Правила акции «Все звёзды»

1. Термины и определения:

1.1. Организатор Акции — Общество с ограниченной ответственностью «Новые Туристические Технологии» (сокращенное наименование — ООО «НТТ»). Место нахождения: 115230, г. Москва, Нагатинский 1-й проезд, д. 10, стр. 1, эт. 13, ОГРН: 1147746826468, ИНН: 7724929270.

1.2. Партнер Акции — технический партнер Акции – Общество с ограниченной ответственностью «Системы благодарности» (сокращенное наименование — ООО «Системы благодарности»). ОГРН: 1183668045142, ИНН: 3665802497.

1.3. Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «СВИП ПРОДЖЕКТ» (сокращенное наименование — ООО «СВИП ПРОДЖЕКТ»). Место нахождения: 123007, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Хорошевский, ул. Полины Осипенко, д. 2, к. 3, помещ. 1/1, ОГРН: 1147746931364, ИНН: 7722852279.

1.4. Платформа (платформа «Нетмонет») — программное обеспечение (далее – ПО), состоящее из совокупности программ для ЭВМ, воспроизводимых на оборудовании пользователей-лицензиатов и (или) доступных при использовании сайтов в сети Интернет под доменным именем https://netmonet.co/, в том числе в виде web-версий и (или) мобильного приложения, а также любых дополнительных модулей, баз данных, компонентов, подсистем, обновлений, дополнительных функциональных возможностей, которые могут быть разработаны в будущем для целей повышения эффективности реализации основного функционала ПО. ПО включает, в том числе: программу для ЭВМ «нетмонет 2.0», зарегистрированную в Реестре программ для ЭВМ Роспатента – рег. № 2023612453 от 02.02.2023, в Едином реестре российских программ – рег. № 17715 от 19.05.2023 и программу для ЭВМ «нетмонет 2.0_модуль Управление заказами», зарегистрированную в Реестре программ для ЭВМ Роспатента – рег. № 2024680961 от 03.09.2024, в Едином реестре российских программ – рег. № 17715 от 27.11.2024.

1.5. Гость — физическое лицо, незарегистрированный пользователь Платформы или (если применимо) зарегистрированный пользователь Платформы, посетитель Заведения.

1.6. Заведение — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированный пользователь Платформы, представляющий объект размещения, доступный к бронированию на сайте https://www.tutu.ru/, оказывающий гостиничные услуги и иные услуги по обслуживанию Гостей в объекте размещения, в котором осуществляет деятельность Персонал.

1.7. Персонал — совершеннолетние (18+) дееспособные физические лица, являющиеся гражданами РФ, действующие от своего имени и постоянно проживающие на территории Российской Федерации, зарегистрированные пользователи Платформы, по трудовому или иному договору с Заведениями, осуществляющие деятельность по обслуживанию Гостей в одном из сервисных подразделений Заведения: «СПА-зона», «Уборка», «Прием гостей», «Ресторан».

1.8. Кабинет Персонала — функциональная часть Платформы, в виде страниц интернет-сайта https://waiter.netmonet.co/, и (или) web-приложения, и (или) мобильного приложения, предназначенная для использования функционала Платформы Персоналом.

1.9. Чаевые — сумма денежных средств, которые в размере, определенном самостоятельно, Гость добровольно оставляет Персоналу (Участнику Акции) путем использования соответствующего функционала Платформы.

1.10. Оценка — оценка Гостями обслуживания в Заведениях путем проставления на Платформе звезд в количестве от 1 (одной) до 5 (пяти) в рамках оставления Гостем Чаевых и/или оплаты Гостем заказа в Заведении с использованием соответствующего функционала Платформы. Количество звезд от 1 (одной) до 3 (трех) в совокупности именуется «Негативная оценка», количество звезд от 4 (четырех) до 5 (пяти) в совокупности именуется «Позитивная оценка». При этом количество звезд в 5 (пять) звезд отдельно именуется «Высшая оценка».

1.11. Сайт https://www.tutu.ru/ (далее равнозначно — «Сайт» или «Сайт Организатора») — самостоятельный составной мультимедийный продукт в значении ст. 1260 ГК РФ, модули и кросс-модульные компоненты которого используются ООО «НТТ» на законных основаниях для оказания физическим лицам услуг по оформлению бронирований услуг временного проживания гостей в гостинице (отеле) или ином объекте размещения.

1.12. Оценка Заведения на Сайте Организатора — рейтинг по шкале от 01 до 10 баллов, присваиваемый пользователями Сайта Заведению по завершении проживания в нем.

1.13. Участники Акции (Участники) — физические лица, отвечающие всем требованиям, предъявляемым настоящими Правилами к Персоналу, надлежащим образом зарегистрировавшиеся на лендинге Акции, размещенном на Сайте Организатора по адресу: https://c.tutu.ru/netmonet (далее по тексту – «Лендинг Акции»).

1.14. Победитель Акции (Победитель) — Участник, признанный выигравшим в порядке, на условиях и с учетом ограничений, установленных настоящими Правилами.

2. Общие положения:

2.1. Акция «Все звезды» (далее – «Акция») проводится на территории РФ среди физических лиц, отвечающих всем требованиям, предъявляемым к Персоналу, надлежащим образом зарегистрировавшихся на Лендинге Акции.

2.2. Срок проведения Акции: с «26» июня 2026 года по «25» сентября 2026 года включительно.

2.3. Период совершения Участниками действий, необходимых для участия в Акции (период получения Участниками Акции Оценок и оставления Гостями Чаевых в Заведениях): с «26» июня 2026 года по «15» сентября 2026 года включительно.

2.4. Дата определения Победителей Акции и Заведений-победителей в дополнительной номинации «Гран-при»: «25» сентября 2026 года, не позднее 19:00 (по московскому времени).

2.5. Срок вручения/отправки Призов Победителям Акции: с «26» сентября 2026 года по «25» ноября 2026 года включительно.

2.6. Акция не требует внесения платы за участие.

2.7. Акция не является лотереей, как данное определение дано в Федеральном законе от 11.11.2003 N 138-ФЗ «О лотереях».

2.8. Акция проводится в соответствии с настоящими Правилами.

2.9. Принимая участие в Акции, Участники Акции полностью соглашаются с настоящими Правилами.

2.10. Участниками Акции не могут быть физические лица, не соответствующие всем требованиям, предъявляемым настоящими Правилами к Персоналу, не прошедшие надлежащим образом регистрацию на Лендинге Акции, независимо от совершения ими каких-либо действий.

2.11. Обязательным условием участия в Акции является полное совпадение номера мобильного телефона, указанного физическим лицом при регистрации на Лендинге Акции, с номером мобильного телефона, привязанным к его учетной записи в Кабинете Персонала на Платформе. В случае несовпадения указанных номеров такое лицо не может признаваться Участником Акции.

2.12. Настоящие Правила размещены в сети Интернет по адресу: https://www.tutu.ru/2read/legal_information/promotions/ (далее — «Сайт»).

3. Порядок проведения Акции и определения Победителей:

3.1. В рамках настоящей Акции Организатором и Партнером определены 4 (четыре) индивидуальные номинации для Участников Акции: «СПА-зона», «Уборка», «Прием гостей», «Ресторан», в которых Участник Акции, при соблюдении настоящих Правил, может претендовать на победу и получение приза.

3.2. Для того, чтобы стать претендентом на победу в Акции в соответствующей индивидуальной номинации и на получение приза, Участнику Акции необходимо:

3.2.1. В период получения Оценок в Заведениях получить не менее 5 (пяти) Оценок, проставленных Гостями на Платформе «Нетмонет», которых обслуживал этот Участник;

3.2.2. В период оставления Гостями Чаевых в Заведениях получить Чаевые от Гостей не менее 5 (пяти) раз;

3.2.3. Набрать максимальный итоговый балл в соответствующей индивидуальной номинации, рассчитываемый в порядке, установленном пунктом 3.3 настоящих Правил.

3.3. Для каждой индивидуальной номинации определяется перечень параметров, которые влияют на финальный рейтинг каждого Участника, а также каждому параметру присваивается определенный процент его влияния. Участники оцениваются строго внутри своей номинации (категории) и не сравниваются с Участниками из других номинаций (категорий):

• — Параметр №1 – «Средняя оценка сервиса» (процент влияния данного параметра на финальный рейтинг – 40%). Значение рассчитывается путем вычитания из средней Оценки Участника минимально возможного значения (1) с последующим делением результата на 4.
• — Параметр №2 – «Стабильность» (процент влияния данного параметра на финальный рейтинг – 30%). Значение рассчитывается путем деления количества полученных Участником Позитивных Оценок на общее количество Оценок, полученных данным Участником за период проведения Акции.
• — Параметр №3 – «Чаевые» (процент влияния данного параметра на финальный рейтинг – 30%). Значение рассчитывается в 4 (четыре) шага:
• — Шаг 1 (Индекс Заведения): Средний размер Чаевых Участника за 1 (одну) операцию делится на средний размер Чаевых за 1 (одну) операцию по всем Участникам той же категории в данном Заведении.
• — Шаг 2 (Нормализованный индекс Заведения): Индекс Заведения (Шаг 1) делится на максимальный Индекс Заведения среди всех Участников той же категории в данном Заведении.
• — Шаг 3 (Нормализованный глобальный индекс): Средний размер Чаевых Участника за одну операцию делится на наибольший средний размер Чаевых за одну операцию среди всех Участников Акции в той же категории.
• — Шаг 4: Нормализованный индекс Заведения (Шаг 2) умножается на 0,7, Нормализованный глобальный индекс (Шаг 3) умножается на 0,3. Результаты суммируются.

3.3.1. Итоговый балл Участника рассчитывается путем сложения результатов: значение Параметра №1 умножается на 0,4, значение Параметра №2 умножается на 0,3, значение Параметра №3 умножается на 0,3.

3.3.2. Победителями признаются 3 (три) Участника в каждой из 4 (четырех) индивидуальных номинаций (всего 12 (двенадцать) Победителей Акции), набравшие максимальный итоговый балл, занявшие 1 (первое), 2 (второе) и 3 (третье) место в рейтинге своей категории.

3.3.3. При равных показателях итогового балла у нескольких Участников, Победителем становится Участник с наиболее ранним временем и датой регистрации в Акции.

3.3.4. Результаты Акции размещаются Организатором на Лендинге Акции по ссылке https://c.tutu.ru/netmonet. Результаты Акции дополнительно могут быть размещены Организатором на собственной персональной странице в социальных сетях: http://t.me/tutu_travel.

3.3.5. Показатели каждого Участника применительно к каждому из параметров определяются Партнером Акции исключительно на основе внутренних аналитических данных работы Платформы, используемых на Платформе формул и методологии учетов и расчетов.

3.3.6. Принимая участие в Акции, Участник подтверждает, что признает подобные внутренние аналитические данные работы Платформы в качестве надлежащих и достаточных доказательств, и не вправе ссылаться на любые иные данные, в том числе, показатели, формулы, методологии и т.д.

3.3.7. Организатор и Партнер оставляют за собой право без уведомления Участника не учитывать операции по оставлению Чаевых и Оценки, имеющие признаки недобросовестных действий со стороны Участника или иных лиц в пользу Участника, включая, но не ограничиваясь, связанных с обманом, мошенничеством и другими противоправными действиями, благодаря которым Участник был признан Победителем и/или получил преимущественное положение по отношению к другим Участникам и/или которые повлекли/могут стать основанием возникновения каких-либо убытков и/или вреда (в том числе морального) у Организатора, Партнера и/или иных Участников Акции (оценка любых действий Участника и/или установление факта подобных нарушений происходит Организатором, Партнером самостоятельно и по своему усмотрению).

4. Призовой фонд Акции и порядок вручения призов:

4.1. Призовой фонд формируется ООО «СВИП ПРОДЖЕКТ»:

4.1.1. Денежный приз в размере 300 000 (Триста тысяч) рублей 00 копеек каждый причитается победителям Акции, занявшим 1-ое место в соответствующей индивидуальной номинации. Количество призов: 4 шт.

4.1.2. Денежный приз в размере 200 000 (Двести тысяч) рублей 00 копеек каждый причитается победителям Акции, занявшим 2-ое место в соответствующей индивидуальной номинации. Количество призов: 4 шт.

4.1.3. Денежный приз в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей 00 копеек каждый причитается победителям Акции, занявшим 3-е место в соответствующей индивидуальной номинации. Количество призов: 4 шт.

4.1.4. Денежные средства в размере, необходимом для выполнения Оператором обязанностей налогового агента по выплате НДФЛ по ставке 35%, установленной Налоговым кодексом РФ для налоговых резидентов РФ. Уплата указанного налога происходит с учетом требований п. 2 статьи 224, а также п. 1, 4 и 5 статьи 226 Налогового кодекса Российской Федерации.

4.2. Порядок вручения призов:

4.2.1. После определения победителей Акции Организатор передает Оператору персональные данные Победителей Акции для связи. Оператор в течение 8 (восьми) рабочих дней с даты определения Победителей связывается с Победителями Акции по телефону или электронной почте для последующего вручения призов.

4.2.2. В случае, если Победитель Акции не выходит на связь с Оператором, не предоставляет Оператору необходимые для надлежащего оформления передачи приза и выплаты НДФЛ данные в течение 21 (двадцати одного) календарного дня с даты запроса Оператора, в случае отказа Победителя от приза, такой приз не может быть повторно востребован Победителем Акции, Победитель Акции утрачивает право на получение приза, и Организатор вправе повторно определить Победителя Акции.

5. Дополнительная номинация «Гран-При» для Заведений:

5.1. К участию в номинации «Гран-при» допускаются исключительно те Заведения, в которых хотя бы 1 (один) Участник вошёл в число Победителей Акции согласно условиям раздела 3 настоящих Правил.

5.2. Для Заведений-победителей в номинации «Гран-при» предусмотрено нематериальное поощрение от Организатора. Заведения не являются Участниками Акции, их поощрение осуществляется за счет и на усмотрение Организатора, и не порождает у Заведений права требования денежных и любых иных поощрений от Организатора, Партнера или Оператора.

5.3. Заведения-победители в номинации «Гран-при» определяются Организатором на основании итогового балла Заведения, который складывается из двух параметров:

А) Параметр №1 – «Качество Персонала» (процент влияния данного параметра – 70%). Значение рассчитывается путем вычисления средней Оценки всех Участников Акции в данном Заведении и деления полученного значения на наибольшую среднюю Оценку Персонала среди всех Заведений, допущенных к участию в номинации «Гран-при».

Б) Параметр №2 – «Оценка Заведения на Сайте Организатора» (процент влияния данного параметра – 30%). Значение рассчитывается путем деления Оценки Заведения на Сайте Организатора на наибольший рейтинг на Сайте Организатора среди всех Заведений, допущенных к участию в номинации «Гран-при».

5.4. Итоговый балл Заведения рассчитывается путем сложения результатов: значение Параметра №1 умножается на 0,7, значение Параметра №2 умножается на 0,3.

5.5. Заведениями-победителями в номинации «Гран-при» признаются 3 (три) Заведения, набравшие максимальный итоговый балл по указанной выше формуле.

5.6. При равных показателях итогового балла у нескольких Заведений, Заведением-победителем признается Заведение, чей первый Участник зарегистрировался в Акции раньше остальных.

6. Иные существенные условия:

6.1. Организатором Акции могут обрабатываться следующие персональные данные Участников Акции:

Фамилия, Имя;

Место осуществления деятельности Персоналом;

Структурное подразделение;

Номер телефона;

Адрес электронной почты.

6.2. Для выполнения условий Акции будет осуществляться передача данных, указанных в п. 6.1. Правил, третьим лицам (включая Партнера), в следующих целях:

- участие в акциях и розыгрышах призов,

- сопровождение и администрирование информационных систем.

6.3. В целях публикации информации о Победителях Акции на Лендинге Акции и на собственной персональной странице в социальных сетях: http://t.me/tutu_travel, Организатор вправе по адресу электронной почты запросить у Победителя Акции его фотографическое изображение. Предоставляя Организатору свое фотографическое изображение и подтверждая отсутствие возражений против его обнародования Организатором указанными выше способами, Победитель Акции считается предоставившим Организатору свое согласие на использование и дальнейшее обнародование его фотографического изображения в соответствии со статьей 152.1 ГК РФ на неопределенный срок. Отдельное письменное согласие на бумажном носителе не требуется. Согласие Победителя Акции может быть отозвано посредством обращения на электронную почту Организатора: vsezvezdy@tutu.ru.

6.4. Организатор оставляет за собой право вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время в одностороннем порядке. Новая версия Правил действительна с момента ее размещения на Сайте и применяется ко всем правоотношениям, в том числе, возникшим до размещения последней редакции Правил на Сайте, если иное прямо не предусмотрено новой версией Правил. Информация об изменении условий размещается и доступна на Сайте. Участник Акции должен самостоятельно отслеживать изменения в Правилах.

6.5. Организатор и Партнер оставляют за собой право в любой момент вводить дополнительные технические ограничения, препятствующие недобросовестным действиям, необходимым для участия в Акции, совершаемым определенным Участником либо иным лицом, связанным с проведением Акции. В случае выявления любой попытки указанных недобросовестных действий такой Участник либо иное лицо может быть отстранено от участия и проведения Акции без объяснения причин и предварительного уведомления. Организатор самостоятельно осуществляет оценку добросовестности совершения Участником либо иным лицом действий на основании имеющихся у Организатора технических возможностей.

6.6. Организатор и Партнер на свое собственное усмотрение могут запретить дальнейшее участие в Акции любому лицу, которое подделывает или извлекает выгоду из подделки результатов своих действий, необходимых для победы в определенной номинации (категории), или же действует в нарушении настоящих Правил, действует деструктивным образом, осуществляет иные действия с намерением унижать, досаждать, оскорблять, угрожать или причинять беспокойство любому иному лицу, которое может быть связано с Акцией.

6.7. Если по какой-либо причине порядок проведения Акции, любой аспект Акции не может быть соблюден и/или осуществляться в таком виде, как это предусмотрено настоящими Правилами, включая, но не ограничиваясь, причины, вызванные заражением компьютерными вирусами, неполадками на Платформе, Сайте, в сети Интернет, дефектами, манипуляциями, несанкционированным вмешательством, фальсификацией, техническими неполадками или любой причиной, не контролируемой Организатором и/или Партнером, которая искажает или затрагивает исполнение, безопасность, честность, целостность или надлежащее проведение Акции, Организатор может на свое единоличное усмотрение аннулировать, прекратить, изменить, или временно приостановить проведение Акции, или же признать недействительными любые заявки на участие в Акции, а также любые иные действия Участников и иных лиц в целях участия и проведения Акции (включая, но не ограничиваясь, действий, необходимых для победы в определенной номинации (категории).

6.8. Организатор оставляет за собой право в любое время отменить, досрочно завершить или приостановить проведение Акции, если по какой-то причине Акция не может проводиться так, как это запланировано Организатором, включая любую причину, неконтролируемую Организатором, которая искажает или затрагивает исполнение, честность, целостность или надлежащее проведение Акции.

6.9. Все действия, предусмотренные настоящими Правилами, считаются совершенными и фиксируются Организатором и Партнером по московскому времени. Любое время, указанное в настоящих Правилах, необходимо рассматривать как московское.