Туту.ру Путеводитель Туту журнал Полезно пассажиру Что такое добровольный и вынужденный возвраты билетов?

Что такое добровольный и вынужденный возвраты билетов?

У вас вопрос по вашим билетам не для комментариев? Вот тут его можно задать поддержке.

Билет можно вернуть добровольно или вынужденно — давайте разберёмся, в яём разница.

Добровольный возврат билета

Добровольный — это когда пассажиру захотелось вернуть билет и он это сделал. Обычно такой возврат происходит с потерями, то есть далеко не в пользу пассажира. Вам вернут ту сумму, которая предусмотрена вашим билетным тарифом. Например, если вы покупали невозвратный билет, то в лучшем случае вам вернут только сборы и налоги. Узнать о подробных условиях своего тарифа можно в личном кабинете на сайте перевозчика или сервиса путешествий, где вы брали билет.

По возможности в таких случаях лучше оформить обмен билета — это может быть гораздо выгоднее.

Вот пара примеров добровольного возврата для понимания:

  • Вас срочно вызвали по работе и из-за этого вы не смогли сесть на поезд — добровольный возврат;
  • В регионе, куда вы собрались ехать, введён какой-либо кризисный режим (ЧС, КТО или какой-то другой), но рейсы туда официально не отменили. Вы опасаетесь туда ехать и решаете сдать билет — добровольный возврат.

Вынужденный возврат билета

Вынужденный — это когда перевозчик сам отменил рейс. Вынужденный возврат также можно оформить по болезни — понадобятся подтверждающие медицинские документы. Еще поводом может служить болезнь или смерть кого-то из семьи путешественника. Во всех этих случаях происходит полный возврат средств — даже для невозвратных тарифов.

Несколько примеров вынужденного возврата:

  • Если автобус сломался и не отправился спустя час после расписания — это вынужденный возврат;
  • Если рейс поезда отменили — это вынужденный возврат;
  • Вы заболели и предупредили об этом авиакомпанию раньше, чем закончилась регистрация на рейс, а потом подтвердили это медицинской справкой — опять вынужденный возврат.

Комментарии

Написать комментарий
Как вас зовут?
Ваш комментарий
Спасибо! Ваш комментарий отправлен на модерацию. После проверки он будет виден другим пользователям.
  • 20.05.2024 10:48 Дмитрий:
    Полезность: 0 0

    Здравствуйте! Если при оформлении билетов на сайте авиакомпании была допущена ошибка, вместо Красноярск - Сочи - Красноярск билеты оформились наоборот, Сочи - Красноярск - Сочи, что и было сразу обнаружено. Как вернуть такие билеты при невозвратном тарифе, очевидно, что техническая ошибка

    20.05.2024 18:31 :

    Здравствуйте, Дмитрий! Для возврата билетов необходимо обратиться к продавцу, там проконсультируют по тарифу и условиям возврата, а также проверят, была ли техническая ошибка при покупке.

  • 30.03.2024 21:38 Владимир:
    Полезность: 0 0

    Хочу отказать билет на поезде с Москвы в Санкт-Петербург ,дата поезда 30.03.2024, номер заказа 72290864305315

    01.04.2024 12:45 :

    Здравствуйте, Владимир! Наша поддержка уже ответила вам. А вообще всё про возврат билета на поезд рассказываем тут.

  • 26.02.2024 13:29 Майя:
    Полезность: 0 0

    Хочу вернуть деньги за билет, т.к. авиакомпания отменила рейс : Ред Вингс WZ-1365 jn 15/04 d Cnfv,ek

    26.02.2024 13:35 :

    Напишите нам в поддержку, пожалуйста, любым удобным способом, поможем: можно написать в наш телеграм-бот, на почту help@tutu.ru или позвонить на номер: 8 (800) 505-51-73.

  • 17.02.2024 10:35 Докка:
    Полезность: 0 0

    Хочу возврат билет

    19.02.2024 09:08 :

    Здравствуйте! Если вы купили билет у нас, но потом решили его вернуть, то в личном кабинете на карточке заказа есть кнопка «вернуть билеты». Вернуть билет получится, если при покупке вы выбирали возвратный тариф. Если у вас возникнут вопросы, можно позвонить по номеру: 8 (800) 505-51-73 или связаться с нами любым удобным способом.

  • 29.01.2024 14:55 Надери Ала:
    Полезность: 0 0

    Хочу отказать билет на поезде с Москвы в Санкт-Петербург ,дата поезда 30.01.2024, номер билета 70790792307821

    30.01.2024 14:31 :

    Здравствуйте, отменить билет можно в личном кабинете, либо обратившись в нашу поддержку: https://www.tutu.ru/feedback.php

  • 11.12.2023 14:52 AZIMOV MUKHAMMAD:
    Полезность: 0 0

    Я ХОТИЛ СЗЕЛЕТ ВАЗВРАТ

    11.12.2023 15:31 :

    Здравствуйте! Если вы купили билет у нас, но потом решили его вернуть, то в личном кабинете на карточке заказа есть кнопка «вернуть билеты». Вернуть билет получится, если при покупке вы выбирали возвратный тариф. Если у вас возникнут вопросы, можно позвонить по номеру 8 (800) 505-51-73 или связаться с нами любым удобным способом.

  • 06.11.2023 11:48 Сергей:
    Полезность: 0 0

    Возврат билета

    07.11.2023 16:33 :

    Сергей, здравствуйте! Если вы купили билет у нас, но потом решили его вернуть, то в личном кабинете на карточке заказа есть кнопка «вернуть билеты». Вернуть билет получится, если при покупке вы выбирали возвратный тариф. Если у вас возникнут вопросы, можно позвонить по номеру 8 (800) 505-51-73.

  • 15.10.2023 15:02 Любовь Владимировна:
    Полезность: 0 0

    Я купила билет на 7 октября и вынуждена была отказаться от билета так как вынуждена была вылетать в другую страну срочно И когда я отказалась от полета и запросила возврат мне показали фигу Очень неприятно Теперь всем скажу чтобы не заказывали через эту компанию билеты

    16.10.2023 17:57 :

    Здравствуйте, Любовь. При возврате всё зависит от тарифа билета. Если тариф невозвратный, то при добровольном возврате, то есть просто смена планов, перевозчик вряд ли вернёт деньги. Исключение, например, если вы заболели и сможете предоставить медицинскую справку о том, что лететь не могли, тогда возврат денег вполне возможен.


    Если же вопросы по тарифу, возврату или вашей ситуации в целом остались, то напишите нам, пожалуйста, на help@tutu.ru омер вашего заказа, разберёмся.

  • 07.10.2023 18:49 Яна:
    Полезность: 0 0

    Добрый вечер, спасибо за пояснения. Но в реальности-я с августа месяца пытаюсь вернуть деньги за авиабилеты по причине-смерти моего родного брата, которому было 42 года и который умер внезапно. Я предоставила 8 справок по нашему родству, т.к. брат родной по маме.
    Перелет планировался с несовершеннолетним сыном, который компания объяснила не является близким родственником умершему, только Без матери, он не смог-бы лететь.
    Вот такой вынужденный возврат билетов для людей, которые в горе!!!

    09.10.2023 16:14 :

    Яна, здравствуйте! Соболезнуем. Часто перевозчику нужно убедиться, что родство действительно есть. Но родным брат или сестра считаются, если мама и папа одни и те же. А близкие родственники, согласно законам, это кровные родственники, то есть ваши родители, дети, бабушки и дедушки, внуки, братья и сестры.

  • 03.10.2023 19:10 Лариса:
    Полезность: 2 0

    На бумаге с вынужденным возвратом так всё просто, а на деле, конкретно в моëм случае из-за смерти отца, полный бардак и беспомощность tutu. Мурыжат пятый месяц, ссылаясь, что не получили ответ от турецких авиалиний.
    Не верьте всем этим писакам.

    04.10.2023 08:10 :

    Лариса, здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту help@tutu.ru, разберёмся в ситуации.

Показать еще

Похожие статьи

Саргассово море – самое необычное на планете: у него нет берегов, нет чётких границ, оно на 1–2 метра выше уровня вод остального Атлантического океана и к тому же самое большое. Этот природный феномен у берегов Америки создали течения и саргассы – водоросли, плотным ковром покрывающие поверхность моря. С Саргассовым морем связано множество мистических легенд о кораблекрушениях. На е
Обновлено 21 мая 2024 Открытие границ 2024 Какие страны открыли границу, куда есть рейсы, можно ли уже покупать билеты, что надо знать заранее. Здесь мы, аналитический центр сервиса поездок и путешествий Туту.ру, собираем последние новости по ситуации с открытием границ. Информация постоянно обновляется. Ситуация меняется очень быстро, все оперативные новости мы выкладываем вот в этом телегра
Поездки по России Въезд в Россию для иностранцев Поездки за рубеж для россиян Авиасообщение Ж/д сообщение Автобусное сообщение Советы путешественникам Пандемия коронавируса объявлена в марте 2020 года, а завершилась в мае 2023 года.  В этой статье мы собрали ответы на наиболее часто задаваемые вопросы про поездки в пандемию.  Тесты или QR-коды для поездок по Ро
У нас есть огромное сообщество постоянно путешествующих людей. В день в нём задаётся несколько сотен вопросов о том, что правильно делать на месте, как оформлять документы, что нужно и так далее. Примерно треть полезных ответов — это ссылка на какой-то местный чат или телеграм-канал. Собственно, мы решили собрать советы путешественников на одной странице. Вот суперлокальные чаты и каналы,