Если вы обнаружили пропажу документов, первым делом заблокируйте все свои банковские карты. Это можно сделать через горячую линию банка или приложение. Затем нужно обратиться в ближайшее отделение полиции и рассказать о произошедшем. К этому моменту нужно будет понять, как именно пропали документы: вы их потеряли или у вас их украли. Для полиции это две разные процедуры.
Если у вас украли паспорт в России, напишите заявление в полицию и получите талон-уведомление о приёме заявления о происшествии. После этого нужно восстановить паспорт на приеме в МВД РФ. Пошлина — 1500 рублей.
Если сюжет развивается за границей, то вам понадобится цветная копия загранпаспорта или другой документ. Либо придётся найти двух человек, которые подтвердят вашу личность. С этим тоже нужно обратиться в полицию. Там вам выдадут документ, по которому можно полететь только обратно в страну своего гражданства, то есть вернуться в Россию. Дальше вам нужно будет восстановить паспорт через МВД РФ. Пока у вас его нет, ездить не получится: справка о том, что он делается, не является документом. Но можно оформить временное удостоверение личности — вот по нему летать и ездить внутри страны уже можно. Если обращались в МВД по месту жительства, ждите новый паспорт через 10 дней, а если не по месту жительства — 30 дней. Получать его нужно только лично. Другие документы можно восстанавливать только с паспортом.
Если его украли в России, нужно написать заявления в МВД России по месту вашего нахождения. Если за границей — обратиться в дипломатическое представительство России и российское консульство. Подать заявку на восстановление заграна можно через МФЦ, Госуслуги или Управление по вопросам миграции ГУ МВД России. Через Госуслуги паспорт сделают за месяц, это оптимальный вариант.