Возврат ж/д билетов

Цена билета состоит из стоимости перевозки по железной дороге и стоимости плацкарты. В билете на бланке это указывается в первой строке (стоимость билета и плацкарты).

В разных ситуациях вернуть могут как полную стоимость, так и часть.

В случае опоздания вернуть билет можно только на станции отправления.

Возврат электронного билета

Для возврата электронного билета необходимо получить билет на бланке ОАО «РЖД». После этого возврат осуществляется в соответствии с общими правилами возврата проездных документов (в кассах возврата РЖД).

При оплате электронного ж/д билета банковской картой деньги возвращаются на карту плательщика. Сроки возврата — от 7 до 30 календарных дней с момента оформления заявки на возврат. Заявка на возврат оформляется в кассах возврата на вокзале при предъявлении:

• билета на бланке,

• удостоверяющего личность документа (номер которого указан в билете).

При возврате билетов комиссионные и сервисные сборы не возвращаются.

Возврат билета на бланке

Возврат билетов можно осуществить в кассе возвратов на любом вокзале в соответствии с общими правилами возврата проездных документов.

При возврате билетов комиссионные и сервисные сборы не возвращаются.

Особые случаи возврата билетов

При отсутствии у пассажира действующей банковской карты или при обращении в кассу ОАО «РЖД», не оборудованную интегрированным платежным терминалом системы «Экспресс», или при обращении в кассу принадлежности к государствам СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики, производится возврат мест без возврата денежных средств.

Возврат денег в этом случае производится:

— на действующую банковскую карту пассажира до отправления поезда и в течение 6 месяцев (30 дней — при возврате мест на территории Республики Украина) с момента отправления поезда в любой кассе ОАО «РЖД», оборудованной интегрированным платежным терминалом системы «Экспресс», при предъявлении

• бланка возврата мест,

• билета на бланке ОАО «РЖД»,

• удостоверяющего личность документа (номер которого указан в билете).

— на банковский счет пассажира по заявлению пассажира с указанием реквизитов банка и номера счета для перечисления причитающейся суммы. Адреса подразделений ОАО «РЖД», рассматривающих заявления, указаны в пунктах продажи ОАО «РЖД».

При возврате билетов за рубеж из-за болезни или несчастного случая, случившихся не позднее 24 часов до отправления поезда, возвращается стоимость проезда без стоимости плацкарты.

Для этого нужно обратиться в кассы возврата в течение 10 суток после отправления поезда.

Как вернуть деньги за ж/д билеты

За все операции по возврату билета (кроме снятия с поезда в связи с болезнью) взимается сбор. Комиссионные и сервисные сборы не возвращаются. 

Для возврата денег по неиспользованным билетам необходим документ, удостоверяющий личность пассажира.

При возврате билета по доверенности необходимы:

• доверенность на получение денег и возврат билета, заверенная нотариусом,

• два паспорта — паспорт пассажира, на которого оформлен билет, и паспорт человека, на которого выдана доверенность.

Ксерокопии паспортов, даже заверенные нотариусом, не принимаются.

При возврате электронного билета из его стоимости вычитаются:

• Сервисный сбор Туту.ру и партнеров по выписке электронного билета — 392,7 руб. для билетов в вагонах СВ и мягких вагонах и 274,70 руб. для остальных билетов;

• рекламационный сбор РЖД, который составляет 141,40 руб.;

• сбор за процедуру возврата — 206.35 руб. для билетов в вагонах СВ и мягких вагонах и 147.35 руб. для остальных билетов;

• комиссия платежной системы, которая зависит от суммы и способа оплаты билетов.

При оплате электронного ж/д билета банковской картой деньги возвращаются на карту пассажира. Сроки возврата — от 7 до 30 календарных дней с момента оформления заявки на возврат.

Заявка на возврат в этом случае оформляется в кассах возврата на вокзале при предъявлении:

• билета на бланке,

• удостоверяющего личность документа (номер которого указан в билете).

Для получения нового билета пассажир должен не позднее 3-х часов после отправления поезда купить новую плацкарту и прокомпостировать старый билет.

Размер суммы к возврату

Возврат ж/д билетов по желанию пассажира

Возврат ж/д билетов из-за болезни или несчастного случая

В течение 5 суток после отправления поезда: