Что делать, если ручная кладь больше нормы?

Норма ручной клади в поезде на одного человека, кроме мелких вещей, — максимум 36 кг. Для вагонов с двухместными купе (СВ) — 50 кг. Размер ручной клади в сумме трёх измерений не должен превышать 180 см.

Если багаж не укладывается в нормы ручной клади, то он оформляется либо в багажном отделении вокзала, либо онлайн на сайте «РЖД». Его грузят в отдельный вагон, а выдача производится только при наличии у получателя багажной квитанции и проездного документа. Если пассажир ехал с пересадкой — то проездного документа от станции пересадки до станции назначения. В случае отсутствия у получателя проездного документа с него взыскивается доплата до тарифа грузобагажа.

Железные дороги обязаны производить операции по выдаче прибывшего багажа на промежуточных станциях не позднее чем через час после проследования поезда, а на конечных станциях — после разгрузки багажного вагона.