Правила заказа авиабилетов
Получение и доставка авиабилетов
Общие положения
1.1. На Tutu.ru вы можете купить авиабилеты на международные и внутренние авиарейсы.
1.2. Бронирование авиабилетов производится в режиме реального времени (онлайн).
Вы самостоятельно резервируете на сайте билеты в системе бронирования. После этого бронь поступает в нашу систему для оформления.
1.3. Стоимость авиабилета на сайте указана на момент создания брони, с учетом всех сборов.
1.4. Бронирование и оформление авиабилетов, возврат авиабилетов производятся по правилами, установленным авиакомпаниями.
1.5. На указанный при бронировании адрес электронной почты высылается информационное письмо с номером созданной брони.
1.6. Если билет не будет своевременно оплачен, бронь автоматически аннулируется.
При оплате наличными
1.7.1. Время для оплаты сообщается в информационном письме. Также это время уточняет оператор при звонке.
1.7.2. При оплате наличными вы можете купить авиабилеты на рейсы, вылетающие через 3 и более суток от текущей даты (например, в пятницу — билет на вторник).
При оплате онлайн (банковской картой или электронными деньгами)
1.8. При оплате банковской картой или Яндекс.Деньгами доступны авиабилеты на рейсы, вылетающие через сутки от текущей даты (например, в воскресенье — на вторник).
1.9. Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных, включая такие действия (операции) с персональными данными, как сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
Необходимые документы
2.1. Для граждан России один из перечисленных документов:
-
паспорт,
-
загранпаспорт.
2.2. Для иностранных граждан — национальный паспорт.
2.3. Свидетельство о рождении ребенка (обязательно при выписке любого детского билета).
Процесс заказа авиабилета
3.1. Выберите пункты отправления и прибытия, дату поездки.
3.2. Выберите рейс.
3.3. Укажите данные пассажиров:
-
ФИО,
-
пол,
-
дату рождения,
-
тип билета (взрослый, детский),
-
документ, удостоверяющий личность (для загранпаспорта также необходимо указать срок его действия),
-
контактную информацию.
Имя, фамилию и отчество пассажиров необходимо набрать латиницей или кириллицей — в зависимости от инструкции рядом с полем ввода.
3.4. Выберите способ оплаты (наличными или онлайн).
3.5. Подтвердите заказ.
3.6. При оплате через интернет билеты будут оформлены в течение 4-х часов после бронирования на сайте.
3.7. При оплате наличными оператор связывается по указанному в заказе номеру телефона в течение ближайшего времени.
3.8. Время работы операторов зависит от того, какое именно агентство-партнер оформляет билеты.
Название нужного вам агентства-партнера будет указано в электронном письме с подтверждением заказа.
Список агентств-партнеров по оформлению билетов с оплатой наличными
Способы оплаты авиабилетов
4.1. При оплате наличными доступно бронирование на рейсы, вылетающие через трое суток и позже (например, при оплате в пятницу — рейсы на вторник).
При оплате картой или Яндекс.Деньгами — на рейсы, вылетающие через сутки и позже (например, при оплате в пятницу — рейсы на воскресенье).
4.2. Возможные способы оплаты:
-
банковской картой,
-
наличными курьеру,
-
наличными в офисе агентства,
-
Яндекс.Деньгами.
Для некоторых авиабилетов доступна только часть указанных способов (или только наличные, или только онлайн-оплата).
Получение и доставка авиабилетов
При оплате через интернет (банковской картой и т.п.)
5.1.1. Оплатите заказ выбранным способом.
5.1.2. Ваши билеты будут оформлены в течение
5.1.3. Получите маршрутную квитанцию на указанную вами в заказе электронную почту. В ней содержатся все необходимые детали перелета. Подробнее про маршрутную квитанцию
5.1.4. Пройдите регистрацию в аэропорту по указанному в заказе удостоверению личности и маршрутной квитанции. Подробнее про регистрацию в аэропорту
5.1.5. Доставка билетов, оплаченных через интернет, не производится. На электронную почту вы получите маршрутную квитанцию, которую достаточно распечатать на обычном принтере.
При оплате наличными
5.2.1. Выберите на сайте способ получения билетов — доставка курьером или получение в офисе Tutu.ru.
5.2.2. Доставка авиабилетов по Москве в пределах МКАД осуществляется только в офисы. Билеты доставляются в будние дни с 10:00 до 19:00.
Стоимость доставки — 250 рублей.
5.2.3. При возврате авиабилетов вызов курьера стоит 400 рублей.
5.2.4. Адрес офиса для получения авиабилетов в Москве
Возврат билетов
7.1. Возврат оформленных авиабилетов, независимо от того, каким образом билеты были забронированы и оплачены, производится в соответствии с правилами авиакомпаний.
7.2. Сервисные сборы при возврате авиабилетов не возвращаются.
7.3. Для возврата авиабилетов необходимо как можно раньше связаться с оператором, чтобы можно было аннулировать билет с наименьшими потерями.
Контактная информация для клиентов
оплативших авиабилеты наличными,
оплативших авиабилеты через интернет (по карте или электронными деньгами).