Номер поезда | Отправление | Прибытие | Время в пути | Дни следования | Категории вагонов |
---|---|---|---|---|---|
030ЧЯнтарь 735МЛасточка | 13:57 | 22:35 | 1 пересадкаВ Вязьме: 15 ч 31 м 1 д 7 ч 38 м в пути | 030Ч + 735М от 1 141 ₽ | |
030ЧЯнтарь 231Б | 13:57 | 21:29 | 1 пересадкаВ Вязьме: 14 ч 7 м 1 д 6 ч 32 м в пути | 030Ч + 231Б от 0 ₽ | |
030ЧЯнтарь 142МСейм | 13:57 | 20:55 | 1 пересадкаВ Смоленске: 15 ч 4 м 1 д 5 ч 58 м в пути | 030Ч + 142М от 2 837 ₽ | |
030ЧЯнтарь 144М | 13:57 | 20:55 | 1 пересадкаВ Смоленске: 15 ч 4 м 1 д 5 ч 58 м в пути | 030Ч + 144М от 2 837 ₽ | |
030ЧЯнтарь 732МЛасточка | 13:57 | 19:23 | 1 пересадкаВ Смоленске: 13 ч 50 м 1 д 4 ч 26 м в пути | 030Ч + 732М от 3 754 ₽ | |
030ЧЯнтарь 088А | 13:57 | 19:03 | 1 пересадкаВ Смоленске: 13 ч 9 м 1 д 4 ч 6 м в пути | 030Ч + 088А от 3 481 ₽ | |
030ЧЯнтарь 744ЧЛасточка | 13:57 | 17:05 | 1 пересадкаВ Смоленске: 11 ч 33 м 1 д 2 ч 8 м в пути | 030Ч + 744Ч от 3 453 ₽ | |
030ЧЯнтарь 731МЛасточка | 13:57 | 15:00 | 1 пересадкаВ Вязьме: 7 ч 57 м 1 д 3 м в пути | 030Ч + 731М от 1 187 ₽ | |
030ЧЯнтарь 716МЛасточка | 13:57 | 14:26 | 1 пересадкаВ Смоленске: 8 ч 54 м 23 ч 29 м в пути | 030Ч + 716М от 4 148 ₽ | |
030ЧЯнтарь 743ЧЛасточка | 13:57 | 12:58 | 1 пересадкаВ Вязьме: 5 ч 55 м 22 ч 1 м в пути | 030Ч + 743Ч от 1 193 ₽ | |
030ЧЯнтарь 087А | 13:57 | 11:25 | 1 пересадкаВ Вязьме: 4 ч 8 м 20 ч 28 м в пути | 030Ч + 087А от 607 ₽ | |
030ЧЯнтарь 715МЛасточка | 13:57 | 10:22 | 1 пересадкаВ Вязьме: 3 ч 19 м 19 ч 25 м в пути | 030Ч + 715М от 1 147 ₽ | |
030ЧЯнтарь 736МЛасточка | 13:57 | 08:30 | 1 пересадкаВ Смоленске: 2 ч 58 м 17 ч 33 м в пути | 030Ч + 736М от 3 431 ₽ | |
080Ч 688Б | 17:02 | 02:41 | 1 пересадкаВ Молодечно: 16 ч 12 м 1 д 8 ч 39 м в пути | 080Ч + 688Б от 0 ₽ | |
360Ч 028Б | 19:07 | 05:20 | 1 пересадкаВ Минске: 17 ч 51 м 1 д 9 ч 13 м в пути | 360Ч + 028Б от 10 611 ₽ | |
360Ч 004БМинск | 19:07 | 02:41 | 1 пересадкаВ Минске: 15 ч 40 м 1 д 6 ч 34 м в пути | 360Ч + 004Б от 10 522 ₽ | |
360Ч 688Б | 19:07 | 02:41 | 1 пересадкаВ Молодечно: 14 ч 17 м 1 д 6 ч 34 м в пути | 360Ч + 688Б от 0 ₽ | |
360Ч 680Б | 19:07 | 01:01 | 1 пересадкаВ Минске: 12 ч 16 м 1 д 4 ч 54 м в пути | 360Ч + 680Б от 6 966 ₽ | |
360Ч 236Б | 19:07 | 01:01 | 1 пересадкаВ Минске: 12 ч 16 м 1 д 4 ч 54 м в пути | 360Ч + 236Б от 10 599 ₽ | |
360Ч 236Ь | 19:07 | 01:01 | 1 пересадкаВ Минске: 12 ч 16 м 1 д 4 ч 54 м в пути | 360Ч + 236Ь от 6 966 ₽ | |
360Ч 206М | 19:07 | 00:22 | 1 пересадкаВ Смоленске: 11 ч 48 м 1 д 4 ч 15 м в пути | 360Ч + 206М от 3 978 ₽ | |
360Ч 144М | 19:07 | 20:55 | 1 пересадкаВ Смоленске: 8 ч 27 м 1 д 48 м в пути | 360Ч + 144М от 2 633 ₽ | |
360Ч 732МЛасточка | 19:07 | 19:23 | 1 пересадкаВ Смоленске: 7 ч 13 м 23 ч 16 м в пути | 360Ч + 732М от 3 550 ₽ | |
360Ч 088А | 19:07 | 19:03 | 1 пересадкаВ Смоленске: 6 ч 32 м 22 ч 56 м в пути | 360Ч + 088А от 3 277 ₽ | |
360Ч 744ЧЛасточка | 19:07 | 17:05 | 1 пересадкаВ Смоленске: 4 ч 56 м 20 ч 58 м в пути | 360Ч + 744Ч от 3 249 ₽ | |
360Ч 716МЛасточка | 19:07 | 14:26 | 1 пересадкаВ Смоленске: 2 ч 17 м 18 ч 19 м в пути | 360Ч + 716М от 3 944 ₽ | |
148Ч 141Я | 21:50 | 06:11 | 1 пересадкаВ Вязьме: 12 ч 44 м 1 д 7 ч 21 м в пути | 148Ч + 141Я от 0 ₽ | |
148Ч 141Б | 21:50 | 06:11 | 1 пересадкаВ Вязьме: 12 ч 44 м 1 д 7 ч 21 м в пути | 148Ч + 141Б от 0 ₽ | |
148Ч 141ЧСейм | 21:50 | 06:11 | 1 пересадкаВ Вязьме: 12 ч 44 м 1 д 7 ч 21 м в пути | 148Ч + 141Ч от 0 ₽ | |
148Ч 028Б | 21:50 | 05:20 | 1 пересадкаВ Минске: 14 ч 27 м 1 д 6 ч 30 м в пути | 148Ч + 028Б от 11 348 ₽ | |
148Ч 205М | 21:50 | 04:50 | 1 пересадкаВ Вязьме: 11 ч 27 м 1 д 6 ч в пути | 148Ч + 205М от 1 198 ₽ | |
148Ч 027Б | 21:50 | 03:35 | 1 пересадкаВ Вязьме: 10 ч 24 м 1 д 4 ч 45 м в пути | 148Ч + 027Б от 1 058 ₽ | |
148Ч 008Б | 21:50 | 02:41 | 1 пересадкаВ Минске: 12 ч 16 м 1 д 3 ч 51 м в пути | 148Ч + 008Б от 11 357 ₽ | |
148Ч 004БМинск | 21:50 | 02:41 | 1 пересадкаВ Минске: 12 ч 16 м 1 д 3 ч 51 м в пути | 148Ч + 004Б от 11 259 ₽ | |
148Ч 688Б | 21:50 | 02:41 | 1 пересадкаВ Молодечно: 11 ч 13 м 1 д 3 ч 51 м в пути | 148Ч + 688Б от 0 ₽ | |
148Ч 236Б | 21:50 | 01:01 | 1 пересадкаВ Минске: 8 ч 52 м 1 д 2 ч 11 м в пути | 148Ч + 236Б от 11 336 ₽ | |
148Ч 236Ь | 21:50 | 01:01 | 1 пересадкаВ Минске: 8 ч 52 м 1 д 2 ч 11 м в пути | 148Ч + 236Ь от 7 703 ₽ | |
148Ч 680Б | 21:50 | 01:01 | 1 пересадкаВ Минске: 8 ч 52 м 1 д 2 ч 11 м в пути | 148Ч + 680Б от 7 703 ₽ | |
148Ч 206М | 21:50 | 00:22 | 1 пересадкаВ Смоленске: 9 ч 3 м 1 д 1 ч 32 м в пути | 148Ч + 206М от 4 170 ₽ | |
148Ч 735МЛасточка | 21:50 | 22:35 | 1 пересадкаВ Вязьме: 5 ч 31 м 23 ч 45 м в пути | 148Ч + 735М от 1 141 ₽ | |
148Ч 231Б | 21:50 | 21:29 | 1 пересадкаВ Вязьме: 4 ч 7 м 22 ч 39 м в пути | 148Ч + 231Б от 0 ₽ | |
148Ч 144М | 21:50 | 20:55 | 1 пересадкаВ Смоленске: 5 ч 42 м 22 ч 5 м в пути | 148Ч + 144М от 2 825 ₽ | |
148Ч 142МСейм | 21:50 | 20:55 | 1 пересадкаВ Смоленске: 5 ч 42 м 22 ч 5 м в пути | 148Ч + 142М от 2 825 ₽ | |
148Ч 732МЛасточка | 21:50 | 19:23 | 1 пересадкаВ Смоленске: 4 ч 28 м 20 ч 33 м в пути | 148Ч + 732М от 3 742 ₽ | |
148Ч 088А | 21:50 | 19:03 | 1 пересадкаВ Смоленске: 3 ч 47 м 20 ч 13 м в пути | 148Ч + 088А от 3 469 ₽ | |
148Ч 744ЧЛасточка | 21:50 | 17:05 | 1 пересадкаВ Смоленске: 2 ч 11 м 18 ч 15 м в пути | 148Ч + 744Ч от 3 441 ₽ |
После оплаты заказа отправим письмо на электронную почту с бланком заказа и СМС с 14-значным кодом.
Если прошли электронную регистрацию, покажите проводнику оригинал паспорта или документа, на который купили билет, и бланк заказа. Бланк можно показать на телефоне или распечатать.
Поезд с электронной регистрацией отмечен на карточке поезда подписью «Эл. рег», а после покупки билетов в письме мы пишем, пройдена ли электронная регистрация.
Если поезд без электронной регистрации, получите билет в кассе на вокзале или в терминале. Чтобы получить билет, нужен оригинал паспорта или документа, на который купили билет, и бланк заказа с 14-значным кодом.
Поезда без электронной регистрации помечаются подписью «̶Э̶л̶.̶̶̶̶̶̶ ̶р̶е̶г̶», и если электронная регистрация не пройдена, об этом тоже пишем в письме.
По правилам РЖД билет можно обменять только на более ранний поезд. Ещё можно повысить класс обслуживания — например, взять билеты в купе, если был плацкарт.
Обменять билет можно, если осталось менее 24 часов до отправления поезда, на который переоформляется билет. Если до отправления больше 24 часов — обмен невозможен. Ещё нельзя изменить перевозчика и станцию отправления и прибытия. Но можно поменять вокзал, например, уехать из Санкт-Петербурга в Москву не с Московского вокзала, а с Ладожского.
Не получится переоформить билет на другого человека.
Чтобы обменять билет, лично подойдите в кассу вокзала с билетом и оригиналом паспорта или другого документа, на который оформляли заказ. Если брали билеты на детей, их присутствие не нужно, достаточно оригинала свидетельства о рождении.
За обмен возьмут сбор — 132,30 ₽. Стоимость билетов пересчитается.
Если не хотите идти в кассу или из-за ограничений обмен вам не подходит, верните билеты в «Моих заказах» и купите новые.
Чтобы вернуть билеты, зайдите в «Мои заказы». Выберите свою поездку и нажмите на «Вернуть билеты». Выберите билеты из заказа, которые хотите вернуть, и оформите возврат.
Если не видите «Мои заказы», войдите на сайт. Логин — адрес электронной почты, с которым заказывали билеты. Пароль — в письме, которое прислали после вашего первого заказа на Туту.ру. Если письмо потерялось, пароль можно восстановить.
Деньги вернутся на ту карту, с которой покупали билеты, в течение 30 дней. Но обычно возвращаются через 3–4 банковских дня. Вернется не вся сумма заказа, размер зависит от времени, когда сдали билеты.
Чтобы не терять на возврате, оформляйте специальные условия возврата, тогда возвращаем всю сумму и сервисный сбор при возврате за час и более до отправления поезда.
Если ошиблись в одной букве имени, фамилии, цифре паспорта или даты рождения — не переживайте. Вас пустят с таким билетом. Исключение — ошибка влияет на стоимость билета, например, он оплачен как «детский», а после исправления должен стать «взрослым».
Если поезд перевозчика «ФПК», и вы перепутали номер паспорта, имя или отчество, данные можно исправить в терминале, который есть у проводников или начальника поезда. Нужно будет оплатить 200 ₽ за оформление нового проездного документа.
Об этом знают не все проводники, поэтому обращайтесь заранее до отправления поезда.
Если ошибок так много, что пассажира нельзя идентифицировать, — билет можно только вернуть — на сайте или в кассе.
Животных можно провозить только в тех категориях вагонов, где это разрешено. На шаге «Выбор мест» в описании указано, что они «для проезда с домашними животными».
Чтобы перевезти питомцев по России, не нужно оформлять ветеринарные документы. Мелкие домашние животные, кроме крупных пород собак и собак-проводников, перевозятся в клетках на местах для ручной клади. Размер клетки по сумме трех измерений не должен превышать 180 см.
Крупные собаки должны быть в намордниках и с поводком, под наблюдением владельцев или сопровождающих.
Чтобы получить документы, поставьте галочку «Я еду в командировку» на экране «Способы оплаты». Мы пришлем документы на электронную почту, на которую оформляете заказ. После поездки документы можно получить в «Моих заказах».
Проверьте, что вы верно ввели данные карты, и на карте достаточно денег. Убедитесь, что правильно ввели одноразовый пароль от банка для подтверждения оплаты картой. Без ввода пароля оплата не пройдет.
Если пароль не пришел, проверьте, к этому ли номеру привязана карта, которой хотите оплатить заказ. Если ничего не помогает, позвоните в службу поддержки своего банка.
По всем остальным проблемам с оплатой звоните в круглосуточный контакт-центр Туту.ру.