Туту.ру Путеводитель Туту журнал Полезно пассажиру Что может пойти не так в аэропорту?

Что может пойти не так в аэропорту?

Вот, пожалуйста, нашли очень показательный случай. В прошлом году пассажир должен был вылетать из международного аэропорта Чебоксары и не сориентировался в аэропорту:

«Никого нет на терминале, нет вывески на терминале, я первый раз в аэропорту Чебоксары, хоть и живу тут. Никакого обозначения, я, пока искала, не попала на рейс!!!! Как будто специально никого нет, и вывески яркой нет!!!! Пропали билеты, и я не попала на обучение!!! Хоть в суд подавай, видео заснять, что по факту найти сложно, пригласить людей, которые там не были, пусть посмотрят!!!! Из-за вас я потеряла деньги».

Что произошло: путешественница банально заблудилась в аэропорту. Причём не в аэропорту Дохи, где есть поезда, отели и бассейны внутри, не в Хитроу, где метро соединяет разные терминалы, не в Стамбуле, где можно уснуть в саду на верхних уровнях, а банально в Чебоксарах. На рейс она не успела. Тариф невозвратный. И это фиаско, потому что за ситуацию «заблудился в аэропорту» авиакомпания не отвечает. Деньги потеряны.

Единственное, что можно сделать — это приезжать пораньше, задавать вопросы в справочной, спрашивать охранников, звонить по телефону (в том числе нам, мы видим схемы аэропортов) и так далее. Крупные аэропорты очень тщательно работают над навигацией. В Казани при росте пассажиропотока даже ввели службу маршалов, людей, которые обрабатывают исключения и помогают пассажирам в аэропорту (например, догоняют с опоздавшими самолёт, на который закрыта регистрация, но ещё можно успеть что-то сделать, и т.п.).

Но в целом аэропорт — это отдельная организация. Ни мы, ни авиакомпании не в силах внести изменения в порядок его работы и оформление (расположение указателей, входов, информационных табло и т.д.). Можно только отправить рассказ о ситуации и жалобу или предложение.

Комментарии

Написать комментарий
Как вас зовут?
Ваш комментарий
Спасибо! Ваш комментарий отправлен на модерацию. После проверки он будет виден другим пользователям.
Показать еще

Похожие статьи

Саргассово море – самое необычное на планете: у него нет берегов, нет чётких границ, оно на 1–2 метра выше уровня вод остального Атлантического океана и к тому же самое большое. Этот природный феномен у берегов Америки создали течения и саргассы – водоросли, плотным ковром покрывающие поверхность моря. С Саргассовым морем связано множество мистических легенд о кораблекрушениях. На е
Обновлено 20 февраля 2024 Открытие границ 2024 Какие страны открыли границу, куда есть рейсы, можно ли уже покупать билеты, что надо знать заранее. Здесь мы, аналитический центр сервиса поездок и путешествий Туту.ру, собираем последние новости по ситуации с открытием границ. Информация постоянно обновляется. Ситуация меняется очень быстро, все оперативные новости мы выкладываем вот в этом тел
У нас есть огромное сообщество постоянно путешествующих людей. В день в нём задаётся несколько сотен вопросов о том, что правильно делать на месте, как оформлять документы, что нужно и так далее. Примерно треть полезных ответов — это ссылка на какой-то местный чат или телеграм-канал. Собственно, мы решили собрать советы путешественников на одной странице. Вот суперлокальные чаты и каналы,
Поездки по России Въезд в Россию для иностранцев Поездки за рубеж для россиян Авиасообщение Ж/д сообщение Автобусное сообщение Советы путешественникам Пандемия коронавируса объявлена в марте 2020 года, а завершилась в мае 2023 года.  В этой статье мы собрали ответы на наиболее часто задаваемые вопросы про поездки в пандемию.  Тесты или QR-коды для поездок по Ро