Рассказываем, как создать профиль Туту, войти или восстановить доступ, управлять заказами и многое другое.
Как создать профиль и войти
Покупать на Туту можно и без регистрации. Но в профиле вы сможете управлять бронированиями, получать и списывать кешбэк, обращаться за помощью в контакт-центр.
Чтобы создать профиль, в правом верхнем углу сайта нажмите «Войти». Введите телефон или электронную почту и нажмите «Отправить код». Впишите полученный одноразовый код в поле. Если нажать «Войти другим способом», можно зарегистрироваться с помощью соцсетей. В приложении для входа или регистрации нажмите на раздел «Профиль» в правом нижнем углу экрана.
Если вы уже делали заказ на Туту, но не регистрировались, у вас всё равно есть профиль. Он создаётся автоматически при первой покупке.
Чтобы попасть в профиль, нажмите «Войти» в правом верхнем углу сайта. В приложении для этого откройте раздел «Профиль». Логин — электронная почта или телефон, которые вы указали при заказе. Чтобы восстановить доступ в профиль, нажмите «Не помню пароль» или «Быстрый вход без пароля». На электронную почту или телефон придёт одноразовый код. Позже можно будет придумать пароль в настройках профиля.
Как посмотреть детали заказа и скачать документы
Список всех оформленных заказов хранится разделе «Мои поездки». Нажмите «Посмотреть детали», чтобы увидеть подробности по каждому заказу.
На странице заказа вы можете:
- — уточнить номер заказа
- — посмотреть детали поездки: время и место отправления и прибытия, список остановок, номер своего места и т.д.
- — скачать билет или ваучер на устройство и распечатать
- — скачать отчётные документы для бухгалтерии
Как оформить возврат или обмен
Если по правилам тарифа заказ можно вернуть или обменять, на детальной странице заказа вы увидите соответствующее кнопки. Если билет или бронь отеля невозвратные или срок возврата и обмена прошёл, кнопок не будет.
Подробные инструкции про возврат и обмен:
Как сохранить данные пассажиров
При первой покупке на Туту паспортные данные пассажиров сохраняются автоматически, чтобы их не нужно было указывать при оформлении следующих заказов. Чтобы посмотреть информацию о пассажирах, в профиле на сайте нажмите вкладку «Пассажиры». В приложении данные хранятся в разделе «Профиль». При желании вы можете удалить ненужных пассажиров из списка.
Как проверить баланс баллов и Туту Кошелька
В разделе «Финансы» отображается баланс баллов программы лояльности и баланс Туту Кошелька. Если у вас ещё нет Кошелька, то вы можете его открыть и получать кешбэк с каждой покупки. Подробнее про Кошелёк
Как связаться с контакт-центром
Чтобы написать в чат, в профиле на сайте нажмите на раздел Связаться с нами. В приложении окошко чата находится в правом верхнем углу главного экрана.
Как удалить профиль
Удалить профиль Туту можно в любой момент. После удаления вы потеряете накопленные баллы и не сможете посмотреть заказы.
Если у вас есть Туту Кошелёк, сначала нужно потратить остаток денег. Напишите в чат контакт-центра, чтобы его закрыть.
Как удалить профиль:
- в приложении: Профиль → Данные и настройки → Мои данные → Удалить профиль
- на сайте: в профиле нажмите на своё имя → Данные и настройки → Удалить профиль
Восстановить профиль можно в течение 30 дней. Для этого войдите в профиль и нажмите кнопку «Восстановить».
Была ли полезна статья:
Да
Нет
