Сколько ошибок может быть в билете?
У вас вопрос по вашим билетам не для комментариев? Вот тут его можно задать поддержке.
Когда указываете свои данные во время покупки билета, можно ошибиться — но только особым образом и фиксированное число раз (приказ Минтранса России от 05.09.2022 № 352). Должно быть не больше одной ошибки в фамилии или в имени, или в отчестве. И точно так же — не больше одной — в серии или номере паспорта.
Какую «одну ошибку» можно допустить:
- Переставить местами соседние буквы;
- Переставить местами соседние цифры;
- Вставить в слово лишнюю букву;
- Вставить в номер лишнюю цифру;
- Пропустить букву;
- Пропустить цифру.
То есть, например, указать отчество «Андреевич» вместо «Алексеевич» — это уже фатальная ошибка.
Если со своими ошибками вы вписываетесь в эти лимиты, то на поезд дальнего следования вас посадят. Одну ошибку исправляют бесплатно.
Если ошибок несколько, то ошибку исправят уже платно. У проводника — 200 ₽, в кассе — 304,7 ₽. Если не исправить ошибки, в поезд не посадят.
Вот какие ошибки могут исправить:
- в ФИО и (или) номере документа пассажира;
- имя и (или) отчество полностью неверные, а фамилия и номер документа написаны правильно.
Другие ошибки
- Если вы покупали билет в кассе и нашли в нём ошибку, то новый вам оформят бесплатно.
- При перепутанных местами имени и фамилии у иностранца в теории нужен возврат, но на практике мы не знаем случаев отказа в посадке. Но мы не рекомендуем надеяться на авось, если есть время на возврат и новую покупку.
- Если вы оформляли билет на одну фамилию, а на посадку пришли уже с новой, то на поезд вас посадят. Главное, показать документ, подтверждающий факт изменения фамилии.
- Можно сесть в поезд по новому паспорту, поскольку в нём указаны сведения о старом.
- Если перепутаны местами имя и фамилия, перевозчик может допустить к посадке. Но лучше уточнить этот момент в кассе.
А вот в каких случаях придётся сдать билет и купить новый:
- Если вы пропустили указанные в документе данные (например, отчество).
- Если в билете, оформленном на загранпаспорт или иностранный документ, данные введены на кириллице.
- Если неверно указано гражданство.
- Если неверно указан пол, а билет куплен в мужское либо женское купе.
- Если вы купили билет не по тому возрастному тарифу и это повлияло на стоимость.
Важный момент: всё это работает только в поездках по России. Если у вас хотя бы одна ошибка в билете на поезд международного сообщения, то поехать по нему уже не получится. Такой билет нужно сдавать и покупать новый — с правильными данными.
Комментарии
Здравствуйте, написала имя Маша , надо было Мария написать , нужно ли менять билет ?
Здравствуйте, Мария! Неверное имя в билете может стать причиной для отказа в посадке, поэтому лучше исправить если перевозчик разрешает. Если изменить по правилам перевозчика в билете ничего нельзя, то билет необходимо вернуть и купить новый. Напишите нашей поддержке, пожалуйста, постараемся помочь.
Билет куплен на поезд до Астаны,но ошибка в последней цифре номера паспорта, вместо цифры 8 , в билете стоит цифра 5.
Что делать? Пустят ли меня в поезд?
Здравствуйте, Галина! По правилам ФПК разрешается одна ошибка в ФИО и номере документа. Проблем с посадкой не должно быть.
Добрый день! Если ошибка в дате рождения, вместо 2003, написали 2000р. Билет на автобус, нужно возвращать?
Здравствуйте, Ксения! Лучше попробовать уточнить у перевозчика или на автовокзале, допустят ли на посадку пассажира с 1 ошибкой в билете.
В билете вместо имени «Александра» заметила что опечатались и написала «алексанз» не знаю как так вышло. Больше ошибок нет. Что делать?
Здравствуйте, Александра! В билете на поезд перевозчиком допускается 1 ошибка в ФИО или данных документа. Если ошибок больше, как в вашем случае, необходимо обратиться за корректировкой в кассу вокзала или к начальнику, или проводнику поезда в день отправления.
Здравствуйте!
При заполнение допустил ошибку в серии паспорта, вместо 1 написал 0, меня допустят на поезд?
Здравствуйте, Александр! В билете на поезд допускается 1 ошибка, а если их больше, то можно обратиться в кассу для корректировки.
Здравствуйте!отчество латиницей указано Evgeniyevich,но вроде как латиницей немного по другому пишеться,с таким переводом электронный билет засчитаеться действительным?
Здравствуйте, евгений! Если в документе отчество латиницей не указано, то при транслитерации с русского языка на латиницу важно, чтобы звучание сохранялось. В вашем случае звучание не нарушается, проблем при посадке на рейс не должно быть.
Ошибка в номере паспорта
Здравствуйте, Наталья! Перевозчики по-разному реагируют на ошибки в номере документа, на который оформлен билет. Например, в билете на поезд допускается 1 ошибка, а если их больше, то можно обратиться в кассу для корректировки. Если у вас другая ситуация, пожалуйста, напишите в нашу поддержку, постараемся помочь.
Добрый вечер! Перед поездкой обнаружили, что у мужа в жд билете вместо фамилии Терентьев указано Терениьев и в серии паспорта вместо 14 04 указали 10 04. Посадят на поезд?
Здравствуйте, Ирина! По правилам перевозчика если в ФИО и документе допущена 1 ошибка, то на посадку это не повлияет. Подробно про это рассказываем в нашей справочной.
Прямо оформлении билета на загранпаспорт не получалось в системе убрать отчество потому что загранпаспорте отчество не указано только на кириллице Вот и система не давала оформить билет без отчества Пришлось написать отчество Является ли это ошибкой
Здравствуйте, Светлана! Заполнить отчество в билете на поезд необходимо латиницей, если покупаете на загранпаспорт. Если сделали так, то проблем при посадке в поезд не будет.
Здравствуйте. При вводе данных свидетельства о рождении в серии не даёт поставить дефис: III-TO. Так должно быть? Это не ошибка?
Здравствуйте, Наталья! Всё верно, дефис вносить не нужно. Просто заполните серию и номер свидетельства о рождении, пожалуйста, слитно.
Добрый день вместо отчества Дмитриевич ошибка Дмитриевия. Авиакомпания победа. Пустят ли на рейс?
Здравствуйте, Алексей! С ошибкой в билете не пустят на рейс и нужна корректировка. Если билет покупали у нас на Туту, подайте заявку на корректировку данных в билете из личного кабинета или напишите в поддержку, пожалуйста. Также корректировку можно сделать в авиакомпании или аэропорту.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста муж в билете указал на меня не женский род а мужской
Здравствуйте, Татьяна! Если билет оформлен на поезд, то с билетом до поездки необходимо обратиться в кассу на ж/д вокзале. Если у вас билет на самолёт, то, чтобы исправить пол пассажира, нужно обратиться в авиакомпанию или агентство, где покупали билет.
Напишите нашей поддержке, пожалуйста, если покупали билет у нас на Туту.
Туроператор оператор прислал билеты с кодом бронирования, забил их в личном кабинете увидел ошибку в месяце рождения.
Здравствуйте, Дмитрий! Ошибку в дате рождения надо скорректировать. Если покупали на Туту, напишите нашей поддержке, пожалуйста, или можно из личного кабинета подать заявку на корректировку.
Здравствуйте, будут ли проблемы при посадке в поезд, если случайно перепутала фамилию и имя местами?
Здравствуйте, Елизавета! Перевозчиком разрешается одна ошибка в ФИО пассажира, в вашем случае ошибок больше и в посадке по такому билету в поезд вам откажут. Лучше до поездки обратиться в кассу на ж/д вокзале и уточнить возможность переоформления билета на верные данные.
Здравствуйте моему папе сделали ошибку в билете на обратную дорогу он должен уезжать 04.07 а в билете написано 04.06 что делать
Здравствуйте, Ульяна! Вернуть билет на 04.06 уже нельзя по правилам перевозчиков, потому что прошло много времени. Проверить корректность оформления билета и на чьей стороне была ошибка, сможем, если напишите нам на почту help@tutu.ru номер заказа.
Здравствуйте, ввела в электронном билете, соседнюю букву вместо нужной в имени и уже оплатила, что теперь делать?
Здравствуйте, Светлана! Если у вас билет на самолёт, то корректировка данных в билете бывает возможна. Если вы купили билет на поезд и допустили 1 ошибку, то на посадку в поезд это не повлияет. Ошибка в билете на автобус не допускается и необходимо билет возвращать и покупать новый с верными данными. Правила перевозчиков на наличие ошибок в билете могут отличаться, поэтому лучше смотреть конкретный билет.
Здравствуйте
Подскажите Пожалуйста, если у человека отчество Давлат Угли, то его нужно слитно записывать в авиа билете или также раздельно?
Здравствуйте, Полина! Двойные отчества, а также имена и фамилии, при оформлении билета пишутся слитно в соответствующем поле. Пробел или дефис ставить не нужно.
Здравствуйте, в билете Москва-Камышин допустила ошибку в отчестве. Вместо Александрович, написано Александр. В поезде пришлось оплатить штраф. В билете обратно та же ошибка сказали больше не посадят в поезд что делать?
Здравствуйте, Светлана! В билете на поезд допускается 1 ошибка ФИО. Рекомендуем обратиться в кассу ж/д вокзала для корректировки данных пассажира в билете.
я оформляла билет онлайн на поезд на сайте туту Оказалась ошибка в фамилии лишняя буква Сетргеева вместо Сергеева А в отчестве поставлена другая буква Александроана вместо Александровна. Что делать.?
Здравствуйте, Людмила! В билете на поезд допускается 1 ошибка в ФИО пассажира, а если ошибок больше, необходимо обратиться в кассу на ж/д вокзале для корректировки данных в билете.
Допустила ошибку в имени должна быть ANARA а я спеша написала ANANRA рейс Киргизия-Санкт-Петербурга
Здравствуйте, если данные в билете указаны с ошибкой, необходимо их скорректировать. Напишите нам в поддержку, пожалуйста, если билет покупали у нас, поможем. Или можно обратиться в авиакомпанию напрямую.