Номер поезда | Отправление | Прибытие | Время в пути | Дни следования | Категории вагонов |
---|---|---|---|---|---|
069Ч 368Г | 00:30 | 06:39 | 1 пересадкаВ Балезино: 15 ч 40 м 4 д 10 ч 9 м в пути | 069Ч + 368Г от 0 ₽ | |
069Ч 365Е | 00:30 | 06:39 | 1 пересадкаВ Перми: 17 ч 10 м 4 д 10 ч 9 м в пути | 069Ч + 365Е от 5 052 ₽ | |
069Ч 235Е | 00:30 | 06:39 | 1 пересадкаВ Екатеринбурге: 20 ч 3 м 4 д 10 ч 9 м в пути | 069Ч + 235Е от 0 ₽ | |
069Ч 255Е | 00:30 | 06:39 | 1 пересадкаВ Екатеринбурге: 23 ч 38 м 4 д 10 ч 9 м в пути | 069Ч + 255Е от 0 ₽ | |
069Ч 265Е | 00:30 | 06:39 | 1 пересадкаВ Тюмени: 23 ч 53 м 4 д 10 ч 9 м в пути | 069Ч + 265Е от 3 734 ₽ | |
097Э 644С | 09:43 | 10:53 | 1 пересадкаВ Армавире: 23 ч 1 м 4 д 5 ч 10 м в пути | 097Э + 644С от 2 124 ₽ | |
057И 644С | 09:43 | 10:53 | 1 пересадкаВ Армавире: 23 ч 1 м 4 д 5 ч 10 м в пути | 057И + 644С от 2 124 ₽ | |
081И 644С | 09:43 | 10:53 | 1 пересадкаВ Армавире: 23 ч 1 м 4 д 5 ч 10 м в пути | 081И + 644С от 2 124 ₽ | |
375Э 644С | 09:43 | 10:53 | 1 пересадкаВ Армавире: 23 ч 1 м 4 д 5 ч 10 м в пути | 375Э + 644С от 2 124 ₽ | |
059Н 644С | 09:43 | 10:53 | 1 пересадкаВ Армавире: 23 ч 1 м 4 д 5 ч 10 м в пути | 059Н + 644С от 2 124 ₽ | |
057И 143Й | 09:43 | 10:45 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 21 ч 39 м 4 д 5 ч 2 м в пути | 057И + 143Й от 1 166 ₽ | |
375Э 111С | 09:43 | 10:45 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 21 ч 39 м 4 д 5 ч 2 м в пути | 375Э + 111С от 0 ₽ | |
059Н 143Й | 09:43 | 10:45 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 21 ч 39 м 4 д 5 ч 2 м в пути | 059Н + 143Й от 11 523 ₽ | |
375Э 143Й | 09:43 | 10:45 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 21 ч 39 м 4 д 5 ч 2 м в пути | 375Э + 143Й от 1 166 ₽ | |
059Н 111С | 09:43 | 10:45 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 21 ч 39 м 4 д 5 ч 2 м в пути | 059Н + 111С от 10 357 ₽ | |
097Э 143Й | 09:43 | 10:45 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 21 ч 39 м 4 д 5 ч 2 м в пути | 097Э + 143Й от 1 166 ₽ | |
081И 111С | 09:43 | 10:45 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 21 ч 39 м 4 д 5 ч 2 м в пути | 081И + 111С от 0 ₽ | |
081И 143Й | 09:43 | 10:45 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 21 ч 39 м 4 д 5 ч 2 м в пути | 081И + 143Й от 1 166 ₽ | |
081И 238*Ж | 09:43 | 10:06 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 21 ч 32 м 4 д 4 ч 23 м в пути | 081И + 237Ж от 1 669 ₽ | |
059Н 238*Ж | 09:43 | 10:06 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 21 ч 32 м 4 д 4 ч 23 м в пути | 059Н + 237Ж от 10 208 ₽ | |
375Э 238*Ж | 09:43 | 10:06 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 21 ч 32 м 4 д 4 ч 23 м в пути | 375Э + 237Ж от 1 669 ₽ | |
097Э 050*А | 09:43 | 09:12 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 21 ч 12 м 4 д 3 ч 29 м в пути | 097Э + 049А от 1 777 ₽ | |
081И 050*А | 09:43 | 09:12 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 21 ч 12 м 4 д 3 ч 29 м в пути | 081И + 049А от 1 777 ₽ | |
375Э 050*А | 09:43 | 09:12 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 21 ч 12 м 4 д 3 ч 29 м в пути | 375Э + 049А от 1 777 ₽ | |
057И 050*А | 09:43 | 09:12 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 21 ч 12 м 4 д 3 ч 29 м в пути | 057И + 049А от 1 777 ₽ | |
059Н 050*А | 09:43 | 09:12 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 21 ч 12 м 4 д 3 ч 29 м в пути | 059Н + 049А от 10 316 ₽ | |
057И 004МКавказ | 09:43 | 07:38 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 21 ч 6 м 4 д 1 ч 55 м в пути | 057И + 004М от 2 635 ₽ | |
081И 004МКавказ | 09:43 | 07:38 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 21 ч 2 м 4 д 1 ч 55 м в пути | 081И + 004М от 2 635 ₽ | |
375Э 004МКавказ | 09:43 | 07:38 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 21 ч 6 м 4 д 1 ч 55 м в пути | 375Э + 004М от 2 635 ₽ | |
059Н 004МКавказ | 09:43 | 07:38 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 21 ч 6 м 4 д 1 ч 55 м в пути | 059Н + 004М от 11 174 ₽ | |
097Э 004МКавказ | 09:43 | 07:38 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 21 ч 6 м 4 д 1 ч 55 м в пути | 097Э + 004М от 2 635 ₽ | |
057И 630С | 09:43 | 06:39 | 1 пересадкаВ Армавире: 18 ч 34 м 4 д 56 м в пути | 057И + 630С от 0 ₽ | |
375Э 630С | 09:43 | 06:39 | 1 пересадкаВ Армавире: 18 ч 34 м 4 д 56 м в пути | 375Э + 630С от 0 ₽ | |
081И 630С | 09:43 | 06:39 | 1 пересадкаВ Армавире: 18 ч 34 м 4 д 56 м в пути | 081И + 630С от 0 ₽ | |
059Н 365Е | 09:43 | 06:39 | 1 пересадкаВ Сызрани: 17 ч 40 м 4 д 56 м в пути | 059Н + 365Е от 6 162 ₽ | |
097Э 630С | 09:43 | 06:39 | 1 пересадкаВ Армавире: 18 ч 34 м 4 д 56 м в пути | 097Э + 630С от 0 ₽ | |
059Н 630С | 09:43 | 06:39 | 1 пересадкаВ Армавире: 18 ч 34 м 4 д 56 м в пути | 059Н + 630С от 0 ₽ | |
081И 235Е | 09:43 | 06:39 | 1 пересадкаВ Сызрани: 17 ч 40 м 4 д 56 м в пути | 081И + 235Е от 0 ₽ | |
081И 368Г | 09:43 | 06:39 | 1 пересадкаВ Сызрани: 17 ч 40 м 4 д 56 м в пути | 081И + 368Г от 0 ₽ | |
059Н 368Г | 09:43 | 06:39 | 1 пересадкаВ Сызрани: 17 ч 40 м 4 д 56 м в пути | 059Н + 368Г от 6 162 ₽ | |
081И 365Е | 09:43 | 06:39 | 1 пересадкаВ Сызрани: 17 ч 40 м 4 д 56 м в пути | 081И + 365Е от 0 ₽ | |
375Э 235Е | 09:43 | 06:39 | 1 пересадкаВ Сызрани: 17 ч 40 м 4 д 56 м в пути | 375Э + 235Е от 0 ₽ | |
059Н 235Е | 09:43 | 06:39 | 1 пересадкаВ Сызрани: 17 ч 40 м 4 д 56 м в пути | 059Н + 235Е от 6 162 ₽ | |
057И 255Е | 09:43 | 06:39 | 1 пересадкаВ Сызрани: 17 ч 40 м 4 д 56 м в пути | 057И + 255Е от 0 ₽ | |
097Э 255Е | 09:43 | 06:39 | 1 пересадкаВ Сызрани: 17 ч 40 м 4 д 56 м в пути | 097Э + 255Е от 6 162 ₽ | |
375Э 368Г | 09:43 | 06:39 | 1 пересадкаВ Сызрани: 17 ч 40 м 4 д 56 м в пути | 375Э + 368Г от 0 ₽ | |
375Э 365Е | 09:43 | 06:39 | 1 пересадкаВ Сызрани: 17 ч 40 м 4 д 56 м в пути | 375Э + 365Е от 0 ₽ | |
097Э 809СЛасточка-премиум | 09:43 | 06:33 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 17 ч 32 м 4 д 50 м в пути | 097Э + 809С от 462 ₽ | |
375Э 809СЛасточка-премиум | 09:43 | 06:33 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 17 ч 32 м 4 д 50 м в пути | 375Э + 809С от 462 ₽ | |
081И 809СЛасточка-премиум | 09:43 | 06:33 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 17 ч 32 м 4 д 50 м в пути | 081И + 809С от 462 ₽ | |
059Н 809СЛасточка-премиум | 09:43 | 06:33 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 17 ч 32 м 4 д 50 м в пути | 059Н + 809С от 10 819 ₽ | |
057И 809СЛасточка-премиум | 09:43 | 06:33 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 17 ч 32 м 4 д 50 м в пути | 057И + 809С от 462 ₽ | |
081И 818СЛасточка | 09:43 | 22:35 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 12 ч 56 м 3 д 16 ч 52 м в пути | 081И + 818С от 1 563 ₽ | |
057И 818СЛасточка | 09:43 | 22:35 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 12 ч 56 м 3 д 16 ч 52 м в пути | 057И + 818С от 1 563 ₽ | |
375Э 818СЛасточка | 09:43 | 22:35 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 12 ч 56 м 3 д 16 ч 52 м в пути | 375Э + 818С от 1 563 ₽ | |
097Э 818СЛасточка | 09:43 | 22:35 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 12 ч 56 м 3 д 16 ч 52 м в пути | 097Э + 818С от 1 563 ₽ | |
059Н 818СЛасточка | 09:43 | 22:35 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 12 ч 56 м 3 д 16 ч 52 м в пути | 059Н + 818С от 10 102 ₽ | |
081И 003СКавказ | 09:43 | 21:09 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 8 ч 3 м 3 д 15 ч 26 м в пути | 081И + 003С от 1 292 ₽ | |
097Э 810СЛасточка-премиум | 09:43 | 21:09 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 11 ч 26 м 3 д 15 ч 26 м в пути | 097Э + 810С от 1 560 ₽ | |
057И 810СЛасточка-премиум | 09:43 | 21:09 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 11 ч 26 м 3 д 15 ч 26 м в пути | 057И + 810С от 1 560 ₽ | |
081И 810СЛасточка-премиум | 09:43 | 21:09 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 11 ч 26 м 3 д 15 ч 26 м в пути | 081И + 810С от 1 560 ₽ | |
375Э 810СЛасточка-премиум | 09:43 | 21:09 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 11 ч 26 м 3 д 15 ч 26 м в пути | 375Э + 810С от 1 560 ₽ | |
057И 003СКавказ | 09:43 | 21:09 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 8 ч 3 м 3 д 15 ч 26 м в пути | 057И + 003С от 1 292 ₽ | |
059Н 810СЛасточка-премиум | 09:43 | 21:09 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 11 ч 26 м 3 д 15 ч 26 м в пути | 059Н + 810С от 10 099 ₽ | |
059Н 003СКавказ | 09:43 | 21:09 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 8 ч 3 м 3 д 15 ч 26 м в пути | 059Н + 003С от 11 649 ₽ | |
375Э 003СКавказ | 09:43 | 21:09 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 8 ч 3 м 3 д 15 ч 26 м в пути | 375Э + 003С от 1 292 ₽ | |
097Э 003СКавказ | 09:43 | 21:09 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 8 ч 3 м 3 д 15 ч 26 м в пути | 097Э + 003С от 1 292 ₽ | |
081И 059С | 09:43 | 19:19 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 6 ч 13 м 3 д 13 ч 36 м в пути | 081И + 059С от 1 166 ₽ | |
375Э 059С | 09:43 | 19:19 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 6 ч 13 м 3 д 13 ч 36 м в пути | 375Э + 059С от 1 166 ₽ | |
097Э 097С | 09:43 | 19:19 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 6 ч 13 м 3 д 13 ч 36 м в пути | 097Э + 097С от 1 166 ₽ | |
057И 097С | 09:43 | 19:19 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 6 ч 13 м 3 д 13 ч 36 м в пути | 057И + 097С от 1 166 ₽ | |
059Н 059С | 09:43 | 19:19 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 6 ч 13 м 3 д 13 ч 36 м в пути | 059Н + 059С от 11 523 ₽ | |
375Э 144*М | 09:43 | 18:40 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 7 ч 4 м 3 д 12 ч 57 м в пути | 375Э + 143М от 1 777 ₽ | |
059Н 148В | 09:43 | 18:40 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 7 ч 4 м 3 д 12 ч 57 м в пути | 059Н + 148В от 8 539 ₽ | |
059Н 144*М | 09:43 | 18:40 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 7 ч 4 м 3 д 12 ч 57 м в пути | 059Н + 143М от 10 316 ₽ | |
081И 111У | 09:43 | 18:40 | 1 пересадкаВ Кинеле: 6 ч 28 м 3 д 12 ч 57 м в пути | 081И + 111У от 0 ₽ | |
375Э 148В | 09:43 | 18:40 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 7 ч 4 м 3 д 12 ч 57 м в пути | 375Э + 148В от 0 ₽ | |
059Н 111У | 09:43 | 18:40 | 1 пересадкаВ Кинеле: 6 ч 28 м 3 д 12 ч 57 м в пути | 059Н + 111У от 0 ₽ | |
097Э 144*М | 09:43 | 18:40 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 7 ч 4 м 3 д 12 ч 57 м в пути | 097Э + 143М от 1 777 ₽ | |
097Э 148В | 09:43 | 18:40 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 7 ч 4 м 3 д 12 ч 57 м в пути | 097Э + 148В от 0 ₽ | |
057И 144*М | 09:43 | 18:40 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 7 ч 4 м 3 д 12 ч 57 м в пути | 057И + 143М от 1 777 ₽ | |
057И 148В | 09:43 | 18:40 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 7 ч 4 м 3 д 12 ч 57 м в пути | 057И + 148В от 0 ₽ | |
081И 144*М | 09:43 | 18:40 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 7 ч 4 м 3 д 12 ч 57 м в пути | 081И + 143М от 1 777 ₽ | |
081И 148В | 09:43 | 18:40 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 7 ч 4 м 3 д 12 ч 57 м в пути | 081И + 148В от 0 ₽ | |
375Э 111У | 09:43 | 18:40 | 1 пересадкаВ Кинеле: 6 ч 28 м 3 д 12 ч 57 м в пути | 375Э + 111У от 0 ₽ | |
057И 237Э | 09:43 | 18:13 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 5 ч 7 м 3 д 12 ч 30 м в пути | 057И + 237Э от 1 069 ₽ | |
097Э 237Э | 09:43 | 18:13 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 5 ч 7 м 3 д 12 ч 30 м в пути | 097Э + 237Э от 1 069 ₽ | |
097Э 643С | 09:43 | 17:10 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 4 ч 4 м 3 д 11 ч 27 м в пути | 097Э + 643С от 1 105 ₽ | |
057И 643С | 09:43 | 17:10 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 4 ч 4 м 3 д 11 ч 27 м в пути | 057И + 643С от 1 105 ₽ | |
059Н 643С | 09:43 | 17:10 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 4 ч 4 м 3 д 11 ч 27 м в пути | 059Н + 643С от 11 462 ₽ | |
081И 643С | 09:43 | 17:10 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 4 ч 4 м 3 д 11 ч 27 м в пути | 081И + 643С от 1 105 ₽ | |
375Э 643С | 09:43 | 17:10 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 4 ч 4 м 3 д 11 ч 27 м в пути | 375Э + 643С от 1 105 ₽ | |
059Н 426С | 09:43 | 15:52 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 4 ч 21 м 3 д 10 ч 9 м в пути | 059Н + 426С от 10 210 ₽ | |
057И 426С | 09:43 | 15:52 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 4 ч 21 м 3 д 10 ч 9 м в пути | 057И + 426С от 1 671 ₽ | |
081И 426С | 09:43 | 15:52 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 4 ч 21 м 3 д 10 ч 9 м в пути | 081И + 426С от 1 671 ₽ | |
375Э 426С | 09:43 | 15:52 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 4 ч 21 м 3 д 10 ч 9 м в пути | 375Э + 426С от 1 671 ₽ | |
097Э 426С | 09:43 | 15:52 | 1 пересадкаВ Кропоткине: 4 ч 21 м 3 д 10 ч 9 м в пути | 097Э + 426С от 1 671 ₽ | |
097Э 367С | 09:43 | 15:48 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 2 ч 42 м 3 д 10 ч 5 м в пути | 097Э + 367С от 0 ₽ | |
081И 255Э | 09:43 | 15:48 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 2 ч 42 м 3 д 10 ч 5 м в пути | 081И + 255Э от 0 ₽ | |
057И 367С | 09:43 | 15:48 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 2 ч 42 м 3 д 10 ч 5 м в пути | 057И + 367С от 0 ₽ | |
059Н 255Э | 09:43 | 15:48 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 2 ч 42 м 3 д 10 ч 5 м в пути | 059Н + 255Э от 10 357 ₽ | |
059Н 265С | 09:43 | 15:48 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 2 ч 42 м 3 д 10 ч 5 м в пути | 059Н + 265С от 10 357 ₽ | |
375Э 265С | 09:43 | 15:48 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 2 ч 42 м 3 д 10 ч 5 м в пути | 375Э + 265С от 0 ₽ | |
081И 265С | 09:43 | 15:48 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 2 ч 42 м 3 д 10 ч 5 м в пути | 081И + 265С от 0 ₽ | |
375Э 255Э | 09:43 | 15:48 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 2 ч 42 м 3 д 10 ч 5 м в пути | 375Э + 255Э от 0 ₽ | |
081И 049Ч | 09:43 | 14:18 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 1 ч 12 м 3 д 8 ч 35 м в пути | 081И + 049Ч от 1 166 ₽ | |
097Э 049Ч | 09:43 | 14:18 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 1 ч 12 м 3 д 8 ч 35 м в пути | 097Э + 049Ч от 1 166 ₽ | |
057И 049Ч | 09:43 | 14:18 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 1 ч 12 м 3 д 8 ч 35 м в пути | 057И + 049Ч от 1 166 ₽ | |
059Н 049Ч | 09:43 | 14:18 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 1 ч 12 м 3 д 8 ч 35 м в пути | 059Н + 049Ч от 11 523 ₽ | |
375Э 049Ч | 09:43 | 14:18 | 1 пересадкаВ Кисловодске: 1 ч 12 м 3 д 8 ч 35 м в пути | 375Э + 049Ч от 1 166 ₽ | |
291Ы 237Ж | 09:55 | 10:06 | 1 пересадкаВ Нижнем Новгороде: 20 ч 6 м 4 д 4 ч 11 м в пути | 291Ы + 237Ж от 11 461 ₽ | |
291Ы 368Г | 09:55 | 06:39 | 1 пересадкаВ Балезино: 10 ч 37 м 4 д 44 м в пути | 291Ы + 368Г от 0 ₽ | |
091И 255Е | 09:55 | 06:39 | 1 пересадкаВ Екатеринбурге: 17 ч 41 м 4 д 44 м в пути | 091И + 255Е от 4 636 ₽ | |
291Ы 365Е | 09:55 | 06:39 | 1 пересадкаВ Перми: 11 ч 44 м 4 д 44 м в пути | 291Ы + 365Е от 0 ₽ |
Поддержка 24/7 на Туту
После оплаты заказа отправим письмо на электронную почту с бланком заказа и СМС с 14-значным кодом.
Если прошли электронную регистрацию, покажите проводнику оригинал паспорта или документа, на который купили билет, и бланк заказа. Бланк можно показать на телефоне или распечатать.
Поезд с электронной регистрацией отмечен на карточке поезда подписью «Эл. рег», а после покупки билетов в письме мы пишем, пройдена ли электронная регистрация.
Если поезд без электронной регистрации, получите билет в кассе на вокзале или в терминале. Чтобы получить билет, нужен оригинал паспорта или документа, на который купили билет, и бланк заказа с 14-значным кодом.
Поезда без электронной регистрации помечаются подписью «̶Э̶л̶.̶̶̶̶̶̶ ̶р̶е̶г̶», и если электронная регистрация не пройдена, об этом тоже пишем в письме.
По правилам РЖД билет можно обменять только на более ранний поезд. Ещё можно повысить класс обслуживания — например, взять билеты в купе, если был плацкарт.
Обменять билет можно, если осталось менее 24 часов до отправления поезда, на который переоформляется билет. Если до отправления больше 24 часов — обмен невозможен. Ещё нельзя изменить перевозчика и станцию отправления и прибытия. Но можно поменять вокзал, например, уехать из Санкт-Петербурга в Москву не с Московского вокзала, а с Ладожского.
Не получится переоформить билет на другого человека.
Чтобы обменять билет, лично подойдите в кассу вокзала с билетом и оригиналом паспорта или другого документа, на который оформляли заказ. Если брали билеты на детей, их присутствие не нужно, достаточно оригинала свидетельства о рождении.
За обмен возьмут сбор — 132,30 ₽. Стоимость билетов пересчитается.
Если не хотите идти в кассу или из-за ограничений обмен вам не подходит, верните билеты в «Моих заказах» и купите новые.
Чтобы вернуть билеты, зайдите в «Мои заказы». Выберите свою поездку и нажмите на «Вернуть билеты». Выберите билеты из заказа, которые хотите вернуть, и оформите возврат.
Если не видите «Мои заказы», войдите на сайт. Логин — адрес электронной почты, с которым заказывали билеты. Пароль — в письме, которое прислали после вашего первого заказа на Туту.ру. Если письмо потерялось, пароль можно восстановить.
Деньги вернутся на ту карту, с которой покупали билеты, в течение 30 дней. Но обычно возвращаются через 3–4 банковских дня. Вернется не вся сумма заказа, размер зависит от времени, когда сдали билеты.
Чтобы не терять на возврате, оформляйте специальные условия возврата, тогда возвращаем всю сумму и сервисный сбор при возврате за час и более до отправления поезда.
Если ошиблись в одной букве имени, фамилии, цифре паспорта или даты рождения — не переживайте. Вас пустят с таким билетом. Исключение — ошибка влияет на стоимость билета, например, он оплачен как «детский», а после исправления должен стать «взрослым».
Если поезд перевозчика «ФПК», и вы перепутали номер паспорта, имя или отчество, данные можно исправить в терминале, который есть у проводников или начальника поезда. Нужно будет оплатить 200 ₽ за оформление нового проездного документа.
Об этом знают не все проводники, поэтому обращайтесь заранее до отправления поезда.
Если ошибок так много, что пассажира нельзя идентифицировать, — билет можно только вернуть — на сайте или в кассе.
Животных можно провозить только в тех категориях вагонов, где это разрешено. На шаге «Выбор мест» в описании указано, что они «для проезда с домашними животными».
Чтобы перевезти питомцев по России, не нужно оформлять ветеринарные документы. Мелкие домашние животные, кроме крупных пород собак и собак-проводников, перевозятся в клетках на местах для ручной клади. Размер клетки по сумме трех измерений не должен превышать 180 см.
Крупные собаки должны быть в намордниках и с поводком, под наблюдением владельцев или сопровождающих.
Чтобы получить документы, поставьте галочку «Я еду в командировку» на экране «Способы оплаты». Мы пришлем документы на электронную почту, на которую оформляете заказ. После поездки документы можно получить в «Моих заказах».
Проверьте, что вы верно ввели данные карты, и на карте достаточно денег. Убедитесь, что правильно ввели одноразовый пароль от банка для подтверждения оплаты картой. Без ввода пароля оплата не пройдет.
Если пароль не пришел, проверьте, к этому ли номеру привязана карта, которой хотите оплатить заказ. Если ничего не помогает, позвоните в службу поддержки своего банка.
По всем остальным проблемам с оплатой звоните в круглосуточный контакт-центр Туту.ру.
Вы можете заказать электронный жд билет и железнодорожный билет на бланке РЖД.
Если вас интересует цена билета на поезд от Оби до Ессентуков, то укажите дату поездки. При этом вы увидите стоимость билетов во всех доступных вагонах (плацкарт, купе и др.) и сможете купить жд билеты Обь – Ессентуки онлайн.
Инструкция по приобретению билетовСпособы оплатыПравила работы сервиса