Номер поезда | Отправление | Прибытие | Время в пути | Дни следования | Категории вагонов |
---|---|---|---|---|---|
146*Ц 127Ы | 10:14 | 05:06 | 1 пересадкаВ Омске: 20 ч 21 м 2 д 21 ч 52 м в пути | 145Ц + 127Ы от 7 985 ₽ | |
145Н 069Ч | 17:02 | 05:58 | 1 пересадкаВ Исилькуле: 20 ч 35 м 2 д 15 ч 56 м в пути | 145Н + 069Ч от 1 148 ₽ | |
145Н 201Ы | 17:02 | 05:58 | 1 пересадкаВ Исилькуле: 20 ч 35 м 2 д 15 ч 56 м в пути | 145Н + 201Ы от 1 148 ₽ | |
145Н 127Ы | 17:02 | 05:06 | 1 пересадкаВ Исилькуле: 16 ч 48 м 2 д 15 ч 4 м в пути | 145Н + 127Ы от 7 661 ₽ | |
081И 354С | 19:47 | 21:35 | 1 пересадкаВ Волгограде: 21 ч 25 м 3 д 4 ч 48 м в пути | 081И + 354С от 1 671 ₽ | |
375Э 354С | 19:47 | 21:35 | 1 пересадкаВ Волгограде: 21 ч 25 м 3 д 4 ч 48 м в пути | 375Э + 354С от 1 671 ₽ | |
059Н 354С | 19:47 | 21:35 | 1 пересадкаВ Волгограде: 21 ч 25 м 3 д 4 ч 48 м в пути | 059Н + 354С от 1 671 ₽ | |
375Э 127*Ы | 19:47 | 18:26 | 1 пересадкаВ Волгограде: 21 ч 20 м 3 д 1 ч 39 м в пути | 375Э + 128Ы от 1 673 ₽ | |
059Н 127*Ы | 19:47 | 18:26 | 1 пересадкаВ Волгограде: 21 ч 20 м 3 д 1 ч 39 м в пути | 059Н + 128Ы от 1 673 ₽ | |
081И 127*Ы | 19:47 | 18:26 | 1 пересадкаВ Волгограде: 21 ч 20 м 3 д 1 ч 39 м в пути | 081И + 128Ы от 1 673 ₽ | |
097Э 201С | 19:47 | 17:41 | 1 пересадкаВ Волгограде: 20 ч 38 м 3 д 54 м в пути | 097Э + 201С от 0 ₽ | |
057И 201С | 19:47 | 17:41 | 1 пересадкаВ Волгограде: 20 ч 38 м 3 д 54 м в пути | 057И + 201С от 0 ₽ | |
057И 013*С | 19:47 | 17:16 | 1 пересадкаВ Волгограде: 20 ч 28 м 3 д 29 м в пути | 057И + 014С от 1 673 ₽ | |
081И 013*С | 19:47 | 17:16 | 1 пересадкаВ Волгограде: 20 ч 28 м 3 д 29 м в пути | 081И + 014С от 1 673 ₽ | |
097Э 013*С | 19:47 | 17:16 | 1 пересадкаВ Волгограде: 20 ч 28 м 3 д 29 м в пути | 097Э + 014С от 1 673 ₽ | |
375Э 013*С | 19:47 | 17:13 | 1 пересадкаВ Волгограде: 20 ч 28 м 3 д 26 м в пути | 375Э + 014С от 1 673 ₽ | |
059Н 013*С | 19:47 | 17:13 | 1 пересадкаВ Волгограде: 20 ч 28 м 3 д 26 м в пути | 059Н + 014С от 1 673 ₽ | |
057И 059С | 19:47 | 16:54 | 1 пересадкаВ Волгограде: 19 ч 44 м 3 д 7 м в пути | 057И + 059С от 1 673 ₽ | |
059Н 097С | 19:47 | 16:54 | 1 пересадкаВ Волгограде: 19 ч 44 м 3 д 7 м в пути | 059Н + 097С от 1 673 ₽ | |
097Э 059С | 19:47 | 16:54 | 1 пересадкаВ Волгограде: 19 ч 44 м 3 д 7 м в пути | 097Э + 059С от 1 673 ₽ | |
081И 097С | 19:47 | 16:54 | 1 пересадкаВ Волгограде: 19 ч 44 м 3 д 7 м в пути | 081И + 097С от 1 673 ₽ | |
375Э 097С | 19:47 | 16:54 | 1 пересадкаВ Волгограде: 19 ч 44 м 3 д 7 м в пути | 375Э + 097С от 1 673 ₽ | |
375Э 367С | 19:47 | 16:35 | 1 пересадкаВ Волгограде: 19 ч 36 м 2 д 23 ч 48 м в пути | 375Э + 367С от 0 ₽ | |
057И 255Э | 19:47 | 16:35 | 1 пересадкаВ Волгограде: 19 ч 36 м 2 д 23 ч 48 м в пути | 057И + 255Э от 0 ₽ | |
097Э 265С | 19:47 | 16:35 | 1 пересадкаВ Волгограде: 19 ч 36 м 2 д 23 ч 48 м в пути | 097Э + 265С от 0 ₽ | |
059Н 367С | 19:47 | 16:35 | 1 пересадкаВ Волгограде: 19 ч 36 м 2 д 23 ч 48 м в пути | 059Н + 367С от 0 ₽ | |
081И 367С | 19:47 | 16:35 | 1 пересадкаВ Волгограде: 19 ч 36 м 2 д 23 ч 48 м в пути | 081И + 367С от 0 ₽ | |
057И 265С | 19:47 | 16:35 | 1 пересадкаВ Волгограде: 19 ч 36 м 2 д 23 ч 48 м в пути | 057И + 265С от 0 ₽ | |
097Э 255Э | 19:47 | 16:35 | 1 пересадкаВ Волгограде: 19 ч 36 м 2 д 23 ч 48 м в пути | 097Э + 255Э от 0 ₽ | |
057И 345Е | 19:47 | 15:31 | 1 пересадкаВ Челябинске: 5 ч 3 м 1 д 22 ч 44 м в пути | 057И + 345Е от 5 060 ₽ | |
097Э 345Е | 19:47 | 15:27 | 1 пересадкаВ Челябинске: 5 ч 3 м 1 д 22 ч 40 м в пути | 097Э + 345Е от 7 885 ₽ | |
057И 339*С | 19:47 | 15:24 | 1 пересадкаВ Волгограде: 18 ч 31 м 2 д 22 ч 37 м в пути | 057И + 340С от 1 575 ₽ | |
097Э 339*С | 19:47 | 15:24 | 1 пересадкаВ Волгограде: 18 ч 31 м 2 д 22 ч 37 м в пути | 097Э + 340С от 1 575 ₽ | |
097Э 455*У | 19:47 | 15:15 | 1 пересадкаВ Волгограде: 18 ч 2 м 2 д 22 ч 28 м в пути | 097Э + 456У от 1 575 ₽ | |
057И 455*У | 19:47 | 15:15 | 1 пересадкаВ Волгограде: 18 ч 2 м 2 д 22 ч 28 м в пути | 057И + 456У от 1 575 ₽ | |
059Н 357*С | 19:47 | 14:36 | 1 пересадкаВ Волгограде: 17 ч 14 м 2 д 21 ч 49 м в пути | 059Н + 358С от 1 891 ₽ | |
375Э 357*С | 19:47 | 14:36 | 1 пересадкаВ Волгограде: 17 ч 14 м 2 д 21 ч 49 м в пути | 375Э + 358С от 1 891 ₽ | |
057И 463*С | 19:47 | 14:36 | 1 пересадкаВ Волгограде: 17 ч 9 м 2 д 21 ч 49 м в пути | 057И + 464С от 1 575 ₽ | |
097Э 463*С | 19:47 | 14:36 | 1 пересадкаВ Волгограде: 17 ч 9 м 2 д 21 ч 49 м в пути | 097Э + 464С от 1 575 ₽ | |
081И 357*С | 19:47 | 14:36 | 1 пересадкаВ Волгограде: 17 ч 9 м 2 д 21 ч 49 м в пути | 081И + 358С от 1 891 ₽ | |
375Э 353Е | 19:47 | 12:12 | 1 пересадкаВ Сызрани: 21 ч 23 м 2 д 19 ч 25 м в пути | 375Э + 353Е от 2 147 ₽ | |
081И 353Е | 19:47 | 12:12 | 1 пересадкаВ Сызрани: 21 ч 23 м 2 д 19 ч 25 м в пути | 081И + 353Е от 2 147 ₽ | |
059Н 353Е | 19:47 | 12:12 | 1 пересадкаВ Сызрани: 21 ч 23 м 2 д 19 ч 25 м в пути | 059Н + 353Е от 2 147 ₽ | |
059Н 189Й | 19:47 | 12:01 | 1 пересадкаВ Саратове: 23 ч 12 м 2 д 19 ч 14 м в пути | 059Н + 189Й от 6 095 ₽ | |
375Э 189Й | 19:47 | 12:01 | 1 пересадкаВ Саратове: 23 ч 12 м 2 д 19 ч 14 м в пути | 375Э + 189Й от 0 ₽ | |
097Э 345*С | 19:47 | 10:35 | 1 пересадкаВ Волгограде: 13 ч 14 м 2 д 17 ч 48 м в пути | 097Э + 346С от 1 575 ₽ | |
059Н 345*С | 19:47 | 10:35 | 1 пересадкаВ Волгограде: 13 ч 14 м 2 д 17 ч 48 м в пути | 059Н + 346С от 1 575 ₽ | |
375Э 345*С | 19:47 | 10:35 | 1 пересадкаВ Волгограде: 13 ч 14 м 2 д 17 ч 48 м в пути | 375Э + 346С от 1 575 ₽ | |
081И 345*С | 19:47 | 10:35 | 1 пересадкаВ Волгограде: 13 ч 14 м 2 д 17 ч 48 м в пути | 081И + 346С от 1 575 ₽ | |
059Н 141*Е | 19:47 | 10:31 | 1 пересадкаВ Челябинске: 21 ч 40 м 2 д 17 ч 44 м в пути | 059Н + 142Е от 7 669 ₽ | |
375Э 141*Е | 19:47 | 10:31 | 1 пересадкаВ Челябинске: 21 ч 40 м 2 д 17 ч 44 м в пути | 375Э + 142Е от 4 844 ₽ | |
097Э 141*Е | 19:47 | 10:31 | 1 пересадкаВ Челябинске: 21 ч 40 м 2 д 17 ч 44 м в пути | 097Э + 142Е от 7 669 ₽ | |
057И 141*Е | 19:47 | 10:31 | 1 пересадкаВ Челябинске: 21 ч 40 м 2 д 17 ч 44 м в пути | 057И + 142Е от 4 844 ₽ | |
059Н 141*С | 19:47 | 08:26 | 1 пересадкаВ Волгограде: 11 ч 11 м 2 д 15 ч 39 м в пути | 059Н + 142С от 1 673 ₽ | |
057И 141*С | 19:47 | 08:26 | 1 пересадкаВ Волгограде: 11 ч 11 м 2 д 15 ч 39 м в пути | 057И + 142С от 1 673 ₽ | |
097Э 141*С | 19:47 | 08:26 | 1 пересадкаВ Волгограде: 11 ч 11 м 2 д 15 ч 39 м в пути | 097Э + 142С от 1 673 ₽ | |
081И 141*С | 19:47 | 08:26 | 1 пересадкаВ Волгограде: 11 ч 11 м 2 д 15 ч 39 м в пути | 081И + 142С от 1 673 ₽ | |
375Э 141*С | 19:47 | 08:26 | 1 пересадкаВ Волгограде: 11 ч 11 м 2 д 15 ч 39 м в пути | 375Э + 142С от 1 673 ₽ | |
057И 107Е | 19:47 | 08:18 | 1 пересадкаВ Сызрани: 18 ч 22 м 2 д 15 ч 31 м в пути | 057И + 107Е от 2 379 ₽ | |
375Э 107Е | 19:47 | 08:18 | 1 пересадкаВ Сызрани: 18 ч 22 м 2 д 15 ч 31 м в пути | 375Э + 107Е от 2 379 ₽ | |
097Э 107Е | 19:47 | 08:18 | 1 пересадкаВ Сызрани: 18 ч 22 м 2 д 15 ч 31 м в пути | 097Э + 107Е от 2 379 ₽ | |
059Н 107Е | 19:47 | 08:18 | 1 пересадкаВ Сызрани: 18 ч 22 м 2 д 15 ч 31 м в пути | 059Н + 107Е от 2 379 ₽ | |
081И 107Е | 19:47 | 08:18 | 1 пересадкаВ Сызрани: 18 ч 22 м 2 д 15 ч 31 м в пути | 081И + 107Е от 2 379 ₽ | |
057И 265Е | 19:47 | 06:54 | 1 пересадкаВ Сызрани: 17 ч 40 м 2 д 14 ч 7 м в пути | 057И + 265Е от 0 ₽ | |
081И 365Е | 19:47 | 06:51 | 1 пересадкаВ Сызрани: 17 ч 40 м 2 д 14 ч 4 м в пути | 081И + 365Е от 0 ₽ | |
081И 368Г | 19:47 | 06:51 | 1 пересадкаВ Сызрани: 17 ч 40 м 2 д 14 ч 4 м в пути | 081И + 368Г от 0 ₽ | |
375Э 365Е | 19:47 | 06:51 | 1 пересадкаВ Сызрани: 17 ч 40 м 2 д 14 ч 4 м в пути | 375Э + 365Е от 0 ₽ | |
057И 255Е | 19:47 | 06:51 | 1 пересадкаВ Сызрани: 17 ч 40 м 2 д 14 ч 4 м в пути | 057И + 255Е от 0 ₽ | |
097Э 265Е | 19:47 | 06:51 | 1 пересадкаВ Сызрани: 17 ч 40 м 2 д 14 ч 4 м в пути | 097Э + 265Е от 0 ₽ | |
059Н 365Е | 19:47 | 06:51 | 1 пересадкаВ Сызрани: 17 ч 40 м 2 д 14 ч 4 м в пути | 059Н + 365Е от 0 ₽ | |
375Э 368Г | 19:47 | 06:51 | 1 пересадкаВ Сызрани: 17 ч 40 м 2 д 14 ч 4 м в пути | 375Э + 368Г от 0 ₽ | |
097Э 255Е | 19:47 | 06:51 | 1 пересадкаВ Сызрани: 17 ч 40 м 2 д 14 ч 4 м в пути | 097Э + 255Е от 0 ₽ | |
059Н 368Г | 19:47 | 06:51 | 1 пересадкаВ Сызрани: 17 ч 40 м 2 д 14 ч 4 м в пути | 059Н + 368Г от 0 ₽ | |
057И 201Ы | 19:47 | 05:58 | 1 пересадкаВ Исилькуле: 17 ч 55 м 2 д 13 ч 11 м в пути | 057И + 201Ы от 0 ₽ | |
375Э 201Ы | 19:47 | 05:58 | 1 пересадкаВ Исилькуле: 17 ч 55 м 2 д 13 ч 11 м в пути | 375Э + 201Ы от 0 ₽ | |
057И 069Ч | 19:47 | 05:58 | 1 пересадкаВ Исилькуле: 18 ч 11 м 2 д 13 ч 11 м в пути | 057И + 069Ч от 0 ₽ | |
097Э 069Ч | 19:47 | 05:58 | 1 пересадкаВ Исилькуле: 17 ч 55 м 2 д 13 ч 11 м в пути | 097Э + 069Ч от 1 107 ₽ | |
097Э 201Ы | 19:47 | 05:58 | 1 пересадкаВ Исилькуле: 17 ч 55 м 2 д 13 ч 11 м в пути | 097Э + 201Ы от 1 107 ₽ | |
081И 201Ы | 19:47 | 05:58 | 1 пересадкаВ Исилькуле: 17 ч 55 м 2 д 13 ч 11 м в пути | 081И + 201Ы от 0 ₽ | |
059Н 201Ы | 19:47 | 05:58 | 1 пересадкаВ Исилькуле: 17 ч 55 м 2 д 13 ч 11 м в пути | 059Н + 201Ы от 1 299 ₽ | |
057И 127Ы | 19:47 | 05:06 | 1 пересадкаВ Исилькуле: 14 ч 8 м 2 д 12 ч 19 м в пути | 057И + 127Ы от 6 513 ₽ | |
097Э 127Ы | 19:47 | 05:06 | 1 пересадкаВ Исилькуле: 14 ч 8 м 2 д 12 ч 19 м в пути | 097Э + 127Ы от 7 620 ₽ | |
081И 127Ы | 19:47 | 05:06 | 1 пересадкаВ Исилькуле: 14 ч 8 м 2 д 12 ч 19 м в пути | 081И + 127Ы от 6 513 ₽ | |
059Н 127Ы | 19:47 | 05:06 | 1 пересадкаВ Исилькуле: 14 ч 8 м 2 д 12 ч 19 м в пути | 059Н + 127Ы от 7 812 ₽ | |
375Э 127Ы | 19:47 | 05:06 | 1 пересадкаВ Исилькуле: 14 ч 8 м 2 д 12 ч 19 м в пути | 375Э + 127Ы от 6 513 ₽ | |
057И 477У | 19:47 | 04:22 | 1 пересадкаВ Челябинске: 15 ч 15 м 2 д 11 ч 35 м в пути | 057И + 477У от 4 421 ₽ | |
097Э 477У | 19:47 | 04:22 | 1 пересадкаВ Челябинске: 15 ч 15 м 2 д 11 ч 35 м в пути | 097Э + 477У от 7 246 ₽ | |
375Э 357Й | 19:47 | 03:53 | 1 пересадкаВ Уфе: 14 ч 34 м 2 д 11 ч 6 м в пути | 375Э + 357Й от 4 390 ₽ | |
059Н 357Й | 19:47 | 03:53 | 1 пересадкаВ Уфе: 14 ч 34 м 2 д 11 ч 6 м в пути | 059Н + 357Й от 8 124 ₽ | |
081И 357Й | 19:47 | 03:53 | 1 пересадкаВ Уфе: 14 ч 34 м 2 д 11 ч 6 м в пути | 081И + 357Й от 4 390 ₽ | |
057И 463У | 19:47 | 03:53 | 1 пересадкаВ Челябинске: 12 ч 10 м 2 д 11 ч 6 м в пути | 057И + 463У от 5 060 ₽ | |
097Э 463У | 19:47 | 03:53 | 1 пересадкаВ Челябинске: 12 ч 10 м 2 д 11 ч 6 м в пути | 097Э + 463У от 7 885 ₽ | |
375Э 107ЖСамара | 19:47 | 02:38 | 1 пересадкаВ Волгограде: 5 ч 22 м 2 д 9 ч 51 м в пути | 375Э + 107Ж от 1 667 ₽ | |
097Э 107ЖСамара | 19:47 | 02:38 | 1 пересадкаВ Волгограде: 5 ч 22 м 2 д 9 ч 51 м в пути | 097Э + 107Ж от 1 667 ₽ | |
097Э 041С | 19:47 | 02:38 | 1 пересадкаВ Волгограде: 5 ч 22 м 2 д 9 ч 51 м в пути | 097Э + 041С от 0 ₽ | |
059Н 107ЖСамара | 19:47 | 02:38 | 1 пересадкаВ Волгограде: 5 ч 22 м 2 д 9 ч 51 м в пути | 059Н + 107Ж от 1 667 ₽ | |
081И 107ЖСамара | 19:47 | 02:38 | 1 пересадкаВ Волгограде: 5 ч 22 м 2 д 9 ч 51 м в пути | 081И + 107Ж от 1 667 ₽ | |
057И 107ЖСамара | 19:47 | 02:38 | 1 пересадкаВ Волгограде: 5 ч 22 м 2 д 9 ч 51 м в пути | 057И + 107Ж от 1 667 ₽ | |
081И 477*С | 19:47 | 23:58 | 1 пересадкаВ Волгограде: 3 ч 2 д 7 ч 11 м в пути | 081И + 478С от 1 575 ₽ | |
375Э 477*С | 19:47 | 23:58 | 1 пересадкаВ Волгограде: 3 ч 2 д 7 ч 11 м в пути | 375Э + 478С от 1 575 ₽ | |
059Н 477*С | 19:47 | 23:58 | 1 пересадкаВ Волгограде: 3 ч 2 д 7 ч 11 м в пути | 059Н + 478С от 1 575 ₽ | |
059Н 455У | 19:47 | 17:13 | 1 пересадкаВ Челябинске: 4 ч 2 д 26 м в пути | 059Н + 455У от 7 246 ₽ | |
375Э 455У | 19:47 | 17:13 | 1 пересадкаВ Челябинске: 4 ч 2 д 26 м в пути | 375Э + 455У от 4 421 ₽ | |
081И 455У | 19:47 | 17:13 | 1 пересадкаВ Челябинске: 4 ч 2 д 26 м в пути | 081И + 455У от 4 421 ₽ | |
081И 345Е | 19:47 | 15:27 | 1 пересадкаВ Самаре: 1 д 1 ч 6 м 2 д 22 ч 40 м в пути | 081И + 345Е от 2 513 ₽ | |
375Э 345Е | 19:47 | 15:27 | 1 пересадкаВ Самаре: 1 д 1 ч 6 м 2 д 22 ч 40 м в пути | 375Э + 345Е от 2 513 ₽ | |
059Н 345Е | 19:47 | 15:27 | 1 пересадкаВ Самаре: 1 д 1 ч 6 м 2 д 22 ч 40 м в пути | 059Н + 345Е от 7 565 ₽ | |
057И 340*Г | 19:47 | 15:00 | 1 пересадкаВ Саратове: 1 ч 53 м 1 д 22 ч 13 м в пути | 057И + 339Г от 1 575 ₽ | |
097Э 340*Г | 19:47 | 15:00 | 1 пересадкаВ Саратове: 1 ч 53 м 1 д 22 ч 13 м в пути | 097Э + 339Г от 1 575 ₽ | |
081И 014Ж | 19:47 | 13:27 | 1 пересадкаВ Саратове: 52 м 1 д 20 ч 40 м в пути | 081И + 014Ж от 1 673 ₽ | |
097Э 014Ж | 19:47 | 13:27 | 1 пересадкаВ Саратове: 52 м 1 д 20 ч 40 м в пути | 097Э + 014Ж от 1 673 ₽ | |
375Э 014Ж | 19:47 | 13:27 | 1 пересадкаВ Саратове: 52 м 1 д 20 ч 40 м в пути | 375Э + 014Ж от 1 673 ₽ | |
057И 014Ж | 19:47 | 13:27 | 1 пересадкаВ Саратове: 52 м 1 д 20 ч 40 м в пути | 057И + 014Ж от 1 673 ₽ | |
059Н 014Ж | 19:47 | 13:27 | 1 пересадкаВ Саратове: 52 м 1 д 20 ч 40 м в пути | 059Н + 014Ж от 7 768 ₽ |
После оплаты заказа отправим письмо на электронную почту с бланком заказа и СМС с 14-значным кодом.
Если прошли электронную регистрацию, покажите проводнику оригинал паспорта или документа, на который купили билет, и бланк заказа. Бланк можно показать на телефоне или распечатать.
Поезд с электронной регистрацией отмечен на карточке поезда подписью «Эл. рег», а после покупки билетов в письме мы пишем, пройдена ли электронная регистрация.
Если поезд без электронной регистрации, получите билет в кассе на вокзале или в терминале. Чтобы получить билет, нужен оригинал паспорта или документа, на который купили билет, и бланк заказа с 14-значным кодом.
Поезда без электронной регистрации помечаются подписью «̶Э̶л̶.̶̶̶̶̶̶ ̶р̶е̶г̶», и если электронная регистрация не пройдена, об этом тоже пишем в письме.
По правилам РЖД билет можно обменять только на более ранний поезд. Ещё можно повысить класс обслуживания — например, взять билеты в купе, если был плацкарт.
Обменять билет можно, если осталось менее 24 часов до отправления поезда, на который переоформляется билет. Если до отправления больше 24 часов — обмен невозможен. Ещё нельзя изменить перевозчика и станцию отправления и прибытия. Но можно поменять вокзал, например, уехать из Санкт-Петербурга в Москву не с Московского вокзала, а с Ладожского.
Не получится переоформить билет на другого человека.
Чтобы обменять билет, лично подойдите в кассу вокзала с билетом и оригиналом паспорта или другого документа, на который оформляли заказ. Если брали билеты на детей, их присутствие не нужно, достаточно оригинала свидетельства о рождении.
За обмен возьмут сбор — 132,30 ₽. Стоимость билетов пересчитается.
Если не хотите идти в кассу или из-за ограничений обмен вам не подходит, верните билеты в «Моих заказах» и купите новые.
Чтобы вернуть билеты, зайдите в «Мои заказы». Выберите свою поездку и нажмите на «Вернуть билеты». Выберите билеты из заказа, которые хотите вернуть, и оформите возврат.
Если не видите «Мои заказы», войдите на сайт. Логин — адрес электронной почты, с которым заказывали билеты. Пароль — в письме, которое прислали после вашего первого заказа на Туту.ру. Если письмо потерялось, пароль можно восстановить.
Деньги вернутся на ту карту, с которой покупали билеты, в течение 30 дней. Но обычно возвращаются через 3–4 банковских дня. Вернется не вся сумма заказа, размер зависит от времени, когда сдали билеты.
Чтобы не терять на возврате, оформляйте специальные условия возврата, тогда возвращаем всю сумму и сервисный сбор при возврате за час и более до отправления поезда.
Если ошиблись в одной букве имени, фамилии, цифре паспорта или даты рождения — не переживайте. Вас пустят с таким билетом. Исключение — ошибка влияет на стоимость билета, например, он оплачен как «детский», а после исправления должен стать «взрослым».
Если поезд перевозчика «ФПК», и вы перепутали номер паспорта, имя или отчество, данные можно исправить в терминале, который есть у проводников или начальника поезда. Нужно будет оплатить 200 ₽ за оформление нового проездного документа.
Об этом знают не все проводники, поэтому обращайтесь заранее до отправления поезда.
Если ошибок так много, что пассажира нельзя идентифицировать, — билет можно только вернуть — на сайте или в кассе.
Животных можно провозить только в тех категориях вагонов, где это разрешено. На шаге «Выбор мест» в описании указано, что они «для проезда с домашними животными».
Чтобы перевезти питомцев по России, не нужно оформлять ветеринарные документы. Мелкие домашние животные, кроме крупных пород собак и собак-проводников, перевозятся в клетках на местах для ручной клади. Размер клетки по сумме трех измерений не должен превышать 180 см.
Крупные собаки должны быть в намордниках и с поводком, под наблюдением владельцев или сопровождающих.
Чтобы получить документы, поставьте галочку «Я еду в командировку» на экране «Способы оплаты». Мы пришлем документы на электронную почту, на которую оформляете заказ. После поездки документы можно получить в «Моих заказах».
Проверьте, что вы верно ввели данные карты, и на карте достаточно денег. Убедитесь, что правильно ввели одноразовый пароль от банка для подтверждения оплаты картой. Без ввода пароля оплата не пройдет.
Если пароль не пришел, проверьте, к этому ли номеру привязана карта, которой хотите оплатить заказ. Если ничего не помогает, позвоните в службу поддержки своего банка.
По всем остальным проблемам с оплатой звоните в круглосуточный контакт-центр Туту.ру.
Вы можете заказать электронный жд билет и железнодорожный билет на бланке РЖД.
Если вас интересует цена билета на поезд от Москаленок до Петрова Вала, то укажите дату поездки. При этом вы увидите стоимость билетов во всех доступных вагонах (плацкарт, купе и др.) и сможете купить жд билеты Москаленки – Петров Вал онлайн.
Инструкция по приобретению билетовСпособы оплатыПравила работы сервиса