30 июля 2025 года Аэрофлот заявил, что полностью стабилизировал расписание полётов. Посмотреть актуальное расписание можно на онлайн-табло на сайте перевозчика, а также на сайтах и информационных табло аэропортов вылета.
Ранее Аэрофлот отменил больше 80 внутренних рейсов, а также рейсы в Ереван, Минск и обратно. В авиакомпании сообщили, что это произошло из-за сбоя ИТ-инфраструктуры.
Полезные ссылки
Вернуть и обменять билеты Аэрофлота, которые вы купили на Туту, можно через личный кабинет или наш контакт-центр.
Если вам всё-таки срочно нужно куда-то добраться, можно:
Делимся апдейтами по ситуации тут.
На время сбоя в работе IT-систем в авиакомпании предлагают несколько сценариев при отмене рейса:
1. Сдать билет и вернуть деньги. Сделать это можно там, где вы его приобрели.
2. Переоформить билет. Вылететь получиться на аналогичном рейсе в последующие 10 дней, если есть свободные места.
3. Дождаться замены рейса. Если вы летите с пересадкой, но стыковочный рейс отменили, авиакомпания автоматически предложит место на следующем рейсе со свободными местами.
Также перевозчик автоматически предлагает места на следующие рейсы специальным категориям пассажиров. Например, детям, которые путешествуют без сопровождения, участникам СВО, пассажирам с ограниченными возможностями по здоровью, требующим специального обслуживания.