Правила акции «Все звёзды»

1. Термины и определения:

1.1. Организатор Акции – Общество с ограниченной ответственностью «Новые Туристические Технологии» (сокращенное наименование — ООО «НТТ»). Место нахождения: 115230, г. Москва, Нагатинский 1-й проезд, д. 10, стр. 1, эт. 13, ОГРН: 1147746826468, ИНН: 7724929270.

1.2. Партнер Акции – Общество с ограниченной ответственностью «Системы благодарности» (сокращенное наименование — ООО «Системы благодарности»). Место нахождения: 125124, Россия, г. Москва, 3-я ул. Ямского поля, д. 2, к.8, ОГРН: 1183668045142, ИНН: 3665802497.

1.3. Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «СВИП ПРОДЖЕКТ» (сокращенное наименование ООО «СВИП ПРОДЖЕКТ»). Место нахождения: 123007, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Хорошевский, ул. Полины Осипенко, д. 2, к. 3, помещ. 1/1, ОГРН: 1147746931364, ИНН: 7722852279.

1.4. Платформа (платформа «Нетмонет») – программное обеспечение (далее – ПО), состоящее из совокупности программ для ЭВМ, воспроизводимых на оборудовании пользователей-лицензиатов и (или) доступных при использовании сайтов в сети Интернет под доменным именем https://netmonet.co/, в том числе в виде web-версий и (или) мобильного приложения, а также любых дополнительных модулей, баз данных, компонентов, подсистем, обновлений, дополнительных функциональных возможностей, которые могут быть разработаны в будущем для целей повышения эффективности реализации основного функционала ПО. ПО включает, в том числе: программу для ЭВМ «нетмонет 2.0», зарегистрированную в Реестре программ для ЭВМ Роспатента – рег. № 2023612453 от 02.02.2023, в Едином реестре российских программ – рег. № 17715 от 19.05.2023 и программу для ЭВМ «нетмонет 2.0_модуль Управление заказами», зарегистрированную в Реестре программ для ЭВМ Роспатента – рег. № 2024680961 от 03.09.2024, в Едином реестре российских программ – рег. № 17715 от 27.11.2024.

1.5. Гость — физическое лицо, незарегистрированный пользователь Платформы или (если применимо) зарегистрированный пользователь Платформы, посетитель Заведения.

1.6. Заведение — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированный пользователь Платформы, представляющий объект размещения, доступный к бронированию на сайте https://www.tutu.ru/, оказывающие гостиничные услуги и иные услуги по обслуживанию Гостей в объекте размещения, в котором осуществляет деятельность Персонал.

1.7. Персонал – совершеннолетние (18+) дееспособные физические лица, являющиеся гражданами РФ, действующие от своего имени и постоянно проживающие на территории Российской Федерации, зарегистрированные пользователи Платформы, по трудовому или иному договору с Заведением осуществляющие деятельность по обслуживанию Гостей в одном из сервисных подразделений Заведения: «СПА-зона», «Уборка», «Прием гостей», «Ресторан».

1.8. Чаевые – сумма денежных средств, которые в размере, определенном самостоятельно, Гость добровольно оставляет на безвозмездной основе Персоналу (Участнику Акции) путем использования соответствующего функционала Платформы.

1.9. Оценка – оценка Гостями обслуживания в Заведениях путем проставления на Платформе звезд в количестве от 1 (одной) до 5 (пяти) в рамках оставления Гостем Чаевых и/или оплаты Гостем заказа в Заведении с использованием соответствующего функционала Платформы. Количество звезд от 1 (одной) до 3 (трех) в совокупности именуется «Негативная оценка», количество звезд от 4 (четырех) до 5 (пяти) в совокупности именуется «Позитивная оценка». При этом количество звезд в 5 (пять) звезд отдельно именуется «Высшая оценка».

1.10. Сайт https://www.tutu.ru/ (далее равнозначно — «Сайт» или «Сайт Организатора») — самостоятельный составной мультимедийный продукт в значении ст. 1260 ГК РФ, модули и кросс-модульные компоненты которого используются ООО «НТТ» на законных основаниях для оказания физическим лицам услуг по оформлению бронирований услуг временного проживания гостей в гостинице (отеле) или ином объекте размещения.

1.11. Оценка Заведения на Сайте Организатора — рейтинг по шкале от 01 до 10 баллов, присваиваемый пользователями Сайта Заведению по завершении проживания в нем.

1.12. Участники Акции (Участник) — физические лица, отвечающие всем требованиям, предъявляемым настоящими Правилами к Персоналу, надлежащим образом зарегистрировавшиеся на лендинге Акции, размещенном на Сайте Организатора по адресу: https://c.tutu.ru/netmonet (далее по тексту – «Лендинг Акции»).

2. Общие положения:

2.1. Акция «Все звезды» (далее – «Акция») проводится на территории РФ среди физических лиц, отвечающих всем требованиям, предъявляемым к Персоналу, надлежащим образом зарегистрировавшиеся на Лендинге Акции.

2.2. Срок проведения Акции: с «24» июня 2026 года по «25» сентября 2026 года включительно.

2.3. Период получения Участниками Акции Оценок и сбора Чаевых в Заведениях: с «24» июня 2026 года по «15» сентября 2026 года включительно.

2.4. Дата определения Победителей Акции и Заведений-победителей в дополнительной номинации «Гран-при»: «25» сентября 2026 года, не позднее 19:00 (по московскому времени).

2.5. Срок вручения/отправки Призов Победителям Акции: с «26» сентября 2026 года по «25» ноября 2026 года включительно.

2.6. Акция не требует внесения платы за участие.

2.7. Акция не является лотереей, как данное определение дано в Федеральном законе от 11.11.2003 N 138-ФЗ «О лотереях».

2.8. Акция проводится в соответствии с настоящими Правилами.

2.9. Принимая участие в Акции, Участники Акции полностью соглашаются с настоящими Правилами.

2.10. Участниками Акции не могут быть физические лица, не соответствующее всем требованиям, предъявляемым настоящими Правилами к Персоналу, не прошедшие надлежащим образом регистрацию на Лендинге Акции, независимо от совершения ими каких-либо действий.

2.11. Настоящие Правила размещены в сети Интернет по адресу: https://www.tutu.ru/2read/legal_information/promotions/ (далее — «Сайт»).

3. Порядок проведения Акции и определения победителей:

3.1. В рамках настоящей Акции Организатором и Партнером определены 4 (четыре) индивидуальные номинации для Участников Акции: «СПА-зона», «Уборка», «Прием гостей», «Ресторан», в которых Участник Акции, при соблюдении настоящих Правил, может претендовать на победу и получение приза.

3.2. Для того, чтобы стать претендентом на победу в Акции в соответствующей индивидуальной номинации и на получение приза, Участнику Акции необходимо:

3.2.1. В период получения Оценок в Заведениях получить не менее 5 (пяти) Оценок, оставленных Гостями посредством Платформы «Нетмонет», которых обслуживал этот Участник;

3.2.2. В период сбора Чаевых в Заведениях получить Чаевые от Гостей не менее 5 (пяти) раз;

3.2.3. Набрать максимальный итоговый балл в соответствующей индивидуальной номинации.

3.3. Для каждой индивидуальной номинации определяется перечень параметров, которые влияют на финальный рейтинг каждого Участника, а также каждому параметру присваивается определенный процент его влияния. Участники оцениваются строго внутри своей номинации (категории) и не сравниваются с Участниками из других номинаций (категорий):

• — Параметр №1 – «Средняя оценка сервиса» (процент влияния данного параметра на финальный рейтинг – 40%). Значение рассчитывается путем вычитания из средней Оценки Участника минимально возможного значения (1) с последующим делением результата на 4.
• — Параметр №2 – «Стабильность» (процент влияния данного параметра на финальный рейтинг – 30%). Значение рассчитывается путем деления количества полученных Участником Позитивных Оценок на общее количество Оценок, полученных данным Участником за период проведения Акции.
• — Параметр №3 – «Чаевые» (процент влияния данного параметра на финальный рейтинг – 30%). Значение рассчитывается в 4 (четыре) шага:
• — Шаг 1 (Индекс Заведения): Средний размер Чаевых Участника за 1 (одну) операцию делится на средний размер Чаевых за 1 (одну) операцию по всем Участникам той же категории в данном Заведении.
• — Шаг 2 (Нормализованный индекс Заведения): Индекс Заведения (Шаг 1) делится на максимальный Индекс Заведения среди всех Участников той же категории в данном Заведении.
• — Шаг 3 (Нормализованный глобальный индекс): Средний размер Чаевых Участника за одну операцию делится на наибольший средний размер Чаевых за одну операцию среди всех Участников Акции в той же категории.
• — Шаг 4: Нормализованный индекс Заведения (Шаг 2) умножается на 0,7, Нормализованный глобальный индекс (Шаг 3) умножается на 0,3. Результаты суммируются.

3.3.1. Итоговый балл Участника рассчитывается путем сложения результатов: значение Параметра №1 умножается на 0,4, значение Параметра №2 умножается на 0,3, значение Параметра №3 умножается на 0,3.

3.3.2. Победителями признаются 3 (три) Участника в каждой из 4 (четырех) индивидуальных номинаций (всего 12 (двенадцать) Победителей Акции), набравшие максимальный итоговый балл, занявшие 1 (первое), 2 (второе) и 3 (третье) место в рейтинге своей категории.

3.3.3. При равных показателях итогового балла у нескольких Участников, Победителем становится Участник с наиболее ранним временем и датой регистрации в Акции.

3.3.4. Результаты Акции размещаются Организатором на Лендинге Акции по ссылке https://c.tutu.ru/netmonet. Результаты Акции дополнительно могут быть размещены Организатором на собственной персональной странице в социальных сетях: http://t.me/tutu_travel.

3.3.5. Показатели каждого Участника применительно к каждому из параметров определяются Партнером Акции исключительно на основе внутренних аналитических данных работы Платформы, используемых на Платформе формул и методологии учетов и расчетов.

3.3.6. Принимая участие в Акции, Участник подтверждает, что признает подобные внутренние аналитические данные в качестве надлежащих и достаточных доказательств. Организатор и Партнер оставляют за собой право без уведомления Участника не учитывать операции и Оценки, имеющие признаки недобросовестных действий (накрутки).

4. Призовой фонд Акции и порядок вручения призов:

4.1. Призовой фонд формируется ООО «СВИП ПРОДЖЕКТ»:

4.1.1. Денежный приз в размере 300 000 (Триста тысяч) рублей 00 копеек каждый причитается победителям Акции, занявшим 1-ое место в соответствующей индивидуальной номинации. Количество призов: 4 шт.

4.1.2. Денежный приз в размере 200 000 (Двести тысяч) рублей 00 копеек каждый причитается победителям Акции, занявшим 2-ое место в соответствующей индивидуальной номинации. Количество призов: 4 шт.

4.1.3. Денежный приз в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей 00 копеек каждый причитается победителям Акции, занявшим 3-е место в соответствующей индивидуальной номинации. Количество призов: 4 шт.

4.1.4. Денежные средства в размере, необходимом для выполнения Оператором обязанностей налогового агента по выплате НДФЛ по ставке 35%. Уплата указанного налога происходит с учетом требований п. 2 статьи 224, а также п. 1, 4 и 5 статьи 226 Налогового кодекса Российской Федерации.

4.2. Порядок вручения призов:

4.2.1. После определения победителей Акции Организатор передает Оператору персональные данные победителей Акции для связи. Оператор в течение 8 (восьми) рабочих дней с даты определения победителей связывается с победителями Акции по телефону или электронной почте для последующего вручения призов.

4.2.2. В случае, если победитель Акции не выходит на связь с Оператором, в случае непредоставления Оператору необходимых для надлежащего оформления передачи приза данных, в случае отказа победителя от приза, такой приз не может быть повторно востребован победителем Акции, победитель Акции утрачивает право на получение приза, и Организатор вправе повторно определить победителя Акции.

5. Дополнительная номинация «Гран-При» для Заведений:

5.1. К участию в номинации «Гран-при» допускаются исключительно те Заведения, в которых хотя бы 1 (один) Участник вошёл в число Победителей Акции согласно условиям раздела 3 настоящих Правил.

5.2. Для Заведений-победителей в номинации «Гран-при» предусмотрено нематериальное поощрение от Организатора. Заведения не являются Участниками Акции, их поощрение осуществляется за счет и на усмотрение Организатора, и не порождает у Заведений права требования денежных и любых иных поощрений от Организатора, Партнера или Оператора.

5.3. Заведения-победители в номинации «Гран-при» определяются Партнером и Организатором на основании итогового балла Заведения, который складывается из двух параметров:

А) Параметр №1 – «Качество персонала» (процент влияния данного параметра – 70%). Значение рассчитывается путем вычисления средней Оценки всех Участников Акции в данном Заведении и деления полученного значения на наибольшую среднюю Оценку персонала среди всех Заведений, допущенных к участию в Гран-при.

Б) Параметр №2 – «Оценка Заведения на Сайте Организатора» (процент влияния данного параметра – 30%). Значение рассчитывается путем деления Оценки Заведения на Сайте Организатора на наибольший рейтинг на Сайте Организатора среди всех Заведений, допущенных к участию в номинации «Гран-при».

5.4. Итоговый балл Заведения рассчитывается путем сложения результатов: значение Параметра №1 умножается на 0,7, значение Параметра №2 умножается на 0,3.

5.5. Заведениями-победителями в номинации «Гран-при» признаются 3 (три) Заведения, набравшие максимальный Итоговый балл по указанной выше формуле.

5.6. При равных показателях Итогового балла у нескольких Заведений, Заведением-победителем признается Заведение, чей первый Участник зарегистрировался в Акции раньше остальных.

6. Иные существенные условия:

6.1. Организатором Акции могут обрабатываться следующие персональные данные Участников Акции:

Фамилия, Имя;

Место работы;

Структурное подразделение;

Номер телефона;

Адрес электронной почты.

6.2. Для выполнения условий Акции будет осуществлять передача данных, указанных в п. 6.1. Правил, третьим лицам, в целях:

- участие в акциях и розыгрышах призов,

- сопровождение и администрирование информационных систем.

6.3. В целях публикации информации о победителях Акции на лендинге Акции и на собственной персональной странице в социальных сетях: http://t.me/tutu_travel, Организатор вправе по адресу электронной почты запросить у победителя Акции его фотографическое изображение. Предоставляя Организатору свое фотографическое изображение и подтверждая отсутствие возражений против его обнародования Организатором указанными выше способами, победитель Акции считается предоставившим Организатору свое согласие на использование и дальнейшее обнародование его фотографического изображения в соответствии со статьей 152.1 ГК РФ на неопределенный срок. Отдельное письменное согласие на бумажном носителе не требуется. Согласие победителя Акции может быть отозвано посредством обращения на электронную почту Организатора: vsezvezdy@tutu.ru.

6.4. Организатор оставляет за собой право вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время в одностороннем порядке. Новая версия Правил действительна с момента ее размещения на Сайте и применяется ко всем правоотношениям, в том числе, возникшим до размещения последней редакции Правил на Сайте, если иное прямо не предусмотрено новой версией Правил. Информация об изменении условий размещается и доступна на Сайте. Участник Акции должен самостоятельно отслеживать изменения в Правилах.

6.5. Организатор оставляет за собой право в любое время отменить, досрочно завершить или приостановить проведение Акции, если по какой-то причине Акция не может проводиться так, как это запланировано Организатором, включая любую причину, неконтролируемую Организатором, которая искажает или затрагивает исполнение, честность, целостность или надлежащее проведение Акции.

6.6. Все действия, предусмотренные настоящими Правилами, считаются совершенными и фиксируются Организатором и Партнером по московскому времени. Любое время, указанное в настоящих Правилах, необходимо рассматривать как московское.