Номер поезда | Отправление | Прибытие | Время в пути | Дни следования | Категории вагонов |
---|---|---|---|---|---|
309С 061СЭльбрус | 07:29 | 10:18 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 22 ч 52 м 2 д 2 ч 49 м в пути | 309С + 061С от 1 163 ₽ | |
309С 333С | 07:29 | 10:18 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 22 ч 52 м 2 д 2 ч 49 м в пути | 309С + 333С от 0 ₽ | |
309С 305*С | 07:29 | 10:02 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 22 ч 36 м 2 д 2 ч 33 м в пути | 309С + 306С от 1 086 ₽ | |
309С 523Е | 07:29 | 09:12 | 1 пересадкаВ Саранске: 22 ч 25 м 2 д 1 ч 43 м в пути | 309С + 523Е от 4 759 ₽ | |
309С 489С | 07:29 | 09:00 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 21 ч 34 м 2 д 1 ч 31 м в пути | 309С + 489С от 832 ₽ | |
309С 561*С | 07:29 | 08:50 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 21 ч 24 м 2 д 1 ч 21 м в пути | 309С + 562С от 956 ₽ | |
309С 215*С | 07:29 | 08:03 | 1 пересадкаВ Шахтах: 19 ч 34 м 2 д 34 м в пути | 309С + 216С от 1 168 ₽ | |
309С 523*С | 07:29 | 07:27 | 1 пересадкаВ Шахтах: 18 ч 7 м 1 д 23 ч 58 м в пути | 309С + 524С от 1 144 ₽ | |
309С 084Э | 07:29 | 04:42 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 17 ч 16 м 1 д 21 ч 13 м в пути | 309С + 084Э от 0 ₽ | |
309С 325*С | 07:29 | 03:58 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 16 ч 31 м 1 д 20 ч 29 м в пути | 309С + 326С от 956 ₽ | |
309С 122С | 07:29 | 03:38 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 16 ч 11 м 1 д 20 ч 9 м в пути | 309С + 122С от 0 ₽ | |
309С 251А | 07:29 | 03:05 | 1 пересадкаВ Лисках: 17 ч 25 м 1 д 19 ч 36 м в пути | 309С + 251А от 2 560 ₽ | |
309С 113А | 07:29 | 03:05 | 1 пересадкаВ Лисках: 17 ч 25 м 1 д 19 ч 36 м в пути | 309С + 113А от 2 560 ₽ | |
309С 563М | 07:29 | 02:31 | 1 пересадкаВ Лисках: 15 ч 10 м 1 д 19 ч 2 м в пути | 309С + 563М от 2 560 ₽ | |
309С 049Ч | 07:29 | 01:59 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 14 ч 33 м 1 д 18 ч 30 м в пути | 309С + 049Ч от 1 145 ₽ | |
309С 259А | 07:29 | 01:00 | 1 пересадкаВ Лисках: 14 ч 43 м 1 д 17 ч 31 м в пути | 309С + 259А от 2 560 ₽ | |
309С 125*С | 07:29 | 00:17 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 12 ч 51 м 1 д 16 ч 48 м в пути | 309С + 126С от 1 145 ₽ | |
309С 175Х | 07:29 | 23:36 | 1 пересадкаВ Лисках: 12 ч 26 м 1 д 16 ч 7 м в пути | 309С + 175Х от 2 560 ₽ | |
309С 121В | 07:29 | 22:42 | 1 пересадкаВ Лисках: 12 ч 1 д 15 ч 13 м в пути | 309С + 121В от 2 560 ₽ | |
309С 525Е | 07:29 | 22:32 | 1 пересадкаВ Ромоданово: 11 ч 20 м 1 д 15 ч 3 м в пути | 309С + 525Е от 0 ₽ | |
309С 083М | 07:29 | 22:13 | 1 пересадкаВ Лисках: 12 ч 16 м 1 д 14 ч 44 м в пути | 309С + 083М от 2 560 ₽ | |
309С 135С | 07:29 | 21:53 | 1 пересадкаВ Шахтах: 9 ч 25 м 1 д 14 ч 24 м в пути | 309С + 135С от 1 299 ₽ | |
309С 302Б | 07:29 | 20:16 | 1 пересадкаВ Лисках: 9 ч 22 м 1 д 12 ч 47 м в пути | 309С + 302Б от 4 185 ₽ | |
309С 126Э | 07:29 | 20:06 | 1 пересадкаВ Лисках: 9 ч 35 м 1 д 12 ч 37 м в пути | 309С + 126Э от 2 560 ₽ | |
309С 049А | 07:29 | 19:14 | 1 пересадкаВ Лисках: 8 ч 35 м 1 д 11 ч 45 м в пути | 309С + 049А от 2 560 ₽ | |
309С 175*Э | 07:29 | 18:47 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 7 ч 21 м 1 д 11 ч 18 м в пути | 309С + 176Э от 1 145 ₽ | |
309С 033М | 07:29 | 17:14 | 1 пересадкаВ Лисках: 7 ч 10 м 1 д 9 ч 45 м в пути | 309С + 033М от 2 560 ₽ | |
309С 471*С | 07:29 | 16:47 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 5 ч 21 м 1 д 9 ч 18 м в пути | 309С + 472С от 1 051 ₽ | |
309С 297С | 07:29 | 16:47 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 5 ч 21 м 1 д 9 ч 18 м в пути | 309С + 297С от 1 048 ₽ | |
309С 306М | 07:29 | 15:22 | 1 пересадкаВ Лисках: 4 ч 41 м 1 д 7 ч 53 м в пути | 309С + 306М от 4 517 ₽ | |
309С 381*С | 07:29 | 13:54 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 2 ч 28 м 1 д 6 ч 25 м в пути | 309С + 382С от 1 086 ₽ | |
309С 259С | 07:29 | 13:21 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 1 ч 55 м 1 д 5 ч 52 м в пути | 309С + 259С от 1 145 ₽ | |
309С 203Н | 07:29 | 12:22 | 1 пересадкаВ Пензе: 3 ч 51 м 1 д 4 ч 53 м в пути | 309С + 203Н от 3 509 ₽ | |
309С 297Х | 07:29 | 12:12 | 1 пересадкаВ Лисках: 2 ч 18 м 1 д 4 ч 43 м в пути | 309С + 297Х от 2 560 ₽ | |
309С 115Н | 07:29 | 12:02 | 1 пересадкаВ Ромоданово: 4 ч 28 м 1 д 4 ч 33 м в пути | 309С + 115Н от 0 ₽ | |
309С 382Я | 07:29 | 11:52 | 1 пересадкаВ Лисках: 1 ч 11 м 1 д 4 ч 23 м в пути | 309С + 382Я от 2 560 ₽ | |
309С 287М | 07:29 | 11:03 | 1 пересадкаВ Лисках: 1 ч 24 м 1 д 3 ч 34 м в пути | 309С + 287М от 2 560 ₽ | |
339Ж 260*А | 19:58 | 01:00 | 1 пересадкаВ Лиховском: 19 ч 59 м 2 д 5 ч 2 м в пути | 339Ж + 259А от 1 166 ₽ | |
339Г 260*А | 19:58 | 01:00 | 1 пересадкаВ Лиховском: 19 ч 59 м 2 д 5 ч 2 м в пути | 339Г + 259А от 5 207 ₽ | |
339Г 125*С | 19:58 | 00:17 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 18 ч 4 м 2 д 4 ч 19 м в пути | 339Г + 126С от 1 145 ₽ | |
339Ж 125*С | 19:58 | 00:17 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 18 ч 4 м 2 д 4 ч 19 м в пути | 339Ж + 126С от 1 145 ₽ | |
339Ж 204*С | 19:58 | 00:05 | 1 пересадкаВ Староминской: 7 ч 43 м 2 д 4 ч 7 м в пути | 339Ж + 203С от 1 777 ₽ | |
339Г 204*С | 19:58 | 00:05 | 1 пересадкаВ Староминской: 7 ч 43 м 2 д 4 ч 7 м в пути | 339Г + 203С от 6 456 ₽ | |
339Ж 176*Х | 19:58 | 23:36 | 1 пересадкаВ Лиховском: 18 ч 40 м 2 д 3 ч 38 м в пути | 339Ж + 175Х от 1 166 ₽ | |
339Г 176*Х | 19:58 | 23:36 | 1 пересадкаВ Лиховском: 18 ч 40 м 2 д 3 ч 38 м в пути | 339Г + 175Х от 5 207 ₽ | |
339Г 117Й | 19:58 | 23:24 | 1 пересадкаВ Сердобске: 23 ч 44 м 2 д 3 ч 26 м в пути | 339Г + 117Й от 0 ₽ | |
339Ж 375Г | 19:58 | 23:24 | 1 пересадкаВ Сердобске: 23 ч 44 м 2 д 3 ч 26 м в пути | 339Ж + 375Г от 0 ₽ | |
339Ж 117Й | 19:58 | 23:24 | 1 пересадкаВ Сердобске: 23 ч 44 м 2 д 3 ч 26 м в пути | 339Ж + 117Й от 0 ₽ | |
339Г 375Г | 19:58 | 23:24 | 1 пересадкаВ Сердобске: 23 ч 44 м 2 д 3 ч 26 м в пути | 339Г + 375Г от 0 ₽ | |
339Ж 121В | 19:58 | 22:42 | 1 пересадкаВ Лиховском: 17 ч 39 м 2 д 2 ч 44 м в пути | 339Ж + 121В от 0 ₽ | |
339Г 121В | 19:58 | 22:42 | 1 пересадкаВ Лиховском: 17 ч 39 м 2 д 2 ч 44 м в пути | 339Г + 121В от 4 041 ₽ | |
339Г 325Е | 19:58 | 22:32 | 1 пересадкаВ Ромоданово: 23 ч 2 м 2 д 2 ч 34 м в пути | 339Г + 325Е от 0 ₽ | |
339Ж 325Е | 19:58 | 22:32 | 1 пересадкаВ Ромоданово: 23 ч 2 м 2 д 2 ч 34 м в пути | 339Ж + 325Е от 0 ₽ | |
339Ж 084*М | 19:58 | 22:13 | 1 пересадкаВ Лиховском: 17 ч 16 м 2 д 2 ч 15 м в пути | 339Ж + 083М от 1 166 ₽ | |
339Г 084*М | 19:58 | 22:13 | 1 пересадкаВ Лиховском: 17 ч 16 м 2 д 2 ч 15 м в пути | 339Г + 083М от 5 207 ₽ | |
339Ж 291С | 19:58 | 21:53 | 1 пересадкаВ Шахтах: 14 ч 32 м 2 д 1 ч 55 м в пути | 339Ж + 291С от 0 ₽ | |
339Г 291С | 19:58 | 21:53 | 1 пересадкаВ Шахтах: 14 ч 32 м 2 д 1 ч 55 м в пути | 339Г + 291С от 3 778 ₽ | |
339Г 251С | 19:58 | 21:53 | 1 пересадкаВ Шахтах: 14 ч 32 м 2 д 1 ч 55 м в пути | 339Г + 251С от 5 077 ₽ | |
339Ж 251С | 19:58 | 21:53 | 1 пересадкаВ Шахтах: 14 ч 32 м 2 д 1 ч 55 м в пути | 339Ж + 251С от 1 299 ₽ | |
339Ж 490Б | 19:58 | 20:16 | 1 пересадкаВ Лиховском: 15 ч 18 м 2 д 18 м в пути | 339Ж + 490Б от 882 ₽ | |
339Г 490Б | 19:58 | 20:16 | 1 пересадкаВ Лиховском: 15 ч 18 м 2 д 18 м в пути | 339Г + 490Б от 4 923 ₽ | |
339Ж 126Э | 19:58 | 20:06 | 1 пересадкаВ Лиховском: 15 ч 6 м 2 д 8 м в пути | 339Ж + 126Э от 1 166 ₽ | |
339Г 126Э | 19:58 | 20:06 | 1 пересадкаВ Лиховском: 15 ч 6 м 2 д 8 м в пути | 339Г + 126Э от 5 207 ₽ | |
339Ж 050*А | 19:58 | 19:14 | 1 пересадкаВ Лиховском: 14 ч 9 м 1 д 23 ч 16 м в пути | 339Ж + 049А от 1 166 ₽ | |
339Г 050*А | 19:58 | 19:14 | 1 пересадкаВ Лиховском: 14 ч 9 м 1 д 23 ч 16 м в пути | 339Г + 049А от 5 207 ₽ | |
339Г 175*Э | 19:58 | 18:47 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 12 ч 34 м 1 д 22 ч 49 м в пути | 339Г + 176Э от 1 145 ₽ | |
339Ж 175*Э | 19:58 | 18:47 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 12 ч 34 м 1 д 22 ч 49 м в пути | 339Ж + 176Э от 1 145 ₽ | |
339Г 117*С | 19:58 | 17:41 | 1 пересадкаВ Шахтах: 9 ч 50 м 1 д 21 ч 43 м в пути | 339Г + 118С от 5 077 ₽ | |
339Ж 117*С | 19:58 | 17:41 | 1 пересадкаВ Шахтах: 9 ч 50 м 1 д 21 ч 43 м в пути | 339Ж + 118С от 1 299 ₽ | |
339Ж 062*ЧЭльбрус | 19:58 | 17:14 | 1 пересадкаВ Лиховском: 12 ч 17 м 1 д 21 ч 16 м в пути | 339Ж + 061Ч от 1 166 ₽ | |
339Г 062*ЧЭльбрус | 19:58 | 17:14 | 1 пересадкаВ Лиховском: 12 ч 17 м 1 д 21 ч 16 м в пути | 339Г + 061Ч от 5 207 ₽ | |
339Ж 471*С | 19:58 | 16:47 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 10 ч 34 м 1 д 20 ч 49 м в пути | 339Ж + 472С от 1 051 ₽ | |
339Г 471*С | 19:58 | 16:47 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 10 ч 34 м 1 д 20 ч 49 м в пути | 339Г + 472С от 1 051 ₽ | |
339Г 306М | 19:58 | 15:22 | 1 пересадкаВ Лиховском: 10 ч 26 м 1 д 19 ч 24 м в пути | 339Г + 306М от 5 146 ₽ | |
339Ж 306М | 19:58 | 15:22 | 1 пересадкаВ Лиховском: 10 ч 26 м 1 д 19 ч 24 м в пути | 339Ж + 306М от 1 105 ₽ | |
339Ж 360Ч | 19:58 | 15:12 | 1 пересадкаВ Лиховском: 10 ч 16 м 1 д 19 ч 14 м в пути | 339Ж + 360Ч от 1 105 ₽ | |
339Г 360Ч | 19:58 | 15:12 | 1 пересадкаВ Лиховском: 10 ч 16 м 1 д 19 ч 14 м в пути | 339Г + 360Ч от 5 146 ₽ | |
339Ж 541*С | 19:58 | 13:54 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 7 ч 41 м 1 д 17 ч 56 м в пути | 339Ж + 542С от 1 086 ₽ | |
339Г 541*С | 19:58 | 13:54 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 7 ч 41 м 1 д 17 ч 56 м в пути | 339Г + 542С от 1 086 ₽ | |
339Ж 359*С | 19:58 | 13:31 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 7 ч 18 м 1 д 17 ч 33 м в пути | 339Ж + 360С от 1 086 ₽ | |
339Г 359*С | 19:58 | 13:31 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 7 ч 18 м 1 д 17 ч 33 м в пути | 339Г + 360С от 1 086 ₽ | |
339Г 259С | 19:58 | 13:21 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 7 ч 8 м 1 д 17 ч 23 м в пути | 339Г + 259С от 1 145 ₽ | |
339Ж 259С | 19:58 | 13:21 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 7 ч 8 м 1 д 17 ч 23 м в пути | 339Ж + 259С от 1 145 ₽ | |
339Ж 472*М | 19:58 | 12:12 | 1 пересадкаВ Лиховском: 7 ч 6 м 1 д 16 ч 14 м в пути | 339Ж + 471М от 1 069 ₽ | |
339Г 472*М | 19:58 | 12:12 | 1 пересадкаВ Лиховском: 7 ч 6 м 1 д 16 ч 14 м в пути | 339Г + 471М от 5 110 ₽ | |
339Ж 216Н | 19:58 | 12:02 | 1 пересадкаВ Ромоданово: 16 ч 10 м 1 д 16 ч 4 м в пути | 339Ж + 216Н от 0 ₽ | |
339Г 216Н | 19:58 | 12:02 | 1 пересадкаВ Ромоданово: 16 ч 10 м 1 д 16 ч 4 м в пути | 339Г + 216Н от 0 ₽ | |
339Ж 542М | 19:58 | 11:52 | 1 пересадкаВ Лиховском: 6 ч 46 м 1 д 15 ч 54 м в пути | 339Ж + 542М от 1 069 ₽ | |
339Г 542М | 19:58 | 11:52 | 1 пересадкаВ Лиховском: 6 ч 46 м 1 д 15 ч 54 м в пути | 339Г + 542М от 5 110 ₽ | |
339Г 562*М | 19:58 | 11:03 | 1 пересадкаВ Лиховском: 6 ч 6 м 1 д 15 ч 5 м в пути | 339Г + 561М от 5 146 ₽ | |
339Ж 562*М | 19:58 | 11:03 | 1 пересадкаВ Лиховском: 6 ч 6 м 1 д 15 ч 5 м в пути | 339Ж + 561М от 1 105 ₽ | |
339Ж 333С | 19:58 | 10:18 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 4 ч 5 м 1 д 14 ч 20 м в пути | 339Ж + 333С от 0 ₽ | |
339Ж 061СЭльбрус | 19:58 | 10:18 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 4 ч 5 м 1 д 14 ч 20 м в пути | 339Ж + 061С от 1 163 ₽ | |
339Г 333С | 19:58 | 10:18 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 4 ч 5 м 1 д 14 ч 20 м в пути | 339Г + 333С от 0 ₽ | |
339Г 061СЭльбрус | 19:58 | 10:18 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 4 ч 5 м 1 д 14 ч 20 м в пути | 339Г + 061С от 1 163 ₽ | |
339Ж 305*С | 19:58 | 10:02 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 3 ч 49 м 1 д 14 ч 4 м в пути | 339Ж + 306С от 1 086 ₽ | |
339Г 305*С | 19:58 | 10:02 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 3 ч 49 м 1 д 14 ч 4 м в пути | 339Г + 306С от 1 086 ₽ | |
339Г 523Е | 19:58 | 09:12 | 1 пересадкаВ Саранске: 11 ч 1 д 13 ч 14 м в пути | 339Г + 523Е от 4 877 ₽ | |
339Ж 523Е | 19:58 | 09:12 | 1 пересадкаВ Саранске: 11 ч 1 д 13 ч 14 м в пути | 339Ж + 523Е от 3 453 ₽ | |
339Ж 489С | 19:58 | 09:00 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 2 ч 47 м 1 д 13 ч 2 м в пути | 339Ж + 489С от 832 ₽ | |
339Г 489С | 19:58 | 09:00 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 2 ч 47 м 1 д 13 ч 2 м в пути | 339Г + 489С от 832 ₽ | |
339Г 561*С | 19:58 | 08:50 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 2 ч 37 м 1 д 12 ч 52 м в пути | 339Г + 562С от 956 ₽ | |
339Ж 561*С | 19:58 | 08:50 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 2 ч 37 м 1 д 12 ч 52 м в пути | 339Ж + 562С от 956 ₽ | |
339Г 215*С | 19:58 | 08:03 | 1 пересадкаВ Шахтах: 41 м 1 д 12 ч 5 м в пути | 339Г + 216С от 4 946 ₽ | |
339Ж 215*С | 19:58 | 08:03 | 1 пересадкаВ Шахтах: 41 м 1 д 12 ч 5 м в пути | 339Ж + 216С от 1 168 ₽ | |
047А 117Й | 20:43 | 23:24 | 1 пересадкаВ Сызрани: 5 ч 9 м 1 д 2 ч 41 м в пути | 047А + 117Й от 5 408 ₽ | |
047А 325Е | 20:43 | 22:32 | 1 пересадкаВ Ромоданово: 22 ч 26 м 2 д 1 ч 49 м в пути | 047А + 325Е от 0 ₽ | |
047А 525Е | 20:43 | 22:32 | 1 пересадкаВ Ромоданово: 22 ч 26 м 2 д 1 ч 49 м в пути | 047А + 525Е от 0 ₽ | |
047А 203Н | 20:43 | 12:22 | 1 пересадкаВ Сызрани: 8 ч 57 м 1 д 15 ч 39 м в пути | 047А + 203Н от 5 408 ₽ | |
047А 216Н | 20:43 | 12:02 | 1 пересадкаВ Ромоданово: 15 ч 34 м 1 д 15 ч 19 м в пути | 047А + 216Н от 0 ₽ | |
047А 115Н | 20:43 | 12:02 | 1 пересадкаВ Ромоданово: 15 ч 34 м 1 д 15 ч 19 м в пути | 047А + 115Н от 0 ₽ | |
047А 523Е | 20:43 | 09:12 | 1 пересадкаВ Саранске: 10 ч 42 м 1 д 12 ч 29 м в пути | 047А + 523Е от 4 230 ₽ | |
047А 375Г | 20:43 | 23:24 | 1 пересадкаВ Ромоданово: 46 м 1 д 2 ч 41 м в пути | 047А + 375Г от 0 ₽ |
После оплаты заказа отправим письмо на электронную почту с бланком заказа и СМС с 14-значным кодом.
Если прошли электронную регистрацию, покажите проводнику оригинал паспорта или документа, на который купили билет, и бланк заказа. Бланк можно показать на телефоне или распечатать.
Поезд с электронной регистрацией отмечен на карточке поезда подписью «Эл. рег», а после покупки билетов в письме мы пишем, пройдена ли электронная регистрация.
Если поезд без электронной регистрации, получите билет в кассе на вокзале или в терминале. Чтобы получить билет, нужен оригинал паспорта или документа, на который купили билет, и бланк заказа с 14-значным кодом.
Поезда без электронной регистрации помечаются подписью «̶Э̶л̶.̶̶̶̶̶̶ ̶р̶е̶г̶», и если электронная регистрация не пройдена, об этом тоже пишем в письме.
По правилам РЖД билет можно обменять только на более ранний поезд. Ещё можно повысить класс обслуживания — например, взять билеты в купе, если был плацкарт.
Обменять билет можно, если осталось менее 24 часов до отправления поезда, на который переоформляется билет. Если до отправления больше 24 часов — обмен невозможен. Ещё нельзя изменить перевозчика и станцию отправления и прибытия. Но можно поменять вокзал, например, уехать из Санкт-Петербурга в Москву не с Московского вокзала, а с Ладожского.
Не получится переоформить билет на другого человека.
Чтобы обменять билет, лично подойдите в кассу вокзала с билетом и оригиналом паспорта или другого документа, на который оформляли заказ. Если брали билеты на детей, их присутствие не нужно, достаточно оригинала свидетельства о рождении.
За обмен возьмут сбор — 132,30 ₽. Стоимость билетов пересчитается.
Если не хотите идти в кассу или из-за ограничений обмен вам не подходит, верните билеты в «Моих заказах» и купите новые.
Чтобы вернуть билеты, зайдите в «Мои заказы». Выберите свою поездку и нажмите на «Вернуть билеты». Выберите билеты из заказа, которые хотите вернуть, и оформите возврат.
Если не видите «Мои заказы», войдите на сайт. Логин — адрес электронной почты, с которым заказывали билеты. Пароль — в письме, которое прислали после вашего первого заказа на Туту.ру. Если письмо потерялось, пароль можно восстановить.
Деньги вернутся на ту карту, с которой покупали билеты, в течение 30 дней. Но обычно возвращаются через 3–4 банковских дня. Вернется не вся сумма заказа, размер зависит от времени, когда сдали билеты.
Чтобы не терять на возврате, оформляйте специальные условия возврата, тогда возвращаем всю сумму и сервисный сбор при возврате за час и более до отправления поезда.
Если ошиблись в одной букве имени, фамилии, цифре паспорта или даты рождения — не переживайте. Вас пустят с таким билетом. Исключение — ошибка влияет на стоимость билета, например, он оплачен как «детский», а после исправления должен стать «взрослым».
Если поезд перевозчика «ФПК», и вы перепутали номер паспорта, имя или отчество, данные можно исправить в терминале, который есть у проводников или начальника поезда. Нужно будет оплатить 200 ₽ за оформление нового проездного документа.
Об этом знают не все проводники, поэтому обращайтесь заранее до отправления поезда.
Если ошибок так много, что пассажира нельзя идентифицировать, — билет можно только вернуть — на сайте или в кассе.
Животных можно провозить только в тех категориях вагонов, где это разрешено. На шаге «Выбор мест» в описании указано, что они «для проезда с домашними животными».
Чтобы перевезти питомцев по России, не нужно оформлять ветеринарные документы. Мелкие домашние животные, кроме крупных пород собак и собак-проводников, перевозятся в клетках на местах для ручной клади. Размер клетки по сумме трех измерений не должен превышать 180 см.
Крупные собаки должны быть в намордниках и с поводком, под наблюдением владельцев или сопровождающих.
Чтобы получить документы, поставьте галочку «Я еду в командировку» на экране «Способы оплаты». Мы пришлем документы на электронную почту, на которую оформляете заказ. После поездки документы можно получить в «Моих заказах».
Проверьте, что вы верно ввели данные карты, и на карте достаточно денег. Убедитесь, что правильно ввели одноразовый пароль от банка для подтверждения оплаты картой. Без ввода пароля оплата не пройдет.
Если пароль не пришел, проверьте, к этому ли номеру привязана карта, которой хотите оплатить заказ. Если ничего не помогает, позвоните в службу поддержки своего банка.
По всем остальным проблемам с оплатой звоните в круглосуточный контакт-центр Туту.ру.
Вы можете заказать электронный жд билет и железнодорожный билет на бланке РЖД.
Если вас интересует цена билета на поезд от Лукоянова до Зверево, то укажите дату поездки. При этом вы увидите стоимость билетов во всех доступных вагонах (плацкарт, купе и др.) и сможете купить жд билеты Лукоянов – Зверево онлайн.
Инструкция по приобретению билетовСпособы оплатыПравила работы сервиса