3. Введите количество пассажиров и выберите места

В одном заказе может быть максимум 4 пассажира. Если пассажиров больше, оформите несколько заказов. Билет ребёнку без места оформляется только вместе со взрослым пассажиром. Детские билеты могут продаваться со скидкой. 

Для вашего удобства мы подсказываем лучшие свободные места в поезде, например, возле окна или на нижней полке. Опция доступна не для всех вагонов.

4. Заполните данные пассажиров и укажите контакты

Для оформления билетов укажите ФИО пассажиров и данные удостоверения личности. Список документов, которые можно использовать при заказе билетов

— Если покупаете билет на российский заграничный паспорт или иностранный документ, заполняйте ФИО так, как они записаны в документе — английскими буквами. Исключение: внутренние документы граждан Беларуси, данные в которых указаны на кириллице. Заполните отчество, если оно есть в документе.

— Если в иностранном документе ФИО записаны буквами национального алфавита, их нужно транслитерировать. Буквы в номере иностранного документа не транслитерируют. Правила транслитерации

— Если в ФИО есть твёрдый знак «Ъ», он автоматически заменится на мягкий «Ь».

— Если покупаете билет ребёнку на иностранное свидетельство о рождении, в поле «Тип документа» выберите «Иностранный документ», а в гражданстве — страну, выдавшую свидетельство. Даже если ребёнок уже успел получить российское гражданство, данные заполняются так, как они указаны в документе.

Обратите внимание, что с иностранным свидетельством о рождении не получится оформить билет со скидкой. Вы сможете это сделать только в кассах РЖД.

— Вместе с паспортными данными нужно указать адрес электронной почты и номер телефона пассажира. На почту мы пришлём билеты, а на телефон — СМС с кодом заказа и напоминанием о поездке.

— После первой покупки на Туту вводить данные документов больше не понадобится — при следующем заказе поля заполнятся автоматически после указания фамилии пассажира. Перед покупкой нужно войти в профиль.

5. Выберите вариант оплаты

Вы можете оплатить заказ сразу или оставить билет за собой и выкупить его позже, через несколько дней. На это время цена замораживается. Услуга позднего выкупа платная. Подробнее об услуге 

К оплате принимаются банковские карты платёжных систем Visa, MasterCard, МИР, выпущенные в России. Картами, полученными за рубежом, оплатить заказ не получится из-за технических ограничений платёжных систем. Если у вас есть сертификат или промокод Туту, отметьте соответствующее поле и введите его номер. Билет резервируется для оплаты на 15 минут. 

На Туту нельзя потратить бонусы РЖД. Но вы можете указать номер счёта РЖД Бонус, и после поездки на этот счёт начислятся бонусы перевозчика. 

6. Подтвердите заказ и оплатите его

По правилам РЖД, на оплату выбранных мест отводится 15 минут. Если за это время вы не оплатите заказ, места станут доступны другим покупателям. Поторопитесь, особенно если билетов на выбранный поезд осталось мало.

Продажа электронных билетов на российские поезда закрывается за 15 минут до отправления поезда со станции пассажира.

После оплаты вам на почту придёт электронный билет (посадочный купон), а на телефон — СМС с 14-значным номером заказа (билета). Билет можно распечатать или показать проводнику в электронном виде. Некоторые билеты печатать обязательно. Если вдруг билет не пришёл, например, вы ошиблись в адресе почты, свяжитесь с нашим контакт-центром, сообщите номер заказа и верный адрес. 

Что ещё нужно знать

При оформлении большинства ж/д билетов российских железных дорог вы автоматически проходите электронную регистрацию на рейс. Благодаря ей вы можете не получать билет в кассе, а сразу садиться в поезд. Для посадки потребуется оригинал удостоверения личности, по которому вы оформляли заказ. По правилам РЖД, проводник может потребовать показать билет в электронном или печатном виде, но на практике обычно достаточно паспорта. Вы можете предъявить электронный билет с экрана мобильного телефона или любого другого устройства.

Билет с электронной регистрацией при желании можно получить на бланке: обратитесь на вокзале в кассу (только на территории РФ) или самостоятельно распечатайте билет в терминале самообслуживания. Это можно сделать в любое время с момента покупки и до отправления поезда. Вам понадобится номер заказа (билета) и удостоверение личности, указанное при покупке. Ж/д кассы могут быть закрыты на перерыв, рекомендуем заранее уточнять график их работы. 

На некоторых рейсах, например зарубежных, нет электронной регистрации, тогда билет надо будет получить на бланке. Вы увидите эту информацию при оформлении билета.