Туту.ру Путеводитель Туту журнал Полезно пассажиру Что может пойти не так в аэропорту?

Что может пойти не так в аэропорту?

Вот, пожалуйста, нашли очень показательный случай. В прошлом году пассажир должен был вылетать из международного аэропорта Чебоксары и не сориентировался в аэропорту:

«Никого нет на терминале, нет вывески на терминале, я первый раз в аэропорту Чебоксары, хоть и живу тут. Никакого обозначения, я, пока искала, не попала на рейс!!!! Как будто специально никого нет, и вывески яркой нет!!!! Пропали билеты, и я не попала на обучение!!! Хоть в суд подавай, видео заснять, что по факту найти сложно, пригласить людей, которые там не были, пусть посмотрят!!!! Из-за вас я потеряла деньги».

Что произошло: путешественница банально заблудилась в аэропорту. Причём не в аэропорту Дохи, где есть поезда, отели и бассейны внутри, не в Хитроу, где метро соединяет разные терминалы, не в Стамбуле, где можно уснуть в саду на верхних уровнях, а банально в Чебоксарах. На рейс она не успела. Тариф невозвратный. И это фиаско, потому что за ситуацию «заблудился в аэропорту» авиакомпания не отвечает. Деньги потеряны.

Единственное, что можно сделать — это приезжать пораньше, задавать вопросы в справочной, спрашивать охранников, звонить по телефону (в том числе нам, мы видим схемы аэропортов) и так далее. Крупные аэропорты очень тщательно работают над навигацией. В Казани при росте пассажиропотока даже ввели службу маршалов, людей, которые обрабатывают исключения и помогают пассажирам в аэропорту (например, догоняют с опоздавшими самолёт, на который закрыта регистрация, но ещё можно успеть что-то сделать, и т.п.).

Но в целом аэропорт — это отдельная организация. Ни мы, ни авиакомпании не в силах внести изменения в порядок его работы и оформление (расположение указателей, входов, информационных табло и т.д.). Можно только отправить рассказ о ситуации и жалобу или предложение.

Комментарии

Написать комментарий
Как вас зовут?
Ваш комментарий
Спасибо! Ваш комментарий отправлен на модерацию. После проверки он будет виден другим пользователям.
Показать еще

Похожие статьи

У нас есть огромное сообщество постоянно путешествующих людей. В день в нём задаётся несколько сотен вопросов о том, что правильно делать на месте, как оформлять документы, что нужно и так далее. Примерно треть полезных ответов — это ссылка на какой-то местный чат или телеграм-канал. Собственно, мы решили собрать советы путешественников на одной странице. Вот суперлокальные чаты и каналы,
Саргассово море – самое необычное на планете: у него нет берегов, нет чётких границ, оно на 1–2 метра выше уровня вод остального Атлантического океана и к тому же самое большое. Этот природный феномен у берегов Америки создали течения и саргассы – водоросли, плотным ковром покрывающие поверхность моря. С Саргассовым морем связано множество мистических легенд о кораблекрушениях. На е
Поездки по России Въезд в Россию для иностранцев Поездки за рубеж для россиян Авиасообщение Ж/д сообщение Автобусное сообщение Советы путешественникам Пандемия коронавируса объявлена в марте 2020 года, а завершилась в мае 2023 года.  В этой статье мы собрали ответы на наиболее часто задаваемые вопросы про поездки в пандемию.  Тесты или QR-коды для поездок по Ро
Обновлено 20 мая 2024 Открытие границ 2024 Какие страны открыли границу, куда есть рейсы, можно ли уже покупать билеты, что надо знать заранее. Здесь мы, аналитический центр сервиса поездок и путешествий Туту.ру, собираем последние новости по ситуации с открытием границ. Информация постоянно обновляется. Ситуация меняется очень быстро, все оперативные новости мы выкладываем вот в этом телегра