Номер поезда | Отправление | Прибытие | Время в пути | Дни следования | Категории вагонов |
---|---|---|---|---|---|
036ССеверная Пальмира 079Ч | 12:52 | 1 пересадкаВ Бологое: 7 ч 50 м 2 д 13 ч 49 м в пути | 036С + 079Ч от 8 343 ₽ | ||
080С 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Брюховецкой: 5 ч 42 м 2 д 8 ч 29 м в пути | 080С + 360С от 1 357 ₽ | ||
036ССеверная Пальмира 359*С | 07:50 | 1 пересадкаВ Ростове-на-Дону: 6 ч 23 м 2 д 8 ч 2 м в пути | 036С + 360С от 6 953 ₽ | ||
641*САтаман Платов 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Горячем Ключе: 51 м 2 д 7 ч 54 м в пути | 642С + 360С от 1 664 ₽ | ||
382Я 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Горячем Ключе: 51 м 2 д 7 ч 54 м в пути | 382Я + 360С от 0 ₽ | ||
127Ы 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Туапсе: 18 ч 56 м 3 д 7 ч 38 м в пути | 127Ы + 360С от 1 507 ₽ | ||
263У 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Туапсе: 18 ч 56 м 3 д 7 ч 38 м в пути | 263У + 360С от 0 ₽ | ||
302С 147Ч | 10:16 | 1 пересадкаВ Минске: 5 ч 25 м 2 д 10 ч 4 м в пути | 302С + 147Ч от 11 498 ₽ | ||
306С 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Каневской: 4 ч 7 м 2 д 6 ч 51 м в пути | 306С + 360С от 1 387 ₽ | ||
037Г 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Горячем Ключе: 22 ч 47 м 3 д 5 ч 50 м в пути | 037Г + 360С от 1 772 ₽ | ||
035АСеверная Пальмира 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Горячем Ключе: 22 ч 39 м 3 д 5 ч 41 м в пути | 035А + 360С от 1 139 ₽ | ||
642ЖАтаман Платов 359*С | 07:50 | 1 пересадкаВ Ростове-на-Дону: 2 ч 49 м 2 д 5 ч 14 м в пути | 642Ж + 360С от 7 598 ₽ | ||
260*С 079Ч | 12:52 | 1 пересадкаВ Бологое: 18 ч 41 м 3 д 9 ч 51 м в пути | 259С + 079Ч от 5 468 ₽ | ||
260*С 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Брюховецкой: 43 м 2 д 4 ч 49 м в пути | 259С + 360С от 1 403 ₽ | ||
360С 148Ч | 21:08 | 1 пересадкаВ Калининграде: 12 ч 5 м 2 д 17 ч 38 м в пути | 360С + 148Ч от 7 591 ₽ | ||
360С 360Ч | 18:25 | 1 пересадкаВ Калининграде: 9 ч 22 м 2 д 14 ч 55 м в пути | 360С + 360Ч от 7 528 ₽ | ||
360С 080Ч | 16:20 | 1 пересадкаВ Калининграде: 7 ч 17 м 2 д 12 ч 50 м в пути | 360С + 080Ч от 7 591 ₽ | ||
360С 079Ч | 12:52 | 1 пересадкаВ Молодечно: 5 ч 2 д 9 ч 22 м в пути | 360С + 079Ч от 10 249 ₽ | ||
360С 147Ч | 10:16 | 1 пересадкаВ Смоленске: 3 ч 55 м 2 д 6 ч 46 м в пути | 360С + 147Ч от 4 679 ₽ | ||
359*С 359*С | 07:50 | 1 пересадкаВ Ростове-на-Дону: 30 м 2 д 4 ч 20 м в пути | 360С + 360С от 7 008 ₽ | ||
079Я 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Горячем Ключе: 20 ч 2 м 3 д 4 ч 16 м в пути | 079Я + 360С от 1 341 ₽ | ||
628Я 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Горячем Ключе: 20 ч 2 м 3 д 4 ч 16 м в пути | 628Я + 360С от 0 ₽ | ||
013*Ж 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Горячем Ключе: 19 ч 32 м 3 д 3 ч 55 м в пути | 014Ж + 360С от 1 341 ₽ | ||
083М 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Горячем Ключе: 21 ч 4 м 3 д 3 ч 44 м в пути | 083М + 360С от 1 298 ₽ | ||
103*ВДвухэтажный 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Горячем Ключе: 20 ч 56 м 3 д 3 ч 36 м в пути | 104В + 360С от 1 398 ₽ | ||
821СЛасточка 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Горячем Ключе: 20 ч 15 м 3 д 3 ч 2 м в пути | 821С + 360С от 630 ₽ | ||
815СЛасточка 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Горячем Ключе: 19 ч 3 м 3 д 1 ч 41 м в пути | 815С + 360С от 632 ₽ | ||
375Г 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Горячем Ключе: 17 ч 28 м 3 д 1 ч 21 м в пути | 375Г + 360С от 0 ₽ | ||
117Й 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Горячем Ключе: 17 ч 28 м 3 д 1 ч 21 м в пути | 117Й + 360С от 1 341 ₽ | ||
808ЭЛасточка 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Каневской: 23 ч 2 м 3 д 1 ч 18 м в пути | 808Э + 360С от 894 ₽ | ||
829СЛасточка 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Горячем Ключе: 18 ч 5 м 3 д 40 м в пути | 829С + 360С от 630 ₽ | ||
838СЛасточка ЭС2ГП 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Горячем Ключе: 18 ч 5 м 3 д 40 м в пути | 838С + 360С от 0 ₽ | ||
345Е 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Горячем Ключе: 15 ч 24 м 2 д 22 ч 57 м в пути | 345Е + 360С от 1 182 ₽ | ||
092С 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Брюховецкой: 19 ч 14 м 2 д 22 ч 6 м в пути | 092С + 360С от 1 403 ₽ | ||
803СЛасточка 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Горячем Ключе: 13 ч 2 д 19 ч 35 м в пути | 803С + 360С от 632 ₽ | ||
114С 079Ч | 12:52 | 1 пересадкаВ Бологое: 6 ч 17 м 2 д 23 ч 50 м в пути | 114С + 079Ч от 6 095 ₽ | ||
114С 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Лиховском: 11 ч 2 д 18 ч 48 м в пути | 114С + 360С от 2 670 ₽ | ||
113А 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Горячем Ключе: 12 ч 3 м 2 д 18 ч 47 м в пути | 113А + 360С от 1 341 ₽ | ||
340С 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Брюховецкой: 12 ч 52 м 2 д 15 ч 48 м в пути | 340С + 360С от 1 329 ₽ | ||
806ЭЛасточка-премиум 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Каневской: 11 ч 43 м 2 д 13 ч 49 м в пути | 806Э + 360С от 894 ₽ | ||
839СЛасточка ЭС2ГП 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Каневской: 11 ч 43 м 2 д 13 ч 49 м в пути | 839С + 360С от 0 ₽ | ||
801СЛасточка 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Горячем Ключе: 7 ч 15 м 2 д 13 ч 48 м в пути | 801С + 360С от 632 ₽ | ||
326С 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Брюховецкой: 9 ч 58 м 2 д 13 ч 42 м в пути | 326С + 360С от 1 329 ₽ | ||
807*СЛасточка-премиум 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Горячем Ключе: 5 ч 49 м 2 д 12 ч 22 м в пути | 808С + 360С от 632 ₽ | ||
471М 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Туапсе: 21 ч 27 м 3 д 12 ч 10 м в пути | 471М + 360С от 1 377 ₽ | ||
084Э 359*С | 07:50 | 1 пересадкаВ Ростове-на-Дону: 9 ч 5 м 2 д 11 ч 28 м в пути | 084Э + 360С от 5 337 ₽ | ||
110*С 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Брюховецкой: 8 ч 34 м 2 д 11 ч 20 м в пути | 109С + 360С от 1 403 ₽ | ||
463У 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Туапсе: 20 ч 46 м 3 д 10 ч 44 м в пути | 463У + 360С от 1 424 ₽ | ||
357Й 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Горячем Ключе: 2 ч 23 м 2 д 10 ч 44 м в пути | 357Й + 360С от 1 349 ₽ | ||
305*М 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Горячем Ключе: 2 ч 49 м 2 д 10 ч 21 м в пути | 306М + 360С от 1 182 ₽ | ||
138С 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Брюховецкой: 6 ч 59 м 2 д 9 ч 40 м в пути | 138С + 360С от 1 866 ₽ | ||
359*Ч 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Туапсе: 20 ч 10 м 3 д 9 ч 37 м в пути | 360Ч + 360С от 1 424 ₽ | ||
653С 360С | 07:50 | 1 пересадкаВ Горячем Ключе: 1 ч 48 м 2 д 9 ч 37 м в пути | 653С + 360С от 0 ₽ | ||
104ЖДвухэтажный 359*С | 07:50 | 1 пересадкаВ Ростове-на-Дону: 8 ч 7 м 2 д 9 ч 10 м в пути | 104Ж + 360С от 7 225 ₽ | ||
030ЙПремиум 359*С | 07:50 | 1 пересадкаВ Ростове-на-Дону: 7 ч 59 м 2 д 9 ч 2 м в пути | 030Й + 360С от 7 832 ₽ |
Поддержка 24/7 на Туту
После оплаты заказа отправим письмо на электронную почту с бланком заказа и СМС с 14-значным кодом.
Если прошли электронную регистрацию, покажите проводнику оригинал паспорта или документа, на который купили билет, и бланк заказа. Бланк можно показать на телефоне или распечатать.
Поезд с электронной регистрацией отмечен на карточке поезда подписью «Эл. рег», а после покупки билетов в письме мы пишем, пройдена ли электронная регистрация.
Если поезд без электронной регистрации, получите билет в кассе на вокзале или в терминале. Чтобы получить билет, нужен оригинал паспорта или документа, на который купили билет, и бланк заказа с 14-значным кодом.
Поезда без электронной регистрации помечаются подписью «̶Э̶л̶.̶̶̶̶̶̶ ̶р̶е̶г̶», и если электронная регистрация не пройдена, об этом тоже пишем в письме.
По правилам РЖД билет можно обменять только на более ранний поезд. Ещё можно повысить класс обслуживания — например, взять билеты в купе, если был плацкарт.
Обменять билет можно, если осталось менее 24 часов до отправления поезда, на который переоформляется билет. Если до отправления больше 24 часов — обмен невозможен. Ещё нельзя изменить перевозчика и станцию отправления и прибытия. Но можно поменять вокзал, например, уехать из Санкт-Петербурга в Москву не с Московского вокзала, а с Ладожского.
Не получится переоформить билет на другого человека.
Чтобы обменять билет, лично подойдите в кассу вокзала с билетом и оригиналом паспорта или другого документа, на который оформляли заказ. Если брали билеты на детей, их присутствие не нужно, достаточно оригинала свидетельства о рождении.
За обмен возьмут сбор — 132,30 ₽. Стоимость билетов пересчитается.
Если не хотите идти в кассу или из-за ограничений обмен вам не подходит, верните билеты в «Моих заказах» и купите новые.
Чтобы вернуть билеты, зайдите в «Мои заказы». Выберите свою поездку и нажмите на «Вернуть билеты». Выберите билеты из заказа, которые хотите вернуть, и оформите возврат.
Если не видите «Мои заказы», войдите на сайт. Логин — адрес электронной почты, с которым заказывали билеты. Пароль — в письме, которое прислали после вашего первого заказа на Туту.ру. Если письмо потерялось, пароль можно восстановить.
Деньги вернутся на ту карту, с которой покупали билеты, в течение 30 дней. Но обычно возвращаются через 3–4 банковских дня. Вернется не вся сумма заказа, размер зависит от времени, когда сдали билеты.
Чтобы не терять на возврате, оформляйте специальные условия возврата, тогда возвращаем всю сумму и сервисный сбор при возврате за час и более до отправления поезда.
Если ошиблись в одной букве имени, фамилии, цифре паспорта или даты рождения — не переживайте. Вас пустят с таким билетом. Исключение — ошибка влияет на стоимость билета, например, он оплачен как «детский», а после исправления должен стать «взрослым».
Если поезд перевозчика «ФПК», и вы перепутали номер паспорта, имя или отчество, данные можно исправить в терминале, который есть у проводников или начальника поезда. Нужно будет оплатить 200 ₽ за оформление нового проездного документа.
Об этом знают не все проводники, поэтому обращайтесь заранее до отправления поезда.
Если ошибок так много, что пассажира нельзя идентифицировать, — билет можно только вернуть — на сайте или в кассе.
Животных можно провозить только в тех категориях вагонов, где это разрешено. На шаге «Выбор мест» в описании указано, что они «для проезда с домашними животными».
Чтобы перевезти питомцев по России, не нужно оформлять ветеринарные документы. Мелкие домашние животные, кроме крупных пород собак и собак-проводников, перевозятся в клетках на местах для ручной клади. Размер клетки по сумме трех измерений не должен превышать 180 см.
Крупные собаки должны быть в намордниках и с поводком, под наблюдением владельцев или сопровождающих.
Чтобы получить документы, поставьте галочку «Я еду в командировку» на экране «Способы оплаты». Мы пришлем документы на электронную почту, на которую оформляете заказ. После поездки документы можно получить в «Моих заказах».
Проверьте, что вы верно ввели данные карты, и на карте достаточно денег. Убедитесь, что правильно ввели одноразовый пароль от банка для подтверждения оплаты картой. Без ввода пароля оплата не пройдет.
Если пароль не пришел, проверьте, к этому ли номеру привязана карта, которой хотите оплатить заказ. Если ничего не помогает, позвоните в службу поддержки своего банка.
По всем остальным проблемам с оплатой звоните в круглосуточный контакт-центр Туту.ру.