tutu_loader
Идет загрузка...

Если вы потеряли документы, билет, багаж, кредитную карту

За границей путешественников подстерегает большое количество непредвиденных ситуаций. От степени готовности к ним зачастую зависит успех поездки в целом. Самое неприятное, что может случиться — потеря документов, билетов, кредитной карты или багажа.

При потере ценных вещей можно воспользоваться бюро находок, как локальным, например, в аэропорту, так и всероссийскими.

Увеличить вероятность возврата можно с помощью специальных фирм бюро находок

На каждый ценный предмет нужно наклеить этикетку с уникальным номером. Номер нужно зарегистрировать в базе данных выбранной компании. По номеру и определяется владелец потерянной вещи. Предполагается, что человек, нашедший предмет, свяжется по контактам на наклееной этикетке.

В большинстве случаев сервисы сводят вместе потерявшую и нашедшую стороны, а люди уже сами договариваются о вознаграждении и возврате. Но некоторые фирмы выступают как посредники, гарантируя полную анонимность и иногда выплачивая вознаграждение из собственных средств. Минус заключается в том, что большинство таких компаний работает только в своей стране.

Паспорт

Если вы обнаружили, что ваш паспорт потерян или украден, не паникуйте. Ничего непоправимого не произошло. Первое, что вам необходимо сделать — написать в полицейском участке заявление о пропаже, чтобы паспортом не смогли воспользоваться третьи лица. После этого вам выдадут бумагу, подтверждающую факт обращения. С этим документом отправляйтесь в свое посольство или консульство, в котором вы сможете оформить свидетельство на возвращение. Это займет некоторое время, поскольку необходимо будет установить вашу личность. Ускорить этот процесс сможет наличие другого документа, свидетельства отдыхающих или гида.

 

Случай, если человек путешествовал один и потерял все документы, будет сложнее. Посольству придется связываться с Москвой для получения подтверждения, что человек является тем, кем себя называет. Существует несколько простых мер, следуя которым, вы сможете максимально обезопасить себя на случай потери паспорта.

 

  1. Перед поездкой необходимо сделать ксерокопии основных страниц (с фотографией и личными данными, отметкой о регистрации) как заграничного, так и внутреннего российских паспортов. Рекомендуется оставить копию паспорта родственникам или друзьям, чтобы они при необходимости смогли быстро переслать ее по факсу.

  2. Еще до поездки узнайте адрес и телефон российского представительства и консульских учреждений в стране, в которую вы направляетесь. В случае утраты паспорта следует обратиться в ближайшее российское загранучреждение.

  3. Во время поездки рекомендуется хранить копии документов отдельно и по мере возможности пользоваться ими, оставляя оригиналы документов в сейфе или ином надежном месте.

  4. Помните о том, что в случае отсутствия у вас документов, вашу личность могут подтвердить два свидетеля, являющиеся гражданами Российской Федерации.

Авиабилет

При потере авиабилета вам необходимо обратиться в представительство авиакомпании, где вам выпишут «дубликат». Иногда восстановление билета занимает несколько часов. Это имеет существенное значение, если вы ограничены во времени. Например, потеряли билет непосредственно в аэропорту, не успев зарегистрироваться на рейс. В этом случае самолет не будет ждать, пока вам восстановят билет, и может улететь без вас. Но если факт того, что билет у вас был, подтвердится, авиакомпания обязана отправить вас домой за свой счет ближайшим рейсом.

Если вы потеряли билет вместе с посадочным талоном после регистрации, то достаточно подойти к стойке регистрации и объяснить ситуацию. После этого вам выпишут дубликат посадочного талона.

В любом случае авиакомпания попросит вас написать заявление о том, что вы обязуетесь возместить любые расходы авиакомпании, если вашим билетом воспользуются третьи лица. Такие случаи, правда, очень редки. Также следует помнить, что некоторые авиакомпании за выписку дубликата берут небольшой штраф, и новый билет не подлежит возврату или изменениям.

Всего этого можно избежать, если вы приобрели электронный билет. Информация об авиапутешествии, как и все реквизиты пассажира, содержится в электронном виде в базах данных. Соответственно, она не может быть потеряна или украдена. На регистрацию вы можете прийти даже без маршрутной квитанции.

Водительские права

Серьезнее дело обстоит в случае утраты водительских прав. Если вы ездили на арендованной машине, то ее можно будет сдать в бюро проката. А если вы приехали на собственном авто, то придется пройти сложную (бюрократически и финансово) процедуру получения прав.

Проблема в том, что наши зарубежные посольства или консульства не занимаются восстановлением утерянных документов, потому что в каждой стране существуют свои правила получения водительских удостоверений. В Азии, например, этот процесс может занимать несколько недель, а в Европе — несколько дней.

К сожалению, придется проходить медицинскую комиссию, сдавать экзамен по теории и практике вождения и т.д. Вполне вероятно, что за это время может истечь срок действия вашей визы. В этом неприятном случае придется оставить свой транспорт на стояке, оформить новые права на родине и снова приехать за машиной.

Багаж

Нередки случаи потери багажа в аэропортах. Это может произойти из-за сбоя в компьютерной системе регистрации, ошибки грузчика или случайной потери бирки с чемодана. В последнем случае определить владельца и его рейс практически невозможно.

Если по прилету вы обнаружите, что по каким-то причинам ваш багаж утерян, обращайтесь к представителю авиакомпании или на стойку Lost & Found (потери и находки). Будьте внимательны, от вас потребуется предъявить багажный талон. После этого вам нужно будет заполнить акт розыска багажа, укажите все внешние приметы (материал, цвет, наличие бирок, колесиков, ручек, особых примет). Один экземпляр с номером телефона сотрудника, который помогал заполнить заявление, важно оставить у себя.

После заполнения акт регистрируется в программе всемирного поиска багажа World Tracer, где ему присваивается индивидуальный номер. Максимальный срок поиска — 21 день, но в большинстве случае багаж находят в течение первых 5 дней. Как правило, его доставляют по указанному пассажиру адресу за счет авиакомпании.

Если же по истечении трех недель багаж не будет найден, то он считается утраченным. Материальный ущерб в этом случае выплачивается из расчета 20$ за 1 кг веса, поэтому рекомендуется провозить ценные вещи в ручной клади. Вес багажа определяется по багажному талону, если же чемодан не взвешивался, то его вес считается равным 35 кг.

В блоге sergeydolya.livejournal.com можно проследить весь путь чемодана от стойки регистрации до погрузки в самолет в Домодедово.

Банковская карта

Еще одним неприятное событие, которое может произойти — потеря или кража кредитной карты. В этом случае нужно максимально быстро связаться с банком с запросом блокировки вашей карты. Каждый банк-эмитент имеет службу поддержки клиентов, которая работает круглосуточно. Поэтому не зависимо от разницы в часовых поясах, времени суток вашу карту заблокируют в кратчайшие сроки. Также некоторые банки предлагают услугу временной блокировки на случай, если карта найдется.

Ситуация с утратой кредитной карты может быть вдвойне неприятной, если при себе нет наличных средств или дорожных чеков. Остаться без средств существования в незнакомой стране — удовольствие не из приятных. Однако и в этой ситуации не стоит паниковать.

В большинстве российских банков есть услуга срочного выпуска временной пластиковой карты. Лимит средств на временной карте зависит от суммы, находящейся на счете. После возвращения домой временная карта заменяется на постоянную. Иногда банк даже может перевести клиенту деньги на неотложные нужды, пока выпускается временная карта.

В любом случае помните о том, что большинство экстренных ситуаций можно избежать.

  1. Не храните вместе деньги, дорожные чеки и кредитные карты.

  2. Используйте оригиналы документов только в тех случаях, когда они необходимы.

  3. Не оставляйте ценные вещи в багаже (деньги, документы, украшения, антиквариат).

  4. Обязательно следите за своими вещами и не оставляйте их без присмотра.

 

Если неприятная ситуация уже произошла, постарайтесь как можно быстрее обратиться в соответствующую службу, чтобы минимизировать свои издержки.

 

Была ли полезна статья: Да Нет
Что может сподвигнуть вас сорваться с места и отправиться в отпуск?

Наше расписание предельно просто в установке и удобно для ваших пользователей.

Всего за 5 минут вы можете получить актуальное, обновляемое расписание от Туту.ру. Подробнее