Текущая ситуация с поездками по России

• Вывоз российских граждан из-за рубежа
• Справочные телефоны для туристов
• Возвраты авиабилетов на отменённые рейсы
• Как вернуть билет, купленный у нас
• Как правильно возвращать авиабилет, если вы не хотите лететь
• Что с невозвратными билетами
• Куда летают авиакомпании за рубеж
• Где смотреть билеты на все виды транспорта
• Другие вопросы (QR-коды, прививки, открытие стран)

Всё срочное про транспорт в специальном телеграм-канале:

Канал про текущую ситуацию

Что случилось

Аэропорты на юге страны приостановили работу, а самолётам гражданской авиации стало нужно облетать Украину и юг России. Позже приостановили судоходство в Азовском море и закрыли в Крыму все пункты пропуска на границе с Украиной.

Из-за большого количества отменённых рейсов РЖД стали назначать дополнительные поезда, чтобы вывезти людей. Из аэропорта Сочи сделали транспортный хаб для сообщения с югом РФ. Росавиация посоветовала гражданам, находящимся за границей, попытаться самостоятельно добраться домой, пока решается вопрос с вывозными рейсами.

Пассажирам отменённых рейсов авиакомпании предложили возврат стоимости билетов. В качестве альтернативы ещё можно перенести полёт или выбрать другое открытое направление – это в зависимости от правил авиакомпании (об этом рассказываем ниже).

Евросоюз стал вводить против России санкции. Среди первых – закрытие для российских авиакомпаний своего воздушного пространства. Так поступили все европейские страны (кроме Сербии) и некоторые другие, в том числе США. При этом глава управления гражданской авиации Италии высказался, что такие действия нарушают международное право. В качестве ответной меры РФ закрыла небо для 36 стран. Дальше началась приостановка в выдаче виз россиянам. Япония, Латвия, Литва, Польша и Чехия перестали выдавать визы, консульства некоторых стран прекратили свою работу в России.

Одновременно с этим в отношении России стали вводить экономически санкции. В частности, Евросоюз запретил продажу российским авиакомпаниям самолётов, запчастей и оборудования, а в Стамбуле даже арестовали три Boeing 737 у авиакомпании «Победа».

До 17 августа не работают аэропорты в городах: Геленджик, Симферополь, Элиста, Анапа (Витязево), Краснодар (Пашковский), Брянск, Белгород, Курск (Восточный), Липецк, Воронеж (Чертовицкое), Ростов-на-Дону (Платов).

Если вам нужно вернуться домой в эти города, имеет смысл смотреть железнодорожные билеты и автобусные билеты. Железнодорожные билеты сейчас нарасхват, если вы планируете поездку — нужно действовать довольно оперативно. РЖД организуют дополнительные поезда из Адлера, Анапы, Новороссийска и других южных городов России для вывоза граждан. Цены зафиксированы, чтобы не допустить повышения стоимости из-за резко увеличившегося спроса. Билеты можно выбрать здесь.

Росавиация рекомендовала отечественным авиакомпаниям ограничить рейсы за рубеж и перерегистрировать свои самолёты в российском реестре: «С 00.00 мск 06.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств; с 00.00 мск 08.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории России». Это не значит, что из России теперь нельзя будет вылететь, как минимум, международные авиакомпании продолжают выполнения рейсов за границу. Полёты внутри России не ограничиваются.

Всё срочное про транспорт в специальном телеграм-канале.  

Что делать, если вы остались заграницей и не можете вернуться домой?

Вывоз российских граждан из Европы делают совместно Росавиация, МИД, Ростуризм. Графика вывозных рейсов пока нет, он формируется по выяснению, сколько человек «застряло» и где конкретно. Если вы ещё не сообщили о себе в МИД, это стоит сделать.

• Горячая линия МИД +7-495-695-45-45.
• Почта dskc@mid.ru (ФИО, место, контактные данные и описание вопроса).
• Приложение МИД: для iPhone, для Android.

Списки формируются на основании этих заявок.

Возвраты авиабилетов на отменённые рейсы

Сроки вынужденных возвратов сейчас до 30 дней: это зависит от рассмотрения заявления авиакомпанией в порядке очереди. Более ранние рейсы обрабатываются быстрее. По опыту пандемии, некоторые авиакомпании, возможно, будут возвращать средства дольше.

Если вы покупали билеты через нас — вот инструкция, как это сделать.

S7 Airlines 
Если рейс отменили — можно сделать полный возврат стоимости в разделе «Мои бронирования» на сайте и в приложении. Если билет куплен у агентства — через агентство.

«Аэрофлот» 
Предлагается на выбор вынужденный возврат денег в полном объёме, либо возможность перебронирования билетов на другие даты или другой маршрут.

«Победа» 
Автоматически делает возврат средств по отменённым рейсам. Список отмен здесь.

Nordwind 
Можно оформить возврат там, где покупались билеты, либо перенести вылет на любой рейс с датой путешествия до 26.04.2022.

«Уральские авиалинии» 
Можно переоформить билет на вылеты с 03.03.2022 до 30.05.2022 по месту приобретения или через службу поддержки, используя чат с оператором на сайте или в мобильном приложении. Также можно писать на электронный адрес vozvrat@u6.ru, в письме укажите номер авиабилета, ФИО и паспортные данные каждого пассажира.

«Россия» 
Пассажирам рейсов, выполняемых совместно с авиакомпанией «Аэрофлот», предложен вынужденный возврат денежных средств, а также возможность перебронирования билетов по желанию пассажира на последующие даты.

RedWings 
Можно без дополнительных сборов поменять перелёт на даты в период с 3 марта по 24 апреля включительно или оформить возврат денег в полном объёме по месту приобретения авиабилетов. Если вы покупали через сайт авиакомпании, нужно отправить заявку на vozvrat@flyredwings.com.

Smartavia 
Пассажиры могут оформить полный возврат стоимости билета по месту приобретения. Пассажиры, оформившие билеты на официальном сайте, могут вернуть билет по ссылке.

«Азимут» 
Авиакомпания «Азимут» информирует пассажиров об отменах рейсов по электронной почте и смс. Перевозчик выполняет обмен авиабилетов и возврат стоимости в порядке очередности поступления запросов. Заявку на возврат денежных средств за авиабилет, оформленный на сайте можно оформить в личном кабинете. Оставить заявку на возврат авиабилета, оформленного у агентов авиакомпании, возможно по месту приобретения авиабилета.

«Якутия» 
Предлагается вынужденный возврат денежных средств за авиабилеты на отменённые рейсы в полном объёме. Пассажиры трансферных рейсов «Регион – Москва – Якутск» смогут совершить полёт на участке «Москва – Якутск» и обратно по расписанию.

Как вернуть билет, купленный у нас

Если ваш рейс был отменён — отправляйте заявку на вынужденный возврат через личный кабинет. Заявка будет отправлена в авиакомпанию. Дальше будут применены правила возврата авиакомпании. Результатом будут либо возврат денег, либо обмен без доплаты, либо ваучер на полную сумму.

Если информации об отмене нет, стоит смотреть сайты авиакомпаний, аэропортов. Если рейс отменили — смотрите предыдущий пункт.

Если рейс не отменён, а вы не хотите лететь, можно сделать добровольный возврат. Ниже отличие от вынужденного. Если вы хотите делать добровольный возврат, мы рекомендуем оставить заявку не позднее чем за день в нашем личном кабинете.

Как правильно возвращать авиабилет, если вы не хотите лететь?

Здесь возможны две ситуации:

1. Ваш рейс будет отменён, но об этом ещё нет информации.
2. Вы просто не хотите лететь, несмотря на то, что у вас есть билет и рейс, вроде бы, будет совершён.

Разница в том, добровольный вы будете делать возврат или вынужденный. Добровольный — это когда рейс не отменён, а вы решили сами. Вынужденный возврат — это когда авиакомпания не может вас перевезти. При вынужденном должны возвращать все деньги или ваучер на сумму билета. При добровольном — могут вернуть куда меньше. В ситуации, когда рейс должен быть отменён, например, потому что аэропорт закрыт, но информации об этом ещё нет — лучше ждать вынужденного.

Итого общий принцип: если вы знаете, что рейса не будет по логике (аэропорт закрыт, а в расписании рейс есть) — ждите уведомление авиакомпании и делайте вынужденный возврат. Но если вдруг так случится, что рейс не отменят — надо будет лететь или вы потеряете билет. Если же вы просто не хотите лететь, а рейс должен быть — это добровольный возврат, и его лучше делать как можно раньше.

Если вы не знаете, будет отмена или нет, стоит прочитать новости про закрытие аэропортов, мониторить табло аэропорта (в том числе на сайте аэропорта), а потом взвесить полученную информацию. Поскольку сейчас сложно предсказать развитие ситуации, в первую очередь непонятно будет с билетами с отправлением в марте.

Вот здесь постоянно обновляющийся телеграм-канал с новостями по теме.

Что с невозвратными билетами?

Выкидывать невозвратные билеты не надо, они в ситуации вынужденного возврата по отмене рейса тоже компенсируются.

Где смотреть билеты на все виды транспорта

Вот приложение, где можно смотреть сразу билеты на самолёты, поезда и междугородние автобусы. Скачать для iPhone, скачать для Android.

Справочные телефоны для туристов

Горячие линии регионов 

• Краснодарский край: 8 800 200 60 90
• Ставропольский край: 8 800 200 10 80
• Республика Крым: 8 800 511 80 18
• Ростовская область: 8 804 333 32 31
• Севастополь: 8 978 907 96 70, 8 800 301 82 38

Горячая линия Ростуризма 

• Телефон: 8 800 200 34 11

Горячая Линия РЖД 

• РЖД: 8 800 775 00 00
• РЖД Единый билет 8 800 600 10 06

Горячая линия Минтранс 

• Минтранс России: +7 499 495 00 09

Горячая линия МИД 

• Ситуационный центр: +7 495 695 45 45

Горячие линии аэропортов 

• Сочи: 8 800 301 19 91
• Анапа (Витязево): 8 800 301 19 91
• Краснодар (Пашковский): 8 800 301 19 91
• Геленджик: +7 861 419 90 09
• Симферополь: +7 365 259 55 45
• Ростов-на-Дону (Платов): +7 863 333 49 99

Горячие линии авиакомпаний 

• Air Astana: +7 495 287 70 08, +7 495 287 70 09
• Air Serbia: +7 495 510 25 45
• Air France: +7 495 411 66 55
• Azur Air: +7 495 374 55 14
• flydubai: +7 800 555 28 33
• KLM: +7 495 411 77 66
• Nordstar: +7 800 700 80 07
• Nordwind (Северный ветер): +7 495 730 50 80, +7 495 488 77 77
• Pegas Fly: +7 495 478 49 44
• Pegas Fly: +7 495 478 49 44
• Red Wings: +7 800 350 99 77
• Royal Flight: +7 495 782 00 31
• S7 Airlines: +7 800 700 07 07
• Smartavia: +7 495 970 00 55
• Turkish Airlines: +7 800 700 61 61
• Азимут: +7 863 226 00 05
• Азур Эйр: +7 495 374 55 14
• Алроса: +7 800 50 50 95
• Аэрофлот: +7 800 444 55 55
• ИрАэро: +7 800 707 49 96
• Костромское авиапредприятие: +7 494 249 22 13
• КрасАвиа: +7 391 291 81 81
• NordStar: +7 800 700 80 07
• Победа: +7 495 784 72 75
• Россия: +7 800 444 55 55, +7 495 139 77 77
• Руслайн: +7 495 980 50 04,+7 495 933 23 33
• Северсталь: + 7 931 521 77 01
• Сибирь: + 7 495 783 07 07
• Узбекские Авиалинии: +7 495 229 39 13
• Уральские Авиалинии: +7 800 770 02 62
• Эйр Балтик: +7 495 969 22 48
• Ювт Аэро: +7 843 260 15 09
• Utair: телеграм бот @utair_support_bot
• Якутия: +7 800 700 21 90
• Ямал: +7 800 234 44 02

Куда летают авиакомпании из России за рубеж

Турция 

• Turkish Airlines. Из Москвы и Санкт-Петербурга в Анталью. Из Москвы в Анкару. Из Санкт-Петербурга в Стамбул.
• Red Wings. Из Москвы в Стамбул и Анталью.
• Из Сочи в Анталью летают Азимут и Россия.

Египет 

• Из Москвы в Хургаду летает Ай Флай.  
• Из Москвы в Каир летает Egypt Air.

ОАЭ 

• Emirates. В Дубай из Москвы и Санкт-Петербурга.
• FlyDubai летит в Дубай из Москвы. 
• Etihad летит в Абу-Даби из Москвы.
• Азимут летит в Дубай из Сочи.

Армения 

• По маршруту Москва — Ереван летают Россия, Азимут, Ямал, Аэрофлот.
• По маршруту Самара — Ереван летают Red Wings и Россия.

Киргизия 

• Avia Traffic Company выполняет рейсы по маршруту Москва — Бишкек.
• По маршрутам Москва — Ош летают S7 и Avia Traffic Company.
• Из Москвы в Бишкек летает Аэрофлот.

Узбекистан 

• Uzbekistan Airways летают по маршрутам: Москва — Ташкент, Москва — Андижан, Москва — Бухара, Москва — Ургенч, Москва — Наманган и Санкт-Петербург — Ташкент.
• Россия и Ютэйр летают по маршруту Москва — Бухара.
• Россия летает по маршруту Москва — Ургенч.

Таджикистан 

• В Душанбе из Москвы летают Somon Air и Уральские Авиалинии.

Другие вопросы по поездкам

Нужен ли QR-код для покупки билета внутри страны?

Нет. В декабре 2021 года законопроект был снят с рассмотрения.

Можно ли ехать, если я не привит?

Да, можно. Сертификат о вакцинации или ПЦР-тест не требуются для полёта на самолёте или поездки на поезде между регионами России.

Они могут потребоваться в конкретном регионе для внутренних рейсов или в стране прибытия для прохождения границы. Вот в этом телеграм-канале выходят все важные новости.

Где смотреть ситуацию по другим странам?

Вот тут мы обновляем ограничения по другим странам.

Всё срочное про транспорт в специальном телеграм-канале:

Канал про текущую ситуацию