Туту.ру Путеводитель Туту журнал Полезно пассажиру Сколько ошибок может быть в билете?

Сколько ошибок может быть в билете?

У вас вопрос по вашим билетам не для комментариев? Вот тут его можно задать поддержке.

Когда указываете свои данные во время покупки билета, можно ошибиться — но только особым образом и фиксированное число раз (приказ Минтранса России от 05.09.2022 № 352). Должно быть не больше одной ошибки в фамилии или в имени, или в отчестве. И точно так же — не больше одной — в серии или номере паспорта. И при этом не больше двух ошибок, в целом, на весь билет.

Какие ошибки можно допустить:

  • Переставить местами соседние буквы;
  • Переставить местами соседние цифры;
  • Вставить в слово лишнюю букву;
  • Вставить в номер лишнюю цифру;
  • Пропустить букву;
  • Пропустить цифру.

То есть, например, указать отчество «‎Андреевич» вместо «‎Алексеевич» — это уже фатальная ошибка.

Если со своими ошибками вы вписываетесь в эти лимиты, то на поезд дальнего следования вас посадят. А если у вас ошибок больше, чем допустимо, то нужно попросить перевозчика внести изменения в ваши данные. Дальше как повезёт — всё зависит от того, будет ли у перевозчика такая техническая возможность. Тут важно, чтобы хоть какой-то из вот этих параметров (ФИО, номер паспорта или дата рождения) в вашем документе совпадал с тем, что вы указали в билете. Если изменения всё-таки внесли, то вам дадут новый билет — причём платить за него по тарифу проезда не придётся.

Если вы покупали билет в кассе и нашли в нём ошибку, то новый вам оформят бесплатно.

При перепутанных местами имени и фамилии у иностранца в теории нужен возврат, но на практике мы не знаем случаев отказа в посадке. Но мы не рекомендуем надеяться на авось, если есть время на возврат и новую покупку. Бывают ситуации, когда с момента покупки билета что-то поменялось в ваших данных:

— Если вы оформляли билет на одну фамилию, а на посадку пришли уже с новой, то на поезд вас посадят. Главное, показать документ, подтверждающий факт изменения фамилии.

— Можно сесть в поезд по новому паспорту, поскольку в нём указаны сведения о старом.

Важный момент: всё это работает только в поездках по России. Если у вас хотя бы одна ошибка в билете на поезд международного сообщения, то поехать по нему уже не получится. Такой билет нужно сдавать и покупать новый — с правильными данными.

Комментарии

Написать комментарий
Как вас зовут?
Ваш комментарий
Спасибо! Ваш комментарий отправлен на модерацию. После проверки он будет виден другим пользователям.
  • 22.05.2024 22:00 Яровицына Татьяна Борисовна:
    Полезность: 0 0

    А если перепутала цифру в серии паспорта?
    Посадят на поезд?

    23.05.2024 16:35 :

    Здравствуйте, Татьяна Борисовна! Если у вас в документе только одна ошибка (неверная одна цифра), то проблем при посадке не будет. Если ошибок больше, то для некоторых поездов доступна корректировка данных в билете и необходимо обратиться в кассу на ж/д вокзале. Вот тут рассказали подробно про то, что можно поменять в билете на поезд после покупки.

  • 15.05.2024 11:41 Ольга Ахатова:
    Полезность: 0 0

    Купила билет жд онлайн, пропустила одну букву в фамилии, пустят ли в поезд?

    15.05.2024 12:00 :

    Здравствуйте, Ольга! Если ошибка всего в 1 букве, то проблем не будет при посадке в поезд. Вот тут с нашей справочной рассказываем про допустимые ошибки.

  • 10.05.2024 20:22 Арсений:
    Полезность: 0 0

    Добрый день.
    Часто покупаю билеты через ТуТу. Данные пассажиров сохранены, никогда не было проблем. Сегодня покупал билеты на поезд. И получилось так, что отчество у пассажира вылезло капсом.
    К примеру:
    Иванов Иван ИВАНОВИЧ.
    Заметил уже после покупки. Все остальные данные правильные.
    Могут ли возникнуть проблемы при посадке с таким заполнением ФИО? Не пустить на поезд? Платить штраф за исправление?

    13.05.2024 17:10 :

    Здравствуйте, Арсений! Если данные в билете указаны верные, без ошибок, то нет разницы каким регистром они написаны, на посадку это точно не повлияет.

  • 25.03.2024 00:20 Таттыгул:
    Полезность: 1 1

    Здравствуйте ,мы покупали билеты на самалет онлайн у мужа в загранпаспорте фамилия С отчествам. А когда заполнали Имя вместе отчествам написали без пробела. Это ошибка? Нас может не пустить в самалет ? Что делать и кому обратится?

    25.03.2024 16:10 :

    Добрый день, Таттыгул! Напишите нам, пожалуйста, в поддержку любым удобным способом, разберёмся: можно написать в наш телеграм-бот, на почту help@tutu.ru или позвонить на номер: 8 (800) 505-51-73. Лучше сразу указать номер заказа.

  • 17.03.2024 17:09 Касим:
    Полезность: 0 1

    Скажите пожалуйста я купил отцу билет одну букву лишний написал это читается ошибка?

    18.03.2024 15:07 :

    Здравствуйте, Касим! Напишите нам, пожалуйста, в поддержку любым удобным способом, разберёмся: можно написать в наш телеграм-бот, на почту help@tutu.ru или позвонить на номер: 8 (800) 505-51-73. Лучше сразу указать номер заказа.

  • 28.02.2024 23:57 Алена:
    Полезность: 0 0

    Здравствуйте. Мы купили билет на самолет.(Nordwind) на вашем сайте. И сделали ошибку в номере паспорта, дали номер который находится ниже на главной странице, что нам делать? Спасибо заранее

    01.03.2024 09:02 :

    Здравствуйте, Алёна! Лучше сразу связаться с поддержкой любым удобным способом, поможем: можно написать в наш телеграм-бот, на почту help@tutu.ru или позвонить на номер: 8 (800) 505-51-73. По заявке специалист поддержки проконсультирует о том, что делать, если в билете ошибка.

  • 25.02.2024 09:38 Дмитрий:
    Полезность: 0 0

    Заказали билеты на самолёт! 2 взрослых один детский( 8 лет). Но допустили ошибку в дате рождения ребёнка на месяц.мы сможем полететь

    26.02.2024 12:18 :

    Здравствуйте, Дмитрий! Если покупали билеты у нас, лучше сразу связаться с поддержкой любым удобным способом, поможем: можно написать в наш телеграм-бот, на почту help@tutu.ru или позвонить на номер: 8 (800) 505-51-73.

  • 19.02.2024 23:37 Артур:
    Полезность: 0 0

    здравствуйте, торопился взять билет за границу и по ошибке написал отчество вместо enverovna написал enverevna считается ли это ошибкой если в загран паспорте не указано правильное написание отчества

    20.02.2024 09:10 :

    Здравствуйте, Артур! Если покупали билет у нас, пожалуйста, позвоните по номеру: 8 (800) 505-51-73 или напишите нам на почту help@tutu.ru номер заказа или номер телефона, на которые заказ оформлялся.

  • 08.02.2024 22:44 Татьяна:
    Полезность: 1 0

    Я допустила ошибку, написала не ту букву в авиа билете на Победу. Вместо Валериевич, написала Валерьевич, послезавтра вылет, 10.02.2024.
    Ошибка?

    09.02.2024 16:27 :

    Здравствуйте, Татьяна! У разных авиакомпаний требования могут отличаться. Как правило, при регистрации на самолёт могут быть проблемы, если данные указаны с ошибкой, поэтому её лучше исправить.


    Если вы покупали билет у нас, пожалуйста, напишите нам на avia@tutu.ru. Если вы покупали билет в другом месте, пожалуйста, обратитесь по месту покупки или в авиакомпанию.

  • 19.01.2024 14:14 Роман:
    Полезность: 0 0

    Опечатка в одном знаке в дате рождения. ФПС требует оплату за переоформление. Есть ли у них какие то отдельные правила и могут ли они не соответствовать общероссийским? Российские оговаривают только опечатки в номере документа и ФИО и я полагаю с учётом даты рождения не влияющей на тариф подлежат расширительному а не сужающему толкованию. Считаю подобное вымогательством. Прошу подтвердить или опровергнуть . Подтвердить со ссылкой на нормативный акт если есть возможность.

    23.01.2024 16:03 :

    Роман, здравствуйте! Если речь про поезд международного сообщения, то ошибок в билете быть не должно.

  • 27.12.2023 16:15 Муштари:
    Полезность: 2 0

    Здравствуйте. Я неправильно указала месяц своего рождения. Должно было быть 26.08.1998 но я по ошибке написала 28.09.1998.
    Считается ли это грубым ошибком? Билет от аэрофлот, вылет завтра в обед

    27.12.2023 16:32 :

    Муштари, здравствуйте! Рекомендуем обратиться напрямую в авиакомпанию, контакты здесь. Если покупали билет у нас, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом.

  • 20.12.2023 10:48 Игорь:
    Полезность: 2 0

    Одна буква в фамилии лишняя, в электронном билете на Уральские авиалинии, допускается ошибка или нет

    20.12.2023 12:55 :

    Игорь, здравствуйте! На сайте авиакомпании есть информация: здесь про ошибки в билете, а здесь — как исправить ошибку. Если покупали билет у нас, можно связаться с нами любым удобным способом.

  • 18.12.2023 17:32 Алина:
    Полезность: 0 0

    Здравствуйте. Допущена в билете одна ошибка в отчестве и в дате рождении, а именно год рождения. Он является действительным?

    19.12.2023 09:29 :

    Алина, здравствуйте! В данной публикации рассказываем, что на поездах внутрироссийского сообщения допускается одна ошибка на билет в один знак ровно (в любом месте) в имени, отчестве, фамилии, серии или номере документа. Если поезд международного сообщения, ошибок быть не должно, билет необходимо вернуть и приобрести новый без ошибок и опечаток.

  • 16.12.2023 23:36 Мария:
    Полезность: 0 0

    Здравствуйте, допускается если в серии есть одна лишняя цифра в конце?

    18.12.2023 18:19 :

    Мария, здравствуйте! Как и написано в данной публикации, на поездах внутрироссийского сообщения лишняя цифра допускается: «Допускается одна ошибка на билет (приказ Минтранса РФ от 19.12.2013 № 473) в один знак ровно (в любом месте) в имени, отчестве, фамилии, серии или номере документа.». Если поезд международного сообщения, билет необходимо вернуть и приобрести новый без ошибок и опечаток.

  • 10.12.2023 19:55 Светлана:
    Полезность: 0 2

    Здравствуйте!
    В авиабилеты в фамилии не хватает последней буквы,т.е женская фамилия написана в мужском роде.
    Является ли это ошибкой?
    И можно ли исправить при регистрации на рейс?

    11.12.2023 10:10 :

    Светлана, здравствуйте! Рекомендуем уточнить ваш вопрос в авиакомпании.

  • 10.12.2023 09:44 Ярослава:
    Полезность: 0 0

    Добрый день, покупала билет на поезд брату, случайно вписала свой год рождения - 2001, у брата на один знак разница - 2008, от этого его билет должен быть детским, но цена поменялась бы в меньшую сторону, можно ли не меняя билет, ехать по нему?

    11.12.2023 16:15 :

    Ярослава, здравствуйте! Рекомендуем обратиться за консультацией к перевозчику. Если покупали билет у нас, можно связаться с нами любым удобным способом.

  • 03.12.2023 20:53 Миша:
    Полезность: 0 0

    Здравствуйте у меня такой вопрос если я допустил ошибку на авиабилет ровно одну ошибку фамилии от этого проблемы будут?

    04.12.2023 11:44 :

    Здравствуйте! У разных авиакомпаний требования могут отличаться. Если вы покупали билет у нас, пожалуйста, напишите нам на avia@tutu.ru. Если вы покупали билет в другом месте, пожалуйста, обратитесь по месту покупки или в авиакомпанию.

  • 29.11.2023 23:01 Нина:
    Полезность: 0 1

    Здравствуйте, подскажите если есть одна ошибка в отчестве будут ли проблемы на границе?

    30.11.2023 15:12 :

    Нина, здравствуйте! На данной странице указана информация для поездов внутрироссийского сообщения. По правилам, если в билете на поезд международного сообщения допущена хотя бы 1 ошибка, билет необходимо сдать и приобрести новый с верными данными.

  • 11.11.2023 08:11 Шерали:
    Полезность: 1 0

    Допускается? если в фамилию Одна буква лишняя последняя

    14.11.2023 16:45 :

    Здравствуйте, Шерали! Да, если это ж/д билет, допускается 1 ошибка. Об этом указано и в начале публикации: «Допускается одна ошибка на билет (приказ Минтранса РФ от 19.12.2013 № 473) в один знак ровно (в любом месте) в имени, отчестве, фамилии, серии или номере документа». Если билет на другой вид транспорта, то необходимо уточнять информацию у перевозчика, так как требования могут отличаться.

Показать еще

Похожие статьи

Поездки по России Въезд в Россию для иностранцев Поездки за рубеж для россиян Авиасообщение Ж/д сообщение Автобусное сообщение Советы путешественникам Пандемия коронавируса объявлена в марте 2020 года, а завершилась в мае 2023 года.  В этой статье мы собрали ответы на наиболее часто задаваемые вопросы про поездки в пандемию.  Тесты или QR-коды для поездок по Ро
Саргассово море – самое необычное на планете: у него нет берегов, нет чётких границ, оно на 1–2 метра выше уровня вод остального Атлантического океана и к тому же самое большое. Этот природный феномен у берегов Америки создали течения и саргассы – водоросли, плотным ковром покрывающие поверхность моря. С Саргассовым морем связано множество мистических легенд о кораблекрушениях. На е
Обновлено 30 мая 2024 Открытие границ 2024 Какие страны открыли границу, куда есть рейсы, можно ли уже покупать билеты, что надо знать заранее. Здесь мы, аналитический центр сервиса поездок и путешествий Туту.ру, собираем последние новости по ситуации с открытием границ. Информация постоянно обновляется. Ситуация меняется очень быстро, все оперативные новости мы выкладываем вот в этом телегра
У нас есть огромное сообщество постоянно путешествующих людей. В день в нём задаётся несколько сотен вопросов о том, что правильно делать на месте, как оформлять документы, что нужно и так далее. Примерно треть полезных ответов — это ссылка на какой-то местный чат или телеграм-канал. Собственно, мы решили собрать советы путешественников на одной странице. Вот суперлокальные чаты и каналы,