Номер поезда | Отправление | Прибытие | Время в пути | Дни следования | Категории вагонов |
---|---|---|---|---|---|
030ЧЯнтарь 302Б | 13:57 | 20:16 | 1 пересадкаВ Минске: 10 ч 59 м 2 д 5 ч 19 м в пути | 030Ч + 302Б от 16 957 ₽ | |
080Ч 135А | 17:02 | 03:05 | 1 пересадкаВ Санкт-Петербурге: 22 ч 10 м 3 д 9 ч 3 м в пути | 080Ч + 135А от 9 202 ₽ | |
080Ч 279А | 17:02 | 03:05 | 1 пересадкаВ Санкт-Петербурге: 22 ч 10 м 3 д 9 ч 3 м в пути | 080Ч + 279А от 4 150 ₽ | |
080Ч 121В | 17:02 | 22:42 | 1 пересадкаВ Санкт-Петербурге: 17 ч 35 м 3 д 4 ч 40 м в пути | 080Ч + 121В от 4 150 ₽ | |
080Ч 049А | 17:02 | 19:14 | 1 пересадкаВ Санкт-Петербурге: 17 ч 27 м 3 д 1 ч 12 м в пути | 080Ч + 049А от 9 202 ₽ | |
360Ч 117*С | 19:07 | 17:41 | 1 пересадкаВ Новочеркасске: 22 ч 27 м 2 д 21 ч 34 м в пути | 360Ч + 118С от 1 383 ₽ | |
360Ч 381*С | 19:07 | 13:54 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 21 ч 59 м 2 д 17 ч 47 м в пути | 360Ч + 382С от 1 086 ₽ | |
360Ч 692Н | 19:07 | 12:02 | 1 пересадкаВ Лисках: 22 ч 13 м 2 д 15 ч 55 м в пути | 360Ч + 692Н от 4 421 ₽ | |
360Ч 116*И | 19:07 | 12:02 | 1 пересадкаВ Лисках: 22 ч 13 м 2 д 15 ч 55 м в пути | 360Ч + 115И от 6 082 ₽ | |
360Ч 381*Я | 19:07 | 11:52 | 1 пересадкаВ Воронеже: 22 ч 52 м 2 д 15 ч 45 м в пути | 360Ч + 382Я от 2 147 ₽ | |
360Ч 157МАллегро | 19:07 | 10:53 | 1 пересадкаВ Лисках: 21 ч 52 м 2 д 14 ч 46 м в пути | 360Ч + 157М от 4 421 ₽ | |
360Ч 310*С | 19:07 | 10:43 | 1 пересадкаВ Лисках: 20 ч 55 м 2 д 14 ч 36 м в пути | 360Ч + 309С от 6 193 ₽ | |
360Ч 333С | 19:07 | 10:18 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 18 ч 23 м 2 д 14 ч 11 м в пути | 360Ч + 333С от 0 ₽ | |
360Ч 061СЭльбрус | 19:07 | 10:18 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 18 ч 23 м 2 д 14 ч 11 м в пути | 360Ч + 061С от 1 163 ₽ | |
360Ч 033С | 19:07 | 10:18 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 18 ч 23 м 2 д 14 ч 11 м в пути | 360Ч + 033С от 1 051 ₽ | |
360Ч 361С | 19:07 | 10:18 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 18 ч 23 м 2 д 14 ч 11 м в пути | 360Ч + 361С от 0 ₽ | |
360Ч 268С | 19:07 | 10:11 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 18 ч 16 м 2 д 14 ч 4 м в пути | 360Ч + 268С от 0 ₽ | |
360Ч 305*С | 19:07 | 10:02 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 18 ч 7 м 2 д 13 ч 55 м в пути | 360Ч + 306С от 1 086 ₽ | |
360Ч 301*С | 19:07 | 09:00 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 17 ч 5 м 2 д 12 ч 53 м в пути | 360Ч + 302С от 792 ₽ | |
360Ч 692Э | 19:07 | 08:29 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 16 ч 34 м 2 д 12 ч 22 м в пути | 360Ч + 692Э от 0 ₽ | |
360Ч 309*Э | 19:07 | 08:29 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 16 ч 34 м 2 д 12 ч 22 м в пути | 360Ч + 310Э от 956 ₽ | |
360Ч 115*С | 19:07 | 08:03 | 1 пересадкаВ Шахтах: 15 ч 2 д 11 ч 56 м в пути | 360Ч + 116С от 6 227 ₽ | |
360Ч 340*Г | 19:07 | 05:31 | 1 пересадкаВ Лиховском: 14 ч 33 м 2 д 9 ч 24 м в пути | 360Ч + 339Г от 1 105 ₽ | |
360Ч 559Ж | 19:07 | 05:31 | 1 пересадкаВ Лиховском: 14 ч 33 м 2 д 9 ч 24 м в пути | 360Ч + 559Ж от 0 ₽ | |
360Ч 083*С | 19:07 | 04:42 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 12 ч 47 м 2 д 8 ч 35 м в пути | 360Ч + 084С от 1 145 ₽ | |
360Ч 084Э | 19:07 | 04:42 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 12 ч 47 м 2 д 8 ч 35 м в пути | 360Ч + 084Э от 0 ₽ | |
360Ч 253С | 19:07 | 04:42 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 12 ч 47 м 2 д 8 ч 35 м в пути | 360Ч + 253С от 0 ₽ | |
360Ч 325*С | 19:07 | 03:58 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 12 ч 2 м 2 д 7 ч 51 м в пути | 360Ч + 326С от 956 ₽ | |
360Ч 122С | 19:07 | 03:38 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 11 ч 42 м 2 д 7 ч 31 м в пути | 360Ч + 122С от 0 ₽ | |
360Ч 279А | 19:07 | 03:05 | 1 пересадкаВ Лисках: 13 ч 53 м 2 д 6 ч 58 м в пути | 360Ч + 279А от 4 421 ₽ | |
360Ч 136*А | 19:07 | 03:05 | 1 пересадкаВ Лисках: 13 ч 53 м 2 д 6 ч 58 м в пути | 360Ч + 135А от 6 377 ₽ | |
360Ч 049Ч | 19:07 | 01:59 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 10 ч 4 м 2 д 5 ч 52 м в пути | 360Ч + 049Ч от 1 145 ₽ | |
360Ч 559С | 19:07 | 01:23 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 9 ч 28 м 2 д 5 ч 16 м в пути | 360Ч + 559С от 0 ₽ | |
360Ч 339*С | 19:07 | 01:23 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 9 ч 28 м 2 д 5 ч 16 м в пути | 360Ч + 340С от 1 028 ₽ | |
360Ч 125*С | 19:07 | 00:17 | 1 пересадкаВ Красном Сулине: 8 ч 22 м 2 д 4 ч 10 м в пути | 360Ч + 126С от 1 145 ₽ | |
360Ч 375Г | 19:07 | 23:26 | 1 пересадкаВ Лисках: 9 ч 40 м 2 д 3 ч 19 м в пути | 360Ч + 375Г от 4 421 ₽ | |
360Ч 118*Й | 19:07 | 23:26 | 1 пересадкаВ Лисках: 9 ч 40 м 2 д 3 ч 19 м в пути | 360Ч + 117Й от 6 512 ₽ | |
360Ч 121В | 19:07 | 22:42 | 1 пересадкаВ Лисках: 8 ч 28 м 2 д 2 ч 35 м в пути | 360Ч + 121В от 4 421 ₽ | |
360Ч 225Е | 19:07 | 22:32 | 1 пересадкаВ Лисках: 7 ч 36 м 2 д 2 ч 25 м в пути | 360Ч + 225Е от 4 421 ₽ | |
360Ч 326*Е | 19:07 | 22:32 | 1 пересадкаВ Лисках: 7 ч 36 м 2 д 2 ч 25 м в пути | 360Ч + 325Е от 6 378 ₽ | |
360Ч 084*М | 19:07 | 22:13 | 1 пересадкаВ Курске: 8 ч 38 м 2 д 2 ч 6 м в пути | 360Ч + 083М от 6 675 ₽ | |
360Ч 135С | 19:07 | 21:53 | 1 пересадкаВ Шахтах: 4 ч 51 м 2 д 1 ч 46 м в пути | 360Ч + 135С от 6 227 ₽ | |
360Ч 695С | 19:07 | 21:53 | 1 пересадкаВ Шахтах: 4 ч 51 м 2 д 1 ч 46 м в пути | 360Ч + 695С от 4 928 ₽ | |
360Ч 279С | 19:07 | 21:53 | 1 пересадкаВ Шахтах: 4 ч 51 м 2 д 1 ч 46 м в пути | 360Ч + 279С от 4 928 ₽ | |
360Ч 126Э | 19:07 | 20:06 | 1 пересадкаВ Лисках: 6 ч 3 м 1 д 23 ч 59 м в пути | 360Ч + 126Э от 6 377 ₽ | |
360Ч 049А | 19:07 | 19:14 | 1 пересадкаВ Лисках: 5 ч 3 м 1 д 23 ч 7 м в пути | 360Ч + 049А от 4 421 ₽ | |
360Ч 062*ЧЭльбрус | 19:07 | 17:14 | 1 пересадкаВ Лисках: 3 ч 38 м 1 д 21 ч 7 м в пути | 360Ч + 061Ч от 6 512 ₽ | |
360Ч 034*М | 19:07 | 17:14 | 1 пересадкаВ Лисках: 3 ч 38 м 1 д 21 ч 7 м в пути | 360Ч + 033М от 6 082 ₽ | |
360Ч 305*М | 19:07 | 15:29 | 1 пересадкаВ Воронеже: 2 ч 23 м 1 д 19 ч 22 м в пути | 360Ч + 306М от 2 147 ₽ | |
360Ч 268М | 19:07 | 15:22 | 1 пересадкаВ Воронеже: 2 ч 23 м 1 д 19 ч 15 м в пути | 360Ч + 268М от 0 ₽ |
После оплаты заказа отправим письмо на электронную почту с бланком заказа и СМС с 14-значным кодом.
Если прошли электронную регистрацию, покажите проводнику оригинал паспорта или документа, на который купили билет, и бланк заказа. Бланк можно показать на телефоне или распечатать.
Поезд с электронной регистрацией отмечен на карточке поезда подписью «Эл. рег», а после покупки билетов в письме мы пишем, пройдена ли электронная регистрация.
Если поезд без электронной регистрации, получите билет в кассе на вокзале или в терминале. Чтобы получить билет, нужен оригинал паспорта или документа, на который купили билет, и бланк заказа с 14-значным кодом.
Поезда без электронной регистрации помечаются подписью «̶Э̶л̶.̶̶̶̶̶̶ ̶р̶е̶г̶», и если электронная регистрация не пройдена, об этом тоже пишем в письме.
По правилам РЖД билет можно обменять только на более ранний поезд. Ещё можно повысить класс обслуживания — например, взять билеты в купе, если был плацкарт.
Обменять билет можно, если осталось менее 24 часов до отправления поезда, на который переоформляется билет. Если до отправления больше 24 часов — обмен невозможен. Ещё нельзя изменить перевозчика и станцию отправления и прибытия. Но можно поменять вокзал, например, уехать из Санкт-Петербурга в Москву не с Московского вокзала, а с Ладожского.
Не получится переоформить билет на другого человека.
Чтобы обменять билет, лично подойдите в кассу вокзала с билетом и оригиналом паспорта или другого документа, на который оформляли заказ. Если брали билеты на детей, их присутствие не нужно, достаточно оригинала свидетельства о рождении.
За обмен возьмут сбор — 132,30 ₽. Стоимость билетов пересчитается.
Если не хотите идти в кассу или из-за ограничений обмен вам не подходит, верните билеты в «Моих заказах» и купите новые.
Чтобы вернуть билеты, зайдите в «Мои заказы». Выберите свою поездку и нажмите на «Вернуть билеты». Выберите билеты из заказа, которые хотите вернуть, и оформите возврат.
Если не видите «Мои заказы», войдите на сайт. Логин — адрес электронной почты, с которым заказывали билеты. Пароль — в письме, которое прислали после вашего первого заказа на Туту.ру. Если письмо потерялось, пароль можно восстановить.
Деньги вернутся на ту карту, с которой покупали билеты, в течение 30 дней. Но обычно возвращаются через 3–4 банковских дня. Вернется не вся сумма заказа, размер зависит от времени, когда сдали билеты.
Чтобы не терять на возврате, оформляйте специальные условия возврата, тогда возвращаем всю сумму и сервисный сбор при возврате за час и более до отправления поезда.
Если ошиблись в одной букве имени, фамилии, цифре паспорта или даты рождения — не переживайте. Вас пустят с таким билетом. Исключение — ошибка влияет на стоимость билета, например, он оплачен как «детский», а после исправления должен стать «взрослым».
Если поезд перевозчика «ФПК», и вы перепутали номер паспорта, имя или отчество, данные можно исправить в терминале, который есть у проводников или начальника поезда. Нужно будет оплатить 200 ₽ за оформление нового проездного документа.
Об этом знают не все проводники, поэтому обращайтесь заранее до отправления поезда.
Если ошибок так много, что пассажира нельзя идентифицировать, — билет можно только вернуть — на сайте или в кассе.
Животных можно провозить только в тех категориях вагонов, где это разрешено. На шаге «Выбор мест» в описании указано, что они «для проезда с домашними животными».
Чтобы перевезти питомцев по России, не нужно оформлять ветеринарные документы. Мелкие домашние животные, кроме крупных пород собак и собак-проводников, перевозятся в клетках на местах для ручной клади. Размер клетки по сумме трех измерений не должен превышать 180 см.
Крупные собаки должны быть в намордниках и с поводком, под наблюдением владельцев или сопровождающих.
Чтобы получить документы, поставьте галочку «Я еду в командировку» на экране «Способы оплаты». Мы пришлем документы на электронную почту, на которую оформляете заказ. После поездки документы можно получить в «Моих заказах».
Проверьте, что вы верно ввели данные карты, и на карте достаточно денег. Убедитесь, что правильно ввели одноразовый пароль от банка для подтверждения оплаты картой. Без ввода пароля оплата не пройдет.
Если пароль не пришел, проверьте, к этому ли номеру привязана карта, которой хотите оплатить заказ. Если ничего не помогает, позвоните в службу поддержки своего банка.
По всем остальным проблемам с оплатой звоните в круглосуточный контакт-центр Туту.ру.