Сколько ошибок может быть в билете?
У вас вопрос по вашим билетам не для комментариев? Вот тут его можно задать поддержке.
Когда указываете свои данные во время покупки билета, можно ошибиться — но только особым образом и фиксированное число раз (приказ Минтранса России от 05.09.2022 № 352). Должно быть не больше одной ошибки в фамилии или в имени, или в отчестве. И точно так же — не больше одной — в серии или номере паспорта.
Какую «одну ошибку» можно допустить:
- Переставить местами соседние буквы;
- Переставить местами соседние цифры;
- Вставить в слово лишнюю букву;
- Вставить в номер лишнюю цифру;
- Пропустить букву;
- Пропустить цифру.
То есть, например, указать отчество «Андреевич» вместо «Алексеевич» — это уже фатальная ошибка.
Если со своими ошибками вы вписываетесь в эти лимиты, то на поезд дальнего следования вас посадят. Одну ошибку исправляют бесплатно.
Если ошибок несколько, то ошибку исправят уже платно. У проводника — 200 ₽, в кассе — 304,7 ₽. Если не исправить ошибки, в поезд не посадят.
Вот какие ошибки могут исправить:
- в ФИО и (или) номере документа пассажира;
- имя и (или) отчество полностью неверные, а фамилия и номер документа написаны правильно.
Другие ошибки
- Если вы покупали билет в кассе и нашли в нём ошибку, то новый вам оформят бесплатно.
- При перепутанных местами имени и фамилии у иностранца в теории нужен возврат, но на практике мы не знаем случаев отказа в посадке. Но мы не рекомендуем надеяться на авось, если есть время на возврат и новую покупку.
- Если вы оформляли билет на одну фамилию, а на посадку пришли уже с новой, то на поезд вас посадят. Главное, показать документ, подтверждающий факт изменения фамилии.
- Можно сесть в поезд по новому паспорту, поскольку в нём указаны сведения о старом.
- Если перепутаны местами имя и фамилия, перевозчик может допустить к посадке. Но лучше уточнить этот момент в кассе.
А вот в каких случаях придётся сдать билет и купить новый:
- Если вы пропустили указанные в документе данные (например, отчество).
- Если в билете, оформленном на загранпаспорт или иностранный документ, данные введены на кириллице.
- Если неверно указано гражданство.
- Если неверно указан пол, а билет куплен в мужское либо женское купе.
- Если вы купили билет не по тому возрастному тарифу и это повлияло на стоимость.
Важный момент: всё это работает только в поездках по России. Если у вас хотя бы одна ошибка в билете на поезд международного сообщения, то поехать по нему уже не получится. Такой билет нужно сдавать и покупать новый — с правильными данными.
Комментарии
Ошибка в номере паспорта, отказываюсь оплачивать 200₽, какие санкции согласно действующего законодательства?
Здравствуйте, Олег! Если в билете на поезд в паспортных данных больше 1 ошибки, то перевозчик может отказать в посадке.
Здравствуйте.если при покупки онлайн ЖД билета не верно указала пол .допустят ли с этой ошибкой?
Здравствуйте! Если билет оформлен на поезд, то с билетом до поездки необходимо обратиться в кассу на ж/д вокзале. Напишите нашей поддержке, пожалуйста, если покупали билет у нас на Туту.
Купила билет на самолет. При оформлении написали Алена вместо Алёна. Считается ли ошибкой
Вера, здравствуйте! Про ошибки в авиабилетах подробно написали здесь. В России нет единого закона про ошибки в авиабилетах. Каждая авиакомпания сама решает, исправлять ли их и по каким правилам.
Здравствуйте! Подруга купила мне электронный билет на автобус. Когда вводила моё имя допустила ошибки из-за Т9. Получилось моё имя не Алёна, а АлАлна, меня допустят в автобус? 😂
Здравствуйте, Алёна! По правилам перевозок пассажиров и багажа в автобусном билете не должно быть никаких ошибок. Если есть ошибка или опечатка в ФИО пассажира, билет придётся сдать и купить новый. Рекомендуем попробовать уточнить у перевозчика или на автовокзале, допустят ли на посадку пассажира с ошибкой в билете. Подробнее рассказываем в нашей справочной.
Сделал ошибку в фамилии 1 букву
Здравствуйте! При оформлении ж/д билетов для поездок по России допускается не больше одной ошибки в фамилии или в имени, или в отчестве. Если вы покупали билет у нас на Туту и у вас остались вопросы, напишите нашей поддержке, пожалуйста.
Добрый день. Мне купили электронный билет на автобус дальнего следования. В нем указан неправильный год моего рождения. Хочу спросить, не возникнет ли в связи с этим проблем на КППв Ростове. Спасибо.
Здравствуйте, Ирина! В билете на автобус ошибки не допускаются. Лучше подойти с билетом к дежурному по автовокзалу, возможно доступна корректировка ошибки в системе или необходимо будет сделать возврат билета.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли указать индивидуальный идентификационный номер (ИИН) в качестве номера документа в авиабилете?
Допускается посадка?
Здравствуйте, Артём! Нет, купить авиабилет на ИИН нельзя. Авиабилет покупается на паспорт РФ, загранпаспорт РФ, иностранный документ (паспорт) или военный билет (если в настоящий момент находишься на службе).
Купили электронный билет на поезд ребёнку. Данные указаны правельно, но в электронном билете пишут Артём с буквой е. Что делать?
Здравствуйте, Марина! Замена буквы «ё» на «е» в билете на поезд не является ошибкой. Не переживайте, проблем при посадке не будет. Не забудьте взять с собой оригиналы документов, на которые купили билеты и подходите с ними к своему вагону.
Купила билет мужу онлайн и неверно указала неверный год в дате рождения 06.8.1961г. ,а надо 06.08.1962г. Нужно ехать на вокзал и вносить изменения.
Здравствуйте, Людмила! Всё верно, необходимо в кассе на ж/д вокзале или у проводника при посадке в поезд внести изменения в билет. С ошибкой в дате рождения в билете на поезд пассажира не посадят.
Как быть если при покупке онлайн билета на поезд внесли ошибочно старые паспортные данные
Здравствуйте, Динара! Если в билете на поезд указали полностью неверно данные паспорта, лучше обратиться в кассу на ж/д вокзал для корректировки. Также перевозчик может допустить на посадку, если в действующем паспорте указаны данные ранее выданного паспорта, на который был куплен билет.
Здравствуйте, написала имя Маша , надо было Мария написать , нужно ли менять билет ?
Здравствуйте, Мария! Неверное имя в билете может стать причиной для отказа в посадке, поэтому лучше исправить если перевозчик разрешает. Если изменить по правилам перевозчика в билете ничего нельзя, то билет необходимо вернуть и купить новый. Напишите нашей поддержке, пожалуйста, постараемся помочь.
Билет куплен на поезд до Астаны,но ошибка в последней цифре номера паспорта, вместо цифры 8 , в билете стоит цифра 5.
Что делать? Пустят ли меня в поезд?
Здравствуйте, Галина! По правилам ФПК разрешается одна ошибка в ФИО и номере документа. Проблем с посадкой не должно быть.
Добрый день! Если ошибка в дате рождения, вместо 2003, написали 2000р. Билет на автобус, нужно возвращать?
Здравствуйте, Ксения! Лучше попробовать уточнить у перевозчика или на автовокзале, допустят ли на посадку пассажира с 1 ошибкой в билете.
В билете вместо имени «Александра» заметила что опечатались и написала «алексанз» не знаю как так вышло. Больше ошибок нет. Что делать?
Здравствуйте, Александра! В билете на поезд перевозчиком допускается 1 ошибка в ФИО или данных документа. Если ошибок больше, как в вашем случае, необходимо обратиться за корректировкой в кассу вокзала или к начальнику, или проводнику поезда в день отправления.
Здравствуйте!
При заполнение допустил ошибку в серии паспорта, вместо 1 написал 0, меня допустят на поезд?
Здравствуйте, Александр! В билете на поезд допускается 1 ошибка, а если их больше, то можно обратиться в кассу для корректировки.
Здравствуйте!отчество латиницей указано Evgeniyevich,но вроде как латиницей немного по другому пишеться,с таким переводом электронный билет засчитаеться действительным?
Здравствуйте, евгений! Если в документе отчество латиницей не указано, то при транслитерации с русского языка на латиницу важно, чтобы звучание сохранялось. В вашем случае звучание не нарушается, проблем при посадке на рейс не должно быть.
Ошибка в номере паспорта
Здравствуйте, Наталья! Перевозчики по-разному реагируют на ошибки в номере документа, на который оформлен билет. Например, в билете на поезд допускается 1 ошибка, а если их больше, то можно обратиться в кассу для корректировки. Если у вас другая ситуация, пожалуйста, напишите в нашу поддержку, постараемся помочь.
Добрый вечер! Перед поездкой обнаружили, что у мужа в жд билете вместо фамилии Терентьев указано Терениьев и в серии паспорта вместо 14 04 указали 10 04. Посадят на поезд?
Здравствуйте, Ирина! По правилам перевозчика если в ФИО и документе допущена 1 ошибка, то на посадку это не повлияет. Подробно про это рассказываем в нашей справочной.
Прямо оформлении билета на загранпаспорт не получалось в системе убрать отчество потому что загранпаспорте отчество не указано только на кириллице Вот и система не давала оформить билет без отчества Пришлось написать отчество Является ли это ошибкой
Здравствуйте, Светлана! Заполнить отчество в билете на поезд необходимо латиницей, если покупаете на загранпаспорт. Если сделали так, то проблем при посадке в поезд не будет.
Здравствуйте. При вводе данных свидетельства о рождении в серии не даёт поставить дефис: III-TO. Так должно быть? Это не ошибка?
Здравствуйте, Наталья! Всё верно, дефис вносить не нужно. Просто заполните серию и номер свидетельства о рождении, пожалуйста, слитно.