Конечно, вы без всякой регистрации можете покупать билеты, узнавать расписания, бронировать отели и т.п.
Но после регистрации все это станет удобнее и быстрее.
В любой момент вы сможете
Личный кабинет мы сделали совсем недавно. Уже скоро его возможности ощутимо расширятся.
Есть несколько необычных особенностей.
Но давайте обо всём по порядку.
Итак, Калининградская область до 1992 года была не то чтобы закрытым, но довольно сложным для въезда регионом. Обычно в самом начале развития туризма скорость роста часто ограничивается нехваткой номеров. В Калининграде с этим всегда был полный порядок: город моряков и рыбаков ещё с СССР был транзитным для многих специалистов, поэтому туристов можно было спокойно принимать.
Сначала приезжали на санаторно-курортное лечение. Потянулись ностальгирующие немцы, осматривавшие некогда свой город. Позже начали появляться своего рода «пляжные гурманы»: тут купаться можно было почти без людей и дешевле. В 2005 году на 750-летие город прогремел по телевидению (потому что приехали Владимир Путин, Герхард Шрёдер и Жак Ширак) и получилась заодно очень хорошая реклама туризма.
Количество людей стало увеличиваться. Но при этом прям сильного турмагнита не было: тогда надо было ехать в жаркие страны или в Европу. В 2008 году соединили город и морские курорты новым автобаном. Турпоток постепенно рос, вместе с ним подтягивалась инфраструктура. Переломный год — 2015-й, когда стало понятно, что уже точно будут игры чемпионата мира по футболу. Тогда заложили крупные гостиницы: инвесторы по примеру других городов знали, что поток сохранится. Города чемпионата остаются на слуху ещё долго.
Тогда же поменяли принципы продвижения туризма.
Во-первых, отказались от бумаги. Бумажные буклеты и брошюры довольно дорогие, а туристы их видели только уже по приезде. И часто даже не забирали с собой из гостиниц. Задача стояла не «накрыть» тех, кто приехал, — а рассказать людям в других регионах про Калининград. Переключились на видео про город и соцсети. Полностью ушли в интернет, даже хотели отказаться от выставок со стендами, но там уже туроператоры сказали, что не стоит.
Здесь важно сказать, что те ролики, которые снимались для рекламы региона, и то, что хотели бы видеть местные жители, — это немного разные вещи. Для туристов важно подсвестить отличия их региона и самые яркие вещи в гостях. То есть показать, что принципиально другого они увидят. А то, что обычно хотят видеть местные жители, — это всё и сразу. И желательно энциклопедически точно, а не эмоционально. Местные жители, например, критиковали ролики про янтарь, что его не надо показывать, он уже всем набил оскомину. В Калининграде — да, там его на пляже можно собирать. А в других регионах это ещё экзотика. И так далее.
Во-вторых, каждое мероприятие стали рассматривать дополнительно ещё как медиаобъект. Может показаться, что на музыкальный фестиваль приедет, скажем, тысяча человек и всё. Но не совсем. Его покажут по телевизору. На него приедут звёзды и крупные блогеры и расскажут всем, что они увидели. Ну и, наконец, участники обязательно поездят по области и выложат фотографии. Ну и ещё одно: мероприятия работают на внутренний туризм, то есть жители ездят по области и тратят деньги внутри, а не отвозят их в соседние регионы.
В-третьих, эти мероприятия стали подробно анализироваться. Закупили данные у двух сотовых операторов и Сбера. Стало понятно, в какие места люди ходят, в какие нет. Стало понятно, что интересно приехавшим из Петербурга и что важно приехавшим из Москвы. Нарисовались точные туристические маршруты на карте. По каждому событию было видно, сколько местных жителей, а сколько приезжих. По приезжим — сколько в среднем тратят в день и на что. Довольно быстро это дало очень точную сегментацию: на какой возраст людей направлять рекламу, жителям каких регионов что больше нравится, какие события привлекают людей и так далее. То есть это не просто «приезжайте в Калининград», а прямо очень точные сообщения с тем, что гарантированно понравится.
В-четвёртых, конечно, сам выбор регионов. Фокусировались не на всей стране, а на городах-миллионниках, откуда можно долететь за 3–4 часа. И на северных регионах, потому что их жителям очень нравилось отдыхать на берегу Балтики. Каждый раз, когда куда-то появлялся прямой рейс, организовывали презентацию Калининградской области на месте. Просто выезжали группой туроператоров, на месте встречались с блогерами, журналистами и телевидением, рассказывали самое важное про туризм, подробно отвечали на вопросы. Туроператоры Калининграда в той же поездке очень быстро договаривались с туроператорами региона и прямо на месте появлялись партнёрства. Потом — обратная история, когда звали туроператоров, блогеров и журналистов к себе в гости показать турпрограмму. На первом или втором рейсе авиакомпании договаривались на блок в примерно 15 мест, его занимали «разведчики» из региона, которые всё смотрели и рассказывали своим, как там на месте.
В-пятых, расширили сезон. Это делает каждый регион, который хочет больше туристов. В 2016 году под конец сезона сделали большой фестиваль фейерверков, что дало почти полмесяца дополнительно. Потом стало больше зимних экскурсий до замков и кирх, сейчас уже подтянулся восток области, где основой стали экскурсии по достопримечательностям и гастротуры. Есть даже отдельные маршруты, где вы едете есть сыр и пить пиво и уже сытые и довольные смотрите архитектуру, а не наоборот. И делать это можно в любое время года.
В 2016 году была история с закрытием Турции, усилился внутренний туризм. В 2018-м — четыре игры ЧМ по футболу, город замелькал по федеральным каналам. В 2019 году правительство сделало электронные визы. Такой опыт уже был во Владивостоке на другом конце страны, но в Калининграде они сработали на туризм в разы лучше (только в тот год по ним заехало больше 74 тысяч человек).
Стали делать больше событий. Сейчас в календаре для туристов под двести событий: от джаз-фестиваля до КВН, от фестиваля исторической реконструкции с весело дубасящими друг друга железными людьми до викинг-туров, где можно сфотографироваться с топором, пивом и валькириями.
В 2020 году начался ковид: сначала казалось, что туризм сильно пострадает, а потом как-то не стало заграницы и вырос внутренний туризм. В 2022 году после ограничений полётов лететь пришлось немного в облёт: из Петербурга это +20 минут к самолёту, из Москвы плюс час. Зато самолёт теперь заходит через Куршскую косу, и лучшие фотографии поездки можно сделать ещё до приземления.
Тогда было много слухов, что с транспортом сложности, но на деле просто никто не понимал, как добираться. Поезда как ходили, так и ходят, самолёты летают. Потом была история с Литвой: они там обрезали поток машин и запретили транзит ряда грузов. Тоже было много громких слов, из которых туристы поняли только то, что область как-то изолируют. Но как конкретно — не поняли.
Но туризм всё равно рос даже в 2022-м.
В 2012 году было 430 тысяч туристов, в 2015-м — миллион, к ЧМ в 2018-м — полтора миллиона, в тучный 2019 год уже 1,74 миллиона, а в 2022-м — 1,8 миллиона человек. Сейчас идёт 2023-й и загрузка гостиниц на побережье почти полная, некоторые забиты аж до сентября. В этом году стали снимать больше квартир.
Сейчас одна из главных задач — «растянуть» туризм по региону. Некоторые объекты вроде той самое знаменитой Куршской косы имеют конечную ёмкость. Чисто из-за экологических ограничений по ней может пройти не больше миллиона человек в год. А в 2022-м, напомним, 1,8 миллиона турпотока. То есть задача — чтобы те, кто приезжает второй-третий раз уже, ездили на восток области. Там те самые замки, пиво, сыры, плюс там экотуризм. Мало кто знает, но регион в 2018 году брал награду за экологический туризм, и в Калининградской области можно погулять по озёрам и рекам, где очень красиво и очень тихо.
Вторая особенность — это помощь с восстановлением исторических объектов. Плотность интересного нужно растить, и работает это так: государство даёт кредит под 0% на восстановление исторического объекта (возвращать надо начинать с 11-го года, всего 15 лет срока). Если смогли доделать объект за 5 лет и применить в туризме (например, сделали отель из замка или восстановили и запустили пивоварню), то половину долга просто списывают. Похожая программа, например, когда-то очень хорошо сработала на Азорах: так восстановили чайные плантации, несколько виноградников и знаменитые сыроварни. В Калининграде тоже результаты очень неплохи, например, вы можете увидеть замок в Немане — он как раз один из таких объектов. Пока в работе 14 проектов.
Ещё одна вроде бы небольшая, но очень важная для понимания менталитета вещь — это то, что было с ценами в пики. Отельеры знают, что работают вдолгую на репутацию, поэтому в высокий сезон не задирают цены. Даже во время игр ЧМ по футболу цены были одни из самых доступных среди городов с матчами. Понятное дело, было выше обычного, но и отели начали при повышении цены работать на эмоции: то дарили игрушку ребёнку, то прятали сладости в номере, то дарили парам шампанское и фрукты и так далее. Кому-то бесплатно предлагали такси до аэропорта, делали авторские экскурсии от отеля, дегустации балтийской кухни и так далее. В общем, тут в целом понимают, что туристы возвращаются, и поэтому работают не так, как будто больше этого человека не увидят.
Что посмотреть в Калининграде:
В области:
За помощь в подготовке материала благодарим Андрея Ермака, министра по культуре и туризму Калининградской области.
Вот здесь у нас рассказ про «Фрингиллу», очень глупого зяблика и то, сколько топлива в перелётной птице.
Вот авторские туры в Калининград: обратите внимание, там много сёрфинга, яхтенных туров и активного отдыха. Особенно обратите внимание на вот такой вариант, где можно останавливаться на ночь в замках.
И вот большой фильм про город и область, где местные жители рассказывают про то, что стоит посмотреть и попробовать:
Вопросы, советы и отзывы пользователей
Напишите комментарий