Туту.ру Путеводитель Туту журнал Полезно пассажиру Что такое добровольный и вынужденный возвраты билетов?

Что такое добровольный и вынужденный возвраты билетов?

У вас вопрос по вашим билетам не для комментариев? Вот тут его можно задать поддержке.

Билет можно вернуть добровольно или вынужденно — давайте разберёмся, в яём разница.

Добровольный возврат билета

Добровольный — это когда пассажиру захотелось вернуть билет и он это сделал. Обычно такой возврат происходит с потерями, то есть далеко не в пользу пассажира. Вам вернут ту сумму, которая предусмотрена вашим билетным тарифом. Например, если вы покупали невозвратный билет, то в лучшем случае вам вернут только сборы и налоги. Узнать о подробных условиях своего тарифа можно в личном кабинете на сайте перевозчика или сервиса путешествий, где вы брали билет.

По возможности в таких случаях лучше оформить обмен билета — это может быть гораздо выгоднее.

Вот пара примеров добровольного возврата для понимания:

  • Вас срочно вызвали по работе и из-за этого вы не смогли сесть на поезд — добровольный возврат;
  • В регионе, куда вы собрались ехать, введён какой-либо кризисный режим (ЧС, КТО или какой-то другой), но рейсы туда официально не отменили. Вы опасаетесь туда ехать и решаете сдать билет — добровольный возврат.

Вынужденный возврат билета

Вынужденный — это когда перевозчик сам отменил рейс. Вынужденный возврат также можно оформить по болезни — понадобятся подтверждающие медицинские документы. Еще поводом может служить болезнь или смерть кого-то из семьи путешественника. Во всех этих случаях происходит полный возврат средств — даже для невозвратных тарифов.

Несколько примеров вынужденного возврата:

  • Если автобус сломался и не отправился спустя час после расписания — это вынужденный возврат;
  • Если рейс поезда отменили — это вынужденный возврат;
  • Вы заболели и предупредили об этом авиакомпанию раньше, чем закончилась регистрация на рейс, а потом подтвердили это медицинской справкой — опять вынужденный возврат.

Комментарии

Написать комментарий
Как вас зовут?
Ваш комментарий
Спасибо! Ваш комментарий отправлен на модерацию. После проверки он будет виден другим пользователям.
  • 04.06.2024 20:09 Муродалиева Лола Акимхоновна:
    Полезность: 1 0

    Здравствуйте у меня завтра вылет но я нахожусь в роддоме меня оперировали у меня обмен возврат и платная регистрация могу за всё вернуть деньги

    05.06.2024 08:19 :

    Здравствуйте, Лола! Отменить или обменять билет на другую дату поможет наша поддержка. Напишите нам тут или тут, пожалуйста. Или можно оставить заявку на возврат или обмен билета в личном кабинете.

  • 23.05.2024 07:34 Ольга:
    Полезность: 0 0

    Авиакомпания Победа перенесла рейс Москва -Нальчик на 7 часов позже. Было 7-40, стало 14-40. Хочу сдать билеты и туда и обратно, но они эконом, невозвратные. Какие потери я могу понести?

    23.05.2024 16:15 :

    Здравствуйте, Ольга! У каждого билета свои условия возврата и допускается ли при переносе времени вылета рейса возврат билета, необходимо проверять. Напишите нашей поддержке, пожалуйста, поможем, или можно оставить заявку на возврат из личного кабинета.

  • 20.05.2024 10:48 Дмитрий:
    Полезность: 0 0

    Здравствуйте! Если при оформлении билетов на сайте авиакомпании была допущена ошибка, вместо Красноярск - Сочи - Красноярск билеты оформились наоборот, Сочи - Красноярск - Сочи, что и было сразу обнаружено. Как вернуть такие билеты при невозвратном тарифе, очевидно, что техническая ошибка

    20.05.2024 18:31 :

    Здравствуйте, Дмитрий! Для возврата билетов необходимо обратиться к продавцу, там проконсультируют по тарифу и условиям возврата, а также проверят, была ли техническая ошибка при покупке.

  • 30.03.2024 21:38 Владимир:
    Полезность: 0 0

    Хочу отказать билет на поезде с Москвы в Санкт-Петербург ,дата поезда 30.03.2024, номер заказа 72290864305315

    01.04.2024 12:45 :

    Здравствуйте, Владимир! Наша поддержка уже ответила вам. А вообще всё про возврат билета на поезд рассказываем тут.

  • 26.02.2024 13:29 Майя:
    Полезность: 0 0

    Хочу вернуть деньги за билет, т.к. авиакомпания отменила рейс : Ред Вингс WZ-1365 jn 15/04 d Cnfv,ek

    26.02.2024 13:35 :

    Напишите нам в поддержку, пожалуйста, любым удобным способом, поможем: можно написать в наш телеграм-бот, на почту help@tutu.ru или позвонить на номер: 8 (800) 505-51-73.

  • 17.02.2024 10:35 Докка:
    Полезность: 0 0

    Хочу возврат билет

    19.02.2024 09:08 :

    Здравствуйте! Если вы купили билет у нас, но потом решили его вернуть, то в личном кабинете на карточке заказа есть кнопка «вернуть билеты». Вернуть билет получится, если при покупке вы выбирали возвратный тариф. Если у вас возникнут вопросы, можно позвонить по номеру: 8 (800) 505-51-73 или связаться с нами любым удобным способом.

  • 29.01.2024 14:55 Надери Ала:
    Полезность: 0 0

    Хочу отказать билет на поезде с Москвы в Санкт-Петербург ,дата поезда 30.01.2024, номер билета 70790792307821

    30.01.2024 14:31 :

    Здравствуйте, отменить билет можно в личном кабинете, либо обратившись в нашу поддержку: https://www.tutu.ru/feedback.php

  • 11.12.2023 14:52 AZIMOV MUKHAMMAD:
    Полезность: 0 1

    Я ХОТИЛ СЗЕЛЕТ ВАЗВРАТ

    11.12.2023 15:31 :

    Здравствуйте! Если вы купили билет у нас, но потом решили его вернуть, то в личном кабинете на карточке заказа есть кнопка «вернуть билеты». Вернуть билет получится, если при покупке вы выбирали возвратный тариф. Если у вас возникнут вопросы, можно позвонить по номеру 8 (800) 505-51-73 или связаться с нами любым удобным способом.

  • 06.11.2023 11:48 Сергей:
    Полезность: 0 0

    Возврат билета

    07.11.2023 16:33 :

    Сергей, здравствуйте! Если вы купили билет у нас, но потом решили его вернуть, то в личном кабинете на карточке заказа есть кнопка «вернуть билеты». Вернуть билет получится, если при покупке вы выбирали возвратный тариф. Если у вас возникнут вопросы, можно позвонить по номеру 8 (800) 505-51-73.

  • 15.10.2023 15:02 Любовь Владимировна:
    Полезность: 0 0

    Я купила билет на 7 октября и вынуждена была отказаться от билета так как вынуждена была вылетать в другую страну срочно И когда я отказалась от полета и запросила возврат мне показали фигу Очень неприятно Теперь всем скажу чтобы не заказывали через эту компанию билеты

    16.10.2023 17:57 :

    Здравствуйте, Любовь. При возврате всё зависит от тарифа билета. Если тариф невозвратный, то при добровольном возврате, то есть просто смена планов, перевозчик вряд ли вернёт деньги. Исключение, например, если вы заболели и сможете предоставить медицинскую справку о том, что лететь не могли, тогда возврат денег вполне возможен.


    Если же вопросы по тарифу, возврату или вашей ситуации в целом остались, то напишите нам, пожалуйста, на help@tutu.ru омер вашего заказа, разберёмся.

  • 07.10.2023 18:49 Яна:
    Полезность: 0 0

    Добрый вечер, спасибо за пояснения. Но в реальности-я с августа месяца пытаюсь вернуть деньги за авиабилеты по причине-смерти моего родного брата, которому было 42 года и который умер внезапно. Я предоставила 8 справок по нашему родству, т.к. брат родной по маме.
    Перелет планировался с несовершеннолетним сыном, который компания объяснила не является близким родственником умершему, только Без матери, он не смог-бы лететь.
    Вот такой вынужденный возврат билетов для людей, которые в горе!!!

    09.10.2023 16:14 :

    Яна, здравствуйте! Соболезнуем. Часто перевозчику нужно убедиться, что родство действительно есть. Но родным брат или сестра считаются, если мама и папа одни и те же. А близкие родственники, согласно законам, это кровные родственники, то есть ваши родители, дети, бабушки и дедушки, внуки, братья и сестры.

  • 03.10.2023 19:10 Лариса:
    Полезность: 2 0

    На бумаге с вынужденным возвратом так всё просто, а на деле, конкретно в моëм случае из-за смерти отца, полный бардак и беспомощность tutu. Мурыжат пятый месяц, ссылаясь, что не получили ответ от турецких авиалиний.
    Не верьте всем этим писакам.

    04.10.2023 08:10 :

    Лариса, здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту help@tutu.ru, разберёмся в ситуации.

Показать еще

Похожие статьи

Обновлено 14 июня 2024 Открытие границ 2024 Какие страны открыли границу, куда есть рейсы, можно ли уже покупать билеты, что надо знать заранее. Здесь мы, аналитический центр сервиса поездок и путешествий Туту.ру, собираем последние новости по ситуации с открытием границ. Информация постоянно обновляется. Ситуация меняется очень быстро, все оперативные новости мы выкладываем вот в этом телегр
Саргассово море – самое необычное на планете: у него нет берегов, нет чётких границ, оно на 1–2 метра выше уровня вод остального Атлантического океана и к тому же самое большое. Этот природный феномен у берегов Америки создали течения и саргассы – водоросли, плотным ковром покрывающие поверхность моря. С Саргассовым морем связано множество мистических легенд о кораблекрушениях. На е
У нас есть огромное сообщество постоянно путешествующих людей. В день в нём задаётся несколько сотен вопросов о том, что правильно делать на месте, как оформлять документы, что нужно и так далее. Примерно треть полезных ответов — это ссылка на какой-то местный чат или телеграм-канал. Собственно, мы решили собрать советы путешественников на одной странице. Вот суперлокальные чаты и каналы,