Аналитики Туту.ру составили рейтинг лучших российских авиакомпаний на основе более 20 тысяч отзывов пассажиров. В тройке лидеров — Аэрофлот, Россия и S7 Airlines.
На четвертом месте — авиакомпания Ямал, за ней — НордСтар. В десятку лучших авиакомпаний также вошли Нордавиа, Ред Вингс, Уральские авиалинии, ЮТэйр и Северный ветер. Авиакомпания Победа заняла 12 место.
Пассажиры оценивали отношение бортпроводников, качество питания (если оно было включено в стоимость билета), состояние борта, точность вылета, впечатление от авиаперевозчика в целом.
Больше всего пассажиры ценят профессионализм пилотов и всего экипажа, ощущение комфорта и безопасности в полете, питание на борту и наличие медиа-средств, позволяющих развлечь себя в полете. Важна и забота авиакомпании о детях, сообщения командира воздушного судна. Из неприятных моментов пассажиры чаще всего упоминали ограничения по провозу багажа и ручной клади, задержки рейсов и старый авиапарк.
