Номер поезда | Отправление | Прибытие | Время в пути | Дни следования | Категории вагонов |
---|---|---|---|---|---|
869Х 015*ТЖетису | 07:10 | 00:19 | 1 пересадкаВ Шыганаке: 6 ч 56 м 17 ч 9 м в пути | 869Х + 016Т от 844 ₽ | |
869Х 001Ь | 07:10 | 22:02 | 1 пересадкаВ Шу: 6 ч 1 м 14 ч 52 м в пути | 869Х + 001Ь от 526 ₽ | |
869Х 034Т | 07:10 | 18:36 | 1 пересадкаВ Шу: 1 ч 54 м 11 ч 26 м в пути | 869Х + 034Т от 577 ₽ | |
046Х 015*ТЖетису | 08:20 | 00:19 | 1 пересадкаВ Сарышагане: 4 ч 45 м 15 ч 59 м в пути | 046Х + 016Т от 650 ₽ | |
045Ц 004ЦАСТАНАЛЫК | 18:47 | 12:45 | 1 пересадкаВ Шу: 9 ч 59 м 17 ч 58 м в пути | 045Ц + 004Ц от 525 ₽ | |
045Ц 022Т | 18:47 | 11:25 | 1 пересадкаВ Шу: 7 ч 56 м 16 ч 38 м в пути | 045Ц + 022Т от 689 ₽ | |
045Ц 043Ц | 18:47 | 10:10 | 1 пересадкаВ Мын-Арале: 5 ч 16 м 15 ч 23 м в пути | 045Ц + 043Ц от 0 ₽ | |
045Ц 088*Х | 18:47 | 09:14 | 1 пересадкаВ Шу: 4 ч 51 м 14 ч 27 м в пути | 045Ц + 087Х от 695 ₽ | |
045Ц 114Ц | 18:47 | 08:02 | 1 пересадкаВ Мын-Арале: 1 ч 51 м 13 ч 15 м в пути | 045Ц + 114Ц от 0 ₽ | |
045Ц 026Т | 18:47 | 06:38 | 1 пересадкаВ Шу: 3 ч 59 м 11 ч 51 м в пути | 045Ц + 026Т от 511 ₽ | |
045Ц 073Х | 18:47 | 06:23 | 1 пересадкаВ Шыганаке: 3 ч 40 м 11 ч 36 м в пути | 045Ц + 073Х от 1 650 ₽ | |
045Ц 008Ж | 18:47 | 06:05 | 1 пересадкаВ Шу: 1 ч 51 м 11 ч 18 м в пути | 045Ц + 008Ж от 740 ₽ | |
045Ц 012Х | 18:47 | 04:10 | 1 пересадкаВ Шу: 1 ч 22 м 9 ч 23 м в пути | 045Ц + 012Х от 525 ₽ | |
870Х 004ЦАСТАНАЛЫК | 21:10 | 12:45 | 1 пересадкаВ Сарышагане: 6 ч 47 м 15 ч 35 м в пути | 870Х + 004Ц от 816 ₽ | |
870Х 043Ц | 21:10 | 10:10 | 1 пересадкаВ Сарышагане: 1 ч 36 м 13 ч в пути | 870Х + 043Ц от 825 ₽ | |
870Х 105*Т | 21:10 | 10:08 | 1 пересадкаВ Сарышагане: 5 ч 2 м 12 ч 58 м в пути | 870Х + 106Т от 4 223 ₽ |
Поддержка 24/7 на Туту
После оплаты заказа отправим письмо на электронную почту с бланком заказа и СМС с 14-значным кодом.
Если прошли электронную регистрацию, покажите проводнику оригинал паспорта или документа, на который купили билет, и бланк заказа. Бланк можно показать на телефоне или распечатать.
Поезд с электронной регистрацией отмечен на карточке поезда подписью «Эл. рег», а после покупки билетов в письме мы пишем, пройдена ли электронная регистрация.
Если поезд без электронной регистрации, получите билет в кассе на вокзале или в терминале. Чтобы получить билет, нужен оригинал паспорта или документа, на который купили билет, и бланк заказа с 14-значным кодом.
Поезда без электронной регистрации помечаются подписью «̶Э̶л̶.̶̶̶̶̶̶ ̶р̶е̶г̶», и если электронная регистрация не пройдена, об этом тоже пишем в письме.
По правилам РЖД билет можно обменять только на более ранний поезд. Ещё можно повысить класс обслуживания — например, взять билеты в купе, если был плацкарт.
Обменять билет можно, если осталось менее 24 часов до отправления поезда, на который переоформляется билет. Если до отправления больше 24 часов — обмен невозможен. Ещё нельзя изменить перевозчика и станцию отправления и прибытия. Но можно поменять вокзал, например, уехать из Санкт-Петербурга в Москву не с Московского вокзала, а с Ладожского.
Не получится переоформить билет на другого человека.
Чтобы обменять билет, лично подойдите в кассу вокзала с билетом и оригиналом паспорта или другого документа, на который оформляли заказ. Если брали билеты на детей, их присутствие не нужно, достаточно оригинала свидетельства о рождении.
За обмен возьмут сбор — 132,30 ₽. Стоимость билетов пересчитается.
Если не хотите идти в кассу или из-за ограничений обмен вам не подходит, верните билеты в «Моих заказах» и купите новые.
Чтобы вернуть билеты, зайдите в «Мои заказы». Выберите свою поездку и нажмите на «Вернуть билеты». Выберите билеты из заказа, которые хотите вернуть, и оформите возврат.
Если не видите «Мои заказы», войдите на сайт. Логин — адрес электронной почты, с которым заказывали билеты. Пароль — в письме, которое прислали после вашего первого заказа на Туту.ру. Если письмо потерялось, пароль можно восстановить.
Деньги вернутся на ту карту, с которой покупали билеты, в течение 30 дней. Но обычно возвращаются через 3–4 банковских дня. Вернется не вся сумма заказа, размер зависит от времени, когда сдали билеты.
Чтобы не терять на возврате, оформляйте специальные условия возврата, тогда возвращаем всю сумму и сервисный сбор при возврате за час и более до отправления поезда.
Если ошиблись в одной букве имени, фамилии, цифре паспорта или даты рождения — не переживайте. Вас пустят с таким билетом. Исключение — ошибка влияет на стоимость билета, например, он оплачен как «детский», а после исправления должен стать «взрослым».
Если поезд перевозчика «ФПК», и вы перепутали номер паспорта, имя или отчество, данные можно исправить в терминале, который есть у проводников или начальника поезда. Нужно будет оплатить 200 ₽ за оформление нового проездного документа.
Об этом знают не все проводники, поэтому обращайтесь заранее до отправления поезда.
Если ошибок так много, что пассажира нельзя идентифицировать, — билет можно только вернуть — на сайте или в кассе.
Животных можно провозить только в тех категориях вагонов, где это разрешено. На шаге «Выбор мест» в описании указано, что они «для проезда с домашними животными».
Чтобы перевезти питомцев по России, не нужно оформлять ветеринарные документы. Мелкие домашние животные, кроме крупных пород собак и собак-проводников, перевозятся в клетках на местах для ручной клади. Размер клетки по сумме трех измерений не должен превышать 180 см.
Крупные собаки должны быть в намордниках и с поводком, под наблюдением владельцев или сопровождающих.
Чтобы получить документы, поставьте галочку «Я еду в командировку» на экране «Способы оплаты». Мы пришлем документы на электронную почту, на которую оформляете заказ. После поездки документы можно получить в «Моих заказах».
Проверьте, что вы верно ввели данные карты, и на карте достаточно денег. Убедитесь, что правильно ввели одноразовый пароль от банка для подтверждения оплаты картой. Без ввода пароля оплата не пройдет.
Если пароль не пришел, проверьте, к этому ли номеру привязана карта, которой хотите оплатить заказ. Если ничего не помогает, позвоните в службу поддержки своего банка.
По всем остальным проблемам с оплатой звоните в круглосуточный контакт-центр Туту.ру.
Вы можете заказать электронный жд билет и железнодорожный билет на бланке РЖД.
Если вас интересует цена билета на поезд от Кашкен-Тениза до Алматы, то укажите дату поездки. При этом вы увидите стоимость билетов во всех доступных вагонах (плацкарт, купе и др.) и сможете купить жд билеты Кашкен-Тениз – Алматы онлайн.
Инструкция по приобретению билетовСпособы оплатыПравила работы сервисаКакие документы нужны для поездок в СНГ