tutu_loader
Идет загрузка...

Правила бронирования гостиниц и отелей

Общие положения

Процесс заказа гостиницы

Стоимость и оплата проживания

Документы для пересечения границы

Как добраться до отеля

Отмена или изменение бронирования

Бронирование отеля при поездке с детьми

 

Общие положения

1.1. На Tutu.ru представлены гостиницы России и зарубежных стран.

1.2. Стоимость проживания и наличие свободных мест зависят от конкретных дат пребывания в гостинице.

Поэтому, чтобы узнать стоимость проживания, необходимо указывать даты поездки.

 

Процесс заказа гостиницы

2.1. Укажите в форме поиска город или страну, куда вы хотите отправиться.

2.2. Уточните дату поездки, чтобы получить информацию о свободных местах и стоимости проживания.

2.3. Выберите подходящую вам гостиницу из списка или на карте и перейдите к бронированию подходящего варианта.

2.4. На следующем шаге укажите необходимую для бронирования информацию (ФИО, контакт и т.п.).

2.5. Подтвердите бронирование — на следующей странице вы сможете распечатать бланк вашего заказа. Копия бланка будет также отправлена на электронную почту, указанную при заказе.

 

Стоимость и оплата проживания

3.1. При указанных датах поездки на странице гостиницы отображается полная стоимость проживания, а также перечисляются услуги, входящие в стоимость.

3.2. Оплата проживания взимается гостиницей во время или после пребывания, если не указано иное в разделе «Порядок проживания в гостинице».

3.3. При заказе большинства гостиниц вам понадобится указать данные вашей банковской карты. Это необходимо для гарантии бронирования.

3.4. Большинство гостиниц не требуют предоплаты или депозита. Если гостинице необходима предоплата или депозит, информация об этом содержится в пункте «Порядок проживания в гостинице» на странице гостиницы. Также это указывается в электронном подтверждении по электронной почте.


Документы для пересечения границы

5.1. Для въезда во многие страны вам может понадобиться открытая виза. Tutu.ru не производит оформление виз и иных документов для пересечения границы.

Получением таких документов нужно будет заниматься самостоятельно.

 

Как добраться до гостиницы

6.1. Точный адрес гостиницы указан на странице гостиницы и в электронном подтверждении бронирования. Все гостиницы на сайте нанесены на карту и сопровождаются указанием GPS-координат.

6.2. Возможность трансфера до гостиницы указывается в разделе «Услуги в гостинице».

После подтверждения бронирования вам нужно будет связаться с гостиницей для уточнения деталей оказания этой услуги.

Контактная информация гостиницы указана в электронном подтверждении бронирования.

 

Отмена или изменение бронирования

7.1. Отмена или изменение бронирования производится в разделе «Мои заказы». Доступ в этот раздел предоставляется в письме на электронную почту, указанную вами при бронировании.

Не забудьте ознакомиться с правилами отмены перед тем, как вы внесете изменение. Для номеров с невозвращаемой оплатой и других специальных бронирований могут применяться отличные от обычных правила отмены или изменения бронирования.

Специальная информация об отмене бронирования номера указана рядом с типом номера в колонке «Условия».

7.2. Вы можете отменить и изменить свою бронь до момента заезда.

При отмене или изменении брони действуют «Условия отмены и изменения брони», и в случае их нарушения отель может снять штрафную сумму с вашей кредитной карты.

Подробная информация об этом содержится в вашем подтверждении бронирования. Имейте в виду, что при указании крайнего срока отмены/изменения бронирования имеется в виду местное время отеля.

Например, условие отмены брони за 1 день до даты предполагаемого заезда означает, что вы должны аннулировать свою бронь как минимум за 24 часа до наступления даты заезда, чтобы избежать штрафа.

 

Бронирование гостиницы при поездке с детьми

8.1 Информацию о проживании детей в отеле и предоставлении дополнительных спальных мест/детских кроваток вы найдете в пункте «Порядок проживания в Отеле».

8.2. Пожалуйста, примите к сведению следующее:

  • Дополнительная плата за проживание детей (если такая плата взимается отелем) не включена в стоимость бронирования.

  • При бронировании, пожалуйста, сделайте пометку в поле «Комментарии», если вам нужны дополнительные спальные места/детские кроватки.

  • Если вы уже забронировали номер, вы можете просто кликнуть по ссылке в вашем электронном подтверждении бронирования или зайти в раздел «Мои заказы», чтобы запросить дополнительные спальные места.

  • Мы рекомендуем вам связаться с отелем по телефону до вашего прибытия для гарантии выполнения вашего запроса. Вы найдете контактные данные отеля в вашем электронном подтверждении бронирования.

 

 

 

 

Была ли полезна статья: Да Нет
Случалось ли вам посещать необычные места в поездках? Например, магазины комиксов, нестандартные музеи и театры, сквоты и подпольные клубы, лазертаги, выставки стритарта и т.д.

Наше расписание предельно просто в установке и удобно для ваших пользователей.

Всего за 5 минут вы можете получить актуальное, обновляемое расписание от Туту.ру. Подробнее